Оплата ООО “Самарские коммунальные системы”: коммунальные платежи

Главная ЖКХ

Для жителей Самары открыт «Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ), где горожане могут моментально получить интересующую информацию, а также осуществлять взаимодействие со службами ЖКХ. Чтобы данные процессы были максимально удобными и комфортными для обеих сторон, на официальном сайте организации работает личный кабинет ЕИРЦ Самара. В нем жители могут совершать оплату квитанций безналичным способом и передавать показания счетчиков за ЖКУ.

image

еиррц-самара.рф — официальный сайт ЕИРЦ Самара

Возможности личного кабинета

Персональный профиль на сайте «ЕИРЦ Самара» позволяет потребителям комфортно взаимодействовать с поставщиками ЖКУ.

Через личный кабинет можно:

  • вносить в систему показания счетчиков;
  • производить безналичную оплату оказанных услуг;
  • просматривать состояние лицевого счета;
  • отслеживать наличие переплат и задолженностей;
  • формировать выписки за выбранные периоды по оплатам и начислениям;
  • создавать отчеты по произведенным операциям.

Используя вкладку «Мой профиль», потребители могут подключить к своему личному кабинету несколько лицевых счетов, чтобы иметь возможность вносить показания, оплачивать квитанции сразу по нескольким адресам, которые обслуживает «ЕИРЦ Самара». Это удобно, если у вас несколько объектов недвижимости или вы помогаете со счетами пожилым родителям.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы получить доступ к функционалу личного кабинета, потребителям необходимо обратиться в отдел по работе с населением «ЕИРЦ Самара». Сотрудники примут ваше заявление, внесут в систему данные и предоставят вам идентификаторы для входа на портал.

На основании полученных данных вам потребуется произвести процедуру регистрации личного кабинета на портале «ЕИРЦ Самара» и ввести в соответствующие поля логин и пароль. Получив доступ к личному кабинету, проверьте наличие и верность всех требуемых для работы с системой данных: e-mail, номера телефона и ФИО.

image

еиррц-самара.рф/naseleniyu/vvod-pokazaniy-priborov — ввод показаний приборов

В дальнейшем вход в личный кабинет ЕИРЦ Самара будет осуществляться с применением введенных идентификаторов. Если вы утеряете логин и пароль, восстановить возможность использования личного кабинета вы сможете, позвонив в техподдержку.

Ввод показаний приборов

В настоящий момент потребители могут передавать показания счетчиков в ЕИРЦ Самара несколькими способами:

  • через личный кабинет, введя в соответствующее поле 11-значный код, выделенный из лицевого счета;
  • по телефонному звонку в управляющую компанию в рабочие часы;
  • при личном посещении офиса управляющей компании;
  • опустив заполненную отрывную часть квитанции в специальный ящик для сбора показаний счетчиков.

ЕИРЦ Самара ввод показания счетчиков

Важно отметить, что «ЕИРЦ Самара» настоятельно рекомендует потребителям передавать данную информацию строго с 15 по 20 число текущего месяца. Это требование связано с загруженностью организации и необходимостью в нужные сроки производить расчеты квитанций на оплату.

Способы оплаты

Оплатить счета, выставленные «ЕИРЦ Самара», можно несколькими способами. При выборе удобного для вас метода обязательно учитывайте, что в некоторых местах с вас дополнительно могу снять комиссию за обслуживание:

  1. Самый удобный способ — использование личного кабинета. Через персональный сервис вы можете оплатить коммунальные услуги безналичным расчетом.
  2. Оплатить квитанции можно привычным образом в почтовом отделении.
  3. Ряд банков («Газпромбанк» и «Сбербанк») предоставляют жителям Самары возможность осуществлять оплату ЖКУ в отделениях, через терминалы, а также посредством мобильных приложений.

Оплатить выставленные счета можно также непосредственно в пунктах оплаты, открытых специально для удобства осуществления взаимодействия потребителей и «ЕИРЦ Самара».

Клиентская поддержка

Потребители, у которых в процессе регистрации возникли проблемы или появились вопросы о работе личного кабинета, могут обратиться к разделу с описанием самых частых проблем. Здесь можно найти информацию о том, как использовать функционал личного кабинета, а также решения вероятных ошибок.

Если необходимой информации по работе личного кабинета в данном разделе вы не нашли, обратитесь в службу поддержки «ЕИРЦ Самара», отправив на адрес site@eirc63.ru письмо с изложенной проблемой. По оставленным контактным данным сотрудники техподдержки обязательно свяжутся с вами.

При возникновении вопросов по предоставленным показаниям или выставленным счетам необходимо на сайте «ЕИРЦ Самара» найти список представительств организации в городе и обратиться лично или по телефону в отделение, которое обслуживает ваш дом. Также вы можете позвонить на горячую линию 201-53-80: операторы обязательно перенаправят вас в тот отдел, где вам помогут решить возникшую проблему.

Официальный сайт: http://еиррц-самара.рф

Личный кабинет: http://еиррц-самара.рф/naseleniyu/vvod-pokazaniy-priborov

Телефон горячей линии: 8 (846) 201-53-80

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:42 787

Обсуждение статьи:

Время чтения: ~3 минут 410

Личный кабинет Показания63.рф создан для удобства жителей Самары. Интернет-сервис предназначен для передачи показаний счетчиков холодной, горячей воды, электроэнергии и для управления счетами по коммунальным услугам. В статье ответим на распространенные вопросы, связанные с использованием данного ресурса.

Для входа в ЛК Показания63 необходимо придерживаться следующей инструкции:

  1. Перейдите на сайт https://www.xn--63-6kca8ahk1aej7p.xn--p1ai/.
  2. В верхней части страницы нажмите «Кабинет».

Введите логин и пароль, полученные во время регистрации. Нажмите «Войти». Чтобы повторно не вводить данные для авторизации, нажмите «Запомнить меня». На заметку: Чтобы сразу перейти на страницу, где происходит авторизация пользователей в ЛК, используйте ссылку https://www.xn--63-6kca8ahk1aej7p.xn--p1ai/personal/.

Если пользователь забыл пароль для входа в Показания63, предусмотрена функция восстановления доступа в систему:

  1. На странице, где происходит авторизация пользователей, выберите «Забыли свой пароль?».
  2. Введите логин или E-Mail, который связан с учетной записью.

Нажмите «Выслать». На электронную почту придет письмо, в котором будет находиться ссылка для смены пароля. Перейдите по ней. Откроется форма, где нужно указать новую комбинацию. В дальнейшем она будет использоваться в качестве пароля для входа в систему. На заметку: Чтобы сразу перейти на страницу, где происходит восстановление доступа в систему, используйте ссылку https://www.xn--63-6kca8ahk1aej7p.xn--p1ai/personal/?forgot_password=yes. Читайте также: Что делать, если забыл пароль от почты

Сервис Показания63 разработан, чтобы реализовать дистанционное обслуживание клиентов коммунальных компаний. С его помощью можно выполнить следующее:

  • передавать показания со счетчиков горячей, холодной воды, электроэнергии;
  • просматривать историю начислений и оплат;
  • оплачивать услуги коммунальных служб;
  • просматривать и распечатывать платежные документы.

Пользователи сервиса обязаны передавать показания со своих счетчиков ежемесячно в период с 20 по 25 число. В декабре необходимо внести информацию с 15 по 20 число. Если не подать данные в указанные сроки, система автоматически выполнит начисление, согласно среднемесячным показателям потребления. В такой ситуации на следующий месяц показания со счетчиков нужно подать вовремя, после чего произойдет перерасчет.

Важно! При подаче показаний со счетчиков всегда указывайте целое значение. Не нужно вписывать цифры, находящиеся после запятой и нули впереди.

Пользователи должны понимать, что, даже если они вовремя подают показания со своих приборов учета, коммунальные службы могут прислать своих специалистов для проверки. Абоненты обязаны обеспечить им доступ к приборам учета.

Можно ли зайти в кабинет пользователя, используя профиль социальной сети?

Жители города могут зайти в Личный кабинет и по упрощенной схеме, если они зарегистрированы на одном из сервисов:

  • OpenID;
  • Liveinternet;
  • Mail.Ru OpenID;
  • Blogger;
  • Livejournal.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете?

Чтобы получить регистрационные данные (логин и пароль) для входа в систему, обратитесь в управляющую компанию.

Почему при оплате через ЛК с банковской карты сняло больше денег, чем было начислено?

Оплата коммунальных услуг в ЛК происходит через “Монета РУ”. Поэтому за услуги сервиса взимается комиссия.

Для связи управляющей компанией, которая обслуживает интернет-сервис, используйте следующие контакты:

Телефон 8 (846) 31-31-702
Адрес офиса

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

МУП «Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ) принимает показания приборов учета с 15 по 20 число.

— в центрах обслуживания клиентов ооо «самарские коммунальные системы» с 20 по 24 число (адреса центров обслуживания);

  • ул. Луначарского, д. 56, каб. 116 А
  • ул. Советской Армии, д. 146
  • пр. Металлургов, д. 56
  • Банковский пер., д. 1
  • ул. Бакинская, д. 22А, каб. 2
  • ул. Мира, д.12 (каждую среду с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.)
  • Николаевский пр., 44 (каждый четверг с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.)

— опустить в специальные ящики с 15 по 20 число (адреса центров обслуживания);

  • Мичурина, 50
  • Победы, 111
  • Ленинградская, 42
  • Победы, 75
  • Ново-Садовая, 381
  • И. Булкина/Дыбенко, 46/29

Другие варианты подачи показаний

Передать сведения счетчиков можно альтернативными способами:

Сообщать показания ИПУ следует только одним способом.

Как передать показания через личный кабинет

Для пользования услугой требуется зарегистрироваться на официальном сайте ООО «Самарские коммунальные системы»:

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Похожее:  Личный кабинет банка Русский Стандарт: вход и регистрация, контакты

Подача сведений через интернет без регистрации

ООО «Самарские коммунальные системы» также обеспечивают ввод показаний счетчиков воды без прохождения идентификации на официальном сайте:

Сообщение данных счетчика по телефону

Прием показаний этим способом осуществляется с 7 по 26 число текущего месяца.

Передача информации оператору call-центра:

  1. Подготовить необходимые сведения: лицевой счет, личные данные, показания счетчиков воды.
  2. Позвонить на номер 207-25-40 и дождаться связи с оператором.
  3. Продиктовать информацию.

Альтернативный вариант позволяет подать сведения счетчика в тональном или голосовом режиме:

  • Набрать номер 207-25-40, прослушать приветствие, нажать клавишу «1». Если показания диктуются на автоответчик, то нужно дождаться совета автоинформатора и обязательного подтверждения.
  • При передаче в тональном режиме порядок несколько отличается. После нажатия «1» требуется выполнить следующие действия:
    • При наличии одного прибора учета холодной воды после звукового сигнала ввести номер лицевого счета и нажать «#» (решетку). Сервис повторит данные, если все правильно, нужно нажать цифру 1. После следующего сигнала забиваются показания счетчика, нажимается # (решетка). Если все верно, то вводится 4. Должно прозвучать сообщение: «Ваши показания переданы».
    • При наличии одного счетчика холодной и горячей воды нажимается клавиша «2», потом «1». Вводится номер лицевого счета и #, информация подтверждается цифрой 1. Набираются показания ИПУ и #. После прослушивания сведений нажимается кнопка «1». Для повторного действия – клавиша 5.
    • Если счетчиков больше, нужно выбрать раздел в соответствии с указаниями автоинформатора и внести показания по стандартным правилам.

Чтобы избежать ошибок, после успешного ввода целесообразно составить шаблон.

Автор: Александра Рожкова

Абонент обязан передать показания счетчика за холодную и горячую воду по лицевому счету потребителя ресурса до 25 числа каждого. Сроки и порядок устанавливаются договором, заключаемым с обслуживающим предприятием.

Поставщик ресурса:

Если значения не переданы, то расчет платежной квитанции будет произведен по установленным нормативам потребления холодной либо горячей воды и количества проживающих на данной жилой площади лиц.

Одним из наиболее распространенных способов передачи данных с прибора учета по ГВС является непосредственное обращение в ООО «ЖКС».

Прием сведений осуществляется с 20 по 25 число текущего года по адресам, указанным в таблице:

Улица, переулок Порядковый номер дома
Партизанская 19, 172а
Гагарина 86а
Осипенко 1
Мориса Тореза 33
Дыбенко 114
Колхозный 3
Брусчатый 14

Пользователи коммунальных услуг по поставке холодной и горячей воды вправе воспользоваться многоканальным телефоном колл-центра – 207-25-40. Прием показаний ИПУ осуществляется с 7 по 26 число.

Можно обратиться по номерам телефонов, указанных в таблице в рабочее время:

Район проживания Номер телефона
Железнодорожный 201-53-87
Кировский 201-52-07
Красноглинный 201-53-21
Куйбышевский 201-52-97
Октябрьский 201-53-87
Промышленный 201-53-19
Самарский 201-52-79
Советский 201-53-41

Нужно посетить один из официальных сайтов и зайти в личный кабинет, чтобы провести операцию. Например, на сайт gks-samara.ru.

Подача данных осуществляется с 15 по 20 число на основании адреса проживания и номера лицевого счета в разделе меню – «Передать показания счетчика ГВС».

Для передачи информации на официальном сайте ЕИРЦ нужно пройти по ссылке.

Последовательность действий потребителя:

  • введение значений кода, указанного в платежной квитанции с 3 по 13 число;
  • внесение число, отмеченного на картинке окна меню;
  • нажатие кнопки – «Продолжить»;
  • указание показаний ИПУ за холодную воду, горячую в соответствующем поле после идентификации личности потребителя;
  • отправление данных в систему;
  • ознакомление с сообщением о принятии информации.

Прием сведений осуществляется на сайте во вкладке «Квартплата 24». В платежной квитанции указан логин и разовый пароль для входа в личный кабинет потребителя.

Потребитель ресурса может воспользоваться с 7 по 26 число услугами оператора Сбербанка либо его терминала. Но банк берет комиссионные сборы, если ЖЭК не заключил с ним соответствующий договор.

Передача данных осуществляется во время совершения оплаты коммунальных услуг за истекший срок.

В жилых помещениях устанавливаются ИПУ, указывающие расход холодной и горячей воды. Они различаются надписью и по цвету маркировки – черный либо красный. Первый учитывает объем холодной, а второй – горячей.

Циферблат прибора показывает 8 цифр, первые 5 из которых отображают объем израсходованных ресурсов.

Что касается последних 3, то они выражают его значение в литрах. Поставщику ресурсов передаются данные, указанные в первых 5 ячейках.

Чтобы правильно снять сведения ИПУ, следует проделать ряд действий:

Потребителю следует производит периодически поверку ИПУ, чтобы исключить его неисправность.

Оплата коммунальных услуг производится на основании квитанции, которая содержит данные израсходованной воды за прошедший и текущий месяц.

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий