Мосэнергосбыт личный кабинет клиента для физических и юридических лиц

Содержание

Мосэнергосбыт – крупная энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть Москвы и области. В перечень услуг компании входит обеспечение как жилых административных, так и промышленных сегментов, а также освещение транспортных и пешеходных участков.

Компания начала самостоятельное существование с 2005 года после выхода из состава «Мосэнерго», и на сегодняшний день является крупнейшим поставщиком энергии для Москвы, с многомиллиардными оборотами. Суммарный объем реализации электроэнергии за год составляет около 88 млрд кВт·ч.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Чтобы войти в веб-интерфейс, следуйте простой инструкции:

  1. Откройте официальный сайт компании по адресу: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Введите логин и пароль в электронную форму справа и нажмите «Войти».image

После проделанных действий, вы попадете на главную страницу личного кабинета, откуда можно будет осуществлять управление.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен отдельный кабинет, расположенный по адресу: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/.

Его функционал включает дополнительные опции, такие как контроль расхода энергии, предоставление бухгалтерской отчетности, заказ почасовой поставки и многое другое.

Для осуществления входа в ЛК потребуется:

  1. Перейти по ссылке (указанной выше).
  2. Ввести данные: логин и пароль и нажать «Войти».image

В качестве логина используется ваш е-маил, который вы указали изначально при регистрации личного кабинета.

Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт

Для регистрации кабинета выполните следующую последовательность действий:

  1. Перейдите на страницу входа: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на «Регистрация».
  2. Полностью заполните все электронные поля и нажмите на кнопку «Продолжить».
  3. Перейдите в почтовый ящик, который указывали, и нажмите на авторизационную ссылку для его подтверждения.

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Внимание! При заполнении регистрационной формы следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Восстановление пароля – это простая процедура, которая не займет много времени. Чтобы получить доступ к аккаунту, следуйте этой инструкции:

  1. Откройте страницу входа в личный кабинет: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на ссылку: «Восстановить пароль».
  2. Введите в появившуюся форму ваш телефон или E-mail адрес, подтвердите, что не являетесь роботом, нажав на галочку, и кликнете: «Восстановить».
  3. Далее проверьте свою почту или телефон на предмет письма или SMS с авторизационным кодом.
  4. Введите авторизационный код в электронную форму, которая появится перед вами.
  5. После ввода кода перед вами откроется другая форма с несколькими полями. В неё необходимо будет вписать новый пароль, который вы хотите установить взамен старого.

Для юридических лиц действует прямая ссылка для восстановления пароля: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery

Готово! После установки нового пароля перейдите на главную страницу и авторизуйтесь.

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

  • передавать показания счетчиков;
  • контролировать расход энергии;
  • производить оплату ЖКУ;
  • получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
  • связываться со службой поддержки;
  • заказывать дополнительные услуги;
  • осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт, можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Передать показания Мосэнергосбыт

Сейчас не у всех жителей установлены счетчики, которые самостоятельно могут передать показания оператору. Большинству людей нужно самостоятельно выписывать данные с прибора, вбивать их в специальную таблицу, передать оператору. О том, как это сделать, расскажем в нашей статье.

ПАО «Мосэнергосбыт» считается ведущей энергосбытовой компанией, работающей в Москве и МО. Она предоставляет электроэнергию обычным гражданам, а также крупным промышленным, социально-значимым объектам, транспортным предприятиям и сельского хозяйства. Дополнительно компания занимается подключением новых пользователей к электросетям.

Передавать показания счетчика – это задача каждого собственника. По закону, эти данные он обязан передавать оператору с 15 по 26 число каждого месяца.

Существует много разных способов, с помощью которых клиент может передать эти данные.

К примеру, он может:

  1. Взять в руки телефон, с помощью голосового меню передать требуемые данные.
  2. Скачать на свой телефон специальное приложение, через него передать сведения.
  3. Войти в портал «Госуслуги Москвы», передать сведения через него.
  4. Воспользоваться специальным терминалом, лично посетить офис МЭС, передать данные в нем.
  5. Войти в Viber, Telegram, передать сведения через помощника.

На сайте МЭС ЕЛК ЖКХ в личном кабинете

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт Мосэнергосбыт.

Для передачи данных ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Ввести свой телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Передача показаний по всем ЛС».
  4. Кликнуть на кнопку «Передать показания».
  5. Ввести все данные в форму, кликнуть на кнопку «Отправить».

Готово! Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

По телефону, при помощи голосового меню

Клиент может передать оператору показания, даже находясь в дороге.

Ему нужно:

  1. Набрать телефон: +7 (495) 981-98-19. Данный телефон доступен для абонентов «Мосэнергосбыт», «МосОблЕИРЦ».
  2. Услышать фразу «Что Вас интересует?», сказать «Показания».
  3. Сказать номер счета, показания. Каждую цифру нужно произнести четко.

Система самостоятельно распознает звонящего человека, подтвердит его домашний адрес.

Помимо этого, передать показания можно по телефону: +7 (499) 550-88-99.

Не стоит забывать о том, что передать данные можно и через SMS-сервис.

Клиенту лишь нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Открыть в SMS-сервисе новое сообщение.
  3. Ввести в форму номер счета, показания.
  4. Отправить готовое сообщение на номер 7377.

Помните: если клиент имеет двукратный счетчик, т.е. такой, в котором есть показания «День»/Ночь», то показания вводят через #. К примеру, нужно написать: Т1, Т2, Т3 и общие показания.

Через приложение МЭС

Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт» также можно передать показания.

Но вначале клиент должен скачать его.

Для этого ему нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Войти в нем в свой магазин. Скачать приложение можно через App Store, Play Market.
  3. Ввести в поисковую строку название нужного приложения, кликнуть на кнопку «Установить».
  4. Дождаться того, пока система установит приложение на телефон.

Теперь клиент должен войти в скаченное приложение, найти вкладку «Передать данные», ввести в форму показания, передать их оператору.

Через портал госуслуг Москвы

Через сайт MOS.RU клиент также может передать показания.

Для этого ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера адрес: https://login.mos.ru/sps/login/methods/password.
  2. Ввести свой пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Услуги», кликнуть на нее.
  4. Перейти в категорию «Жилье, ЖКУ, двор».
  5. Пройти на вкладку «Прием показаний и оплата электроэнергии».
  6. Кликнуть на вкладку «Получить услугу».
  7. Ввести номер счета, счетчика, кликнуть на кнопку «Продолжить».

Помните: здесь же можно проверить баланс своего счета.

Через Сбербанк Онлайн

Передать показания можно и через терминал, расположенный в офисе того банка, которым активно пользуется клиент.

К примеру, если человек активно пользуется Сбербанком, то для передачи показаний ему требуется:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
  2. Вписать в форму свой логин, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».
  3. Впечатать в форму одноразовый код, пришедший пользователю на телефон.

Теперь на своей персональной страничке клиент должен:

  1. Найти вкладку «Переводы и платежи».
  2. Перейти в категорию «Оплата покупок и услуг», найти раздел «ЖКХ», пройти в него.
  3. Выбрать из списка своего оператора. В данном случае это «Мосэнергосбыт».
  4. Заполнить пустые окошки, ввести показания счетчика, период оплаты, вводимую сумму.

Не стоит забывать о том, что передать показания можно и через приложение, созданное специально для мобильных телефонов.

В офисе Мосэнергосбыт

Не многие пользователи знают о том, что передать данные можно и через офис, принадлежащий данному оператору.

А если клиент не знает о том, где располагается ближайший к нему офис, то ему стоит:

  1. Вбить в поисковике своего браузера данную ссылку: https://www.mosenergosbyt.ru/common/about/structure/regions/.
  2. Изучить список отделений или найти на карте ближайшее отделение.

А еще здесь же можно найти ближайшее отделение даже по схеме метро.

В МФЦ

МФЦ и центры «Мои документы» есть в каждом городе. Многие люди уже активно пользуются ими. Но не все граждане знают о том, что через данные центры также можно легко передать показания.

Клиенту лишь нужно лично посетить офис, подойти к терминалу, расположенному в нем, передать показания счетчика.

Также через терминал клиент может:

  • узнать тариф;
  • вызвать контроллера, электрика для того, чтобы он заменил, отремонтировал счетчик.

В целом, в Москве установлено около 150 терминалов.

Подойдя к терминалу, клиент должен:

  1. Выбрать категорию «Частные клиенты», «Юридические лица».
  2. Следовать подсказкам, предложенным системой.

А если человек обратился за помощью в центр «Мои документы», то не стоит забывать о том, что они работают с 8:00 до 20:00. Причем сервис работает и в выходные. Перерывов на обед и техническое обслуживание у него нет.

Через Viber

Передать показания можно и через виртуального помощника. Клиенту лишь нужно отсканировать следующий код:

Теперь ему лишь требуется следовать подсказкам, предложенным системой.

Через Телеграмм-канале

Для удобства пользователей ПАО «Мосэнергосбыт» создал специальный канал, работающий в социальной сети Telegram.

Для этого клиенту нужно пройти по ссылке: https://t.me/mosenergosbyt_official, следовать инструкции, предложенной системой.

С его помощью клиент может:

  • передавать показания онлайн;
  • узнать обо всех способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе своего счета, причинах формирования задолженности.

Как сделать детализацию счета

ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим пользователям доступ ко всей информации, связанной с процессом оплаты и начисления платежей.

С помощью своей персональной странички, оформленной на сайте, принадлежащем данному оператору, клиент может посмотреть текущую детализацию по каждому счету, данные за предыдущие месяцы, получить выписку, отражающую данные по предыдущим месяцам.

Для того чтобы получить выписку, клиенту нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Вписать в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Перейти в категорию «Оплаты», изучить все данные, представленные здесь.

Подытожим: теперь мы знаем все о том, как передать показания оператору. Но только клиент может выбрать тот способ, который больше всего подходит ему.

Как проверить задолженность за электроэнергию

Проверить задолженность по оплате энергии очень просто, так как сумма отображается в специальном окне, в правой части сайта:

Значение появляется только в нужный отчетный период.

Оплата дополнительных услуг

Помимо оплаты электроэнергии, используя сайт, можно также оплатить широкий перечень других услуг, оказываемых компанией.

Список услуг, которые можно оплатить:

  • установка и обслуживание новых счетчиков;
  • приобретение электротехнической продукции разного предназначения;
  • сантехнические работы;
  • монтаж системы электронной защиты от протечек;
  • работы по замене электропроводки;
  • оформление страховки;
  • оформление кредитов на услуги;
  • покупку оборудования для защиты от молний;
  • и многое другое.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Все пользователи имеют возможность открывать личный кабинет как с компьютера, так и при помощи специального мобильного приложения для смартфонов.

Приложение представляет собой устанавливаемый клиент, который представляет полноценный интерфейс сайта в адаптированном виде. Работа клиента поддерживается на любых устройствах под управлением ОС Android или IOS.

Клиент поддерживает любые разрешения экранов, его можно использовать как на старых моделях смартфонов, так и на новых планшетах с большим разрешением.

Функционал приложения полностью соответствует функционалу браузерной версии сайта, все элементы интерфейса расположены аналогичным образом, благодаря чему, использовать клиент без затруднений сможет даже незнакомый с ним пользователь.

Чтобы загрузить клиент, перейдите по ссылке на магазин Google Play или App Store и следуйте инструкции:

  1. Перейдите в соответствующий магазин и на странице с приложением нажмите на кнопку «Установить». Далее выберите нужное устройство и нажмите «Продолжить».
  2. Программа автоматически загрузится и установится на ваш смартфон, не требуя от вас никаких действий.

Готово! Теперь клиент успешно установлен, для начала работы вам остается только авторизоваться.

Преимущества использования приложения для смартфонов:

  • Возможность зайти в кабинет в любое время и любом месте, без привязки к компьютеру.
  • Оплата услуг всего в несколько кликов и без дополнительных комиссий.
  • Универсальность. Подходит для множества разнообразных устройств.
  • Быстрая и удобная передача показаний счетчиков.
  • Возможность оперативно осуществлять контроль баланса счета.
  • Быстрые оповещения о свежих новостях, проводимых технических работах и др.

Горячая линия

Проконсультироваться или получить ответы на интересующие вопросы вы можете, позвонив в контактный центр по единому телефону поддержки клиентов:

Кроме того, получить консультацию можно, используя специальный онлайн-чат на сайте или написав письмо на электронный адрес: info@mosenergosbyt.ru.

ВНИМАНИЕ! В связи с ситуацией с COVID19 в настоящий момент не все офисы сетевых организаций работают на прием граждан. Для подачи заявки на технологическое присоединение вы можете отправить заявку по электронной почте, либо через форму на нашем сайте.

В сетевые организации подают заявление на технологическое присоединение, или простыми словами, на подключение к электрической сети. Если говорить проще, то сетевая организация — это юридическое лицо, владеющее правом на использование объектов электросетевого хозяйства. Т.е., надо нам использовать КТП (комплектную трансформаторную подстанцию) — необходимо разрешение сетевой компании, которой КТП принадлежит.

МОЭК — АО «Мособлэнерго»

АО «Московская областная энергосетевая компания» ОЭК — крупнейшая сетевая компания в Московской области. Выполняет технологическое присоединение для юридических и физических лиц.

  • а) Численность сотрудников ОЭК более 2000 человек, которые работают на территории 36 муниципальных образований Московской области
  • б) Компания обслуживает 11000 км ЛЭП и около 3000 ТП.
  • в) Технической эксплуатацией сетей компании занимается 34 предприятия, большая часть из которых — филиалы “Мособлэнерго”.

Телефон горячей линии +7 (495) 99-500-99, приемная +7 (495) 785-00-00

МОЭCК — «Россети Московский регион»

Московская объединенная электросетевая компания, ПАО «Россети Московский регион». Чтобы охарактеризовать эту компанию и объяснить важность ее деятельности, достаточно привести несколько статистических данных.

  • а) Численность сотрудников МОЭСК превышает 15000 человек.
  • б) Количество ТП (РП) — 40 500 шт. Отпуск из сети за 9 мес. 2019г — 61,9 млрд кВтч
  • в) Доходы компании превышают 100 млрд. руб.
  • г) В обслуживании МОЭСК находится 70% населения Москвы (без учета юридических лиц).

Телефон горячей линии 8 (800) 700 40 70, приемная +7 (495) 662-40-70

ФГУ «Энергонадзор» (Ростехнадзор)

Федеральное государственное управление «Ростехнадзор». Эта организация принимает проведенные строительно-монтажные работы (СМР). Задача «Энергонадзора» — проконтролировать, чтобы проведенные СМР подключения соответствовали экологическим, технологическим и атомным нормам. Пока «Энергонадзор» не примет работы и не подпишет акт, двигаться дальше для подключения сети невозможно.

АНО ПТО «ИТЦ «МГЭН»

АНО ПТО «ИТЦ «МГЭН» — одна из двух государственных компаний, согласовывающая проект электроснабжения. Автономная некоммерческая организация Производственно-технический отдел «Инженерно-технический центр Мосгосэнергонадзора». Возможно, деятельность этой согласующей организации и была бы непонятна, если бы не слово «надзор», все объясняющее.

ОАО «Мосэнергосбыт»

А это вторая. Мосэнергосбыт является крупнейшим в стране электросбытовым предприятием, ориентированным преимущественно на юридических лиц. ОАО «Мосэнергосбыт» реализует более 7% электроэнергии от общего объема РФ.

В технических университетах говорят: «Сдал сопромат — можно жениться». У нас похоже: «Сдал проект в ОАО «Мосэнергонадзор» — можно вздохнуть свободней».

МГЭК

30.06.2008 МГЭсК ликвидирована в связи с реорганизацией и исключена из единого государственного реестра Росстата и вошла в состав “МОЭСК” в качестве филиала. Ранее при необходимости подключения к сети в столице, через эту организацию было не перешагнуть. Образованная после раздела в 2005 г. «Мосэнерго», МГЭК унаследовала многие функции предшественника, но позже была реорганизована.

В активе МГЭК находилось более 14000 трансформаторных подстанций и более 2000 распределительных подстанций на территории Москвы и области. В эксплуатации находились сети напряжением 0,4-20 кВ. Нужно провести электричество — без МГЭК было не обойтись.

Адреса и телефоны энергосбытовых компаний Московской области

ООО «Мосэнергосбыт — Наро-Фоминск»

Адрес отделения

143360, МО, г. Наро-Фоминск, ул. Московская, 3Б

Телефон

8 (496-34) 322-20

Верейский участок ООО «Мосэнергосбыт — Наро-Фоминск»

Адрес отделения

143330, Московская область, Наро-Фоминский р-он, г. Верея, Советская площадь, д. 1

Телефон

8 (496-34) 68-625

ООО «Мосэнергосбыт — Сергиев Посад»

Адрес отделения

141300, г. Сергиев Посад, ул.Кооперативная, д.2, 4 этаж (торговый центр “Мамонтов”)

Телефон

8 (496-55) 132-05

Офис «Пересвет» ООО «Мосэнергосбыт — Сергиев Посад»

Адрес отделения

141320, г. Пересвет, ул. Пионерская, д. 1

Телефон

Офис «Хотьково» ООО «Мосэнергосбыт — Сергиев Посад»

Адрес отделения

141372, г. Хотьково, ул. 1-ая Станционная, д. 5а

Телефон

8 (496-54) 30-743

Офис «Краснозаводск» ООО «Мосэнергосбыт — Сергиев Посад»

Адрес отделения

141321, г. Краснозаводск, ул. Горького, д. 1

Телефон

8 (496-54) 52-713

ООО «Мосэнергосбыт — Шатура»

Адрес отделения

140700, МО, г. Шатура, ул. Клары Цеткин, 19/2

Телефон

8 (496-45) 313-74

Доп. офис «Рошаль» ООО «Мосэнергосбыт — Шатура»

Адрес отделения

140700, МО, г. Рошаль, ул. Косякова, д.18, 5 каб.

Телефон

8 (496-45) 521-77

ООО «Мосэнергосбыт — Орехово-Зуево»

Адрес отделения

142608, г. Орехово-Зуево, ул. Коминтерна д. 3

Телефон

8 (496) 429-02-10 (11)

ООО «Мосэнергосбыт — Чехов»

Адрес отделения

142300, М.О. г. Чехов, ул. Московская, д. 45

Телефон

8 (496 72) 774-03

ООО «Мосэнергосбыт — Электросталь»

Адрес отделения

144001, Московская область, г. Электросталь, ул. Карла Маркса, д. 7Б

Телефон

ООО «Мосэнергосбыт — Егорьевск»

Адрес отделения

140300, г. Егорьевск, ул.Владимирская, д. 29

Телефон

ОАО «Мосэнергосбыт — Пушкино»

Адрес отделения

141200, г. Пушкино, ул. Лесная, 37

Телефон

8 496 539 03 20

ООО «Мосэнергосбыт — Домодедово»

Почтовый адрес отделения

142000, г.Домодедово, Каширское шоссе, д. 14

Юридический адрес отделения

142000, г.Домодедово, ул. Дачная, д.2

Телефон

8 496 79 3 32 90

ОАО «Мосэнергосбыт — Щелково»

Адрес отделения

141101, г. Щелково, ул. Фабричная, д.1

Телефон

ОАО «Мосэнергосбыт — Серпухов»

Адрес:

142207, г. Серпухов, ул. 5-ая Борисовская, д. 16

Телефон

8 496 7 37 54 21

ООО «Мосэнергосбыт — Раменское»

Адрес:

г.Раменское, ул. Маховая, д.6

Телефон

8 496 46 31 807

Офис «Гжельский» ООО «Мосэнергосбыт — Раменское»

Адрес:

Телефон

8 496 46 97 911

Офис «Ильинский» ООО «Мосэнергосбыт — Раменское»

Адрес:

Телефон

8 496 46 2 24 58

ООО «Мосэнергосбыт — Луховицы»

Адрес:

Телефон

8 49663 3 13 33

ОАО «Мосэнергосбыт — Подольск»

Адрес:

Телефон

8 496 7 55 59 22

ООО «Мосэнергосбыт — Жуковский»

Адрес:

140180, г. Жуковский, ул. Чкалова, 12

Телефон

8 496 484 29 23

ООО «Мосэнергосбыт — Ногинск»

Адрес:

142412, г. Ногинск, ул. Рабочая, 2

Телефон

ООО «Мосэнергосбыт — Солнечногорск»

Адрес:

141500, г. Солнечногорск, ул. Обуховская, д. 9а

Телефон

8 (496-26) 5-33-13

Источник: РИАМО, Николай Корешков

Перечень необходимых документов имеет различия в зависимости от того, кто подает заявку на техприсоединение, – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Обязательными для всех являются следующие документы:

– план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;

– копия документа, подтверждающего право собственности на объект капитального строительства или земельный участок, на котором расположены объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающие устройства;

– доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (если заявка подается через представителя).

Физическим лицам также потребуется представить:

– паспорт заявителя (в случае если заявитель подает заявку через своего представителя, потребуется и его паспорт);

– СНИЛС.

Индивидуальным предпринимателям понадобится представить:

– ИНН;

– свидетельство о постановке на учет в ЕГРИП (Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей);

– паспорт;

– учредительные документы (информацию о юридическом и почтовом адресах).

Юридическое лицо должно будет представить:

– информацию о полном и сокращенном наименовании;

– выписку из ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц);

– ИНН;

– ФИО, должность руководителя, подтверждение его полномочий;

– устав организации;

– карточку организации;

– свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;

– ОГРН (основной государственный регистрационный номер);

– юридический и почтовый адреса.

Куда жаловаться на плохое освещение улиц в Подмосковье>>

Как подать заявку в энергокомпании

Подать заявку на техприсоединение к электросетям можно непосредственно в энергокомпании. На территории Московской области – это ПАО «МОЭСК» и АО «Мособлэнерго». Выбор энергокомпании зависит от того, на каком расстоянии от ближайших объектов ее электросетевого хозяйства находятся границы участка заявителя.

Подать заявление в подмосковные энергосетевые компании можно лично – для этого заявителю нужно будет прийти в филиал выбранной организации.

Также подключиться к энергосетям можно онлайн на сайте любой из компаний. Для этого понадобится зарегистрироваться в личном кабинете. На указанный адрес электронной почты придет письмо с просьбой перейти по ссылке, чтобы подтвердить регистрацию. По завершении процедуры можно подавать заявку.

«Цифровые СНТ Подмосковья»: как дачникам получить онлайн-консультации>>

Кулагина Виктория

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «МОЭСК», по каким номерам можно связаться? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

ПАО «МОЭСК» — московская объединенная электросетевая компания, является одним из крупнейших поставщиков, распределителей электроэнергии в РФ. Основана в 2005 года, в рамках раздела «Мосэнерго».

Если интересуют организационные вопросы, можно пообщаться с представителями компании по телефону или написать в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки «МОЭСК»?

В связи с трудностями личных обращений в период режима самоизоляции, клиентам рекомендуется использовать существующие формы обратной связи. На сайте ПАО «МОЭСК» представлена вкладка «Интернет-приемная». Воспользуйтесь формой и составьте запрос, уточняя личные, контактные сведения, тему и детали.

Из-за особенностей работы ресурса, все обращения через приемную обрабатываются только после предварительной авторизации на сайте — .

Служба поддержки готова ответить на вопросы и по электронной почте.

Обратите внимание на контактные email-адреса:

  • rabota@moesk.ru — поиск работы.
  • td@moesk.ru — по вопросам противодействия коррупции.
  • client@moesk.ru — по общим темам.

Прежде чем отправлять обращения в контакт-центр, рекомендуется ознакомиться с порядком отправки запросов на сайте, в разделе «».

Какой телефон горячей линии «МОЭСК»?

Справочный центр «МОЭСК» функционирует под брендом «Россети» в Московском регионе.

Получить общую информацию относительно распределения или поставки электроэнергии, существующих тарифов можно по горячей линии — 8 800 700 40 70.

Телефон горячей линии бесплатный, позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств в пределах РФ.

Запомните и другие телефоны для связи (приемная):

  • +7 (495) 662 40 70.
  • +7 (495) 363 40 70.

Горячая антикоррупционная линия

Известны факты вымогательства со стороны сотрудников организации или других нарушений закона?

Граждане могут сообщить об известных фактах уполномоченных лиц по номеру телефона — +7 (499) 951 06 49.

Телефон аварийной службы

Аварийная служба принимает заявки и обращения от населения по единому телефону — 8 800 700 40 70.

Контакты отдела кадров

Отправить резюме в отдел кадров или узнать информацию о наличии свободных вакансий можно в электронном виде, отослав письмо по почте — rabota@moesk.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов «МОЭСК» может потребоваться при сложностях с оплатой, передачей показаний, вопросах технологических подключений, условиях сотрудничества с частными домохозяйствами и организациями.

Обратиться за помощью клиенты могут и в случае проблем с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники контакт центра «МОЭСК» вряд ли смогут помочь абонентам, если интересующая информация касается третьих лиц или затрагивает корпоративную этику компании.

Поддержка отвечает только на обращения по общим, техническим аспектам.

Негативная реакция или отказ в обсуждении вопроса, может быть связан с некорректной формулировкой письма или использованием ненормативного лексикона.

Связь с поддержкой через личный кабинет

При различных проблемах, техподдержка рекомендует клиентам при обращениях использовать «Интернет-приемную».

Чтобы написать сообщение потребуется авторизоваться в личном кабинете — .

Затем, кликните по значку вверху экрана и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством обслуживания и желаете оставить жалобу об этом?

Воспользуйтесь одним из способов:

  1. Отправьте письмо по электронной почте.
  2. Заполните форму на сайте.

Кроме этого, внимание к жалобам можно привлечь, позвонив по телефону контакт-центра или оставив комментарий с претензией в социальной сети.

Другие способы связи

Информация об изменениях в работе представительств, общие сведения об услугах можно выяснить через социальные сети.

В компании поддерживают сообщества:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Читайте новости, оставляйте комментарии.

Время работы

Режим работы справочно-информационного отдела компании, круглосуточный.

Регистрация предоставляет доступ ко всему перечню услуг ЛКК. Абонентам предлагается зарегистрироваться, воспользовавшись email или телефоном. Телефон/e-mail должны быть активными.

Также нужен: лицевой счет (записан в квитанциях), номер учетного устройства (обозначен в платежках, на приборе).

Порядок регистрации пользователя

Для оформления необходимо:

    • зайти на главную страницу (Мосэнергосбыт/lkkbyt.mosenergosbyt.ru);
    • кликнуть кнопку «Личный кабинет»;

image

    • на открывшейся странице кликнуть «Зарегистрироваться»;

image

    • в открывшейся форме поставить отметку (2), кликнуть «далее»;

image

  • следующий шаг – внесение данных:
        • номер счета потребителя (1);
        • номер прибора учета расхода электроэнергии (2);
        • email (3);
        • мобильный номер (4);
        • подтверждение согласия на обработку личной информации (5).

      image

Преимущества ЛКК

Для входа достаточно ввести свой логин (1), пароль (2), нажать кнопку «Войти». image После входа абоненты:

  • проводят мониторинг начислений/оплат;
  • самостоятельно распечатывают платежки, заполняют документы;
  • осуществляют оплату удобным способом без комиссионных выплат;
  • заказывают услуги онлайн;
  • передают показания;
  • имеют доступ к детализации счета, его состоянию;
  • получают достоверную информацию о тарифах, льготах, ценах;
  • оперативно оповещаются об актуальных новостях, касающихся энергоснабжения.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий