Проконсультироваться, решить проблему и поделиться мнением: как связаться со страховой компанией ВСК

Страховой Дом ВСК (САО ВСК) – страховая компания, открытая в 1992 году. Входит в число лидеров российского рынка страховых услуг, работает с частными лицами и корпоративными клиентами. Пакет программ компании-страховщика превышает 100. Клиенты ВСК – более 15 000 000 частных лиц и 230 000 организаций.

В список услуг компании входят:

  • Для физических лиц: страхование жилья, автотранспорта (в том числе оформление полисов ОСАГО и КАСКО), здоровья и жизни (в том числе для детей, спортсменов, людей, ведущих активный образ жизни и т. д.), путешествий по России и странам СНГ.
  • Для бизнеса: страхование транспорта, имущества, ответственности, жизни, грузов, отрасли.

На официальном сайте компании – www.vsk.ru – реализован ряд онлайн-сервисов: подача заявок о страховом случае, проверка статуса дела, активация и проверка полисов, проверка правильности применения коэффициента КБМ (бонус-малус) при ОСАГО, подача заявлений, запись к врачу. На сайте можно купить электронный полис по любой из страховых программ. Сервис «Личный кабинет» позволяет клиентам страховщика управлять страховыми продуктами в режиме реального времени.

Регистрация и вход в личный кабинет ВСК

image

Регистрироваться на сайте ВСК не требуется. Для использования сервиса «Личный кабинет» необходимо:

  • нажать на кнопку «Купить полис» в левом меню www.vsk.ru. и перейти в интернет-магазин ВСК – https://shop.vsk.ru;
  • нажать на ссылку «Личный кабинет» в верхнем правом углу;
  • на открывшейся странице https://shop.vsk.ru/personal/ выбрать способ входа: с помощью ввода мобильного телефона или через ЕСИА (учетную запись на портале Госуслуги);
  • при входе по номеру мобильного нужно ввести в соответствующе поле номер телефона и нажать кнопку «Получить код». Код для авторизации придет в SMS-сообщении;

    image

  • при входе через ЕСИА нужно нажать на соответствующую кнопку и ввести идентификационные данные (логин и пароль) для портала Госуслуги, а затем согласиться с передачей личных данных сайту.

При возникновении проблем с авторизацией в личном кабинете или с использованием других онлайн-сервисов компании-страховщика необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 775 775 1 или по электронной почте webpay@vsk.ru.

Возможности

Персональный раздел сайта ВСК позволяет клиентам:

  • Отслеживать информацию о купленных страховых полисах Страхового Дома ВСК.
  • Изучать актуальную линейку продуктов компании-страховщика.
  • Покупать онлайн полисы страхования автомобиля (ОСАГО, КАСКО), здоровья, имущества, жилья и т. д. Оформление страховки занимает до 3 минут. Полис приходит на указанный в профиле e-mail в электронном виде, а также отображается в разделе «Моя страховая защита» в личном кабинете.
  • Активировать полисы Добровольного медицинского страхования, программ «Твой дом» и «Антиклещ».
  • Оповещать страховщика о наступлении страхового случая и подавать заявки на урегулирование страховых споров.
  • Настраивать профиль, указывая и изменяя личную и контактную информацию.
ВСК
  • Официальный сайт: https://www.vsk.ru/
  • Личный кабинет: https://shop.vsk.ru/personal/
  • Телефон службы поддержки: 8-800-775-4774

У страховых представителей СК «ВСК» появился цифровой личный кабинет, который позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами и страховой организацией, оперативно получая доступ к комиссионным за оформление договоров автокаско и «автогражданки».

При этом агент в личном кабинете может получать вознаграждение как за полисы, оформленные им в ЛК, так и за страховки, самостоятельно приобретаемые его клиентами в mobile-приложении страховщика.

Функционал Кабинета помогает ускорить согласование актов выполненных работ и, соответственно, выплату комиссии. Специалисты «ВСК» полагают, что новшество облегчит работу 11 тысяч действующих агентов компании и привлечёт новых представителей.

Знаете ли Вы что

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Что может личный кабинет ВСК?

Благодаря активации личного кабинета на официальном сайте страхового дома ВСК купить полис ОСАГО или Е-ОСАГО стало проще. Нет необходимости ехать в офис, беседовать со специалистом, узнавать у него наиболее выгодные для вас варианты страховки авто в ВСК. Рассчитать стоимость страхования ОСАГО, воспользоваться калькулятором КАСКО, ВСК – эти услуги доступны 24 часа в сутки, даже в выходные и праздничные дни.

Личный кабинет ВСК дает широкие возможности клиентам страхового дома. Теперь они смогут:

  • Оформить, купить, продлить полис «ВСК Линия жизни», Е-ОСАГО, КАСКО.
  • Выбрать наиболее подходящие условия договора.
  • Получить страховой документ на e-mail.
  • Просмотреть информацию об имеющемся полисе ВСК.
  • Узнать статус компенсации за нанесенный ущерб.
  • Загрузить документы на web-сайт страхового дома.
  • Внести необходимые изменения.
  • Оперативно получать от представителей страхового дома новые выгодные предложения.

Регистрация в личном кабинете

Пройти процедуру регистрации в ВСК клиенты могут в любое время на официальном сайте страхового дома. Для активизации личного кабинета выполняют следующие действия:

Читайте также:  Договор ОСАГО: образец 2021 года, форма заключения

  • Перейти по адресу shop vsk ru;
  • В соответствующих полях указать номер своего телефона и e-mail;
  • «Галочкой» отметить согласие на обработку своих данных;
  • Нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
  • После этого дождаться СМС-сообщения с кодом из 6 цифр. Его отправят на тот номер телефона, что был указан при регистрации;
  • Эти цифры внести в соответствующее поле. Затем Вас переправят в личный кабинет ВСК, где потребуется заполнить профиль;
  • Здесь страхователь указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес личной (не рабочей!) электронной почты;
  • Введенные данные требуется подтвердить. Для этого нужно перейти по ссылке, которую присылают на его e-mail;
  • Затем выбираете способ оплаты и получения страхового полиса – и процедуру регистрации в личном кабинете можно считать завершенной.

Важно! При регистрации в личном кабинете страхового дома ВСК следует указывать свои реальные данные. Они будут использованы в дальнейшем при оформлении страхового полиса.

Регистрация в ЛК

Для того, чтобы пользоваться личным кабинетом, нужно пройти регистрацию в ЛК. Мероприятие можно провести за несколько минут по одной из нескольких схем.

Регистрация по номеру телефона

В этом случае нужно сообщить адрес электронной почты и номер мобильного телефона. К одному телефону можно привязать только один полис ОСАГО. После заполнения анкеты и подтверждения электронной почты будет открыт доступ в личный кабинет.

Регистрация через портал Государственных услуг

Изначально нужно посетить официальную страницу ВСК. Теперь нужно купить полис. По ссылке «Личный кабинет» можно начать регистрационную процедуру.

На странице входа нужно нажать «Войти, используя ЕСИА». Именно через данную систему происходит удастся войти на портал Госуслуг. Потребуется ввести логин (СНИЛС, телефонный номер или e-mail) и пароль аккаунта в системе, после чего можно нажать «Войти». При успешной авторизации система автоматически перенаправит на главную страницу ЛК ВСК. Теперь нужно всего лишь заполнить персональные данные.

Покупка страхового полиса и регистрация

В этом случае нужно изначально выбрать подходящий тип страхования и оформить полис, после чего автоматически будет предоставлен доступ в ЛК.

Изначально нужно перейти на официальную страницу ВСК и нажать «Купить полис». Теперь нужно выбрать подходящий полис и купить его в онлайн-режиме. Потребуется сообщить данные для расчета стоимости, после чего потребуется провести оформление.

Следует сообщить свои личные данные. После заполнения личной анкеты потребуется оплатить полис с помощью банковской карты. После оплаты удастся входить в ЛК.

Телефонный номер будет логином, поэтому ник не потребуется придумывать. При этом на телефон можно получать подтверждающие кодовые комбинации при каждом посещении имеющегося ресурса.

Вход в личный кабинет

В дальнейшем, если решите воспользоваться услугами страхового дома «ВСК Линия жизни», вам достаточно будет перейти в раздел «Личный кабинет» на официальном веб-сайте ВСК (вход доступен только вам). В этом случае от вас потребуют:

  • ввести цифровой код, который будет прислан на указанный вами номер мобильного телефона;
  • или войти через систему ЕСИА (доступна россиянам, зарегистрированным на портале «Госуслуги»).

После входа в личный кабинет ВСК, вы сможете выбрать и купить онлайн страховой полис.

Личный кабинет страхователя

Использование ЛК – это удобная возможность для быстрого доступа к услугам и управления предоставляемыми продуктами от ВСК.

Читайте также:  Программа КАСКО в десятку

Регистрация и вход

Для получения доступа к личному кабинету клиенту предлагает пройти идентификацию. Для использования всех возможностей ЛК потребуется внести личную информацию.

Зарегистрироваться можно несколькими способами:

  1. Приобрести любую страховку в офисе компании ВСК или онлайн. Представленные сведения будут загружены в систему, что обеспечит доступ к управлению купленными продуктами.
  2. Получить зарегистрированный профиль на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru. После входа на сайт ВСК Страховой Дом по адресу https://shop.vsk.ru нужно выбрать раздел «Личный кабинет», который находится в правом верхнем углу. В появившемся окне нажать кнопку «Войти, используя ЕСИА». Далее требуется ввести учетные данные пользователя и пройти обязательную процедуру идентификации.
  3. Быструю регистрацию можно пройти непосредственно на официальной странице организации ВСК: https://shop.vsk.ru. Схема такова:
    • Нажимается вкладка «Личный кабинет», которая расположена вверху.
  4. После подтверждения появляется главная страница личного кабинета.
  5. Чтобы убрать имеющиеся ограничения, необходимо заполнить профиль, указать актуальную электронную почту и дать разрешение на обработку личной информации.

В дальнейшем входить в личный кабинет ВСК можно по номеру телефона или через портал государственных услуг.

Возможности

Зарегистрированный и заполненный личный кабинет на сайте ВСК позволяет решать множество задач в режиме онлайн, что исключает необходимость посещения офиса компании. С помощью личного кабинета можно решить следующие задачи:

  • Продлить ранее полученный полис обязательного страхования автогражданской ответственности.
  • Отслеживать и управлять имеющимися продуктами компании ВСК. Все предоставленные услуги доступны в специальном разделе.
  • Выполнить страхование недвижимости, жизни, здоровья. Отдельно можно выбрать необходимый тип продукта и ознакомиться с полным перечнем того, что будет подпадать под негативные события.
  • Купить новый электронный полис ОСАГО, который будет доставлен на электронную почту.
  • Подобрать оптимальную страховку для путешествия, охватывающую множество дополнительных услуг.
  • Активировать полис защиты от клещей, комплексной защиты или медицинских услуг.
  • Выполнить ипотечное страхование, которое доступно при получении кредита от ПАО «Сбербанк».
  • Загрузить мобильное веб-приложение от СК «ВСК», оценивающее безопасность вождения авто, что дает возможность получить скидку до 25% по КАСКО.
  • Осуществить дистанционное урегулирование страхового случая и подать запрашиваемые документы. Для этого необходимо пройти по специальной вкладке из меню и выбрать соответствующий раздел.
  • Рассчитать стоимость страхования от ВСК. Для удобства сведения будут некоторое время храниться, что даст время на обдумывание решения или внесение изменений.

ОСАГО и Е-ОСАГО

Страховые полисы ОСАГО и Е-ОСАГО необходимы владельцам транспортных средств.

Друг от друга эти документы отличаются только тем, что ОСАГО – это бумажный документ, а Е-ОСАГО – его электронная версия, обладающая такой же юридической силой. ОСАГО автомобилист получает в офисе страховой компании.

Страховой дом ВСК дает возможность оформить их получение онлайн через личный кабинет.

Электронный ОСАГО покупают онлайн в ВСК, на официальном веб-сайте страховщика. Документ присылают на e-mail клиента. Его достаточно просто распечатать.

Читайте также:  Как посчитать стоимость ОСАГО в Тинькофф через калькулятор онлайн

Расчет ОСАГО можно произвести тематической странице сайта страхового дома или по адресу auto vsk ru, если вы являетесь страховым агентом ВСК. Благодаря онлайн-калькулятору ОСАГО клиенты экономят время, быстро узнают сумму автострахования в ВСК.

Для получения полиса ОСАГО страхователь через личный кабинет загружает на официальный интернет-ресурс страхового дома отсканированную копию:

  • паспорта;
  • техпаспорта;
  • Свидетельства о госрегистрации (для юридических лиц);
  • заявки на заключение договора (для физических лиц).

Получение нового E-ОСАГО через личный кабинет становится доступно после предоставления:

  • паспортных данных клиента, владельца автомобиля;
  • ПТС (паспорт автомобиля);
  • серии и номера водительских прав каждого, кто имеет право управлять автомобилем;
  • диагностической карты.

Важно! Если вы обратились в страховой дом ВСК, чтобы продлить действующий полис ОСАГО, просто сообщите его номер и свои паспортные данные. Остальная информация будет заполняться автоматически. Оплата производится банковской картой.

КАСКО

Новая услуга для клиентов страхового дома – полис КАСКО ВСК.

Компания предоставляет возможность с помощью калькулятора КАСКО рассчитать стоимость услуги индивидуально для каждого страхователя.

Предварительная сумма согласовывается с клиентом. После этого он вводит данные своей банковской карты, и обозначенная сумма замораживается на его счету.

Эксперт страхового дома в присутствии страхователя осматривает автомобиль.

Затем производится, оплата и на e-mail клиента приходит электронный документ.

Получение электронной версии полиса КАСКО возможно после загрузки на веб-сайт страхового дома ВСК, через личный кабинет, следующих документов:

  • паспорта страхователя и владельца автомобиля;
  • данных СТС (свидетельства о регистрации) и ПТС (паспорта автомобиля);
  • серии и номера водительских прав каждого, кто имеет право управлять автомобилем.

Онлайн-страховка ВСК предполагает сохранение этого документа и в личном кабинете страхователя. А это значит, что потерять электронный полис КАСКО невозможно.

Как пройти регистрацию

Всего существует несколько способов, как зарегистрироваться в личном кабинете:

  1. Посредством контактного номера.
  2. Через Госуслуги.
  3. При приобретении полиса страхования.

Чтобы пройти регистрацию с использованием мобильного номера, потребуется следовать простой инструкции:

  1. Открыть официальный сайт «ВСК» и перейти к функции купить полис.
  2. В правой части в верхнем угле VSK Shop найти кнопку входа в личный кабинет.
  3. Ввести контактный номер и подтвердить его посредством кода, присылаемого в СМС.
  4. Далее осуществляется автоматический вход на персональную страницу. Здесь представлены действующие продукты от страховой компании, а также можно приобрести полисы в онлайн-формате.
  5. При первоначальном процессе регистрации система только распознает номер телефона. Чтобы указать развернутую информацию, достаточно нажать на функцию заполнения: Ф.И.О., дата рождения, половая принадлежность, данные о российском паспорте.

Процедура не отнимает много времени, а представление развернутой информации о клиенте разрешает купить полис и получить его электронную версию в онлайн-режиме.

Возможности Личного кабинета

В ВСК функционал Личного кабинета ОСАГО ограничивает возможности автовладельца при оформлении полиса в виде транспортного средства, целях его применения и в характеристиках лиц, допущенных к управлению им. Онлайн-сервисом могут воспользоваться только физлица — собственники легкового авто, планирующие его использовать для личных целей.

Из Личного кабинета страхователя в ВСК не получится онлайн оформить страховку автовладельцам-иностранцам, а также на транспортные средства, следующие к месту регистрации, купить ОСАГО можно только в офисе компании или через представителя страховщика, действующего на основании агентского договора по доверенности на выдачу автогражданки.

Через Личный кабинет ВСК страхование клиентам предоставляется возможность:

Читайте также:  Каким образом написать заявление о заключении договора ОСАГО

  • купить автостраховку или онлайн продлить ее действие;
  • посмотреть информацию о действующих страховых продуктах;
  • скачать полис;
  • загрузить документы для оформления ОСАГО;
  • внести корректировку в страховку;
  • получить информацию о статусе выплатного дела;
  • ознакомиться с выгодными предложениями страховщика.

Как удалить учетную запись

Удаление Личного кабинета ОСАГО в ВСК возможно в случае прекращения действия страхового договора и нежелания страхователя продолжить сотрудничество. Процедура также проводится в случае отсутствия доступа к сервису ввиду потери мобильного телефона с номером, зарегистрированным в системе.

ВСК защищает интересы своих клиентов и запрещает реализацию действий с юридически значимыми последствиями в онлайн-режиме по одному клику. Чтобы удалить Личный кабинет, вам понадобится соблюдать установленный страховщиком регламент. Сложности с корректировкой данных в системе могут возникнуть и при смене в ее базе сведений, имеющих отношение к личной информации или к характеристикам транспортного средства.

Деактивация аккаунта в ВСК возможна только при личном обращении за услугой по одному из доступных каналов обратной связи, позволяющих страховщику убедиться, что намерение прекращения онлайн-сотрудничества выражено собственником профиля. Для удаления учетной записи ее владельцу необходимо подать соответствующее заявление в страховую компанию. Альтернативные способы решения вопроса:

  • оформление письма в разделе «Написать в с главной страницы официального сайта организации или из Личного кабинета;
  • звонок на номер горячей линии и уведомление оператора о намерении;
  • направление электронного запроса на содействие в получении услуги деактивации профиля;
  • обращение к представителю страховой компании через мессенджер социальной сети, кликнув на соответствующий значок на портале страховщика.

При обращении по любому каналу коммуникации вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы страховщик имел возможность убедиться, что намерение удалить личный кабинет ОСАГО в ВСК принадлежит его владельцу. Для этого придется ответить на ряд вопросов, имеющих отношение к личности и к параметрам автомобиля, точные ответы на которые известны только страхователю и страховой компании.

При удалении профиля через отделение страховщика, вам нужно будет предъявить паспорт и документы на автомобиль, а при деактивации аккаунта по обращению онлайн к письму следует прикрепить файлы с их сканированными копиями. При прохождении процедуры подтверждения личности аккаунт будет удален представителями организации в ближайшее время.

Где скачать полис ОСАГО

Скачать полис ОСАГО в ВСК могут страхователи, которые его оформили онлайн в Личном кабинете. После оплаты страховой услуги документ высылается в приложении письма на e-mail. Если не пришел полис в pdf-формате на электронную почту, то загрузить его можно из Личного кабинета в составе комплекта бумаг, сформированного правилами страхования, памяткой страхователя и бланком европротокола.

Распечатать полис ОСАГО по номеру ВСК можно на принтере, подключенном к любому типу компьютерного устройства. При этом можно использовать оборудование для цветной или черно-белой печати. При проверке документов представители дорожной инспекции не имеют права предъявить требования к формату предоставленной страховки.

Согласно закону, полис не обязательно возить с собой вместе с комплектом водительских бумаг, перечень которых регламентирован в ПДД. Важно, чтобы страховка была оформлена и актуальна. Сотрудники ГИБДД этот факт уполномочены пробивать по мобильной базе Союза страховщиков. Наличие печатной версии ОСАГО ускорит процесс проверки, поскольку при проблемах с доступом в Интернет или при зависании портала АИС РСА, она может быть технически осложнена.

Регистрация в личном кабинете

Пройти процедуру регистрации в ВСК клиенты могут в любое время на официальном сайте страхового дома. Для активизации личного кабинета выполняют следующие действия:

  • Перейти по адресу shop vsk ru;
  • В соответствующих полях указать номер своего телефона и e-mail;
  • «Галочкой» отметить согласие на обработку своих данных;
  • Нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
  • После этого дождаться СМС-сообщения с кодом из 6 цифр. Его отправят на тот номер телефона, что был указан при регистрации;
  • Эти цифры внести в соответствующее поле. Затем Вас переправят в личный кабинет ВСК, где потребуется заполнить профиль;
  • Здесь страхователь указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес личной (не рабочей!) электронной почты;
  • Введенные данные требуется подтвердить. Для этого нужно перейти по ссылке, которую присылают на его e-mail;
  • Затем выбираете способ оплаты и получения страхового полиса – и процедуру регистрации в личном кабинете можно считать завершенной.

Важно! При регистрации в личном кабинете страхового дома ВСК следует указывать свои реальные данные. Они будут использованы в дальнейшем при оформлении страхового полиса.

Как приобрести полис ОСАГО в ВСК онлайн

Приобретение защиты гражданской ответственности является неотъемлемым условием безопасной и законной езды по российским дорогам на автотранспорте. В компании ВСК вы вправе, как продлить страховку ОСАГО, имея предыдущий бланк автострахования, так и приобрести его впервые.

Чтобы приобрести «автогражданку» необходимо зайти на официальный сайт компании и зарегистрировать персональный офис (личный кабинет), через который вы сможете сделать проверку полисов ОСАГО, пролонгировать их, а также оплачивать иные услуги, предоставляемые компанией.

Вся процедура покупки состоит из нескольких шагов:

Читайте также:  Как продлить полис КАСКО онлайн

  1. Чтобы купить впервые страховку ОСАГО в ВСК, зайдите в раздел «купить полис ОСАГО».
  2. Далее вас попросят авторизоваться в системе, введя адрес электронной почты.
  3. После этого появится электронная анкета, которую необходимо заполнить информацией о водителе и автотранспортном средстве. Не все сведения подлежат заполнению, например, марка авто выбирается из списка.
  4. Затем вводятся сведения, указанные в диагностической карте.
  5. После проверки введенных данных, вас попросят оплатить электронный полис удобным вам способом.
  6. После успешной транзакции, вы получите бланк на адрес почты, указанной при регистрации на сайте.

Вход в личный кабинет

В дальнейшем, если решите воспользоваться услугами страхового дома «ВСК Линия жизни», вам достаточно будет перейти в раздел «Личный кабинет» на официальном веб-сайте ВСК (вход доступен только вам). В этом случае от вас потребуют:

  • ввести цифровой код, который будет прислан на указанный вами номер мобильного телефона;
  • или войти через систему ЕСИА (доступна россиянам, зарегистрированным на портале «Госуслуги»).

После входа в личный кабинет ВСК, вы сможете выбрать и купить онлайн страховой полис.

Восстановление пароля от личного кабинета

В случае если клиент забыл пароль, следует:

  1. Нажать кнопку «Личный кабинет».
  2. Затем нажать надпись: «Войти, используя ЕСИА».
  3. После этого откроется страница сервиса Госуслуг с формой, в нижней части которой будет надпись: «Забыли пароль?»
  4. При ее нажатии откроется новое окно, где будет предложены следующие варианты:
  5. После введения правильных данных станет доступно восстановление пароля.

ОСАГО и Е-ОСАГО

Страховые полисы ОСАГО и Е-ОСАГО необходимы владельцам транспортных средств.

Друг от друга эти документы отличаются только тем, что ОСАГО – это бумажный документ, а Е-ОСАГО – его электронная версия, обладающая такой же юридической силой. ОСАГО автомобилист получает в офисе страховой компании.

Страховой дом ВСК дает возможность оформить их получение онлайн через личный кабинет.

Электронный ОСАГО покупают онлайн в ВСК, на официальном веб-сайте страховщика. Документ присылают на e-mail клиента. Его достаточно просто распечатать.

Расчет ОСАГО можно произвести тематической странице сайта страхового дома или по адресу auto vsk ru, если вы являетесь страховым агентом ВСК. Благодаря онлайн-калькулятору ОСАГО клиенты экономят время, быстро узнают сумму автострахования в ВСК.

Для получения полиса ОСАГО страхователь через личный кабинет загружает на официальный интернет-ресурс страхового дома отсканированную копию:

  • паспорта;
  • техпаспорта;
  • Свидетельства о госрегистрации (для юридических лиц);
  • заявки на заключение договора (для физических лиц).

Получение нового E-ОСАГО через личный кабинет становится доступно после предоставления:

  • паспортных данных клиента, владельца автомобиля;
  • ПТС (паспорт автомобиля);
  • серии и номера водительских прав каждого, кто имеет право управлять автомобилем;
  • диагностической карты.

Важно! Если вы обратились в страховой дом ВСК, чтобы продлить действующий полис ОСАГО, просто сообщите его номер и свои паспортные данные. Остальная информация будет заполняться автоматически. Оплата производится банковской картой.

Какие документы нужны для продления полиса

Мы уже говорили ранее, что пролонгировать ОСАГО легче, чем его купить, поскольку сама процедура продления и внесения информации о страхователе упрощена. Чтобы оформить полис, впервые от вас потребуют кипу бумаг, которую предоставляют лично в офис компании или отправляют отсканированные копии по почте.

В случае, если происходит продление полиса онлайн, то кроме данных взятых из гражданского паспорта и предыдущего (действующего) бланка «автогражданки» от вас ничего не потребуют. Главное условие, позволяющее продлить ОСАГО онлайн в ВСК – это наличие персонального кабинета, в котором нужно авторизоваться и приступить к заполнению небольшой формы. Если вы захотите оформить полис на другое лицо или внести какие-либо изменения, то лучше обратиться в офис лично.

Читайте также:  Возможно ли досудебное урегулирование споров по ОСАГО

Вычисление стоимости ОСАГО в компании ВСК

Защитить свою ответственность онлайн стало возможно практически во всех компаниях, предоставляющих услуги по автострахованию. С помощью дистанционных сервисов производят проверку полисов ОСАГО на подлинность, могут рассчитать стоимость и даже доставить бумажный бланк вам на дом.

Продление страховки выгодно, так оно позволяет экономить не только время, но и деньги. Ведь вы не потратите ничего, чтобы добраться до офиса, а пролонгацию осуществите через интернет, находясь дома или на работе.

Чтобы узнать размер стоимости ОСАГО в ВСК вы воспользуйтесь интерактивным калькулятором, представленным на сайте страховщика. Покупая страховку на автомобиль в расчет цены входят данные о его возрасте, марке и мощности двигателя.

Также на размер премии для покупки «автогражданки» влияет сам водитель, а точнее его возраст, место регистрации, водительский стаж и аккуратность (безаварийность). Продление страховки происходит на основе известной информации о страхователе, а также его классе КБМ.

Если возникли проблемы

Поскольку электронная система порой дает сбои, то клиенты сталкиваются с тем, что не могут продлить полис ОСАГО в ВСК из-за того, что сайт не работает или временно отключен. В этих случаях можно позвонить на номер горячей линии и проконсультироваться со специалистом.

Часто невозможно продлевать полис потому, что информация о страхователе отсутствует в базе Российского союза автостраховщиков. В этом случае, лучше обратиться в компанию напрямую, предварительно уточнив все интересующие вопросы с РСА.

КАСКО

Новая услуга для клиентов страхового дома – полис КАСКО ВСК.

Компания предоставляет возможность с помощью калькулятора КАСКО рассчитать стоимость услуги индивидуально для каждого страхователя.

Предварительная сумма согласовывается с клиентом. После этого он вводит данные своей банковской карты, и обозначенная сумма замораживается на его счету.

Эксперт страхового дома в присутствии страхователя осматривает автомобиль.

Затем производится, оплата и на e-mail клиента приходит электронный документ.

Получение электронной версии полиса КАСКО возможно после загрузки на веб-сайт страхового дома ВСК, через личный кабинет, следующих документов:

  • паспорта страхователя и владельца автомобиля;
  • данных СТС (свидетельства о регистрации) и ПТС (паспорта автомобиля);
  • серии и номера водительских прав каждого, кто имеет право управлять автомобилем.

Онлайн-страховка ВСК предполагает сохранение этого документа и в личном кабинете страхователя. А это значит, что потерять электронный полис КАСКО невозможно.

10.04.2021, Выпуск #053

Страховой дом ВСК – это один из крупных представителей рынка страховых услуг, начавший свою деятельность в 1992 году. За это время компания зарекомендовала себя как надежного страхователя, получив дважды награду «Компания года» и трижды удостоившись похвалы президента РФ за вклад в развитие системы страхования и высокое качество предоставляемых услуг. Важным качеством компании является ответственность и постоянная поддержка клиентов, которых уже более 30 миллионов. Для обслуживания клиентов создана эффективная служба поддержки, готовая решить практически любые проблемы клиентов удаленно. Рассмотрим все доступные способы связи с ВСК, с которыми можно получить максимально быструю обратную связь.

В каких случаях целесообразно использование службы поддержки?

Служба поддержки – это штат специальных сотрудников, обученный быстро реагировать на обращения и жалобы клиентов, и имеющий полную информацию обо всем спектре предлагаемых страховых услуг.

Стоит понимать, что служба поддержки гарантирует больше консультативную помощь – все же для проведения большинства операций требуется личное присутствие клиента в офисе компании. Однако все обращения в обязательном порядке фиксируются и обрабатываются в кратчайшие сроки.

Обращаясь в службу поддержки, можно рассчитывать на:

  1. Подробную презентацию действующих страховых продуктов с реальными тарифами, в том числе по медицинскому страхованию (Линия жизни).
  2. Консультации по особенностям заключения договора страхования, списку требующихся документов и доступным способам оплаты страховки.
  3. Консультацию по страховому случаю и алгоритму действий после его наступления.
  4. Прием обращений в момент наступления страхового случая и оказание всесторонней поддержки, оговоренной страховкой.
  5. Создание заявки на страховой полис.
  6. Фиксацию заявки и последующую запись к врачу для получения услуг, в рамках купленного полиса.
  7. Получение контактных данных нужного страхового отделения.
  8. Прием обоснованных жалоб, претензий и предложений.
  9. Фиксацию отзывов о качестве работы отделений с дальнейшим разбирательством в случае возникновения конфликтных ситуаций.

Обратите внимание! Периодически телефонные линии страховой могут быть загружены, поэтому ответа оператора придется подождать от 2 до 5 минут. А на рассмотрение электронных заявок может потребоваться до 2-3 рабочих дней.

Когда служба поддержки не сможет помочь удаленно?

Так как служба поддержки – это исключительно консультант страховой компании, то логично предположить, что для непосредственного заключения договора страхования клиенту нужно обратиться в офис компании с требующимся списком документов. Это актуально и для страховок КАСКО и ОСАГО оформленных онлайн, если иного не указано в договоре.

А также непосредственно в страховую придется обратиться, если необходимо получить компенсацию. При этом по телефону можно уточнить все моменты касающиеся подготовки нужного пакета документов.

Горячая линия ВСК

Страховой дом ВСК предоставил своим клиентам единый номер контактного центра, по которому можно звонить даже из-за рубежа: +7 (495) 727-4444. Этот номер является платным, а стоимость исходящего звонка будет устанавливаться по тарифам оператора мобильной связи.

Если речь идет о страховании жизни для путешественников, то для них предусмотрено еще несколько номеров, в зависимости от страны, куда куплен тур. Узнать номер телефона можно заглянув в страховой полис.

Бесплатные линии

Страховая компания также гарантирует право на бесплатный звонок из любой точки России. Для этого необходимо набрать один из доступных номеров в зависимости от сути возникшей проблемы:

  1. 8 (800) 775-7751 – телефон круглосуточной поддержки по общим вопросам, и страховым случаям.
  2. 8 (800) 100-0050 – телефон для связи по общим вопросам.
  3. 8 (800) 200-1441 – номер экстренной связи для записи к врачу и для получения помощи при наступлении страхового случая (страховки жизни, здоровья).
  4. 8 (800) 775-1575 – номер для решения вопрос по полисам КАСКО и ОСАГО.

Как узнать номера для связи в регионах?

Стоит понимать, что при обслуживании большого потока клиентов, есть вероятность, что бесплатные телефонные линии будут перегружены. Чтобы было проще связаться с компанией, можно воспользоваться поиском компании на Яндекс Карте, и найти ближайшее отделение с графиком работы и региональным номером телефона для связи. Правда стоит учитывать график работы филиала. Номер будет доступен только в рабочие часы.

Для действующих клиентов в страховом полисе заранее указан номер телефона офиса страхователя, где была куплена страховка.

Другие доступные способы связи

Конечно, звонок на горячую линию – это практически моментальный ответ оператора, живое общение и ответы на проблемные вопросы в режиме реального времени. Однако, компания предусмотрела дополнительно целый ряд способов связи, помогающих решить практически любые проблемы удаленно.

Обратная связь на сайте компании

Для удобства общения с консультантами страховой необходимо быть действующим клиентом компании. Нужно зайти на сайт ВСК и перейти в личный кабинет (shop.vsk.ru/personal) указав номер мобильного или осуществив вход в учетную запись с помощью аккаунта с Госуслуг. На персональной странице становится доступной прямая связь в чате.

Дополнительно клиентам доступна вкладка «Обратной связи» (vsk.ru/feedback), для заполнения одной из форм: жалоба, вопрос, благодарность или предложение. В обязательном порядке указывается: есть ли действующий полис у заявителя, и его номер при наличии. После чего можно переходить к сути описания ситуации.

Если у клиента общие вопросы, то он может воспользоваться формой ВСК-Онлайн. В ней можно найти ответ на популярные вопросы касающиеся страховки, ее оплаты, продления или активации, оплатить взнос или оставить заявку на запись к врачу.

Обращение в службу поддержки с помощью мобильного приложения

Аналогом онлайн-офиса является мобильное приложение. Оно доступно установке для платформ Android и iOS. В приложении размещен раздел «Техподдержка», воспользоваться которым можно сразу после авторизации. Пользователь может запросить как письменный ответ, так и обратный звонок консультанта.

Отправка письма на электронную почту

Еще один способ отправить обращение в страховую компанию – написать письмо на адрес корпоративной электронной почты (info@vsk.ru). В письме важно правильно указать основные данные клиента: ФИО, контактные данные (телефон, почта), страховой полис. А затем четко и без лишней воды описать суть обращения. Если это жалоба, тогда стоит детально разъяснить сложившуюся ситуацию, а при наличии доказательств предоставить их (фотографии или видеозапись).

Обратная связь через соцсети

Чтобы максимально расширить охват аудитории, большинство компаний принимают обратную связь через популярные социальные сети. Это упрощает работу с клиентами, и позволяет проводить опросы и консультации сразу большого количества пользователей.

Страховая компания ВСК не исключение, поэтому на главной странице можно найти прямые ссылки на все используемые страховой соцсети:

  1. VK (vsk.insurance) – здесь можно найти стоимость основных страховых продуктов и ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Здесь же находится мессенджер для прямой связи с представителем компании. Как правило, ответ занимает не более 15 минут.
  2. ОК (vskinsurance) – по этому же принципу работает страница в одноклассниках. Этот сайт пользуется большей популярностью у лиц старшей возрастной категории, чем ВКонтакте. Страница имеет вид «Блога» с обратной связью, предлагая клиентам постоянно обновляющиеся статьи и лайфхаки.
  3. Facebook (vsk.insurance) – получить обратную связь можно и на странице Фейсбука. Сообщество работает с 2012 года, постоянно обновляя актуальную информацию и гарантируя максимально быстрый ответ на все вопросы пользователей.
  4. Instagram. Пообщаться в директ с представителем компании или просмотреть последние публикации можно на персональной странице по ссылке: vsk.insurance.
  5. Яндекс.Дзен (vsk). Компания постоянно размещает полезные статьи и предлагает страховые услуги с применением к конкретным жизненным ситуациям. Аудитория составляет уже более 20 тыс. читателей. Чтобы пообщаться с представителями компании, достаточно оставить комментарий под постом.
  6. YouTube (vsktv). Компания создает наглядные материалы для ознакомления с основными продуктами и способами работы в приложении или на сайте. Получить обратную связь можно написав комментарий под видео.

Заключение

Успехи компании – это в первую очередь заслуги людей, работающих в ней. Важной составляющей являются представители технической поддержки, обеспечивающие постоянный контакт клиентов и страховой посредством горячей линии и других служб связи. Высокая компетентность сотрудников позволяет максимально быстро решать большинство проблем, не требующих личного присутствия клиента в офисе компании.

Какой способ связи выбрать – решать вам, ведь скорость обработки заявок одинаково высокая при любом из предложенных выше вариантов.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий