Способы входа в личный кабинет СДЭК для отслеживания посылок физическим и юридическим лицам

В начале работы с личным кабинетов клиенты сталкиваются с непониманием некоторых пунктов. Т.к. мы очень гибкие и позволяем нашим клиентам самостоятельно выбирать за что платить и какие услуги использовать, личный кабинет может сначала отпугивать.

Так вот вы начали сотрудничать со СДЭК по договору и получили ключи и пароли что дальше?

Вам необходимо зайти на сайт http://lk.cdek.ru и ввести логин типа ИМ123456768 и пароль.

image
Логин пароль от личного кабинете СДЭК (картинка кликабельна)

Перейдем в пункт «Мои заказы» на вкладку «Новый заказ». Тут надо указать вес, габариты и города доставки. До 0.5 кг размер не важен.

image
Рассчитать доставку СДЭК для юридического лица (картинка кликабельна)

Выбирает тариф, который вам подходит по цене срокам и типу. Тарифы СДЭК для ИМ называются «Посылочка». Но это не ограничивает вас в выборе.

Тарифы для юридических лиц (картинка кликабельна)

Если груз ценный и вы переживаете за него, можете его застраховать. В дальнейшем вы можете включить эту цену в стоимость доставки клиенту. Если у нас тип доставки включает склад, то надо выбрать ПВЗ из списка. Вводим адрес доставки если тариф до двери.

Страхование груза при отправке СДЭК (картинка кликабельна)

Вводим данные получателя и дополнительные данные для курьера. Например клиент просит не звонить в дверь, позвонить за час или взять аппарат для приема кредитных карт.

№ акта/ТТН и отправления в личном кабинете СДЭК (картинка кликабельна)

Как описано на картинке № акта/ТТН  это произвольное поле. Вы можете туда написать какую-то важную для вас информацию: номер заказа, штрих-код пакета и прочую цифровую информацию.

Дополнительный сбор -это услуга которая будет оплачена клиентом при получении. Например, человек заказал обувь и ему ничего не подошло-то он должен будет оплатить доставку. Можно поставить условие, что при покупке товаров свыше 3000 руб доставка бесплатно.

Указываем данные товара: артикул, название, стоимость, сколько к оплате, вес кол-во, ставка НДС.

Если клиент сделал вам предоплату, то вы можете указать стоимость товара для страховки, а «Оплата с получателя» указать 0 руб.

Будьте внимательны с НДС! Если Вы работаете с НДС и продаете товары с ним, то это надо оговаривать на стадии заключения договора т.к. наложенный платеж будет переводится с НДС или без. Так же на чеках, которые будут выдаваться вашим клиентам, будет указана форма налогообложения.

Доставка товаров по договору СДЭК

Нажимаем «Предпросмотр» проверяем нет ли ошибок. Далее жмем «Создать заказ» и «Печать» накладной. Подписываете в поле отправитель упаковываете груз и отдаете курьеру СДЭК или на ПВЗ (Пункт выдачи заказов СДЭК например как на фото «Славянский бульвар» по адресу г. Москва, ул. Веерная 24Г).

Как это работает: Благодаря подключению СДЭК вы сможете предложить клиентам удобное решение по доставке, которое встраивается в цепочку оформления заказа. Они смогут увидеть и выбрать доступные способы доставки в свой регион (курьером или на пункт выдачи заказов), стоимость и сроки. После этого стоимость выбранного способа включается в общую стоимость заказа, которую можно оплатить онлайн, если у вас подключена Яндекс.Касса. Подключение: 1. Авторизуйтесь в панели управления своего сайта, подключите любой платный тариф, перейдите в раздел Приложения — СДЭК. 2. Перейдите во вкладку “Подключение”. 3. Укажите логин и пароль:

  • если у вас уже есть договор с СДЭК, получите эти данные в личном кабинете СДЭК или обратитесь к специалистам сервиса;
  • если у вас еще нет договора с СДЭК — зарегистрируйтесь по ссылке.

4. Нажмите “Сохранить”. 5. Если вы хотите, чтобы курьер забирал заказы у вас, поставьте соответствующую галочку в приложении СДЭК. Обратите внимание, это не регламентируется договором. Данные отправителя Для передачи данных отправителя в накладную СДЭК заполните соответствующие поля. Если у вас уже настроены эти данные на стороне СДЭК пропустите этот шаг. Города-исключения Укажите города, в которых не будет отображаться данный вид доставки. Город добавляется в исключения по нажатию на клавишу enter. Модификатор стоимости доставки Модификатор стоимости доставки позволяет установить определенную стоимость доставки в зависимости от стоимости заказа. Например, можно сделать бесплатную доставку для заказов на сумму более 5000 руб. Модификатор срока доставки Модификатор срока доставки позволяет изменить срок доставки для всех видов отправлений данной транспортной компанией. Обратите, пожалуйста, внимание: в поле необходимо указывать только целые числа. Расчетно-кассовое обслуживание Вы можете установить комиссию в процентах за РКО (расчетно-кассовое обслуживание). Эта опция позволит вам делать наценку на сумму заказа (товар + доставка). Обратите внимание, в поле можно указать только целое число. Система оплаты Установите систему оплаты. Данная настройка влияет только на данные, которые передаются в накладную транспортной компании. Обязательно сохраните все изменения нажав на кнопку “Сохранить”. 6. Перейдите в раздел Настройки — Магазин — Доставка. Заполните настройки. Вид доставки “Показать первым курьера” – в корзине будет отображаться первым способ доставки “Курьер”, для перехода к “Самовывозу” нужно сделать дополнительный клик. “Показать первым самовывоз” – в корзине будет отображаться первым способ доставки “Самовывоз”, для перехода к “Курьеру” нужно сделать дополнительный клик. “Скрыть самовывоз” – в корзине будет отображаться только способ доставки “Курьер”. “Скрыть курьера” – в корзине будет отображаться только способ доставки “Самовывоз”. “Показать первой Почту РФ” –  в корзине будет отображаться первым вид доставки “Отделения Почты”, для перехода к другим способам нужно сделать дополнительный клик. Важно! Чтобы работал СДЭК поля из списка ниже должны быть обязательно заполнены. Адрес отправителя:

  • Почтовы индекс;
  • Почтовый адрес.

Стандартные параметры отправки:

  • Вес, г;
  • Высота, см;
  • Ширина, см;
  • Длина, см.

7. Перейдите в редактирование сайта. В разделе Доставка добавьте при необходимости свои способы доставки.

Была ли статья вам полезна? Да Нет

  • Услуги доставки для бизнеса и интернет-магазинов
  • Экспресс-доставка по Крыму, России и за рубеж
  • Экономия до 50% при работе по договору!​

КОМПАНИЯ ИЗВЕСТНАЯ ВО ВСЕМ МИРЕ

Расчет перевозок по самым популярным направлениям в режиме склад-склад​

Направление Посылка для Интернет-магазинов Экспресс-лайт Срок доставки рабочих дней
Краснодар-Симферополь 265 480 1-3
Москва-Севастополь 400 530 3-4
Санкт-Петербург-Москва 185 360 1-2
Севастополь-Краснодар 265 430 2-3
Симферополь-Москва 400 530 1-3
* Расчет стоимости указан на вес 0,5 кг, для окончательного расчета стоимости воспользуйтесь калькулятором или позвоните нам

Преимущества компании СДЭК:

Выгодные тарифы «Посылка» и «Экономичная посылка»

Для предприятий дистанционной торговли. Экономьте до 50% от стоимости стандартных тарифов!

Отправления с наложенным платежом

Банковская комиссия за услугу 3%, срок формирования реестра 3 банковских дней.

Примерка, частичная доставка, возврат товара

Осмотр товара или примерка одежды перед оплатой. Возможность частичного или полного возврата товара продавцу с 50% скидкой на услуги доставки.

Интеграция ​

Интеграция виджета калькулятора на Вашем сайте — покупатели узнают о сроках и стоимости доставки.

Отправка ювелирных отправлений

Отправка ювелирных изделий в сейф-пакете. Контроль бирки при примерке изделия. Страхование груза — 0,95% от стоимости товара.

Персональный менеджер

За Вами будет закреплен менеджер, готовый ответить на любые вопросы по услугам доставки.

КРУПНЕЙШИЙ ОПЕРАТОР ДОСТАВКИ

%

Грузов доставляются точно в срок.

Миллионов клиентов по всему миру.​

Наши партнеры

ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР НА УСЛУГИ УЖЕ СЕГОДНЯ

Заполните форму для связи с отделом продаж

контакты

+7 978 207 13 64 | +7 978 520 67 48 | +7 499 350 49 26

г. Севастополь, Фиолентовское шоссе, д. 1/13, литера У

sevsale@cdek.ru​

г. Севастополь, ул. Гоголя, д. 26

Доброго времени друзья! Поговорим об интеграции с сервисом курьерской доставки СДЭК, ранее я уже писал об этом, но с тех пор функционал моих решений существенно подрос, и мне снова есть чем с вами поделиться. Преимущества интеграции CRM/CMS системы(вашего сайта, интернет магазина и т.д.) со СДЭК весьма ощутимы, в частности интеграция позволяет создавать заявки на отправку посылок в пару кликов прямо из личного кабинета менеджера(кто обрабатывает заказы), а также отслеживать их статусы и передвижение. Автоматическое заполнение полей заявки с указанием данных получателя и параметров посылки — экономит время, силы и как следствие деньги. Для сравнения, ручное создание заявки в личном кабинете СДЭК занимает ~2 минуты, а полуавтоматическое ~15-20 секунд, что в 6-8 раз быстрее. А если ежедневное количество отправляемых посылок равно 50 или 100?… В этой статье я расскажу о функционале, который я реализовал интегрируя CRM/CMS со СДЭК, и который можно интегрировать в вашу веб-платформу.

Схема работы

Сайт интегрируется со СДЭК, для чего на сайте требуется реализация следующей схемы работы:

  1. Клиент указывает тип доставки СДЭК, выбирает ПВЗ или указывает адрес для доставки курьером;
  2. У менеджера(организатора СП, сотрудника ЦР) работающего с заказами, отображаются данные по доставке для каждого заказа;
  3. Менеджер может сформировать посылку из заказов(одного или нескольких), в специальном разделе — Посылки;
  4. У каждой посылки есть кнопка для быстрого создания накладной СДЭК, на отправку;
  5. При создании накладной менеджер может указать все необходимые данные для отправки, также предусмотрен авто-ввод данных из профиля клиента(автоматическое заполнение полей: ФИО, телефон, ПВЗ, адрес, габариты и вес посылки);
  6. После создания накладной генерируется трек номер, который автоматически указывается в данных посылки и виден клиенту(опционально, в том числе отправка уведомления с трек-номером на емаил или в телеграм, если предусмотрено);
  7. Менеджер может просматривать список всех созданных накладных(отправлений) СДЭК, их статусы и движение, в специальном разделе.

Далее я подробно расскажу о функционале, предусмотренном для каждого шага работы.

Выбор типа доставки

Функционал включает в себя возможность для каждого пользователя указать в личном кабинете адрес доставки товаров, один или несколько, в том числе тип доставки СДЭК, с указанием ПВЗ или доставки курьером до двери. При этом список ПВЗ подгружается по API с сервера СДЭК. При указании доставки до двери указываются такие данные как: город, улица, дом, корпус, квартира. Также клиент указывает ФИО получателя.

При заказе товара на сайте, клиент указывает вариант доставки из списка ранее внесенных, или же указывает новый вариант доставки.

Когда менеджер(организатор СП, сотрудник ЦР и т.д.) обрабатывает заказ пользователя он видит указанный тип доставки и может в пару кликов сформировать накладную для отправки посылки СДЭК.

Работа с заказами

Менеджер обрабатывающий заказы, в своем личном кабинете видит список заказов, где напротив каждого указан тип доставки, в случае если это СДЭК, то вместе с типом доставки также указан ПВЗ или доставка курьером до двери, с адресом. Список заказов выводиться средствами CMS(подразумевается что на вашем сайте уже есть такой раздел, где выводиться список заказов), в него интегрируется функционал относящийся к СДЭК. Напротив каждого заказа выводится кнопка «Добавить в посылку», при нажатии на которую, будет открыта форма для создания посылки или добавления товара(заказа) в уже ранее созданную посылку для данного клиента.

Работа с посылками

В системе предусмотрен раздел, в котором происходит управление посылками, которые готовятся к отправке клиентам или уже отправлены. У каждой посылки есть перечень параметров: тип доставки (Почта России, ТК или в нашем случае СДЭК), габариты, вес, адрес доставки, фото посылки и содержащегося в ней товара(опционально, если предусмотрено вашей CRM, вашими бизнес процессами). Отдельно на ряду со СДЭК можно интегрировать создание накладных для отправки Почтой России, подключив соотв. функционал на этом шаге, но уже уже другая история.

Напротив каждой посылки, есть кнопка «Создать накладную», при нажатии на которую, будет открыта форма для создания отправления СДЭК, с уже заполненными полями, данными из профиля клиента.

Создание накладных

Для создания накладной(заявки на отправку) в СДЭК, предусмотрена специальная форма, аналогичная форме создания отправления в личном кабинете на сайте СДЭК, но в более удобном виде, исключены лишние поля(те что не востребованы в вашей работе). Также часть полей автоматически заполняется данными из профиля клиента(ФИО, телефон, адрес доставки, выбранный ПВЗ и т.д.). Если ваш сайт(или CRM) также передает данные по весу и габаритам заказа, эти данные также будут автоматически вставлены в форму. Что позволяет существенно сократить время на оформление заявок на отправку, все делается буквально в пару кликов. Также предусмотрен предварительный расчет стоимости отправления, а при отправке заявки предварительный просмотр указанных данных(во избежание допущения ошибки). В моем бизнесе скорость создания отправления в СДЭК сократилось с ~2-3 минут до ~15-20 секунд.

При создании отправления указывается следующие параметры:

  • Город, от куда (с автоматической подгрузкой данных при вводе из базы городов и регионов СДЭК);
  • Город, куда (с автоматической подгрузкой данных при вводе из базы городов и регионов СДЭК);
  • Параметры мест. Вес (в кг), Габариты ДхШхВ (в см), с функцией добавления места;
  • Список тарифов с ценами, с возможностью выбора;
  • Данные отправителя: ФИО, телефон, улица, дом, квартира (автоматическое заполнение из настроек);
  • Данные получателя, ПВЗ или в случае доставки до двери: ФИО, телефон, улица дом, квартира (автоматическое заполнение из профиля клиента);
  • № отправления в интернет магазине (автоматическое заполнение);
  • Доп сбор за доставку с получателя в т.ч. НДС.

Создание нового заказа Выбор тарифа, заполнение данных отправителя и получателя Предпросмотр введенных данных

Список посылок

Раздел в котором отображается список всех отправлений СДЭК, с трек-номером, датой создания накладной, стоимостью доставки, габаритами и статусом. предусмотрена возможность удаления отправления, а также распечатки накладных.

Заключение

Автоматизация, а также оптимизация безнес-процессов это пожалуй одна из основных точек роста вашего бизнеса. Я постоянно веду работу в этом направлении и интеграция со СДЭК по API, с реализацией собственного функционала в CRM, это еще один шаг к экономии ресурсов и увеличению  прибыли. В скором я также расскажу об интеграции по API с Почтой России, а именно о новом функционале который я реализовал на своей платформе.

Буду рад сотрудничеству, обращайтесь!

Заказать работу >> Последние вопросы Последние комментарии Меню Мои проекты

Личный кабинет СДЭК представляет собой многофункциональный интерактивный сервис для клиентов, через который можно беспрепятственно пользоваться услугами перевозок. Физические и юридические лица, интернет-магазины пользуются перевозками по выгодной системе расценок и скидок, которая предлагает выбрать ряд удобных тарифных планов. Вход в личный кабинет СДЭК позволяет самостоятельно отслеживать стоимость, сроки пересылки и следить за ходом доставления посылок через трек-номер. Возможности логистов становятся доступными пользователям после регистрации аккаунта.

image

Регистрация в ЛК СДЕК

Создание персонального аккаунта происходит на официальном сайте, где после нажатия на кнопку «ЛК» открывается форма входа и регистрационная форма. Такую используют, чтобы создать личный кабинет в СДЭК компании. Для создания профиля требуется ввести:

  1. Личные сведения: фамилия, имя, отчество.
  2. Логин и пароль — вводят 2 раза.
  3. Пол и год рождения.
  4. Место проживания.
  5. № офиса, если аккаунт создается для ИП.
  6. Тип обратной связи.
  7. Контактный телефон.
  8. Адрес электронной почты.
  9. Вид деятельности.

Также, чтобы зарегистрироваться, указывают источник, из которого пользователь узнал о компании СДЭК. После заполнения полей регистрационной формы завершают процедуру создания профиля путем нажатия на кнопку «Регистрация».

Важно: При регистрации профиля вписывают только актуальную и правдивую информацию о пользователе, чтобы потом не возникло трудностей и проблем с отслеживанием.

Пользователи могут самостоятельно войти в СДЭК личный профиль в системе ТК. Для авторизации переходят на главную страницу. В верхнем блоке выбирают page login, которая откроется, если нажать на кнопку «ЛК». Далее вводят user login и пароль, которые указали при регистрации учетной записи. Здесь же доступно восстановление доступа.

image

После входа в ЛК СДЭК откроется клиентское меню, которое содержит семь отдельных категорий:

  1. Калькулятор – для быстрого расчета точной стоимости пересылки.
  2. Мои заказы – список заявок, которые создавались с этого профиля.
  3. Документы – наложенные платежи, заключения договоров и другая документация отображается в этом разделе.
  4. Интеграция – чтобы перейти по ссылке на странице с информацией об использовании нового API.
  5. Обратная связь – раздел, через который клиент имеет право быстро связаться с техподдержкой, получить ответ на вопрос.
  6. Экспресс доставление – срочная пересылка грузов и документов по России и миру.
  7. Курьерская доставка – заявка на вызов сотрудника, по приезде которого будет оформлена перевозка.

В СДЭК личный профиль физические лица, юрлица, ИП и другие могут беспрепятственно создавать заявки на транспортирование габаритных товаров, документации, корреспонденции по России и другим странам мира.

Обратите внимание: Вход в личный кабинет в новой версии СДЭК остался таким же удобным, как и в старой версии сайта.

LK CDEK позволяет быстрым и удобным методом работать с транспортированием, включая экспресс – ек 4 или ек5. После авторизации в системе посетителю ТК открывается возможность:

  • следить за перемещением по номеру накладной;
  • оформлять и выводить на распечатку накладные для пересылки;
  • рассчитать величину оплаты транспортирования;
  • следить за состоянием счета;
  • работать с актами об оказании услуг за отчетные периоды;
  • записывать контакты сотрудников, кого назначили для логистики;
  • составлять автоматические акты для сверки;
  • отслеживать реестр наложенных платежей и другое.

Физлицам и юрлицам предоставляется бесплатное применение предпочтительных сервисов, вызов курьера, включая ek5 глобал, отслеживание пути пересылки. В профиле СВУЛ регулярно появляются новые функции, совершенствуется интерфейс.

image

Для оформления zakaza v LK СДЭК транспортная компания подготовила несколько тарифов, величина которых складывается из:

Наименование тарифа Вес груза Количество дней доставки Территория доставки
до 12 кг от 2 дней Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия
до 29 кг от 1 дня Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия
от 30 кг от 1 дня Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия
1-2 дня Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия
1-2 дня Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия
от 3 дней Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия
до 5 кг 1 сутки Россия
от 1 дня Россия
от 5 дней Экспорт и импорт из/в Россию
до 5 кг от 5 дней Экспорт и импорт из/в Россию
  1. Срока пересылки – если не выбирать экспресс пересылку эк5, то можно хорошо сэкономить.
  2. Расстояния между точкой отправки и адресатом – при транспортировании между странами клиент оплачивает и пересылку, и оформление документации на таможне.
  3. Вида транспорта – транспортирование автомобилями между российскими городами оценивается дешевле, чем другие виды перевозок.
  4. Дополнительных услуг – если выбирают такие на этапе оформления онлайн через учетную запись на сайте СДЭК.

В числе таких услуг ТК:

  • курьерская доставка до квартиры или работы получателя;
  • приезд сотрудника к отправителю;
  • транспортировании в праздники, выходные дни или вечернее время;
  • второй слой упаковки;
  • повторный приезд сотрудника службы;
  • хранение посылки в складском помещении логистов;
  • подъем на этаж габаритных и тяжелых грузов;
  • пересылка важных, ценных и опасных посылок;
  • почасовая оплата транспортирования.

Посетители выбирают удобный тарифный план из предложенных логистами или формируют собственный, указав предпочтительные услуги и рассчитав их цену в онлайн калькуляторе.

Способы расчета стоимости отправки заранее

Пользователи логистической службы получают полную информацию о транспортировании и цене услуг на портале SDEK. Для расчета точной стоимости ТК предлагает простой и понятный в использовании калькулятор, который за несколько минут посчитает, во что обойдется пересылка груза, корреспонденции, документации и другого. К итоговой величине добавляют расценку отдельных услуг, которые выбирают из списка дополнительных.

Важно: Калькулятор рассчитывает только стоимость с учетом расстояния, веса, вида транспорта и других нюансов.

Для составления запроса на транспортировании документации и габаритных грузов пользователь выполняет следующие действия по правилам фирмы:

  • зайти на портал логистов;
  • выбирает пункт выдачи и приема;
  • относит посылку в филиал транспортной компании;
  • оформляет договор;
  • выбирает подходящий тариф;
  • оплачивает услуги логистической фирмы (наличными, картой или другим методом).

image

Работники логистической службы CL R позвонят получателю самостоятельно, перед передачей отправления курьеру или отправкой в указанное отделение. До момента передачи груза, пользователь сможет самостоятельно отслеживать пересылку через профиль.

Как вызвать курьера на дом или в офис

Курьерская доставка логистов работает в Москве и регионах РФ. Для выбора такого вида используют звонок в колл-центр, функцию «Звонок онлайн» или опцию order new order в персональном аккаунте. Расчет цены проходит на сайте CDEK, после выполнения таких действий:

  • выбора откуда и куда будет поставка;
  • указания веса и габаритов отправления, количества мест;
  • нажатия на клавишу «рассчитать».

Итоговая расценка транспортирования курьером покажется на экране. Такая может незначительно превышать цену предлагаемых тарифов, но преимущественна из-за скорости.

Сотрудники CDEK предоставят сведения о требуемой документации для оформления транспортирования. Физлица предоставляют такие сведения:

  1. ФИО.
  2. Паспортные сведения: серия, номер, дата и место выдачи.
  3. Контакты.

На основании этих сведений составляется и подписывается договор, его формат и вид подписания выбирает владелец профиля. Логистическая фирма помогает пользователям заключить контракт:

  • при посещении офиса логистов;
  • в профиле CLTR.

В первом случае клиент посещает филиал, показывает для оформления договора оригинал паспорта. Сотрудники заполнят форму на месте и предоставят контракт на подписание.

Во втором случае, пользователь выполняет действия в ЛК:

  • авторизуется под своей учетной записью;
  • указывает страну отправителя;
  • заполняет анкету в готовом Word файле;
  • добавляет и отправляет письмо на mail логистической фирмы.

Важно: Электронная почта (e-mail) отображается в профиле пользователя, в рубрике оформления и подписания контракта.

Изменение адреса или даты выдачи посылки

Клиенты логистической фирмы в личном профиле могут самостоятельно менять указанный адрес или режим поставки. Для корректировки переходят в рубрику «Отследить заказ», с котором доступно изменение:

  1. Даты и времени забора получаемого груза или документации.
  2. Визита сотрудника на самостоятельный забор посылки в отделении.
  3. Отделения на другой, что находится в регионе получателя.

Для внесения корректировок в оформленную транспортировку у логистов клиенты выполняют следующие действия:

  1. Переход в рубрику с отслеживанием пересылок.
  2. Ввод Track или накладной в поле для отслеживания пересылок.
  3. Нажатие на клавишу «Изменить дату и адрес доставки».
  4. Ввод последних четырех цифр номера.
  5. Выбор «Доставить курьером» или «Доставить в пункт приема и выдачи».

Обратите внимание: Допустимо изменить тип поставки с курьерской на отделение выдачи, но не наоборот.

  1. Указание на карте предпочтительного филиала.

Функциональный сервис с отслеживанием пересылок позволяет владельцам аккаунтов контролировать процедуру выполнения транспортировки. Для активации опций сервиса понадобится только номер накладной.

Как отследить посылку через ЛК СДЭК

Для слежения за процессом пересылки отправленных грузов, документации обычной или edostavkoy эк5 ODEK разработала ряд способов:

  • по track;
  • по телефону и фамилии;
  • по накладной.

Кроме месторасположения посылки на момент проверки, пользователь информируется о способах вручения, запрашиваемой документации, которая определяется категорией физлица или юрлица.

Удобное мобильное приложение

Воспользоваться услугами логистов можно не только через сайт, но и через мобильное приложение, которое нужно скачать в память смартфона. Скачивание и инсталляция происходят быстро, к тому же приложение бесплатное.

image

Для загрузки мобильного ПО используют portal «софта», который подходит для операционных систем Android или iOS, либо переходят по специальным ссылкам на портале логистов. Загрузка осуществляется за пару минут, ПО не занимает много места и не нагружает память смартфона.

Адреса офисов или пунктов выдачи заказов по городам

Офисы и отделения выдачи логистов CDEK присутствуют в России, СНГ, Германии, Таиланде и Китае. Для выбора предпочтительного пункта переходят на портал логистической фирмы и:

  • вводят в адресную строку страну, название региона, откуда будет отправляться посылка;
  • открывают список городов и выбирают предпочтительный.

Карта показывает доступные регионы, где открыли филиалы ТК. При наведении курсора мыши на предпочтительный филиал появится точное расположение и график работы отделения.

Удобный забор посылок через почтоматы СДЭК

Почтоматы являются альтернативным способом получения грузов или документации в ТК. Это специальные пункты выдачи, которые установили в торговых точках, местах с большим скоплением людей. Работают такие круглосуточно, обслуживание осуществляется в разы быстрее, чем в привычных отделениях. Посетитель сможет самостоятельно получить в такой точке выдачи только при условии, что при отправке выбрали почтомат и указали его местонахождение.

Посетители могут быстро посмотреть, где располагаются почтоматы, на сайте логистов. На страницы добавили точки выдачи, которые имеют специальные металлические отсеки для хранения отправлений. Получение происходит так:

  1. Получателю отправляется смс-сообщение, в котором прописывается уникальный код для открытия ячейки.
  2. При посещении точки выдачи, на терминале нажимается клавиша «Поехали».
  3. В строку вводится контактный телефон и секретный код получателя.
  4. Нажимается кнопка «Продолжить».
  5. Вносят платеж в терминал.

После выполнения действий откроется металлическая ячейка, получатель сможет забрать товар.

Отзывчивая служба поддержки 24/7 СДЭК

Портал для сотрудников логистической фирмы работает круглосуточно, что позволяет владельцам профилей обращаться за помощью и решением проблем днем и ночью. Посетители могут бесплатно связаться с технической поддержкой можно по единой линии — 8 800 250 04 05. Звонки принимаются с мобильных или стационарных телефонов.

image

Для регионов провели отдельные линии связи, контакты которых добавили в рубрику «Адреса» официального сайта. Контакты с кодом 8800 бесплатные. Звонки на другие телефоны требуют внесения платежа. Тарификация устанавливается разными операторами мобильной или городской связи. Посетители могут самостоятельно посмотреть, на какие различные каналы связи звонить в техническую поддержку, через личный кабинет СДЭК.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий