Почта России личный кабинет — адрес, индекс

ПАО «Ростелеком» — крупнейшая компания, предоставляющая услуги интернета и телевидения на территории России. В связи с таким количеством клиентов провайдер заинтересован в том, чтобы реализовать как можно больше способов связи с технической поддержкой.

Предлагаем разобрать актуальные электронные почты для прямых обращений.

Содержание скрыть 1 Электронная почта 1.1 Для физических лиц 1.2 Для юридических лиц 1.3 Для СМИ 1.4 Для жалоб 1.5 Для жителей Европы 2 Для подключения услуг 3 Другие способы связи

Электронная почта

Конечно, сегодня есть более быстрые и удобные способы обращения к операторам Ростелекома. Однако некоторые случаи требуют именно отправки электронного письма. Поэтому стоит знать адреса по различным направлениям.

Для физических лиц

Если вы обычный клиент, использующий интернет, телевидение или телефон в домашних условиях, то необходимо воспользоваться следующим адресом: rostelecom@rt.ru.

Для юридических лиц

Если вы представляете компанию или являетесь индивидуальным предпринимателем, пользующимся продуктами ПАО «Ростелеком», то для вас предназначена следующая электронная почта: b2b.center@rt.ru.

Для СМИ

Для обращений от прессы предназначен отдельный адрес. Все, что связано со средствами массовой информации, рекламой и так далее, необходимо отправлять на E-mail: pr@rt.ru.

Для жалоб

Если у вас возникла какая-либо жалоба, то можно подать ее по предыдущим электронным адресам. Главное — выбрать почту правильной категории (для физических или юридических лиц). Можно свободно сформулировать сообщение, подробно описав ситуацию, а также прикрепить все необходимые доказательства в виде файлов или другого.

Для жителей Европы

Наконец, рассмотрим электронный адрес европейского представительства ПАО «Ростелеком». Сам офис расположен в городе Женева, что в Швейцарии. А отправить туда свое сообщение можно по почте: europe@rt.ru.

Для подключения услуг

Если вы еще не пользуетесь услугами Ростелекома, но планируете подключить их, то рекомендуется подавать заявку в онлайн-режиме на официальном сайте. Также можно позвонить на телефон горячей линии службы поддержки. Однако можно связаться с представителями провайдера по почте. Для этого используйте один из ранее описанных адресов.

Помимо этого стоит выделить форму обратной связи на официальном сайте. Найти ее можно по ссылке: https://www.company.rt.ru/contacts/. Пролистав страницу до конца, вы сможете заполнить все поля и отправить запрос на сервера компании. Указывается следующая информация:

  • ФИО;
  • адрес электронной почты, куда будет направлен ответ;
  • номер телефона для оперативной связи;
  • тема сообщения;
  • макрорегион, в котором вы находитесь;
  • текст обращения;
  • подтверждение достоверности и согласие на обработку персональных данных.

Важно отметить, что последний способ подходит для любых целей и групп клиентов.

Другие способы связи

В заключение рассмотрим другие методы, позволяющие связаться с работниками службы поддержки ПАО «Ростелеком». На сегодняшний день их перечень выглядит следующим образом:

  • 8 (800) 1000 800 — единый круглосуточный номер горячей линии, доступный по всей России;
  • 8 (800) 4500 150 — дополнительный номер для помощи обычным клиентам провайдера;
  • 8 (800) 200 3 000 — дополнительный номер для помощи корпоративным клиентам провайдера;
  • https://www.company.rt.ru/contacts/ — ссылка на форму обратной связи на официальном сайте компании;
  • социальные сети:
    • ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom;
    • Одноклассники: https://ok.ru/rostelecom.official;
    • Facebook: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official;
    • Instagram: https://www.instagram.com/rostelecom.official/.

image

Электронный сервис Почты России позволяет отслеживать место нахождения почтового отправления от его сдачи в отделение до получения адресатом. Личный кабинет пользователя значительно расширяет возможности пользователей. Они могут не только получать информацию, но и воспользоваться большим количеством услуг, предоставляемых сервисом.

Содержание Скрыть

  1. Функционал Личного кабинета
    1. Как отследить письмо или посылку?
    2. Другие услуги
    3. Сервис Отправка
  2. Регистрация в кабинете Почты России
  3. Авторизация в личном кабинете
  4. Мобильное приложение личного кабинета Почты России
  5. Клиентская поддержка через кабинет
  6. Как отключить личный кабинет Почты России?
  7. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал Личного кабинета

ЛК Почта России предназначен как для юридических, так и физических лиц. В Личном кабинете пользователь может:

  • отслеживать письма, посылки по трек-номеру, присвоенному при отправлении;
  • сохранить трек и не вводить его каждый раз заново;
  • получать извещения о событиях на почтовый адрес, указанный при регистрации;
  • просматривать историю отправлений;
  • получить информацию о правилах предоставления почтовых услуг;
  • узнать стоимость отправки письма или посылки, а также тарифы на дополнительные услуги;
  • заказать доставку почтового отправления на дом.

Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт Петербурга. Корпоративным клиентам доступен дополнительный модуль «Отправка». Чтобы им пользоваться необходимо заключить договор с Почтой России.

Как отследить письмо или посылку?

Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.

image

Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L.Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.

Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.

Другие услуги

Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.

Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.

Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.

В других разделах основного меню клиент может:

  • вызвать курьера;
  • оформить онлайн-подписку на печатные издания;
  • найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение;
  • настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг);
  • приобрести товар в ПочтаМаркет;
  • перейти на сайт Почта Банка;
  • написать электронное обращение сотрудникам почты.

Сервис Отправка

Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka.pochta.ru.

Функции сервиса:

  • загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ;
  • контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения;
  • расчет стоимости пересылки;
  • получение и присвоение трек-номера всем отправлениям;
  • составление всех необходимых документов и оформление ярлыков;
  • отслеживание отправленных писем и посылок.

Регистрация в кабинете Почты РоссииПодключиться к Личному кабинету можно в форме входа в ЛК. Она открывается при нажатии на ссылку «Войти» в правом верхнем углу страниц официального сайта Почты России.В открывшейся форме следует заполнить:ФИО получателя или ответственного лица;электронную почту и телефон пользователя;пароль для входа в систему.Контактные данные нужно подтвердить кодами, отправленными системой. После завершения регистрации можно войти в ЛК.Регистрация юридических лицКорпоративные клиенты для дополнительной регистрации в сервисе «Отправка» заключают договор на обслуживание. Получить доступ можно на главной странице сервиса.В открывшейся форме следует вписать название предприятия, ИНН/КПП, адрес фактического местонахождения и данные договора с Почтой России. После отправки формы, она будет проверена в течение 3 дней. При возникновении вопросов сотрудники почты свяжутся с пользователем по телефону или электронно. Авторизация в личном кабинетеВход в ЛК почты России осуществляется по ссылке «Войти» расположенной в верхнем правом углу веб-ресурса. В качестве Логина используется номер телефона или электронный адрес, указанный при регистрации. Пароль пользователь придумывает самостоятельно при получении доступа. Если клиент забыл пароль, следует воспользоваться ссылкой в форме для его восстановления. Мобильное приложение личного кабинета Почты РоссииОфициальное приложение Почты России создает удобный интерфейс пользованиями услуга ЛК владельцам мобильных устройств. В программе доступны все основные функции Личного кабинета.Клиент может:регистрироваться в ЛК;отслеживать сообщения о пересылке отправлений, просматривать историю;получать уведомления об изменении статусов;заказывать доставку на дом;добавлять отправления путем сканирования штрих-кода;создавать бланки;искать ближайшее отделение;общаться с сотрудниками почты. Клиентская поддержка через кабинетКлиенты Почты России могут задавать вопросы в электронных обращениях или через онлайн-чат. Услуги доступны в Личном кабинете пользователя и Мобильном приложении. Для создания обращения в ЛК нужно нажать на ссылку «Помощь» в верхней части страницы. Далее следует выбрать удобный способ общения и заполнить открывшуюся форму. В мобильном приложении услуги доступны через пункт меню «Обратная связь». Как отключить личный кабинет Почты России?Закрыть Личный кабинет самостоятельно пользователь не может. Для отключения следует обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или по телефону 8-800-2005-888.

Правила безопасности и конфиденциальности

Согласно Правилам пользования Личным кабинетом пользователь самостоятельно несет ответственность:

  • за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля;
  • за конфиденциальность своего пароля;
  • за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Почты России под своей учетной записью, при этом все действия считаются произведенными самим пользователем.
  • Чтобы ограничить несанкционированный доступ клиент должен соблюдать некоторые правила:
  • завершать работу под своей учетной записью после каждого окончания сессии;
  • хранить логин и пароль в недоступном для третьих лиц месте;
  • немедленно сообщать в службу поддержки о любом случае неразрешенного входа в систему и о любом нарушении конфиденциальности пароля.

Сайт: https://www.pochta.ru Кабинет: https://passport.pochta.ru/pc/ext/v2.0/form/signIn?client_id=h9ING4sB_FjPBzNgtuUCeWrSQA8a&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.pochta.ru%2Fc%2Flogin%2Fpost_id_callback&response_type=code&scope=email+openid&state=&lang=ru_RU Телефон: 8 800 200-58-88

Ведущий российский поставщик почтовых и логистических услуг Почта России видит своей главной задачей объединение людей. Компания считает, что обмениваясь посылками и корреспонденцией, клиенты становятся ближе друг к другу. Находящееся в пути отправление не потеряется бесследно, если отслеживать его трек-номер через личный кабинет Почты России в интернете. Владельцы московских интернет-магазинов или крупные коммерческие отправители могут воспользоваться личным кабинетом для подготовки посылок к отправке.

Личный кабинет работает в двух форматах: его можно открывать через официальный сайт Почты России или одноименное мобильное приложение, доступное в том числе и для Windows Phone. Частные лица заводят личный кабинет Почты России для того, чтобы:

  • Следить за статусом высланного им / ими отправления.
  • Получать оповещения по движению отправления в пути на email или, при использовании мобильного приложения, в виде push-сообщений.
  • Сохранять введенные трек-номера для повторного поиска.
  • Заказывать платную услугу доставки письма / посылки почтальоном или курьером на дом.
  • Прояснить возникшие вопросы, пообщавшись с сотрудниками Почты в чате.
  • Просматривать сумму наложенного платежа и размер таможенных сборов.
  • Дать обратную связь по работе определенного отделения и качеству доставки.
  • Выполнять из мобильного приложения поиск расположенных поблизости отделений с фильтром по графику работы и выстраиванием маршрутов к ним.
  • Вносить информацию об отправлении путем сканирования штрих-кода.
  • Сообщать об ошибках и неточностях на сайте и в приложении.

Что получают от сервиса личного кабинета московские коммерческие отправители:

  • Полный список совершенных отправлений и их статус.
  • Создание заказов с возможностью загрузки данных из xlsx файлов.
  • Автозаполнение индекса по введенному адресу.
  • Автоматическое проставление реквизитов в полях форм при их заполнении.
  • Калькулятор для онлайн-расчета расходов на пересылку по действующим тарифам.
  • Формирование в один клик и печать ярлыков на посылки.

Данные, без которых невозможен вход в личный кабинет Почты России на сайте:

  • Email зарегистрированного пользователя.
  • Пароль, выбранный и подтвержденный пользователем при регистрации.

Регистрация желающих контролировать перемещение почтовых отправлений проходит на официальном сайте Почты. От пользователя требуется достоверное указание следующих данных:

  • Имя, Отчество, Фамилия.
  • Электронная почта.
  • Мобильный номер.
  • Почтовый адрес.
  • Пароль.
  • Контрольный ввод пароля.

Пользователь, который открыл страницу авторизации и понял, что не помнит данные для входа, вправе тут же восстановить пароль к учетной записи. Для этой цели под кнопкой «Войти» расположена ссылка «Забыли пароль?». Клиент Почты России имеет возможность выбрать способ сброса пароля — по смс или на email.

Почта России позволяет отправлять бумажную корреспонденцию, бандероли, посылки и письма. Компания заслужила популярность среди пользователей благодаря качественному обслуживанию и адекватной стоимости услуг. Помимо внутренних пересылок, организация занимается международными перевозками грузов. Почтой России зачастую пользуются люди, привыкшие заказывать товары из зарубежных магазинов.

Пользователи, обладающие учетной записью, могут авторизоваться в личном кабинете несколькими действиями. Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Войти». Затем укажите телефонный номер или почтовый адрес с паролем. Система проверит предоставленные идентификаторы и предоставит доступ к персональному разделу.

Если в кабинете Почты России не получается авторизоваться – попробуйте проверить правильность ввода информации, раскладку клавиатуры, выбранный регистр символов. Также можете воспользоваться восстановлением доступа. Просто нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите электронный адрес, прикрепленный к кабинету. Система отправит подробную инструкцию на электронный ящик.

Регистрация личного кабинета Почта России

Чтобы отслеживать посылки было удобнее, каждому пользователю рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Прохождение регистрации достаточно простое. Понадобится заполнить небольшую анкету с личной информацией. Выполните несколько шагов:

  • Посетите официальный сайт;
  • Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»;
  • Укажите личные данные – электронный адрес, телефон, ФИО;
  • Придумайте надежный пароль для защиты кабинета;
  • Подтвердите действия кнопкой «Далее»;
  • Получите секретный код подтверждения в сообщении на телефон;
  • Авторизуйтесь на сайте;
  • Пользуйтесь возможностями личного кабинета.

Возможности личного кабинета Почты России

  1. Отображение точного местоположения посылки или бандероли;
  2. Получение мгновенных оповещений на компьютер;
  3. Подписка на прессу;
  4. Сохранение номеров отправлений для повторного отслеживания;
  5. Использование платных услуг курьера;
  6. Решение затруднений или проблем в технической поддержке;
  7. Установка мобильного приложения для посещения личного кабинета;
  8. Просмотр информации об отправлении по штрих-коду;
  9. Отправка сообщений о технических ошибках.

Возможности для неавторизованных посетителей

Без регистрации тоже можно пользоваться сайтом Почты России. Однако возможности будут несколько ограничены. Для неавторизованных пользователей система предоставляет следующий функционал:

  • Чтение справочной информации;
  • Выполнение переводов;
  • Проверка текущего местоположения отправления;
  • Подключение услуг;
  • Оформление подписки на печатную прессу;
  • Передача телеграмм;
  • Просмотр адресов и времени работы почтовых отделений;
  • Обращение в клиентскую поддержку.

Пользоваться сайтом и личным кабинетом можно практически на всех современных устройствах. На компьютере необходимо открывать сайт через любой браузер. На телефон рекомендуется установить официальное приложение. Оно обладает простым управлением и позволяет пользователю получать моментальные уведомления. Программа разработана для всех популярных операционных систем, включая Android и Windows Phone.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Почты России: https://www.pochta.ru Личный кабинет: https://passport.pochta.ru, https://otpravka.pochta.ru — для крупных отправителей из Москвы Телефон горячей линии: 8 800 200-58-88

Личный кабинет помогает отслеживать свою посылку от ее сдачи в отделение до непосредственно получения ее адресатом. Сервис существенно расширяет возможности пользователей, которые в свою очередь имеют возможность не только получать сведения касательно посылки, но также воспользоваться иными разновидностями услуг, которые предоставляет в свободное пользование Почта России.

image

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Но для начала пользования сервисом, необходимо в обязательном порядке пройти регистрацию в системе и лишь после этого начать им пользоваться. О том, как это сделать и какие дает возможности личный кабинет, укажем в данной статье.

Содержание

Регистрация: вход в личный кабинет

  1. Необходимо, прежде всего, зайти на официальный сайт Почта России.
  2. После чего нужно подключиться к личному кабинету, иными словами зарегистрироваться в нем в специальной форме входа в личный кабинет нужно нажать «Войти», после отроется окно входа и уже там нажать «Регистрация».
  3. В открывшемся дополнительном окошке ввести свои контактные данные: фамилию, имя и отчество.
  4. Также указать год рождения, пол, город проживания.
  5. Электронную почту и придумать пароль для входа, а также логин, которые должны состоять из букв и цифр латинского алфавита. Как правило, это не более шести цифр.
  6. Также нужно указать контактный номер телефона.

image

Какие преимущества дает личный кабинет?

  • Личный кабинет предоставляет возможность клиенту отслеживать информацию касательно пересылки отправлений, просматривать историю пути посылки.
  • Также можно заказать доставку посылки по ее прибытию на дом.
  • Находить удобное в расположение ближайшего отделения Почты России у себя в городе.
  • Создавать различные бланки.
  • Получение уведомлений касательно изменений пути посылки: прибытие ее в почтовое отделение или на сортировку посылок, отправки, получение посылки почтой.

image

Контактные данные

Клиентскую поддержку можно получить по различным вопросам касательно обслуживания в целом в рабочем чате, который представлен на чате. Чтобы им воспользоваться достаточно зайти на сайт Почта России, после авторизоваться в системе и написать свое имя и вопрос который хотите задать оператору. Также нужно будет указать для связи свой номер телефона.

Помимо этого можно позвонить на горячую линию по следующему номеру: 8 800 200 58 88. По данному телефону жители российского региона могут совершать звонки совершенно бесплатно и круглосуточно. Операторы готовы ответить в любое время, так как работают круглосуточно благодаря большому штату сотрудников.

image

Также отметим, что можно воспользоваться приложением через мобильное приложение, которое можно скачать через площадку «Плей Маркет» совершенно бесплатно. После авторизации в системе можно сохранить введенные данные в браузере, чтобы повторно их не нужно было вносить. Приложение для телефона Почта России ничем не отличается по своему функционалу от сайта, если входить в сервис с компьютера.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий