Истранет Личный кабинет

Телекоммуникационная компания Истранет обслуживает население Истринского района Московской области. Провайдер предоставляет услуги информационного характера физическим лицам, корпоративным клиентам.

Сфера деятельности данного общества с ограниченной ответственностью представлена высокоскоростным интернетом, телевидением, городской телефонией, установкой систем видеонаблюдения, услугами телекоммуникационной безопасности. Идя на встречу пожеланиям клиентов, специалисты ООО создали личный кабинет пользователя провайдера.

Сервис предназначен для эффективного управления учетной записью, быстрого доступа к информации компании, оплаты информационных услуг без посещения офиса Истранет. Создать кабинет может любой пользователь данного коммуникационного узла.

Регистрация

Компания не предусматривает самостоятельное создание личного кабинета через интернет. Пользователь должен посетить отделение провайдера, заключить договор на подключение сервиса.

Технический отдел установит соответствующее программное обеспечение, оборудование. Держателю кабинета останется только войти в него. Менеджер организации предоставит клиенту данные для пользования услугой.

Вход

Совершить вход в личный кабинет Истранет рекомендуется с официального сайта компании, нажав иконку Вход в кабинет, находящуюся в верхнем углу экрана. Авторизация сервиса предложит впечатать полученный логин, секретный пароль-код.

Восстановление пароля

Случайная утеря, забывание секретного кода, логина не позволит клиенту воспользоваться сервисом. Пользователю предлагается его восстановить путем звонка по горячей линии, либо посещения офиса компании.

Идентифицировать свою личность позволит гражданский паспорт, после чего менеджер предоставит интересующие держателя учетной записи данные.

Мобильное приложение

Вести учет состояния баланса, иметь возможность круглосуточной связи с техническим отделом, менеджерами компании позволит мобильное программное обеспечение, расположенное на сайте Истранет.

Приложение работает с операционными системами Макинтош, Линукс, iOS, Андроид.

Находясь вне офиса или квартиры, держатель мобильного сервиса имеет возможность:

  • делать переходы между тарифными планами;
  • контролировать состояние баланса;
  • сменить секретный пароль;
  • получить отчет о расходовании денежных средств;
  • информировать отдел технической поддержки о возникших проблемах в сети;
  • осуществить обещанный платеж.

Последняя опция позволяет клиенту пользоваться информационными услугами узла с минусовым балансом учетной карты.

При невозможности своевременно внести абонентскую плату, пользователь может выставить в кабинете опцию обещанный платеж, что позволит отсрочить внесение денег на 5 суток. Предоставляемая услуга разрешает оплатить долг в течение указанного периода.

Дополнительный сервис

Неисправности внутренней сети или отсутствие трафика интернета можно решить через кабинет. Адресную строку следует заполнить символами 10.10 10. 10, либо 10.10 10.42, затем внести логин, секретный код.

Перед клиентом откроется окно с возможными неисправностями, их ликвидацией. При длительном отсутствии трафика, необходимо обратиться к службе техподдержки.

О сайте onlinelk.ru | Проект «Гид по личным кабинетам» направлен на то, чтобы дать всем гражданам полезную возможность получить исчерпывающею информацию по любым личным кабинетам тем самым повысить свою финансовую грамотность.

Гид по всем личным кабинетам

Наш сайт «Онлайн Личный Кабинет» – Ваш гид по всем личным кабинетам различных учреждений, например, банков, МФО,  государственных структур и прочих организаций. Мы ответим Вам на ряд вопросов, связанных с работой интернет-сервисов. Тем самым Вы повысите свою финансовую грамотность и узнаете что то новое для себя.

Наиболее популярные вопросы из них:

  1. Как зарегистрироваться в ЛК?
  2. Как войти в личный кабинет?
  3. Какие возможности доступны пользователям?
  4. Как и где скачать мобильное приложение?
  5. Как связаться с организацией?
  6. Какие услуги предлагает компания?

Интерфейс личных кабинетов в большинстве случаев простой, но у неопытного пользователя иногда могут возникать трудности. Мы поможем быстрее разобраться в разделах ЛК и узнать обо всех его функциональных возможностях.

Многие организации разрабатывают мобильные приложения, чтобы клиентам было намного удобнее пользоваться услугами в удаленном режиме. У нас вы найдете инструкции, как устанавливать программы, а также мы предоставим бесплатные ссылки для скачивания!

Как быстро найти нужную информацию на сайте?

Внизу представлен список всех организаций, информация о личных кабинетах которых есть на нашем сайте.

  1. Выберите нужную вам финансовую организацию из списка и нажмите на неё.
  2. Там Вы найдёте подробную информацию со скриншотами и ссылками на «Вход в личный кабинет».
  3. Также Вы найдёте в статье информацию по восстановлению логина/пароля и сможете решить другие вопросы, связанные с личным кабинетом.

Страницы:

Компания «Истранет» — интернет-провайдер, осуществляющий деятельность на территории Московской области. Высокое качество и надежность предоставляемых телекоммуникационных услуг обеспечивается наличием собственной оптоволоконной сети. Кроме доступа в интернет и подключения к цифровому телевидению, компания предлагает: видеонаблюдение, хостинг и домены, телефонию, различные рекламные услуги и услуги по настройке и ремонту компьютерного оборудования. Дополнительное удобство клиентам обеспечивает квалифицированная круглосуточная служба поддержки и доступный на сайте личный кабинет Истранет.

image

Возможности личного кабинета

Сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет Истранет позволяет управлять собственным подключением наиболее удобным способом – онлайн. Круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в интернет, можно выполнить следующие операции:

  • Просмотр текущего подключения и баланса абонентского счета.
  • Ознакомление с действующими и подключенными тарифными планами.
  • Подключение нового тарифного плана, дополнительных услуг и опций.
  • Просмотр произведенных оплат и начислений.
  • Оплата предоставляемых услуг безналичным способом прямо на сайте.
  • Получение консультации специалистов службы поддержки посредством переписки.
  • Оформление заявок на услуги, требующие личного присутствия специалиста.
  • Просмотр актуальных новостей, специальных и индивидуальных предложений.
  • Внесение изменений в настройки профиля.
  • Ознакомление со справочной информацией, различной документацией.

Регистрация и вход в личный кабинет

Всем клиентам компании, имеющим действующее подключение, по умолчанию предоставляется доступ в персональный раздел сайта — личный кабинет Истранет. Регистрация через официальный сайт Истранет как таковая не нужна – данные для авторизации (логин, пароль) передаются при подписании договора на оказание телекоммуникационных услуг.

image

Вход осуществляется с главной страницы сайта при переходе по ссылке, расположенной в правом верхнем углу окна. Во всплывающем окне необходимо внести полученные логин и пароль и нажать «Войти». Восстановить пароль в случае необходимости можно, связавшись со специалистами службы поддержки по телефону.

  • Официальный сайт: https://istranet.ru
  • Личный кабинет: https://lk.istranet.ru
  • Телефон горячей линии:
    • +7 49831 6-44-44 — Истра
    • +7 49872 9-77-11 — Дедовск

Читайте:  Телекома Райтсайд Личный кабинет

Функционал личного кабинета

Пользователям личного кабинета доступен целый ряд функций, с помощью которых многие вопросы можно решить, не покидая дома или офиса:

  • самостоятельная настройка связи в случае перебоев
  • просмотр информации о текущем тарифе
  • возможность самостоятельного изменения тарифа в течение месяца
  • проверка баланса
  • проверка информации об объеме полученных услуг, осуществленных платежах, задолженности
  • формирование отчетов
  • смена пароля и индивидуальной информации
  • ознакомление с инструкциями по настройке роутеров и сети

Если знать, как пользоваться самыми важными функциями в личном кабинете, можно не тратить нервы на звонки в службу технической поддержки, а время на походы в офис.

Например, если вдруг у вас перестал работать интернет, не стоит торопиться вызывать специалистов. Для начала изучите информацию в таблице «Состояние Интернета». В последней строчке может отражаться состояние «Включен» или «Выключен». Если отражается «Выключен», надо нажать «Включить». Если «Включен», попробуйте выключить и снова включить. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы связь возобновилась.

Удобная функция – «Обещанный платеж». Если вы не успеваете внести плату до конца месяца, активируйте эту функцию. У вас появится еще 5 дней, в течение которых вы будете пользоваться Интернетом и сможете спокойно оплатить услуги. Стоимость отсрочки платежа 20 рублей.

В личном кабинете можно ознакомиться с условиями разных тарифных планов и оставить заявку на смену действующего тарифа. Заявка будет исполнена с начала следующего месяца. Стоимость смены тарифа также символическая – 20 рублей.

Мобильное приложение

Вести учет состояния баланса, иметь возможность круглосуточной связи с техническим отделом, менеджерами компании позволит мобильное программное обеспечение, расположенное на сайте Истранет.

Приложение работает с операционными системами Макинтош, Линукс, iOS, Андроид.

Находясь вне офиса или квартиры, держатель мобильного сервиса имеет возможность:

  • делать переходы между тарифными планами;
  • контролировать состояние баланса;
  • сменить секретный пароль;
  • получить отчет о расходовании денежных средств;
  • информировать отдел технической поддержки о возникших проблемах в сети;
  • осуществить обещанный платеж.

Последняя опция позволяет клиенту пользоваться информационными услугами узла с минусовым балансом учетной карты.

При невозможности своевременно внести абонентскую плату, пользователь может выставить в кабинете опцию обещанный платеж, что позволит отсрочить внесение денег на 5 суток. Предоставляемая услуга разрешает оплатить долг в течение указанного периода.

Похожее:  Вход в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц

Компания Истранет разработала удобное мобильное приложение-ассистент. С его помощью можно оперативно решать многие задачи – связаться с технической поддержкой, просматривать баланс, узнать статус сети, включать и выключать интернет, диагностировать проблемы.

Клиентская поддержка через кабинет

При возникновении вопросов или проблем, высококвалифицированные специалисты компании в любое время придут на помощь.

Колл-центр работает круглосуточно.

Многоканальный телефон 8 (49831) 6-44-44.

г. Истра – 8 (49831) 6-44-44 (добавочный номер 1), 8-925-017-06-16

г. Дедовск — 8-963-678-24-04, 8-498-729-77-11

Если специалисты не смогут устранить проблему дистанционно, к вам незамедлительно будет направлен технический специалист. Истранет – одна из немногих компаний, располагающих внушительным штатом сертифицированных сотрудников. Служба работает круглосуточно.

О провайдере

Смайл — один из ведущих провайдеров в Московской области, предоставляющий услуги в пределах всех крупных населенных пунктов. К основам деятельности компании относятся, предоставление:

  • Интернета.
  • Телекоммуникации.
  • Телефонии.
  • Спутникового ТВ.

Из-за возрастающего количества подключенных абонентов, возникла потребность в организации надежной и функциональной службы поддержки. У провайдера решили организовать отдельный контакт центр — горячая линия, которая занималась бы разрешением спорных ситуаций с клиентами и консультировала бы их.

Основные услуги, за которые нас ценят клиенты:

  • За несколько дней проводим телефонизацию офиса, магазина, кафе, ресторана, торговой фирмы или производственного предприятия.
  • Подключим вашу компанию к свободным местным или прямым московским номерам.
  • За дополнительную плату предоставим услугу выбора номера.
  • Также есть возможность заказать «красивый» номер. Он сделает вашу компанию более узнаваемой, упростит связь с клиентами и увеличит ежедневное количество звонков.

Как написать в службу поддержки Смайл?

Подключаем телефоны для бизнеса по оптоволоконной сети. На сегодняшний день это самый удобный способ передачи большого количества данных на внушительные расстояния. Оптоволокно хорошо справляется с любым количеством звонков, поэтому ваша телефонная линия никогда не будет перегружена.

  • Вы не пропустите ни один звонок — каждый входящий вызов обрабатываем быстро и профессионально.
  • Удобный процесс переадресации на указанный вами мобильный телефон
  • Вы упрощаете общение с клиентами и разгружаете сотрудников благодаря грамотно разработанному голосовому меню с интерактивными подсказками.
  • Все записи телефонных разговоров надежно хранятся и доступны в любой момент, как бухгалтерские документы в архиве.
  • Всегда доступны статистические данные по учету вызовов. Для просмотра используем удобный и понятный интерфейс.
  • Удерживаем даже те звонки, которые не попадают оператору с первого раза. Организовываем группы и очереди. Быстро переводим звонки из режима ожидания на свободных операторов.
  • Удобный режим изменения настроек работает прямо во время предоставления услуги.
  • Вы всегда видите, какие линии свободны и заняты на текущий момент.

И самое главное — виртуальная АТС обойдется вам намного дешевле, чем установка аналогового оборудования на предприятии. При этом вы не только сократите расходы, но и улучшите качество связи.

Вам нужна бесперебойная телефонная связь цифрового качества, для активного развития бизнеса? Звоните в «Истранет» и получите все необходимое за разумную цену!

Сейчас ищут техподдержку:  Отзывы о Сайт платных отзывов “Сайт отзывов” |

Необходимо понимать, что возможности техподдержки ограничены. Поддержка не сможет на удаленном расстоянии помочь в решении сложных технических неисправностей, но направит по вашему адресу специалистов.

Не нужно рассчитывать на помощь сотрудников контакт центра по вопросам обслуживания у других провайдеров, по темам, касающимся работы и устройства оборудования с их маркировкой. Обращения будут проигнорированы.

Если необходимо обратиться к сотрудникам контакт центра, можно воспользоваться и формой, предоставляемой автоматически для каждого абонента провайдера. Для этого понадобиться войти в личный кабинет и в разделе «Техподдержка» заполнить форму.

Обращайте внимание на правильность и корректность вводимых данных, от этого зависит оперативность ответа специалистов.

Тарифы и цены на организацию услуги виртуальной АТС

Оказываемая услуга Тариф (руб.)

4000

2500

Телефонный адаптер TAU-1M.IP

4 000
№ п/п Наименование услуги/оборудования Цена за единицу товара
1. Аналоговый адаптер TAU-1M.IP 4000 руб.
2. Телефонный аппарат От 2000 – 3500 руб. (в зависимости от модификации)
4. Настройка оборудования от 1000 руб.
5. Монтаж от 1500 руб.
Альтернативный вариант оборудования для одной точки подключения
1. Cisco phone SPA 303 5700руб. (стационарный)
2. Настройка оборудования от 1000 руб.
3. Монтаж от 1500 руб.
№ п/п Наименование услуги Ежемесячная абонентская плата за услугу
1. Обслуживание (до 3-х внутренних линий) одна трубка – 70 руб./мес.
2. Обслуживание (от 3-х до 5-и внутренних линий) одна трубка – 60 руб./мес.
3. Обслуживание (от 5-и до 10-и внутренних линий) одна трубка – 50 руб./мес.
4. Обслуживание (более 10-и внутренних линий) одна трубка – 40 руб./мес.

Сейчас ищут техподдержку:  В Беларуси блокируют большое количество интернет-сервисов / Хабр

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Горячая линия выполняет целый ряд основных задач и направлений, связанных с деятельностью провайдера:

  • Консультация пользователей по вопросам работы техники.
  • Проблемы с подключением, техническими неполадками (если это позволяется выполнить в удаленном режиме).
  • Вызов мастера.
  • Консультации по вопросам настройки оборудования и поиска сигнала.
  • Ответы на вопросы, связанные с изменением в правилах, условиях предоставления услуг.
  • Озвучивание новых цен, тарифов на доп. услуги и т.д.

Также операторы call-центра могут принимать обращения, касающиеся мнения пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

№ п/п Наименование услуги
2. «Очередь звонков» 100 руб.
3. «Автоответчик» 150 руб.
4. «Парковка вызова» 100 руб.
5. Переадресация звонка на мобильный телефон 150 руб.
6. Запись разговоров (за период не более 1 недели) (Услуга хранения записей оплачивается отдельно) 150 руб.
7. Изменение текущего сценария настройки АТС 500 руб.

Заказать установку телефона можно по тел. 8 (49831) 6-44-44, доб.3

Другие способы связи

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Компания ведет сообщество в социальной сети ВКонтакте — .

Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, задавайте вопросы в комментариях, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 12-24 часов.

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить оператору Мегафон

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий