Личный кабинет Авито — развернутое руководство по использованию

Личный кабинет AVITO

Авито – это самая большая доска объявлений рунета. На Avito каждый день идет обновление, поэтому любой может найти для себя что-то необходимое. Тут можно не только искать в бесчисленном многообразии категорий различные предложения, но и разместить своё объявление.

image
Форма входа в Личный кабинет на сайте «Avito»

Возможности Личного кабинета Авито

  • Сортировка и расширенный поиск;
  • Размещение объявлений;
  • Поиск работы.

Пользоваться услугами сайта, и размещать в рубриках свои объявления могут только пользователи, которые прошли регистрацию. Другими словами, каждому желающему что-то продать или купить, обменять или попросить необходимо в первую очередь зарегистрироваться.

Как зарегистрироваться  на Avito

Пройти регистрацию можно во время подачи своего объявления, или же просто при посещении сайта. После регистрации и подачи объявлений, все ответы на ваши вопросы будут поступать не в личный кабинет пользователя, а на указанный электронный ящик.

Для регистрации на сайте www.avito.ru необходимо заполнить следующие поля:

  • Указать, кто подает объявление компания или частное лицо;
  • Указать адрес электронной почты пользователя;
  • Указать телефон, по которому можно будет выйти на связь;
  • Придумать пароль для входа. Известен он будет лишь пользователю;
  • Повторить пароль;
  • Ввести текст с картинки;
  • После заполнения всех полей необходимо будет нажать кнопку зарегистрироваться.

После регистрации автоматически происходит вход в личный кабинет пользователя, и становятся доступными все категории объявлений, а так же раздел «Мои объявления».

Если пользователь забывает свой пароль для входа, его можно очень быстро восстановить. Для этого потребуется электронная почта, на которую будет отправлено письмо с новым паролем. Если же при входе, или регистрации будут появляться какие-то неполадки или трудности, можно связаться со специалистами сайта по бесплатной горячей линии. Она работает круглосуточно, правда, иногда соединение может происходить на протяжении 15-20 минут, если все линии заняты, но пользователю при этом предлагается прослушать приятную музыку.

Регистрация происходит абсолютно бесплатно, но сам сайт содержит и дополнительные платные услуги, тариф на которые можно узнать на сайте. Это такие услуги, как:

  • VIP объявления;
  • Премиум размещение объявлений;
  • Выделение объявлений;
  • Поднятие в поиске объявлений.

Заказать любую из таких услуг можно в специальном разделе на сайте после входа в личный кабинет.

Авито (Avito) официальный сайт: https://www.avito.ru/ войти Вход в Личный кабинет Авито: https://www.avito.ru/profile войти Регистрация личного кабинета Авито: https://www.avito.ru/registration войти

Download WordPress Themes FreeDownload Best WordPress Themes Free DownloadDownload Best WordPress Themes Free DownloadDownload Nulled WordPress Themesudemy free downloaddownload micromax firmwareDownload WordPress Themes Freelynda course free download

Что такое авито-доставка

В 2021 году интернет сервис Авито разработал новую услугу под названием “доставка”. Она нужна для того что бы пользователи из отдаленных регионов и населенных пунктов могли покупать любые товары, если продавец соглашается на Авито Доставку.

При использовании сервиса Авито-Доставка сделка происходит в безопасном режиме. Деньги замораживаются в личном кабинете, а доставку и стоимость товара оплачивает покупатель.

Средства будут разморожены как только покупатель получит товар и подтвердит это.

Возможности личного кабинета авито

Бесплатная доска объявлений Авито постоянно развивается, и, соответственно, увеличивается список возможностей, который этот интернет-сервис предлагает своим посетителям. На данном этапе пользователи могут:

  • Размещать свои объявления на Авито совершенно бесплатно (за исключением некоторых категорий)
  • Искать нужные товары по объявлениям других продавцов. Можно сортировать объявления по категориям товаров, городам, регионам, цене и другим параметрам.
  • Добавлять товары в специальный раздел «Избранное», чтобы быстро вернуться к ним, если потребуется.
  • Подписываться на товары из определенной категории, чтобы быть в курсе новых объявлений или снижении цены.
  • Возможность воспользоваться платными услугами для ускорения продаж. Можно выделять свои объявления другим цветом или поднимать в поиске.
  • Покупать товары как в своем городе, так и в других регионах при помощи Авито-доставки.
  • Менять настройки своего профиля, чтобы казаться более привлекательными среди других продавцов.

Вход в личный кабинет авито — мои объявления

Вход в личный кабинет Авито происходит с главной страницы официального сайта. Нажмите «Вход и регистрация», как показано на рисунке:

После этого откроется специальная форма входа в личный кабинет. На выбор предлагается несколько вариантов для входа: через мобильный телефона, через электронную почту или через социальные сети. Мы расскажем о каждом способе входа в ЛК отдельно.

Похожее:  Корпоративное лицензирование

Горячая линия авито – номер телефона

Как и у других крупных интернет ресурсов, у Авито есть специальная горячая линия, где оператор подробно проконсультирует вас по услугам и поможет при возникновении проблем.

Специальный многоканальный номер телефона – 8(495)228-36-30.

Если не хочется звонить с случае возникновения проблем, вы можете просто написать сообщение в службу поддержки. Для этого зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте и выберите раздел “Помощь”.

Укажите тему обращения. Это важно что бы сообщение попало к нужному специалисту. И напишите само сообщение с вопросом. Максимально понятно.

Так же на этой странице есть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Поищите, скорее всего на ваш вопрос уже давно есть ответ и он лежит в открытом доступе.

Не могу зайти в мой кабинет на авито…

При входе в личный кабинет на Авито можно во вкладке «Мои объявления» отслеживать количество просмотров, менять информацию и отвечать потенциальным покупателям на интересующие их вопросы. Чтоб воспользоваться услугами сервиса и продать свое предложение, необходимо зарегистрироваться.

Вход в личный кабинет Авито

Регистрация в Авито

[box type=»fact»]Площадка для размещения объявлений не предполагает введение паспортных данных или ИНН, потому регистрация представляет собой достаточно простую процедуру. [/box]

Зарегистрироваться на сайте можно 5 способами:

  1. Обычная регистрация.
  2. По данным из социальной сети «Вконтакте».
  3. По данным соцсети «Одноклассники».
  4. Через доступ к данным в Facebook.
  5. С помощью аккаунта Google.

Обычная регистрация на Авито

В первом случае при нажатии на кнопку « «, пользователь попадает на страницу регистрации для частных лиц или компаний.

При регистрации компании процесс авторизации аналогичный, единственное отличие — необходимо дополнительно ввести название компании.

Регистрация на Авито для входа в личный кабинет через социальные сети

Более простой вход в личный кабинет Авито предполагает использование доступа к данным социальных сетей. Как частное лицо, так и компания могут пройти авторизацию при использовании одного из 4 способов доступа.

Войти в личный кабинет Авито с помощью «Вконтакте» можно нажав на иконку социальной сети и в открывшемся окошке кликнуть на кнопку «Разрешить».

При нажатии на иконку «Одноклассников» появится окно доступа к данным, где также нужно подтвердить авторизацию кликнув на кнопку «Войти».

Используя «Facebook» следует нажать на кнопку «Продолжить как …».

[box type=»info»]Наиболее удобным способом считается вход через аккаунт Google, так как для этого не нужно привязывать почтовый адрес. Приходить уведомления будут автоматически на Gmail выбранного профиля. Для регистрации на Авито.ру в личном кабинете нужно нажать «Разрешить».[/box]

После подтверждения регистрации происходит автоматическое перенаправление пользователя в свой профиль, где он дополняет или редактирует информацию о себе.

Безопасность и восстановление пароля

Если при введении данных для входа у пользователя не получается войти в личный кабинет, необходимо выбрать кнопку «Забыли пароль?».

После этого откроется окно, в котором нужно будет ввести электронную почту или телефон и нажать на «Сбросить текущий пароль». В течение 5 минут придет сообщение с новым паролем от ЛК.

«Моя страница» в личном кабинете Авито

При подтверждении входа через соцсеть или после обычной регистрации пользователь видит несколько панелей сверху, одну слева и по центру «Настройку профиля».

[box type=»info»]После мгновенного перехода в личный кабинет Авито каждый пользователь при регистрации через соцсети должен заполнить поля: «Электронная почта», «Телефон», «Имя» и «Город». По этим данным профиль будет идентифицирован территориально. Контрактная информация необходима для связи с клиентами.[/box]

На верхней панели в левом углу экрана можно увидеть разделы «Объявления», «Магазины», «Для бизнеса» и «Помощь». В первых 2 из них можно по определенным критериям производить поиск нужной услуги или товара, а следующие 2 вкладки предназначены для информирования пользователя, помощи в настройке или рекламирования бизнеса.

В правой части сайта находится наиболее важная информация для пользователя персонального профиля. Иконки представляют собой кнопки «Сообщения», «Избранное», «Сохраненные поиски», «Уведомления» и «Кошелек». Эти вкладки можно увидеть в выдвижной кнопке с именем пользователя, также там находятся настройки. Кнопка «Мои объявления» в личном кабинете Авито располагается обособленно.

Этот же перечень функциональных кнопок находится в левой панели.

Как подать объявление в личном кабинете Авито

После модерации объявления администрацией сайта, можно узнать количество просмотров товара и рекламировать позицию, снять с публикации или редактировать информацию.

«Мои сообщения» в личном кабинете Авито.ру

Во вкладке пользователь имеет возможность ответить потенциальным покупателям на их вопросы, или прочитать ответ на интересующее объявление.

Кошелек и его функции в ЛК на Авито

Чтоб разместить объявление с рекламой необходимо пополнить Кошелек, что возможно при использовании интернет-счетов, банковской карты, телефонного номера или наличных.

Для пополнения по банковской карте, необходимо иметь действующую карту с необходимым количеством средств на счете. После выбора суммы и введения необходимых данных в соответствующих полях, нужно нажать кнопку «Оплатить».

[box type=»fact»]С помощью индивидуального кошелька можно оплачивать рекламные услуги сайта, для поднятия объявлений или увеличения количества просмотров.[/box]

Итог

Пользование и регистрация на платформе для размещения объявлений не представляет особых трудностей. Связывается это с тем, что для публикации объявления не нужно предоставлять паспортные данные, ИНН, регистрироваться в отдельных филиалах. Процесс авторизации занимает не более 2 минут, а интерфейс ресурса понятен интуитивно и не вызывает проблем в пользовании.

Авито — это самая крупная в России онлайн-площадка с объявлениями, позволяющая купить или продать товары и услуги, также вы можете через данный портал найти работу, купить действующий бизнес и многое другое. Ежедневное количество новых объявлений на сайте превышает 1 миллион. Для пользования сайтом достаточно пройти быструю регистрацию и войти в личный кабинет Авито.

Авито: вход в личный кабинет

Для использования сервиса объявлений Авито необходимо войти в личный кабинет. Для этого перейдите на сайт https://www.avito.ru и в правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход и регистрация». В открывшемся окне укажите свой телефон (или электронную почту) и пароль и нажмите кнопку «Войти».

Также вы можете привязать аккаунт  в одной из социальный сетей (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук) и входить через него. Сделать это можно в настройках профиля.

Возможности личного кабинета Авито:

  1. Создание объявления и его редактирование
  2. Просмотр отзывов о себе
  3. Подключение платных услуг (премиум-объявление, VIP-объявление, выделение объявления, поднятие в поиске, покупка пакета услуг)
  4. Сообщения (раздел для переписки между пользователями сайта и продавцом)
  5. Пополнение баланса кабинета
  6. Настройка уведомлений
  7. Настройки профиля (редактирование мобильного телефона профиля, имени продавца и города размещения, смена пароля)

Регистрация личного кабинета Авито

Регистрация на сайте Авито происходит по ссылке https://www.avito.ru/#login?. В открывшемся окне нажимаете кнопку «Регистрация» и вводите свой номер телефона.

Далее на ваш телефон поступит SMS с проверочным кодом, введя который первый шаг регистрации будет завершен. После этого необходимо заполнить необходимые поля, такие как имя и адрес электронной почты. На этом регистрация завершена. Теперь вы можете размещать объявления в нужной вам категории.

Мобильное приложение Авито

Пользоваться Авито можно как с компьютера, так и с мобильного телефона. Для этого нужно установить себе на мобильный приложение. Программа предоставляется бесплатно и доступна для загрузки для Android и iOS.

Установить приложение себе на смартфон вы можете в магазине приложений (App Store и Google Play), введя в строке поиска фразу «Авито». Перейдите в карточку приложения и нажмите кнопку «Установить».

При первом запуске приложения рекомендуем вам настроить вход по отпечатку пальца и PIN-коду для удобства пользования сервисом.

Также вы можете скачать официальное приложение Авито по ссылкам ниже:

Служба поддержки Авито

При возникновении вопросов по сервису вы можете задать вопрос прямо в личном кабинете. Ответ обычно приходит в течение 5-10 минут, зависит от загруженности службы поддержки Авито. Телефон горячей линии у портала объявлений отсутствует.

Как разместить объявление на Авито

Для размещения объявления на Авито зайдите в личный кабинет и нажмите на кнопку «Подать объявление» или перейдите по прямой ссылке https://www.avito.ru/additem.

На открывшейся странице:

  1. Выбираете категорию размещения (например, транспорт)
  2. Далее отмечаете подходящую категорию (например, автомобили)
  3. Теперь вам предстоит заполнить все необходимые поля, относящиеся к товару или услуге
  4. В самом конце нужно указать контактную информацию, такую как место осмотра, номер телефона и выбор предпочитаемого способа связи

После сохранения объявления оно автоматически уходит на модерацию. Если нарушений при публикации нет, то объявление в течение 30 минут появляется в результатах поиска Авито в размещенной категории.

Далее вы можете отслеживать статистику по объявлению в своем личном кабинете (количество просмотров объявления, количество добавлений в избранное)

Как поднять объявление на Авито

Авито условно считается бесплатным сервисом, потому что в большинстве категорий за публикацию объявлений не нужно платить (если это не рубрика «Работа», где за размещение вакансий взимается плата). Из-за огромной популярности сайта зачастую посетителям будет сложно найти именно ваше объявление среди других, поэтому сервисом были предусмотрены платные услуги, за счет которых вы привлечете к себе больше внимание и продадите товар или услугу гораздо быстрее.

Всего на Авито предусмотрено несколько типов дополнительных платных услуг, которые доступны пользователям.

Премиум-объявления

Данная опция выводит ваше объявление на самый верх в размещаемой категории на срок 7 дней. При этом оно поднимется на первое место в результатах поиска бесплатно. На странице предусмотрено не более 4-х таких объявлений.

Кроме того премиум-объявление дополнительно обозначается иконкой в результатах поиска.

VIP-объявления

Ваше объявление будет в течение 7 дней показываться в специальном блоке VIP-объявлений на страницах результатов поиска. Стоимость услуги зависит от категории и параметров объявления. Точная цена будет рассчитана и показана, когда вы выберете услугу для подключения. Это можно сделать:

  1. при подаче или редактировании объявления;
  2. во вкладке Активные. Рядом с нужным объявлением нажмите Еще → Сделать VIP-объявлением.

Выделенные объявления

Ваше объявление будет в течение 7 дней выделено цветом в поиске. При этом оно поднимется на первое место в результатах поиска бесплатно.

Поднятие в поиске

Ваше объявление поднимется на первое место в результатах поиска, как если бы оно было только что подано на сайт. На следующий день, в это же время, оно будет поднято ещё раз бесплатно.

Пакет услуг

К вашему объявлению будет применено сразу несколько услуг. При этом вы сэкономите от 30 до 40%!

Модерация объявления на Авито

Каждой объявление перед появлением в результатах поиска проходит ручную модерацию сотрудниками сайта. При нарушении правил размещения объявление отклоняется и указываются причины отклонения, которые нужно исправить для успешного размещения.

Сразу стоит перечислить самые частые нарушения при публикации: контактная информация в названии или на фото и видео, контакты и ссылки в описании, неправильно подобранная категория для объявления, нереалистичная цена, ключевые слова в описании, размещение нескольких предложений/товаров в одном объявлении.

И как я могла этого избежать

Я сама перевела мошенникам 15 000 Р. И еще 300 Р комиссии заплатила банку за перевод.

19 июня 2020 года я опубликовала на «Авито» объявление о продаже туфель «Валентино». Туфли я купила три года назад за 44 000 Р, но надевала всего пару раз. Я составила описание и сфотографировала туфли рядом с коробкой — чтобы было видно, что они как новые. Хотела выручить 15 000 Р, а в итоге столько же перевела аферистам.

Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.

По этому объявлению мне и написали мошенники. Туфли до сих пор у меня, а денег уже нет

Как началась переписка с мошенниками

Я не рассчитывала продать туфли быстро. Но первая покупательница написала в чат уже через пять минут после публикации объявления. Некая Екатерина готова была сразу оплатить туфли, но отправить их попросила через сервис «Авито-доставка».

Я удивилась и насторожилась: Екатерина появилась слишком быстро, не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре. Но я решила, что она, наверное, давно хотела эти туфли, а тут они продаются с хорошей скидкой.

Я проверила профиль Екатерины — он был зарегистрирован месяц назад, в мае 2020 года. Если бы она создала аккаунт в тот же день, меня бы это встревожило. А так я расслабилась и только спросила, из какого она города: вдруг нам было бы проще встретиться лично. Но Екатерина ответила лишь, что из Московской области.

Я призналась, что никогда не пользовалась «Авито-доставкой» и не знаю, как она работает. Так делать не стоило: мошенница убедилась, что я неопытный продавец и меня легко обмануть.

Я могла сама прочитать про сервис доставки на сайте «Авито», но почему-то стала слушать Екатерину. Она объяснила, что оплатит туфли на «Авито», а я должна буду подтвердить продажу. Как именно, она не уточнила. После этого деньги придут мне на карту и я отправлю ей туфли в ближайшем пункте «Боксберри».

Тогда я не знала, что на самом деле в «Авито-доставке» продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.

Я поверила Екатерине и пообещала отправить туфли, как только получу деньги. На этом наша переписка в чате «Авито» завершилась.

В чате мошенники заботливо объяснили мне, как якобы работает «Авито-доставка»
Сервис «Авито» удалил профиль Екатерины, когда я пожаловалась на нее в службу поддержки
В чате мошенники заботливо объяснили мне, как якобы работает «Авито-доставка»
Сервис «Авито» удалил профиль Екатерины, когда я пожаловалась на нее в службу поддержки
В профиле можно увидеть, когда покупатель зарегистрировался на «Авито». А если он сам что-то продает — посмотреть отзывы о нем и рейтинг. Продавец с хорошим рейтингом вряд ли окажется покупателем-аферистом. Ведь если его профиль удалят, то рейтинг он потеряет

Как я отправила мошенникам деньги

Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.

Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.

В «Вотсапе» Екатерина обратилась ко мне на «ты» и сообщила, что оплатила туфли. Она прислала ссылку и сказала, что по ней я получу деньги и тем самым подтвержу продажу. Я не заметила, что в адресе была ошибка: вместо avito-delivery было написано avito-deiiveri. Буквы похожие, да и слово avito усыпило мою бдительность.

Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в 15:21 я разместила объявление, а в 16:03 уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.

Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.

Даже цвет кнопки и шрифт, которым напечатана сумма, были похожи на те, что используются на «Авито». А внизу была ссылка на адреса пунктов «Боксберри» — якобы для моего удобства

Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.

Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно до 20:00 работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.

Я нажала кнопку и увидела форму: нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трехзначный CVV-код, который напечатан на обороте карты. Там не было даже намека, что с меня спишут деньги. Я ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание 15 000 Р.

Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я почему-то решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 Р: 15 000 Р — цена моих же туфель, а 300 Р — комиссия за перевод на карту другого банка.

В «Вотсапе» собеседница прислала мне ссылку на снятие денег с карты, а не на зачисление
И поторапливала, чтобы я быстрее по ней перешла
В «Вотсапе» собеседница прислала мне ссылку на снятие денег с карты, а не на зачисление
И поторапливала, чтобы я быстрее по ней перешла
УЧЕБНИК

Самозащита от мошенников

Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги Начать учиться

Как меня снова хотели обмануть

Когда деньги ушли, я была в шоке и написала об этом Екатерине. Она стала мне подыгрывать и согласилась, что так быть не должно. Даже пообещала позвонить в службу поддержки «Авито» и разобраться, в чем дело. Пока она якобы звонила, я ничего не делала и пыталась понять, что произошло.

Ровно через пять минут она написала, что на «Авито» подтвердили сбой. Прислала ту же ссылку и сказала повторить операцию, чтобы вернуть деньги. Но я уже поняла, что меня обманули и хотят выманить еще 15 000 Р. Екатерина писала и звонила мне дальше, но я ей больше не отвечала.

Тут мне позвонили с неизвестного городского номера. Девушка сказала, что она из службы мониторинга моего банка, и спросила, совершала ли я операции по карте в последние 15 минут. Возможно, платеж еще можно было отменить, но в панике я решила, что это тоже звонят мошенники. Я ничего не сказала и положила трубку. А через две минуты получила смс, что моя карта заблокирована.

Мошенница делала вид, что сочувствует, и обещала помочь
А сама опять прислала ссылку на вывод средств
Мошенница делала вид, что сочувствует, и обещала помочь
А сама опять прислала ссылку на вывод средств
Потом я узнала, что настоящее сообщение об оплате на «Авито» выглядит так. Отправитель — сам сервис. Сообщение приходит в чат с покупателем, но слева вместо его аватарки — логотип «Авито»
Р, а потом отправляет деньги за товар” loading=”lazy” data-bordered=”true”>
Когда покупатель забирает товар, сервис присылает не ссылку, а кнопку «Ввести данные карты». На открывшейся странице нужно ввести номер карты, срок действия и CVV-код. Это для проверки, работает ли карта. Сервис списывает и тут же возвращает 1 Р, а потом отправляет деньги за товар

Что я делала дальше

Пытаясь вернуть деньги, я в тот же день обратилась в службу поддержки «Авито», в полицию и в свой банк.

На «Авито» я заполнила форму жалобы и рассказала обо всем, что случилось. Через пять дней, 24 июня 2020 года, пришел ответ: меня обманули мошенники. Мне посоветовали обратиться в полицию и в банк. И обещали предоставить все данные, которые потребует следствие. Но на тот момент с банком и с полицией я уже связалась.

В течение часа после отправки денег я написала в службу поддержки «Авито»
Все, чем мне помогли на «Авито», — заблокировали профиль мошенника и посоветовали идти в банк и в полицию

В банк я позвонила сразу, как только заблокировали карту. Мне сказали отправить на почту банка заявление об отмене операции. Я написала его в свободной форме, но через пять дней получила отказ: оказывается, писать нужно было на специальном бланке для претензий.

Я скачала этот бланк, заполнила его и отправила скан. Приложила ответ поддержки «Авито», скриншоты смс из банка и ссылку, которую мне прислала мошенница. Это обращение зарегистрировали только через пять дней, 29 июня.

Ответ на него пришел почти через месяц, 18 июля 2020 года. В возврате денег мне отказали, потому что я добровольно ввела трехзначный CVV-код и код подтверждения из смс от банка. Мне посоветовали обратиться в полицию.

Это бланк претензии, который я заполнила и отправила в свой банк. Заявление в свободной форме там не рассматривали
Ответ на мою претензию

В полицию я обратилась уже через три часа после списания денег. В дежурной части меня ни о чем не расспрашивали, а дали бланк заявления. Я подробно описала в нем ситуацию. Мне сказали, что следователь позвонит мне в ближайшие 10 дней и расскажет о ходе следствия. И дали талон-уведомление, что мое заявление принято.

Спустя месяц мне пришло письмо из полиции. В постановлении было сказано, что в ходе проверки не удалось установить факт мошенничества. В возбуждении уголовного дела мне отказали.

В общем, деньги мне вернуть не удалось.

Чего ждать после обращения в полицию

То, что случилось с автором, — мошенничество. По данным МВД, в 2020 году раскрывается каждое четвертое из таких преступлений. И чем раньше потерпевший идет в полицию, тем выше шанс поймать мошенников. Автор подала заявление через три часа после списания денег. За это время мошенники редко блокируют аккаунты и избавляются от номеров, к которым они привязаны. Для полиции это облегчает поиск аферистов.

Через несколько дней после подачи заявления следователь лично допрашивает потерпевшего и просит дополнительные вещдоки: скриншоты переписки с мошенником и выписки из банка. В случае автора этого не произошло. Можно позвонить в дежурную часть и назвать номер талона-уведомления. Телефон указан на талоне. К этому времени будет известен статус заявления. Если следователь возбудил уголовное дело, советую прийти к нему и узнать, как продвигается следствие. А если в возбуждении уголовного дела отказали, стоит обратиться в прокуратуру или в суд.

Если мошенника поймают, ему как минимум грозит штраф в размере 120 000 Р, а как максимум — 2 года тюрьмы. А если аферистов было несколько, каждый может получить до 10 лет заключения и штраф до 1 млн рублей. Кроме того, их обяжут вернуть деньги. Но необязательно сразу: возможно, деньги будут вычитать из их зарплаты в тюрьме. Обычно она очень низкая и выплаты могут идти 5—10 лет.

Как избежать мошенников, если пользуетесь «Авито-доставкой»

  1. Публикуя объявление, указывайте в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не увидят ваш номер телефона и смогут писать только в чат «Авито». Там сервис заблокирует все подозрительные ссылки.
  2. Если указали номер, не переводите общение в мессенджеры. В чате на «Авито» можно переписываться, отправлять фото и показывать товар по видеосвязи.
  3. Проверяйте профиль и рейтинг каждого покупателя. Недавняя регистрация на сервисе должна вызвать подозрения.
  4. Насторожитесь, если покупатель торопит завершить сделку. После того как он оплатит товар, у вас будет пять дней на отправку.
  5. Изучайте правила «Авито-доставки» сами. И не говорите покупателям, что никогда ею не пользовались.
  6. Если вам удобнее общаться в мессенджерах, не переходите по ссылкам от покупателей. «Авито» сообщит об оплате товара в чате. А деньги придут на карту после того, как покупатель получит и проверит товар.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий