ТНС энерго Кубань личный кабинет

Содержание

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

image

Содержание

О компании

ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.

Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия КубаньЭнерго

Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.

В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:

  • 8 (800) 220 0 220.
  • 8 (800) 100 15 52.

image

В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: . Приведены адреса и график приема посетителей.

Офисы обслуживания потребителей

Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:

  • Адлер: +7 (862) 269 02 97.
  • Сочи: +7 (862) 269 02 42.
  • Анапа: +7 (86133) 5 66 72.

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: .

Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей
Наименование района Адрес Контакты Время работы
ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ»
350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А (861) 212-22-22

client.service@kuben.elektra.ru

АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Адыгейские электрические сети (главный офис) (8772) 59-22-02

client.service@adseti.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Майкопский район электрических сетей (87777) 2-92-00,2-92-06

client.service@adseti.ru

пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белореченский район электрических сетей (86155) 3-53-21

client.service@adseti.ru

пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Гиагинский район электрических сетей (87779) 30-200

client.service@adseti.ru

АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Армавирские электрические сети (главный офис) (86137) 6-98-03

uslugi@armset.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Гулькевичский район (86160) 3-30-38

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Отрадненский район (86144) 3-38-55

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новокубанский район (86195) 4-10-68

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Успенский район (86140) 5-80-16

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кавказский район (86193) 2-33-08

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Краснодарские электрические сети (главный офис) 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 (861) 255-79-84

tsok@krasnodarseti.ru

Пункты по работе с потребителями
Динской район (86162) 6-10-91

tsok@krasnodarseti.ru

Северский район (86166) 2-45-81

tsok@krasnodarseti.ru

Тахтамукайский район (87771) 4-00-36

tsok@krasnodarseti.ru

Теучежский район (87772) 9-24-54

tsok@krasnodarseti.ru

ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Лабинские электрические сети (главный офис) (86169) 6-91-53

cok@labnet.kuban.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Мостовской район 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона (86192) 5-35-03

cok@labnet.kuban.ru

Курганинский район (989) 298-98-85

cok@labnet.kuban.ru

ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Ленинградские электрические сети (главный офис) 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 (86145) 7-35-00

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Ейский район (86132) 73-577

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

Кущевский район (86168) 5-92-05

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

Староминский район (86153) 4-26-53

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

Щербиновский район (86151) 7-82-36

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Славянские электрические сети (главный офис) 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 (86146) 4-33-14

klient@slavseti.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Темрюкский район (86148) 4-17-74

klient@slavseti.ru

Красноармейский район (86165) 4-02-65

klient@slavseti.ru

СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Сочинские электрические сети (главный офис) (862) 269-02-42(862) 269-02-42

tsoksochi@elsetisochi.ru

Пункты по работе с потребителями
Туапсинский район (86167) 5-20-99,5-20-26

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Лазаревский район (862) 269-04-85

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Адлерский район (862) 269-02-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Дагомыский район (862) 269-05-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Хостинский район (862) 265-02-33

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Краснополянский район (862) 243-73-83

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тимашевские электрические сети (главный офис) (86130) 3-265

cok@timseti.kuban.ru

Пункты по работе с потребителями
Каневской район (86164) 72 618

cok@timseti.kuban.ru

Брюховецкий район (86156) 20-832

cok@timseti.kuban.ru

Калининский район (86163) 2-21-47

cok@timseti.kuban.ru

Приморско-Ахтарский район 86143) 3-32-27

cok@timseti.kuban.ru

ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тихорецкие электрические сети (главный офис) (86196) 7-04-17

goryainovane@tihset.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Павловский район (86191) 5-43-51

goryainovane@tihset.ru

Новопокровский район 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 (86149) 7-03-91

goryainovane@tihset.ru

Крыловский район (86161) 3-05-95

goryainovane@tihset.ru

Белоглинский район (86154) 7-35-80

goryainovane@tihset.ru

УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Усть-Лабинские электрические сети (86135) 5-03-43

uslugi@useti.kuban.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Выселковский район (86157) 7-66-95

uslugi@useti.kuban.ru

Кореновский район (86142) 4-48-60

uslugi@useti.kuban.ru

Тбилисский район (86158) 2-40-87

uslugi@useti.kuban.ru

Усть-Лабинский район (86135) 91-3-62

uslugi@useti.kuban.ru

ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5
Пункты по работе с потребителями
Абинский район 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7
Геленджикский район 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37
Крымский район 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.

Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:

  1. Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
  2. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.

Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.

Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.

Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.

Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.

Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).

Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.

График работы

Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.

Содержание

Кубаньэнергосбыт (ТНС энерго Кубань): вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Кубаньэнергосбыт, посетите web-сайт www.kuban.tns-e.ru, щёлкните по банеру «Личный кабинет» в верхней части страницы. Сразу после этого в новой вкладке откроется авторизационная форма, в которую нужно вписать номер счёта и пароль. Когда требуемые реквизиты будут внесены, убедитесь в их корректности и нажмите «Войти».

Система обработает запрос, проверит правильность авторизационных данных, и, если всё правильно, перенаправит вас на основную страничку персонального раздела. Если процесс авторизации завершился неудачей, повторите попытку или восстановите доступ пройдя процедуру, о которой мы расскажем немного позднее.

Регистрация личного кабинета Кубаньэнергосбыт

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Кубаньэнергосбыт, зайдите на страницу авторизации и кликните по ссылке «Регистрация». Через пару мгновений на экране появится электронная форма, в которую следует вписать:

  • Лицевой счёт;
  • Сумму последней оплаты электричества;
  • Действующий e-mail (дважды);
  • Капчу.

После заполнения всех полей разрешите системе обрабатывать индивидуальные сведения, и согласитесь с правилами использования онлайн-сервиса, поставив галочку в соответствующей графе, потом щёлкните «Зарегистрироваться». В течение нескольких минут на почту придёт электронное сообщение, содержащее пароль для входа в учётную запись. Получив письмо с реквизитами, вы активируете аккаунт и сможете зайти в личный кабинет.

При регистрации аккаунта вам будет автоматически подключена опция «Электронная квитанция». Иными словами, вы больше не будете получать платёжный документ на бумажном носителе. Чтобы вернуть отправку бумажных счетов, внесите соответствующие изменения в настройки профиля.

Восстановление пароля от личного кабинета Кубаньэнергосбыт

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Кубаньэнергосбыт, откройте авторизационную форму и щёлкните по ссылке «Забыли пароль». Система обработает заявку и предложит ввести номер счёта, e-mail и цифры, изображённые на картинке (капчу), после чего нажать «Восстановить». Дальнейшие инструкции и ссылка для установки новой защитной комбинации будут высланы в электронном письме в течение нескольких минут.

Функционал личного кабинета

Современные тенденции в развитии системы модернизации привели к простоте взаимодействия абонентов и «ТНС энерго». Одним из нововведений стало появление личного кабинета. Такой шаг позволил решать повседневные вопросы клиентам без посещения офиса организации.

В ЛК «TNS энерго» не так давно расширился функционал. Ниже приведен список тех действий, которые в дистанционном режиме доступны абонентам:

  • управление лицевыми счетами с одного аккаунта;
  • уточнение сумм задолженности или переплаты;
  • оформление электронной квитанции на e-mail;
  • оплата по счету;
  • получение информации технического характера по заявке, высланной онлайн;
  • проверка платежей и начислений;
  • передача показаний по приборам учета реализована несколькими способами.

Согласно договору абонента, заключенному с «ТНС энерго Кубань», клиент обязан ежемесячно передавать показания. Сделать это можно не только через ЛК, но и по СМС, электронной почте, телефону или при оплате квитанции через офис банка.

Подключение лицевого счета

Допускается подключение нескольких лицевых счетов. Это очень удобно, когда плательщик платит одновременно за электроэнергию в квартире, на даче, в гараже, оплачивает счета родителей и т. д. Абонент сможет совершать операции по всем подключенным счетам, без необходимости входа каждый раз в отдельный личный кабинет. Чтобы подключить счет к ЛК необходимо сначала завести ЛК к каждому счету, и получить пароли для входа.

Подключаются счета в одноименном разделе ЛК. Потребуется найти счет в общей базе. Для этого надо ввести его номер и нажать «Искать счет». После выдачи результата, проверить выведенные сведения и войти в его ЛК. Чтобы произвести оплату, надо выбрать счет и нажать на клавишу «Перейти к управлению».

Передать показания счетчика

Ввод текущих показаний за соответствующий период времени производится в одноименном разделе ЛК. Клиенты могут передавать показания счетчиков со всех привязанных лицевых счетов. Пользователю следует внимательно отнестись к вводу сведений, чтобы избежать ошибок при формировании квитанции на следующий расчетный период.

Оплата услуг

Оплачиваются услуги с банковских карт ПС MasterCard или Visa с достаточной суммой на счете.

Порядок оплаты:

  • Откройте в ЛК раздел оплаты.
  • Можно оплатить предложенную сумму или откорректировать ее.
  • Введите реквизиты банковской карты, со счета которой будет произведена операция.
  • После нажатия «Оплатить» плательщик получит смс-уведомление о проведенной операции.
  • Распечатайте чек или переправьте его на почту.

Комиссия за операцию не взимается.

ТНС Энерго передача показаний энерго-счетчиков в Кубани

Компания предлагает несколько вариантов для передачи данных счетчиков. Некоторые из них подразумевают неавторизованный путь для отправки показаний. Это:

  1. Сообщение в организацию о новых данных через e-mail.
  2. Отправка показаний в СМС по номеру 7049.
  3. Опускание листа с записями в специальный ящик для передачи информации.
  4. Посещени офиса.
  5. Заявление о показаниях путем дозвона до автоответчика.

При реализации любого варианта требуется в обязательном порядке указывать лицевой счет.

Мобильное приложение

Мобильное приложение ТНС Энерго Ростов-на-Дону позволяет оперативно передавать данные со счётчика, проверять лицевой счёт или оплачивать электроэнергию, используя мобильный гаджет, функционирующий на Android или iOS. Программа «ТНС Энерго» распространяется бесплатно, и является аналогом браузерного личного кабинета.

Для поиска и загрузки программного обеспечения воспользуйтесь магазином приложений, предусмотренным для вашей операционной системы (Play Market или App Store). Как только мобильный клиент будет инсталлирован в память устройства, вы сможете попасть в личный кабинет, введя реквизиты, полученные при регистрации. Если у вас ещё нет аккаунта на сайте компании, создайте его через приложение, заполнив анкету пользователя.

Как установить приложение на iOs?

Приложения устанавливается с сайта компании или с магазина приложений Google Play.

При установке с сайта компании необходимо нажать соответствующую клавишу:

При установке с Google Play в поисковую строку необходимо ввести название компании «ТНС Энерго», выбрать из предложенных приложений необходимое и нажать «Установить».

Особенности подключения электронной квитанции

Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:

  • Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
  • На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
  • После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.

Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.

Преимущества электронных квитанций

  • Безопасность, надежность. Все квитанции в электронном виде хранятся в архиве поставщика услуг. При отправлении данных по внутренним каналам гарантируется полная защита информации от третьих лиц.
  • Быстрота, комфорт. Электронная квитанция отправляется абоненту в день, когда формируется счет. Произвести оплату по ней клиент может удобным для себя способом.
  • Экологичность. Отказ от бумажных носителей позволяет сохранять природу.
  • Забота о родственниках. Подключать электронные квитанции и оплачивать электроэнергию можно близким и родным людям.

Телефон горячей линии

По телефону горячей линии ТНС Энерго Ростов-на-Дону вы получите подробную консультацию по тарифам и услугам компании. Жители Ростова-на-Дону, желающие переговорить с оператором, могу сделать это, набрав номер +7 863 307 7303. Для абонентов, проживающих в Ростовской области, работает отдельная линия связи – 8 800 775 2261. Если вам необходимо передать показания за текущий месяц, позвоните по телефону +7 863 310 7770.

Контакты службы поддержки

Телефоны горячей линии: 8 800 775-22-61 +7 863 307-73-03

Сайты региональных отделений «ТНС энерго»

  • Воронежская область (voronezh.tns-e.ru)
  • Республика Карелия (karelia.tns-e.ru)
  • Краснодарский край и Республика Адыгея (kuban.tns-e.ru)
  • Республика Марий Эл (mari-el.tns-e.ru)
  • Нижегородская область (nn.tns-e.ru)
  • Новгородская область (novgorod.tns-e.ru)
  • Пензенская область (penza.tns-e.ru)
  • Ростовская область (rostov.tns-e.ru)
  • Тульская область (tula.tns-e.ru)
  • Ярославская область (yar.tns-e.ru)

Источники

  • https://banks-cabinet.ru/kubanenergosbyt.html
  • https://v-lichnyj-kabinet.ru/zhkx/tns-energo-kuban/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tns-energo-kuban/
  • https://banks-cabinet.ru/tns-energo-rostov-na-donu.html
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tns-ehnergo-rostov-na-donu/
  • https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-tns-energo/

Кубаньэнергосбыт (официальное название – ПАО «ТНС энерго Кубань») – компания, которая является гарантирующим поставщиком электричества в Адыгейской Республике и Краснодарском крае, в том числе в Краснодаре и Сочи. Существует с 1936 года. Компания занимается электроснабжением частных потребителей и организаций, созданием и обслуживанием электросетей и сопутствующей инфраструктуры.

Клиенты поставщика электроэнергии могут использовать личный кабинет Кубаньэнергосбыт на официальном сайте предприятия kuban.tns-e.ru. Сервис создан для контроля за состоянием лицевых счетов (ЛС) и управления ими.

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться на сайте могут все абоненты ты Кубаньэнергосбыт. Зайдите на страницу авторизации и нажмите на ссылку регистрации. На экране появится форма, в которую вносятся следующие сведения:

  • номер лицевого счета из 12 цифр. Он указывается на квитанции за энергоснабжение;
  • сумма последней внесенной оплаты за электричество;
  • адрес e-mail (дважды);
  • цифровой код с картинки, который подтверждает, что вы не робот.

Далее ознакомьтесь и согласитесь с условиями предоставления/использования сервиса, порядком обработки персональной информации. Заканчивается создание личного кабинета нажатием на кнопку «Зарегистрироваться». Пароль придет на указанный e-mail.

После создания аккаунта на сайте к нему можно привязать один или несколько дополнительных лицевых счетов. Для этого авторизуйтесь и перейдите в раздел «Мои лицевые счета». Найдите нужный ЛС и следуйте указаниям системы.

Вход в личный кабинет Кубаньэнергосбыт

Вы найдете ссылку на страницу авторизации в личном кабинете для частных клиентов в правом верхнем углу сайта энергосбытовой компании. В форму входа вводятся логин (номер лицевого счета) и пароль. Под ней есть кнопка для восстановления забытого либо утерянного пароля по номеру ЛC и привязанному к кабинету e-mail.

Зачем нужен личный кабинет?

Личный кабинет позволит вам:

  1. Взаимодействовать со специалистами энергосбытового предприятия: задавать вопросы, отправлять документы, вести переписку.
  2. Получать данные по лицевому счету, в том числе сведения о наличии задолженностей и переплат.
  3. Вносить оплату за услуги электроснабжения с банковских карточек.
  4. Получать квитанции за электричество в электронном виде.
  5. Передавать в Кубаньэнергосбыт показания электросчетчиков.
  6. Отслеживать показатели энергопотребления за интересующий период.
  7. Привязывать и отвязывать от кабинета дополнительные ЛС.

Вам не обязательно регистрировать личный кабинет, если вы хотите узнать об услугах Кубаньэнергосбыт, нормативах и тарифах энергопотребления. Все функции ЛК доступны в мобильном приложении ТНС Энерго Кубань для устройств на Android и iOS.

Кубаньэнергосбыт
  • Официальный сайт: https://kuban.tns-e.ru/
  • Личный кабинет: https://lk.kuban.tns-e.ru/
  • Телефон службы поддержки: 8 (861) 298 01 70

Личный кабинет ТНС Энерго позволяет пользователям, не выходя из дома, управлять платежами, вводить и просматривать показания счетчика, получать квитанции на электронную почту и многое другое. Официальный сайт представляет собой информационный сервис, где представители энергосбытовой компании рассказывают о новостях, можно ознакомиться с направлениями деятельности и внутренними документами.

ПАО ГК «ТНС Энерго» руководит десятью дочерними компаниями, которые в разных городах России занимаются поставкой и контролем электроэнергии и ведут деятельность по энергосбережению потребителей. На их сайтах можно войти в личный кабинет ТНС Энерго.

Регистрация

Зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. На главной странице официального портала нужно выбрать вкладку «Компания». В списке слева появится ссылка «Дочерние общества». Перейдя на нужный сайт, пользователь увидит в правом верхнем углу надпись «Личный кабинет».

Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.

Вход в личный кабинет

Активация аккаунта происходит вместе с входом в личный кабинет ТНС Энерго. Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут затруднения.

Действия при утере пароля:

  1. проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
  2. заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
  3. получить новое письмо с паролем;
  4. авторизовать личный аккаунт.

Функционал

Личный кабинет сайта ПАО «ТНС Энерго» используют частные и юридические лица. Функциональность сервиса позволяет решить все вопросы клиента с домашнего компьютера, планшета или телефона.

Для физических лиц

Личный кабинет ТНС Энерго для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось идти в банк. Пользователь без труда может:

  • производить ежемесячную оплату;
  • передавать данные об изменениях показаний счетчика;
  • осуществлять контроль платежей;
  • видеть историю электропотребления;
  • распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.

Для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Мобильное приложение

Через мобильное приложение пользователю доступен личный кабинет компании энергосбыта. Функционал не отличается от оригинальной версии. Дополнительно можно находить на карте ближайшие центры обслуживания «ТНС Энерго». Если аккаунт еще не создан, то после скачивания приложения понадобится пройти регистрацию. При наличии пароля в личный кабинет можно войти сразу и пользоваться его услугами.

Правила безопасности и конфиденциальности

Сервис надежен за счет того, что все платежи проводятся через закрытые страницы. Программа не запоминает информацию, которую вводит пользователь. Автоматический выход из личного кабинета осуществляется через 15 минут после окончания активности.

Правила безопасности в личном кабинете ПАО «ТНС Энерго НН» и других регионов:

  • не передавайте пароль и личные данные третьим лицам;
  • выходите из личного кабинета после окончания работы с ним.

Поддержка клиентов и телефон для связи

Поддержка клиентов осуществляется при нажатии на ссылку «Обращение в компанию» в личном кабинете. Система потребует введения некоторых данных (имя, адрес, номер лицевого счета, телефон). После этого пользователь вписывает свой вопрос в соответствующее поле. Развернутый ответ придет по электронной почте. Для уточнения деталей сотрудник компании свяжется с клиентом по телефону. Многоканальный телефон для связи: +7 (495) 287-24-84.

Охват регионов

Великий Новгород

В личном кабинете ТНС Энерго в Великом Новгороде проводить операции и контролировать платежи сподручнее, чем по каждому вопросу обращаться к сотрудникам. В этом дочернем обществе обслуживается более 9 тыс. клиентов.

Официальный сайт ТНС Энегро Великий Новгород — https://novgorod.tns-e.ru.

Воронеж

Личный кабинет ТНС Энерго в Воронеже объединяет 4 отделения, разбросанных по Воронежской области. Передать показания счетчика и заплатить за электроэнергию в личном кабинете могут пользователи с любых участков.

Официальный сайт ТНС Энерго Воронеж — https://voronezh.tns-e.ru.

Карелия

Компания через личный кабинет ТНС Энерго в Карелии обслуживает физические лица и юридические организации. По данным 2005 года количество лицевых счетов превышало 250 тыс.

Официальный сайт ТНС Энерго Карелия — https://karelia.tns-e.ru.

Кубань

Кроме личного кабинета ТНС Энерго в Кубани для оплаты счетов существуют дополнительные услуги: клиенты Сбербанка России могут оформить автоплатеж, владельцы смартфонов ОАО МТС имеют возможность оплатить счет с телефона. В этих случаях вход в личный кабинет не потребуется. ПАО «ТНС Энерго Кубань» обслуживает более 1 млн. физических лиц.

Официальный сайт ТНС Энерго Кубань — https://kuban.tns-e.ru.

Марий Эл

Дочернее общество имеет 15 офисов обслуживания потребителей. Личный кабинет ТНС Энерго в Марий Эл пользуется популярностью среди клиентов.

Официальный сайт ТНС Энерго Марий Эл — https://mari-el.tns-e.ru.

Нижний Новгород

Услугами дочернего общества и личным кабинетом ТНС Энерго в Нижнем Новгороде пользуются около 1 млн. физических лиц. Компания обслуживает 56,4% рынка сбыта электроэнергии.

Официальный сайт ТНС Энерго НН — https://nn.tns-e.ru.

Пенза

Пользователей личных кабинетов ТНС Энерго в Пензе поощряют акциями и дарят подарки. Компания контролирует 84% рынка энергосбыта.

Официальный сайт ТНС Энерго Пенза — https://penza.tns-e.ru.

Ростов-на-Дону

ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» обслуживает около 1,5 миллионов потребителей. За год количество электронных переводов и платежей через личный кабинет ТНС Энерго в Ростове-на-Дону выросло на 30%.

Официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону — https://rostov.tns-e.ru.

Тула

Передать показания и оплатить счета без комиссии можно в личном кабинете на официальном сайте в Туле. Более половины клиентов компании предпочитают дистанционные услуги.

Официальный сайт ТНС Энерго Тула — https://tula.tns-e.ru.

Ярославль

Компания обслуживает около 700 тыс. бытовых абонентов и более 50 тыс. юридических лиц. Возможность использования личного кабинета ТНС Энерго в Ярославле появилась в 2011 году.

Официальный сайт ТНС Энерго Ярославль — https://yar.tns-e.ru.

image

На сайте ПАО «ТНС энерго Кубань» в «Личном кабинете для физических лиц»реализована еще одна удобная функция – управление сразу несколькими лицевыми счетами без дополнительной авторизации. Теперь пользователь может работать не только со своим счетом, но и помогать в расчетах за электроэнергию другим абонентам, например, родственникам. Обращаем внимание, что добавлять под управление можно только счета, у которых зарегистрирован «Личный кабинет». К одному кабинету можно привязать не более 10 счетов.

Для привязки дополнительного лицевого счета в «Личном кабинете» необходимо зайти в раздел своего кабинета «Мои лицевые счета». Указать номер лицевого счета, которым вы хотите дополнительно управлять и нажать кнопку «Найти счет».На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Если адрес верный, то необходимо указать пароль от кабинета найденного счета. После этого карточка лицевого счета появится в разделе «Мои лицевые счета». Вы сможете перейти к нему, чтобы посмотреть информацию, передать показания, оплатитьили воспользоваться другими возможностями, нажав на кнопку «Перейти к управлению». Стоит отметить, что данная услуга будет полезна и старшим по дому, ведь это упростит для них передачу показаний за жильцовв многоквартирных домах. Подробнее узнать, как добавить новый лицевой счет можно, пройдя по ссылке.

Напомним, в «Личный кабинет» ПАО «ТНС энерго Кубань» вы можете перейти  с главной страницы сайта, нажав на кнопку в правом верхнем углу сайта. Первичная регистрация не займет много времени, достаточно знать номер лицевого счета и сумму последней оплаты. Данный онлайн сервис позволяет экономить время и удаленно не только оплачивать счета за электроэнергию, передавать показания приборов учета, просматривать историю переданных показаний и совершенных платежей, но и задавать вопросы специалистам компании.

Сайт ПАО «ТНС энерго Кубань» www.kuban.tns-e.ru

image

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий