Альфастрахование Личный кабинет

Содержание

АльфаСтрахование является ведущей компанией, которая оказывает услуги, связанные со страхованием, на территории всей России. Если вы хотите оформить какой-либо вид страхования, достаточно перейти на официальный сайт, зарегистрироваться и оплатить полис в уже созданном личном кабинете. Помимо этого, существует мобильное приложение для ещё более комфортного использования.

АльфаCтрахование: вход в личный кабинет

Если вы хотите пользоваться услугами компании, вам совсем не обязательно отправляться в какой-либо офис. Всё, что нужно, вы можете реализовать на официальном сайте. Вы всего лишь должны выполнить вход в личный кабинет, сделать это можно по ссылке https://www.alfastrah.ru/login/. Вы вводите логин и пароль, после чего можно успешно оказаться в системе.

Войти можно не только по логину и паролю, но и через специальный портал Госуслуги. Всё, что нужно – заранее прикрепить ваш профиль в настройках системы.

Посетив личный кабинет, вам сразу становится доступным ряд всевозможных услуг и действий:

  • Быстрое и беспрепятственное оформление страхового полиса. Есть огромный спектр, начиная от страховки на машину и заканчивая вашим здоровьем.
  • Информация о том, какие полисы у вас уже действуют (речь о тех, что были оформлены именно в этой компании).
  • Расчёт стоимости процедуры по оформлению страховки.
  • Функция продления срока имеющегося у вас открытого полиса.
  • Отправка информации в том случае, если страховой случай наступил.
  • Проверка специального коэффициента бонус-малус.
  • Информация об имеющихся неподалёку отделениях компании.
  • Индивидуальные предложения, а также информация об активных акциях.

Получить доступ к кабинету могут не только физические лица. Также данная услуга открыта и для юридических лиц.

Регистрация в личном кабинете АльфаCтрахование

Чтобы успешно зарегистрироваться в системе, вам достаточно посетить официальный сайт компании, который можно открыть по ссылке https://www.alfastrah.ru. Теперь вы выбираете ту услугу, которая вас интересует в данный момент. Выбрав всё, вы получаете предварительный расчёт стоимости. Если всё устраивает, можете завершить процесс регистрации. Есть ряд необходимой для регистрации информации:

  • Фамилия, имя и отчество.
  • Дата вашего рождения.
  • Адрес вашего электронного ящика.
  • Номер телефона.
  • Пароль (необходимо создать сложную комбинацию, которую невозможно как-то угадать или подобрать).
  • Подтверждение согласия на обработку всех персональных данных.

Настоятельно рекомендуется вносить лишь подлинные данные, так как в дальнейшем у вас могут возникнуть различные проблемы. Например, вы не сможете восстановить доступ, если потеряете пароль.

Когда этот этап пройден, остаётся лишь ввести паспортные данные. На этом весь процесс окончен, вы можете легко оформлять полис в режиме онлайн.

Восстановление пароля от личного кабинета АльфаCтрахование

Если сложилось так, что пароль вы забыли, не стоит паниковать. Есть функция восстановления доступа. Посетите страницу входа https://www.alfastrah.ru/login/, а затем кликните на фразу «Забыли пароль?». Перед вами откроется страница, где нужно будет указать номер телефона и электронную почту, их вы указывали при регистрации. На номер пришлют временный пароль, который вы можете использовать, чтобы войти в систему. После авторизации поменяйте его уже на свой, более сложный.

Бывает такое, что человек меняет номер телефона. В таком случае стоит обратиться в службу поддержки системы, чтобы попросить обновить данные в системе.

Мобильное приложение АльфаCтрахование

Помимо доступа через кабинет, также вы можете войти в систему, используя мобильное приложение. Скачать его могут совершенно бесплатно пользователи смартфонов на базе Android и iOS. Посетив официальный магазин, в поисковую строку необходимо ввести фразу «АльфаСтрахование Мобайл». Появится приложение, которое и потребуется установить.

Чтобы максимизировать комфорт, при первом же входе настройте доступ по отпечатку пальца и PIN-коду.

Само приложение обеспечивает массу возможностей:

  • Связь со страховой компанией в срочном режиме, даже не имея доступа к интернету.
  • Вызов эвакуатора.
  • Вызов врача к вам домой или же запись на приём на удобное время.
  • Оформление полиса.
  • Продление действия страхового полиса.
  • Передача информации о случившемся страховом событии.
  • Отслеживание того, в каком находится статусе страховое событие.
  • Получение денежной выплаты касательно страхового случая на вашу банковскую карточку.
  • Поиск офисов компании.
  • Информация об акциях и специальных предложениях.

Скачать приложение также можно прямо по ссылкам:

Оформление ОСАГО в АльфаCтрахование

Если вы хотите оформить страховой полис ОСАГО для своего автомобиля, достаточно выполнить ряд некоторых действий:

  1. На официальном сайте необходимо посетить раздел «Электронное ОСАГО».
  2. Следует либо авторизоваться в своём кабинете, либо же создать профиль. Тогда вы сможете узнать стоимость интересующей вас услуги.
  3. Если полученная цена вас удовлетворяет, продолжите оформление.
  4. Останется лишь оплатить счёт с вашей карты.

Когда вы всё оплатите, появится бланк полиса ОСАГО, его вы сможете легко скачать на своё устройство и распечатать на бумажном носителе.

Стоит учитывать важные моменты касательно сроков. Полис ОСАГО будет юридически действовать только через 3 дня после того, как вы всё оформите. Отсюда следует, что необходимо преждевременно позаботиться о продлении полиса. Оно доступно за 2 месяца до того, как наступит срок окончания.

Телефон горячей линии АльфаСтрахование

Если у вас будут возникать какие-то вопросы, просто позвоните в службу поддержки. Для этого можно использовать следующий номер:

  • 8 800 333 0 999 – звонок совершенно бесплатный для всех телефонов на территории всей России.

Звонки принимают в любое время суток, вы всегда имеете возможность уточнить интересующую вас информацию. Например, вам помогут рассчитать стоимость страхования, подскажут любые сведения касательно личного кабинета.

Есть и альтернативные варианты связи:

  • Запрос на электронную почту alfastrah@alfastrah.ru.
  • Вопрос в группе компании в такой социальной сети, как Фейсбук.
  • В мобильном приложении вы также можете задавать интересующие вас вопросы и получать важную информацию.

Перед тем, как совершить звонок, лучше изучить раздел «Вопросы и ответы», который можно найти по ссылке https://www.alfastrah.ru/faq/. Там масса полезной и важной информации, которая может помочь вам в решении любых проблем.

Полис ОСАГО был введён в 2003 году как обязательный документ для любого автомобилиста. Благодаря ему можно не разориться, если стать виновником аварии, так как страховая компания по этой страховке должна будет выплатить компенсацию за повреждение, нанесённые транспортному средству. В этой статье будет рассказано, для чего конкретно нужен полис и как купить ОСАГО АльфаСтрахование онлайн.

Содержание

Обязательно ли иметь страховку?

До 2 июня 2003 года полис ОСАГО был не обязательным документом. Однако после был введён федеральный закон, по которому каждый водитель должен его иметь. С тех пор этот закон менялся, но всегда оставался неизменным один пункт: каждый водитель должен иметь при себе полис ОСАГО. Он настолько же важен, что и водительское удостоверение.

Какой ущерб покрывает полис ОСАГО от Альфы?

Благодаря страхованию ОСАГО можно будет за счёт страховой компании возместить ущерб, который был нанесён участникам ДТП страхователем. Страховка будет выплачена только в том случае, если авария произошла по вине страхователя. Также стоит заметить, что деньги будут выплачены в любом случае, независимо от того сколько людей пострадало в результате ДТП.

image

При этом за причинение вреда здоровью, повлёкшими за собой смерть человека, максимальная страховая выплата 500 000 рублей, которые делятся на две части:

  1. Если в аварии погиб кормилец семьи, и при этом у его семьи было право на возмещение ущерба, то будет выплачено 475 000 рублей;
  2. Выплата для людей, которые взяли на себя расходы на погребение – 25 000 рублей.

Кроме того, также предусмотрена выплата за причинение материального ущерба движимому имуществу. Максимальная её сумма 400 000 рублей. Если нужно возместить ущерб в пределах этой суммы – то компания возьмёт на себя все расходы. При этом количество страховых случаев за одно ДТП не имеет значение.

Также предусмотрено возмещение ущерба по Европротоколу. Если обратиться с этим в страховую компанию, то максимальная сумма выплаты составит 100 000 рублей.

Штраф за езду без страховки

Если у водителя есть страховка, но она просрочена, то инспектором ГИБДД будет выписан штраф в размере 800 рублей. Ранее после того, как срок действия полиса истекал, водителю давался дополнительный месяц, в течение которого необходимо было продлить действие страховки. Однако сейчас это уже не работает.

Мнение эксперта Мария Мирная Страховой эксперт Иногда бывает ситуация, когда водителю надо проехаться на чужой машине (естественно, с разрешения хозяина автомобиля), но при этом он не вписан в полис, то это повлечёт за собой штраф в размере 500 рублей, так как это нарушение закона. Поэтому страховые компании настоятельно рекомендуют указывать в документе людей, которые также могут пользоваться автомобилем.

Самый жёсткий штраф ждёт тех, кто по невнимательности или целенаправленно купил поддельный полис. Получить штраф в такой ситуации – это значит легко отделаться, так как за подделку документа может грозить уголовная ответственность. За это может грозить:

  • Штраф в размере восьмидесяти тысяч рублей;
  • Штраф в размере зарплаты за полгода;
  • 480 часов исправительных работ;
  • Арест на полгода.

Также, чтобы сэкономить на полисе, при условии, что страхователь пользуется машиной только один раз в определённый период года (например, поездка на дачу), то он может оформить страховку только на несколько месяцев.

Если у водителя вообще нет полиса, то ему будет грозить штраф в размере 500 рублей. Тот же штраф будет ждать, если ОСАГО есть, но предъявить его сотруднику ГИБДД нет возможности. В таком случае нужно будет либо выплатить 500 рублей, если наличие полиса не подтвердится, либо предупреждение.

Кроме того, стоит заметить, что если автомобиль был куплен недавно, то в течение десяти дней с момента покупки штрафовать водителя сотрудник ГИБДД не имеет права.

На сколько страхуют автомобиль в АльфаСтрахование?

В законе сказано, что страхование ОСАГО должно заключаться на 12 месяцев (с момента получения). До окончание этого срока, примерно после 11 месяцев, нужно обязательно продлить страховку. Ранее на продление давался ещё один месяц, но с 2019 года это отменили.

Сколько стоит полис ОСАГО?

Стоимость ОСАГО высчитывается на основании тарифов и коэффициентов, которые умножаются друг на друга. Основной компонент – это тариф, который устанавливается Центральным Банком России.

Тарифы и коэффициенты

Тариф, как уже было сказано, зависит от Центрального Банка России. Ежегодно его либо повышают, либо наоборот – понижают. Для каждого региона он устанавливается отдельно. При этом для высчитывания берётся вся доступная статистика о ситуации на дорогах в регионе.

image

Например, сколько за год происходит ДТП. Если в таком случае оформлять страховку в Санкт-Петербурге, то это будет стоить очень дорого, ведь город большой и трафик, соответственно, тоже выше нормы. А в более мелких городах стоимость будет меньше.

Территориальный коэффициент зависит не от водителя, а от ситуации на дорогах. То есть сколько происходит ДТП в области, где живёт водитель. Определяется это по адресу регистрации.

Чем больше город – тем больше этот коэффициент. Таким образом он может меняться от 1,5 до 2.

Коэффициент бонус-малус является своеобразным аналогом скидки для тех клиентов, которые ездят аккуратно. Бонус вступает в дело в тот момент, когда водитель в течение года ездит, не провоцируя аварии. То есть, коэффициент понижается. Максимальную скидку в 50 процентов можно получить, если в течение десяти лет ездить и не попадать в аварии. Этот коэффициент обновляется каждое 1 апреля. Даже если водитель попадёт в аварию, но срок полиса истекает до 1 апреля, он может рассчитывать на скидку.

Малус же начинает действовать, если водитель постоянно провоцирует ДТП. Если слишком часто попадать в аварии, то рейтинг водителя снизится до минимального и достигнет отметки «Неблагонадёжного», который будет приносить страховой компании одни убытки.

Коэффициент возраст-стаж зависит от того, какой у водителя возраст и сколько лет он уже за рулём. Дело в том, что компании понимают – чем старше и опытнее водитель, тем реже он будет попадать в аварии. Это значит, что компания будет нести меньше убытков. По этой причине более старшим и опытным водителям стоимость полиса обойдётся дешевле.

Ограничивающий коэффициент начинает действовать только в том случае, если в полисе были указан список из людей, на которых эта страховка тоже будет распространяться. Также, если ограничений не будет, то коэффициент будет самым высоким – 1.8.

Коэффициент мощности двигателя также сильно влияет на итоговую цену. Дело в том, что чем мощнее двигателя, тем выше возможность попасть в аварию. Поэтому чем мощнее ошибка, тем больше будет цена полиса.

Для того, чтобы рассчитать этот коэффициент, используются лошадиные силы. Некоторые производители начали отказываться от этой меры измерения, используя вместо лошадиных сил используются киловатты. Их конвертируют в лошадиные силы.

Коэффициент нарушений зависит от того, насколько часто водитель нарушает правила дорожного движения. Чтобы сбросить это значение, нужно просто отказаться от продления ОСАГО на один год.

Коэффициент срока страхования для граждан России в расчёт не берётся. Его платят только юридические лица, которые занимаются перевозкой товаров через регионы, либо иностранцы, которые хотят проехать через Российскую Федерацию транзитом.

Цены

Цена на ОСАГО может быть разной в разных регионах. Высчитывается она по простой формуле, в которой все приведённые коэффициенты нужно умножить на тариф Центрального банка. Так как тариф и некоторые коэффициенты всегда будут отличаться для разных регионов, то и цена на них будет разная.

Где и как нужно оформить страховку на автомобиль?

Проделать эту операцию можно либо через офис страховой компании, либо через интернет.

Через офис страховщика

В этом способе всё просто – нужно просто прийти в офис со всеми необходимыми документами, после чего написать заявление. Сотрудники сами помогут всё правильно составить.

Онлайн на сайте

Здесь также нужно владеть всеми необходимыми документами. Разница лишь в том, что никуда не нужно будет идти, даже для получения полиса. После того, как будет подано заявление, через несколько дней полис ОСАГО пришлют к страхователю на почту.

Какие документы нужны для покупки ОСАГО в АльфаСтрахование

  • Документ, подтверждающий личность (паспорт);
  • Водительские права;
  • Свидетельство о регистрации автомобиля;
  • Паспорт транспортного средства;
  • Диагностическая карта.

Если страховщику понадобятся дополнительные документы, то страхователь должен будет отправить ему их в виде сканов.

Отказ от выплат по ОСАГО

Причин от выплат по ОСАГО много, но все они сводятся к одному – если автомобиль был повреждён в следствии действия непреодолимой силы, то страховщик не будет оплачивать ремонт. То же действует, если автомобилю намеренно был нанесён вред с целью получить выплату.

Нужно ли распечатывать е-ОСАГО?

Ранее, при покупке электронного ОСАГО, нужно было обязательно возить с собой распечатанный документ. В 2020 году от этого отказались и теперь будет достаточно показать сотруднику ГИБДД е-ОСАГО с телефона.

Вывод

Страхование ОСАГО – не просто необходимость, закреплённая законом, но и нужный документ, который сможет помочь не разорится на выплатах за нанесённый в ДТП ущерб.

Полное наименование: Акционерное общество «АльфаСтрахование»

ОФОРМИТЬ ОСАГО ПРОДЛИТЬ ОСАГО

Контакты

Телефон: 788-09-99; 785-08-88 Горячая линия: 8-800-333-0-999 Адрес: 115162 г.Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение «Б» Официальный сайт: www.alfastrah.ru Личный кабинет: Войти! E-mail: alfastrah@alfastrah.ru Контакты в регионах: Посмотреть!

Базовая ставка

Базовый тариф ОСАГО в компании «АльфаСтрахование» находится в рамках тарифного коридора, установленного Центробанком России, и рассчитывается индивидуально для каждого договора.

КАЛЬКУЛЯТОР ОСАГО

Рейтинг

Надежность: 4.2 из 5.0 Уровень выплат: 41% Судебные иски: 0.11% Рейтинг «RAEX»: ruAA+

Документы

Отзывы

Ниже Вы можете прочитать отзывы реальных клиентов по ОСАГО, добавить отзыв о своем опыте использования страховых услуг в области автострахования или оценить работу компании «АльфаСтрахование» по 5-бальной системе.

«Альфастрахование» — компания, входящая в консорциум «Альфа-Групп» и предлагающая клиентам, частным лицам и бизнесу, более сотни страховых программ различной направленности.

Личный кабинет Альфастрахование — персонифицированный раздел сайта компании, служащий для упрощения работы клиента со страховыми услугами.

Возможности личного кабинета

Для клиента страховой программы единый личный кабинет Альфастрахование — это не только все полисы в одном аккаунте, но и возможность совершать ряд операций по страховым продуктам:

  • Добавлять купленные в оффлайне полисы и предварительно активированные коробочные продукты.
  • Получать напоминания о скором окончании срока действия полиса.
  • Продлевать полисы онлайн.
  • Передавать в компанию заявления об ущербе с приложением файлов.
  • Оформлять заявки на покупку полиса.
  • Передавать направления на ремонт.
  • Наблюдать за статусом рассмотрения заявок.
  • Иметь доступ к статусам и истории урегулирования страховых событий.
  • Получать новости и персональные предложения по услугам.
  • В рамках полиса ДМС вызвать врача на дом или записаться на прием к нему.

Если пользоваться личным кабинетом не через официальный сайт Альфастрахование, а из мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», в нем будут доступны дополнительные опции:

  • Тревожная кнопка SOS. Возможность срочно связаться с представителем компании или заказать его звонок, передать свои координаты даже при отсутствии доступа в интернет (технология геотег), быстрый поиск информации по страховым случаям.
  • Интерактивная карта с поиском ближайших офисов по текущему местонахождению. Маршруты, время и статус работы, контакты.

Регистрация и вход в личный кабинет

В личный кабинет Альфастрахование ведет одноименная ссылка из меню сайта. Вход в сервис будет выполнен после ввода адреса email и пароля, установленных пользователем для своего аккаунта.

По ссылке «Забыли пароль?» находится форма восстановления кода доступа, в ней нужно заполнить 2 поля: email и номер мобильного, данные должны быть связаны с учетной записью. После отправки формы кнопкой «Выслать» пользователь получит смс с кодом подтверждения запроса. Когда заявка будет подтверждена вводом кода, на почту клиенту придет сообщение с инструкциями, следуя которым он сможет восстановить пароль.

Читайте:  МетЛайф Личный кабинет

В блоке с электронной формой входа под кнопкой «Войти» можно заметить кнопку «Регистрация». Клиентам страховой компании, еще не имеющим учетных данных для использования личного кабинета, нужно перейти по этой кнопке и в открывшемся разделе сайта выбрать тип программы страхования из трех блоков:

  • Альфастрахование.
  • Альфастрахование Жизнь.
  • Корпоративная программа по страхованию автотранспорта.

Клиентам с полисами страхования пассажиров перед регистрацией требуется обратиться на горячую линию.

Каждый блок ведет на отдельную форму регистрации, с набором полей, соответствующим типу используемой программы. Во всех формах обязательны для указания:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Дата рождения.
  • Номер договора.
  • Номер мобильного.
  • Email.

После заполнения формы клиент подтверждает мобильный номер, электронную почту и получает активированную учетную запись.

  • Официальный сайт: http://www.alfastrah.ru
  • Личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/login/
  • Телефон горячей линии: 8 800 333-0-999

Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.

Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.

Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.

«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

imageНаиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

  • 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

imageПомимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

  • 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

image

imageВ верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

  • +7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

image

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

  • Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
  • Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
  • Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
  • Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

image

Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.

«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.

imageКак и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

  • imageАвтострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
  • Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
  • Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
  • Оформление страховки для получения ипотеки.
  • Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
  • Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

  • ФИО (полностью).
  • Номер полиса или договора об услугах.
  • № страхового события.
  • Регион подачи обращения.
  • Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).

Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.

«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.

Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.

«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

  • информирование об услугах;
  • принятие предложений по улучшению сервиса;
  • фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий