Что делать, если не работает телефон МГТС? Адреса и телефоны техподдержки МГТС

Содержание

В статье узнаем как работает горячая линия МГТС, какие телефоны, в каком случае поддержка сможет проконсультировать? Можно ли обращаться иным способом, как оставить жалобу или написать обращение онлайн?

image

Содержание

О компании

МГТС — компания, предоставляющая услуги телефонной и Интернет связи в Московском регионе. Компания достаточно известная на рынке, работает уже около 15 лет, общее количество подключенных абонентов увеличивается с каждым годом, поэтому в компании было решено наладить удобную обратную связь с клиентами.

image

Как написать в службу поддержки МГТС?

Обратиться к сотрудникам компании можно несколькими способами, в том числе практикуется новый метод общения, посредством электронных систем. Первый в списке официальный сайт организации, с помощью которого можно просмотреть последнюю информацию, акции, новости, тарифы и предложения, отправить запрос в техподдержку.

Понадобиться нажать по клавише «Чат» внизу страницы или перейти в раздел «Поддержка» — (обе формы работают при авторизации).

Сообщите сотруднику о своей проблеме онлайн, уже в течение 5-10 минут с вами свяжутся специалисты по телефону для разъяснения и уточнения деталей. По необходимости будет направлена техпомощь для устранения неполадок.

Официальный сайт: .

Связаться с оператором технической поддержки можно и через электронную почту, отправив письмо по адресу — help@mgts.ru.

Какой телефон горячей линии МГТС?

При общении с представителями техподдержки, клиентам предлагают воспользоваться более оперативными средствами, к ним относится телефон горячей линии.

Дозвониться можно с мобильного и стационарного аппарата бесплатно по единому справочному номеру — 8 800 250 00 50.

У клиентов по Московской области и города Москва телефон для обращений единый, но для разгрузки контактного телефона с кодом 8800, для москвичей была выделена доп. линия — +7 (495) 636 0 636.

Позвонить на этот номер можно аналогично бесплатно. Стоит уточнить, что приведенные выше телефоны предназначены для звонков со стороны физических лиц.

Если вы партнер, то для юридических лиц обращаться нужно по отдельному телефону — +7 (495) 700 70 70. Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.

Телефон для подключений

Номер телефона для подключения — 8 800 250 4 250. В пределах Московской области, позвонить можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия является основным средством для связи с абонентами, поэтому обрабатывает массу запросов. Обращаться могут по разным темам:

  1. Как подключить ТВ, Интернет, домашний телефон, цифровое телевидение?
  2. Проблемы с передачей сигнала.
  3. Не работает оборудование.
  4. Сбились настройки.
  5. Интересуют новые тарифы, особенности перехода.
  6. Сложности с оплатой.
  7. Проблемы с личным кабинетом, приложением и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Есть ряд причин, когда менеджеры службы поддержки МГТС могут отказать в консультации. Это касается случаев, когда абоненты ведут себя агрессивно, применяют в лексике нецензурную речь, ругаются и угрожают.

Кроме этого, компания не может повлиять на ситуации, связанные с нарушением подачи сигналов по вине сторонних лиц, пропажей электричества и т.д., то есть проблем, не связанных с деятельностью оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение МГТС, снимки экрана

Приложение от МГТС направлено на облегчение пользованием и управлением услугами и пакетами подключения компании. С помощью мобильного телефона, абоненты смогут вызывать мастера, просматривать историю платежей, продлевать подписки, оплачивать услуги, заказывать новые, просматривать новости и тарифы. В главном меню программы есть раздел «Помощь», через который можно обратиться за консультацией.

Техподдержка в данном случае может быть оказана удаленно онлайн или по телефону. При необходимости, пользователь сможет прикрепить фото или видео файлы.

Мобильное ПО можно установить на смартфоны, с используемой платформой от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Особенности работы электронных средств коммуникации в том, что вкладка «Помощь» в приложении или на сайте МГТС, заработает только после авторизации в Личном кабинете. Это же касается и раздела «Чат».

Личный кабинет МГТС

Чтобы войти в Личный кабинет можно воспользоваться сайтом — или приложением.

Как написать жалобу?

Жалоба на МГТС может быть оставлена с помощью Личного кабинета и доступных в нем средств, по электронной почте или по горячим телефонам. Оставить жалобу можно на разнообразные темы, связанные с некачественной работой сотрудников, плохим состоянием сетей, сложностями с подключением.

Если обслуживание не отвечает правилам, обязательно сообщите об этом. При обращениях укажите свои личные данные, контакты, номер договора, город, тему и подробно опишите ситуацию.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств связи приводятся в пример социальные сете. Созданные в них страницы и группы позволяют узнавать важную информацию и обращаться к администраторам при возникающих сложностях. Группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Одноклассники — .
  • Twitter — .
  • Mail.ru — .

Режим работы

График работы службы поддержки 24/7. Абоненты смогут обратиться круглосуточно по любым вопросам, связанным с работой оператора МГТС по горячей линии или онлайн.

Связь › Горячая линия службы поддержки интернет МГТС — справочная техподдержка

ПАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания продолжатель внедрения оптических технологий на высокой скорости GPON на территории города Москвы.

Компания активно занимается подключением абонентов к Интернету, IP-TV и телефонии по оптическим сетям GPON в Москве и Московской области.

  1. Телефон техподдержки
  2. Контакты: адрес, телефон, официальный сайт
  3. Адреса офисов, центров продаж и обслуживания Москва
  4. Московская область

Отзывы

МГТС оказывает услуги местной и внутризоновой телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ и мобильной связи для физических и юридических лиц:

  • Интернет и цифровое телевидение. МГТС занимает лидирующие позиции на рынке ШПД и интернет-ТВ Москвы. Осенью 2021 года МГТС начала замену роутеров на новые модели, работающие в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц — и поддерживающие автоматическое переключение с зашумленных каналов.
  • Мобильная связь. На конец 2021 мобильной связью от МГТС пользуется более 320 тысяч абонентов.
  • МГТС предоставит абонентам высокоскоростных тарифов GPON бесплатную мобильную связь.
  • Домашний телефон. Компания предоставляет местную телефонную связь.

У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок.

Читайте также:  Тариф смарт мтс владимирская область описание

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Бюро ремонта телефонов МГТС

Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

  • удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
  • организация ремонтных работ — по мере необходимости.

Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Читайте также:  Мобильная связь и интернете в Турции в 2021 для туристов: операторы, тарифные планы, пакеты услуг

Отдельно об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

Адреса офисов МГТС

Телефонные узлы — адреса офисов МГТС в Москве по станциям метро и режим работы отделений:

  • Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
  • Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
  • Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
  • Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
  • Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
  • Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
  • Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
  • Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
  • Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
  • Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
  • Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
  • Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
  • Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
  • Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
  • Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
  • Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
  • Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
  • Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
  • Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
  • Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
  • Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
  • Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
  • Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
  • Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
  • Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
  • Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
  • Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.

Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Отзывы о техподдержке МГТС

Егор – 24 года (г. Москва):

Читайте также:  Знакомства МТС: найди тысячу друзей в пару кликов!

Последние два года работаю в Контактном центре. Текучесть кадров довольно-таки масштабная, что не самым благоприятным образом сказывается на качестве обслуживания. Однако, в свете последних событий – обвал курса, ситуация резко изменилась. Многие сотрудники начали по-настоящему дорожить своим рабочим местом.

Требования здесь очень высокие, разговоры записываются. Так что если на оператора кто-нибудь пожалуется, тогда ему придется отчитываться перед начальством, а там и до увольнения недалеко.

Напоследок, поделюсь одним маленьким секретом. Если вы хотите ускорить процесс разрешения вашего вопроса, то не соглашайтесь на стандартную фразу «мы вам перезвоним», а требуйте оставаться на линии вплоть до выяснения всех обстоятельств сложившейся проблемы.

Андрей – 28 лет (г. Чехов):

Координация службы поддержки МГТС оставляет желать лучшего. Когда я заказывал интернет по технологии GPON, попросил дополнительно подключить цифровое ТВ. Но уже через час передумал, соответственно, сообщил об этом оператору. Пришедший на вызов специалист принес с собой ТВ-тюнер и в агрессивной форме начал заставлять меня принять данный «подарок». В общем, пришлось обратно звонить в Контактный центр, специалисты которого спустя час внесли ясность в наш конфликт с монтажником! Европейскими стандартами качества обслуживания тут и не пахнет.

Светлана – 23 года (г. Люберцы):

В целом я довольна службой техподдержки Московских городских телефонных сетей. Но, исходя из опыта многочисленных обращений, у меня сложилось впечатление, что там наряду с высококлассными специалистами работают какие-то проходимцы.

Однажды мне пришлось заказывать интернет-настройки на китайский мобильный телефон под управлением ОС Андроид. Позвонив оператору, он мне сообщил, что на такую модель смартфона автоматических настроек нет. Следовательно, все необходимые конфигурации я вносила самостоятельно под диктовку данного сотрудника, но ничего так и не заработало. Минут через 30, обратившись к другому специалисту того же Контактного центра, мне без всяких затруднений выслали автоматические настройки. Чтобы вы понимали, подобные случаи происходят с завидной регулярностью.

Услуга незаменима для тех, кому ежедневно приходится набирать один и тот же номер много раз. Она также востребована в случаях, когда в семье есть маленький ребенок, больной или пожилой человек с плохим зрением, которому необходимо связаться с нужным абонентом.

Если после снятия телефонной трубки в течение 7-10 секунд абонент не начал набор номера, то автоматически начнется набор запрограммированного номера. Услуга позволяет экономить время набора и безошибочно набирать необходимый номер.

Для обычного звонка к набору номера следует приступать сразу же после поднятия трубки.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Как написать в службу поддержки МГТС?

Обратиться к сотрудникам компании можно несколькими способами, в том числе практикуется новый метод общения, посредством электронных систем. Первый в списке официальный сайт организации, с помощью которого можно просмотреть последнюю информацию, акции, новости, тарифы и предложения, отправить запрос в техподдержку.

Понадобиться нажать по клавише «Чат» внизу страницы или перейти в раздел «Поддержка» — https://help.mgts.ru/ (обе формы работают при авторизации).

Сообщите сотруднику о своей проблеме онлайн, уже в течение 5-10 минут с вами свяжутся специалисты по телефону для разъяснения и уточнения деталей. По необходимости будет направлена техпомощь для устранения неполадок.

Официальный сайт: https://mgts.ru.

Связаться с оператором технической поддержки можно и через электронную почту, отправив письмо по адресу

Другие полезные сервисы МГТС

Помимо горячей линии, МГТС имеет еще несколько каналов для связи. Среди них:

  1. Официальный сайт: mgts.ru.
  2. Личный кабинет: login.mgts.ru.
  3. Электронная почта
  4. Группы в социальных сетях (одноклассники, ВК, Твиттер, Мой Мир, Фейсбук).

Таким образом, можно выбрать любой способ, чтобы задать интересующий вопрос и получить подробную консультацию.

Квест 1: перейди со своим номером

Новую симку обещали доставить курьером — не просто обещали, а настояли на этом. Так и случилось: это был именно курьер, который НИЧЕГО не знает о работе компании. Он вручил мне симку, а решить остальные вопросы предложил… в офисе компании! Ведь мне же все равно писать заявление. Логично, но к чему был цирк с курьером? Но приключения только начинались

Вот, например, простая загадка: как закрыть вот это окошко на сайте МГТС? Подсказка: клик вне окошка не помогает.

Читайте также:  Как поменять тариф на МТС с телефона – быстро и без заморочек?

Сдаетесь? Банально: нажать на крестик в правом верхнем углу! Да, он там есть, просто он белый! При наведении мыши стрелка меняется на руку — так можно понять, что попал. Попробовал в 2 разных браузерах (что обязан бы сделать как руководитель IT-проекта, но вовсе не обязан как клиент) — все именно так.

К сайту на самом деле много претензий. К примеру, есть баннеры, которые никуда не ведут (то есть не кликабельны).

Но что-то я отвлекся. Итого: немного мучений, заявление написано, мне дали неделю на исправление данных паспорта в МТС (он у меня обновился), после чего должен произойти перенос номера. Иииии… На третий день пришла СМС, что переход невозможен, потому что данные у моего оператора не совпадают с теми, что в заявлении. Пришлось срочно бежать в офис МТС (а у них зависла база и висела три дня, поэтому бегать приходилось трижды), затем снова в МГТС. Ну, теперь, кажется все.

МГТС – это одна из известнейших столичных компаний, предоставляющих комплексные услуги в области телекоммуникаций. МГТС предлагает качественную стационарную и мобильную связь, стабильный интернет, услуги по установке и эксплуатации домофонов. Благодаря объемному списку предлагаемых услуг пользователи могут не искать несколько компаний для оказания услуг. Для удобства клиентов МГТС был создан функциональный и удобный личный кабинет. Этот инструмент позволяет в удаленном режиме управлять услугами, которые предоставляет компания.

МГТС: вход в личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете можно на официальном сайте, по телефону поддержки, в офисе или на сайте Мосрег. Постараемся разобраться в особенностях каждого из этих вариантов.

Использование сети интернет

На официальном сайте МГТС нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу. Появится окно с графой «Получить пароль». Нажмите эту кнопку, а потом выберите раздел «Форма регистрации». На открывшейся странице появится два варианта – получить код на номер мобильного или по лицевому счету. Выберите подходящий вариант и укажите необходимые данные, а затем проверочный код. Вы получите одноразовый проверочный пароль, который поможет войти в аккаунт. В разделе «Настройки» пароль по умолчанию лучше сменить на более сложный.

По телефону

Наберите один из двух номеров: 8 495 636 0 636 (для жителей Москвы) и 8 800 250 0 050 (для области). Оператор поддержки обязательно проведет проверку личности, задав вам несколько вопросов. После этого на регистрационную почту или номер мобильного придет сообщение с кодом для входа в аккаунт.

В офисе компании

Вы можете получить пароль, обратившись в ближайшее отделение МГТС. С собой нужно взять паспорт, а также телефон, привязанный к аккаунту. После идентификации код для входа придет в смс-сообщении.

На портале Mosreg

Если у вас есть подтвержденный аккаунт на Мосрег, его также можно использовать для входа. После передачи сведений с Мосрег на сайт МГТС вы получите одноразовый код для подтверждения входа.

МГТС: регистрация личного кабинета

Создать личный кабинет могут все действующие клиенты МГТС. Самостоятельно открыть учетную запись получится только после оформления договора. Чтобы создать личный кабинет, следуйте такой инструкции.

  1. Заранее обратитесь в центр обслуживания или позвоните по номеру горячей линии. Также можно перейти на официальный сайт https://mgts.ru/ и выбрать нужные для себя услуги.
  2. Заполните регистрационную форму – укажите ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного.
  3. Дождитесь, пока сотрудник компании выйдет с вами на связи и даст дальнейшие подсказки.

Важно! Если вы собираетесь открыть личный кабинет в офисе МГТС, возьмите с собой паспорт для подтверждения личности.

После регистрации аккаунта вы получите логин и пароль для доступа к учетной записи. Если у вас есть подписанный договор на обслуживание в МГТС, зарегистрироваться можно самостоятельно. Для этого сделайте следующее.

  1. Перейдите по ссылке login.mgts.ru.
  2. Выберите подходящий способ создания аккаунта – по телефону или номеру лицевого счета.
  3. Введите капчу для продолжения регистрации.
  4. Укажите мобильный телефон и нажмите «Продолжить».
  5. Придумайте достаточно сложный пароль для входа в систему в дальнейшем.
  6. Когда на почту придет письмо, перейдите по ссылке для активации учетной записи.

После выполнения всех условий вы сможете войти в личный кабинет МГТС и воспользоваться всеми его функциями.

Восстановление пароля

Если вы потеряли или забыли пароль для входа в учетную запись, попробуйте восстановить его самостоятельно. Для этого в форме входа нажмите кнопку «Забыли пароль». Вам нужно будет указать номер мобильного или логин, а затем код проверки. Сразу после этого на указанный номер придет смс-сообщение с кодом.

Опции личного кабинета МГТС

Личный кабинет МГТС открывает доступ к следующим возможностям:

  • изменение тарифного плана, выбор наиболее подходящих условий обслуживания;
  • получение информации о вызовах (с разным уровнем детализации данных);
  • контроль баланса личного счета, отслеживание последних транзакций;
  • подключение и отключение дополнительных опций.

Важно! В личном кабинете вы можете получить полезную информацию о новостях МГТС, новых бонусах и текущих промо-предложениях компании.

Использование мобильного приложения

Для удобства клиентов компания МГТС разработала функциональное мобильное приложение, на 100% повторяющее возможности браузерной версии сайта. Скачать программу можно для Android или iOS. С помощью скачиваемой программы вы сможете удаленно управлять услугами МГТС со своего смартфона или планшета.

МГТС (Московская городская телефонная сеть) представляет собой российскую телекоммуникационную компанию, предоставляющую услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие для жителей Москвы и Московской области.

Обратиться за получением услуг МГТС могут как физические, так и юридические лица, для которых предусмотрены соответствующие разделы на официальном сайте компании.

Официальный сайт МГТС

В целом официальный сайт МГТС позволит ознакомиться с услугами, получить информацию о центрах продаж, обратиться при необходимости за помощью к специалистам компании, а также воспользоваться некоторыми из возможностей непосредственно на веб-ресурсе. В последнем случае поможет имеющийся на сайте личный кабинет.

Личный кабинет МГТС — это возможность подключения нужных услуг в любое удобное для Вас время, смены тарифа, проверки и оплаты счёта.

Осуществить вход в кабинет можно по соответствующей ссылке, представленной в верхней правой части сайта, где Вам будет предложено указать логин (домашний номер телефона или зарегистрированное имя пользователя) и пароль.

Вход в личный кабинет

Если у Вас пока нет пароля, перейдите по ссылке «Получить пароль», после чего Вы будете уведомлены о возможных способах его получения (позвонив по указанному номеру телефона либо обратившись в любой Центр обслуживания). К слову, Вам будет выдан временный пароль, который при первом входе в кабинет потребуется сменить на новый, который Вы сможете придумать сами. Новый пароль должен быть не короче восьми символов и состоять из латинских букв, при этом в нём должна быть минимум одна заглавная буква, а также одна прописная буква и одна цифра.

Кроме того, Вы сможете восстановить утерянный пароль, а также сменить имя пользователя и пароль в любое время в разделе настроек. Необходимость ввода логина и пароля при осуществлении входа в личный кабинет позволяет защитить Ваши данные.

Получение пароля

Стоит отметить, что осуществить вход в кабинет МГТС можно не только со стационарного, но и с мобильного устройства. К слову, для того, чтобы загрузить личный кабинет в App Store или Google Play, Вам достаточно перейти по соответствующим ссылкам, расположенным в нижней части официального сайта компании. В целом мобильное приложение позволит Вам контролировать список подключенных услуг, проверять баланс, узнавать о дополнительных услугах, пополнять счёт с помощью интернет-банкинга либо электронных платёжных систем, а также связываться со специалистами службы техподдержки.

После запуска мобильного приложения Вам потребуется авторизоваться, для чего понадобится использовать Ваши учётные данные от личного кабинета. После авторизации Вам будет предложено придумать PIN-код, который сможет упростить доступ к приложению с мобильного устройства.

Мобильное приложение

После того, как Вы окажетесь в личном кабинете, можно будет ознакомиться с персональными данными абонента, балансом счёта, а также полным каталогом услуг МГТС. Вся эта информация размещена на главной странице кабинета.

Так, в правом верхнем углу главной страницы доступна персональная карточка абонента, благодаря которой Вы можете узнать имя человека, на которого зарегистрирован абонентский номер, номер телефона и номер лицевого счёта. Здесь же указан баланс Вашего счёта, а также размещена кнопка «Оплатить», благодаря которой можно произвести оплату онлайн.

Оплата услуг

Через личный кабинет Вы можете произвести оплату городского и мобильного телефона, интернета и телевидения, видеонаблюдения и охраны сразу. Это возможно благодаря тому, что МГТС выставляет Единый счёт за все свои услуги.

Проверить состояние счёта и совершённые платежи, а также посмотреть подробную расшифровку звонков Вы можете в разделе «Заказать счёт». Здесь же можно подключить или отключить дополнительные платные услуги к уже действующим сервисам.

Также Вы можете перейти на получение электронного счёта, что позволит Вам знакомиться с информацией к оплате в любом месте, а также производить оплату в один клик. Для этого Вам потребуется в разделе «Электронный счёт» ввести свой электронный адрес и указать номер мобильного телефона. В результате на Ваш мобильный телефон будет приходить смс-уведомление, касающееся отправки счёта и суммы к оплате.

Преимущества электронного счёта

Значительный интерес представляет каталог услуг, где собраны все доступные услуги от компании МГТС. К слову, названия уже подключённых услуг выделены голубым, остальные же имеют синюю кнопку «Подключить», которая позволяет осуществить заказ нужной из услуг прямо в личном кабинете.

Личный кабинет МГТ — это также возможность менять параметры уже подключённых услуг. Так, Вы можете менять тарифный план либо подключать дополнительные услуги. Здесь же можно ознакомиться с выгодными спецпредложениями на подключение пакетов услуг.

Кабинет также позволяет осуществлять управление любыми услугами в режиме реального времени. Так, Вы можете подключать и отключать нужные услуги, менять параметры, выбирать тарифные планы, просматривать детальные счета (включая счета за прошлые периоды), распечатывать необходимые документы.

Услуги МГТС

Что касается телефонной связи, личный кабинет позволяет узнавать детальную статистику звонков, проверять расходы за услуги телефонии, заказывать единый счёт МГТС за последние полгода, а также иные дополнительные услуги.

Также Вы можете сменить тарифный план мобильной связи, подключать и отключать дополнительные услуги, просматривать детализацию разговоров с мобильного номера, анализировать расходы за предыдущие месяцы, проверять состояние счёта мобильного номера и текущие расходы, узнавать остатки пакетов минут, SMS и MMS.

Личный кабинет МГТС также позволяет осуществлять необходимые операции, касающиеся Интернета. Так, Вы можете сменить тариф, защитить устройство от вирусных атак, ускорить Интернет до максимума и прочее. Здесь же можно просматривать счёт и детализацию Интернет-соединений, историю платежей и операций, заказать Единый счёт.

Смена тарифного плана Интернет

Через личный кабинет Вы также можете воспользоваться такими услугами, как «Турбокнопка», «Антивирус», «Белый Интернет». Здесь же можно осуществить необходимые операции с телевидением, видеонаблюдением и охраной.

При возникновении вопросов, связанных с работой личного кабинета МГТС, Вы можете обратиться в раздел «Поддержка», где уже собраны ответы на многочисленные вопросы, а также представлена контактная информация, благодаря которой Вы сможете связаться со специалистами компании.

Поддержка

Если Вас интересуют не только услуги телекоммуникационных компаний, но и финансово-кредитных организаций, одной из которых является Альфа Банк, обратитесь к такому онлайн сервису, как личный кабинет Альфа Банк.

Личный кабинет МГТС — mgts.ru

–>

image
image
image
image
image

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Читайте также:  Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Что со связью?

Понятно, что абоненты МГТС по сути «сидят» на вышках МТС. Так что качество связи вполне пристойное — то же «яйцо», только в профиль. Я вставил две симки от обоих операторов, чтобы попробовать найти разницу. Не нашел, ну разве что очень редко наблюдалась вот такая картина (обратите внимание на уровень связи):

image

В первом слоте — симка МГТС, во втором — МТС. Обычно количество «палок» одинаково.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

image

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

image

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Читайте также:  Сколько стоит симка МТС для телефона, планшета, модема

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

Лучше всего купаться утром или вечером, когда солнце греет, но нет опасности перегревания. Температура воды должна быть не ниже +17−19°С, в более холодной — находиться опасно.

Плавание в воде должно быть не более 20 минут, при этом это время должно увеличиваться постепенно, начиная с 3−4 минут.

Нельзя доводить себя до озноба. При переохлаждении могут возникнуть судороги, остановка дыхания, потеря сознания. Лучше купаться несколько раз по 15−20 минут.

Отдых на воде всегда требует бдительности и не допускает беспечности. Прежде всего, нужно учесть, что пляж — это не место объедания и употребления спиртных напитков. Лучше взять бутерброды, персики, абрикосы, дыни, воду без газа. Перед плаванием нельзя употреблять тяжелую пищу и алкоголь.

Где можно купаться?

Купаться разрешено, если не запрещено. Необходимо узнать, какие пляжи считаются официальными, и купаться именно там, где неподалеку могут быть катера со спасателями. Никто не гарантирует безопасность отдыхающих, если они находятся на «диком пляже».

А вот для любителей дальних заплывов в море за буйками становится поистине опасным для жизни.

Категорически запрещается купание в затопленных карьерах, каналах, озерах, пожарных водоемах, прудах, морских акваториях и других водоемах, которые не имеют пляжей, оборудованных сезонными спасательными постами.

Играя в воде, даже в шутку нельзя «топить» своих друзей. Травматизм возникает часто из-за беззаботного поведения на воде.

Если нет поблизости оборудованного пляжа, следует выбирать безопасное для купания место с постепенным уклоном и твердым и чистым дном. В воду заходить осторожно. Никогда не нырять в незнакомых местах, специально не оборудованных. Даже если накануне это место было безопасным для прыжков, то за ночь могли что-то бросить в воду или течением могло принести опасные предметы.

Если человек не умеет плавать, не следует чрезмерно доверять надувным матрасам, автомобильным камерам и прочим подручным плавсредствам. Во первых, в самый неподходящий момент они могут лопнуть. Во-вторых, течением и ветром человека может отнести далеко от берега.

Безопасное купание с ребёнком

Читайте также:  Правила участия в акции МТС «20 процентов возвращаются»

  • Нельзя позволяйть ребенку купаться одному. Его должен сопровождать взрослый или другой ребенок, который сможет поднять тревогу, если внезапно произойдет несчастный случай, который могут не заметить мастер-пловец, спасатель или другие купальщики.
  • Дети любят кататься на самодельных плотах, надувных матрацах и камерах. Это также таит в себе опасность. Самодельный плот может в любой момент перевернуться, а надувные матрацы и камеры может легко унести ветром далеко от берега. При катании на лодке нельзя в ней баловаться, раскачивать ее, вставать, меняться местами, перегибаться через борт.
  • Необходимо обязательно узнать глубину места, где человек собирается купать ребенка. Нельзя купать ребенка сразу после еды.
  • Необходимо наблюдайть при купании за детьми, особенно, если на пляже много людей.
  • Дети до 5−6 лет очень часто пребывают на пляже голенькими. Для того, чтобы можно было легко следить за своим ребенком, следует на берегу надеть на него яркую панаму, девочке можно завязать волосы яркой резинкой или бантом. Когда ребенок плавает, надевать на него легкоотличимые от других нарукавники или круг.
  • Детям более старшего возраста следует покупать яркие и заметные плавки, купальники.
  • Не позволять детям заплывать на большую глубину.
  • Сейчас в продаже имеется достаточно большое количество надувных плавсредств. При покупке следует обращать внимание на то, чтобы плавсредство состояло из нескольких независимых надувных частей, — при повреждении одной из них ребенка будет держать на воде неповрежденная часть.
  • Входить в воду следует постепенно (не нырять), начиная с обрызгивания ног, затылка, грудной клетки ребенка.
  • Ныряния запрещаются купальщикам, которые недавно перенесли отит или прободение барабанной перепонки, головокружения, а также детям, перенесшим легкое головокружение или аллергические расстройства.
  • Вне бассейна можно нырять только после обследования дна (глубины, препятствий).

Отдых на экзотических морях

Коралловые рифы — национальное достояние Египта; они охраняются законом, за их повреждение грозит крупный штраф. Необходимо быть осторожным с незнакомыми представителями подводного мира. Нужно знать, что почти все ядовитые создания Красного моря медлительны и окрашены в яркий предупреждающий цвет: рыба-скорпион, рыба-лев (или рыба-бабочка).

Если человек планирует заняться подводным плаванием (дайвингом), то нужно делать это только под руководством местных специалистов в разрешенных для этого местах.

Как помочь себе на воде

  • Если у пловца сводит ногу, зная, что это обычная ситуация, надо на несколько секунд погрузиться с головой в воду и, распрямив ногу, сильно рукой потянуть на себя ступню за большой палец. При судорогах нельзя терять самообладания, необходимо стараться удерживаться на поверхности воды и громко звать на помощь. Попав в сильное течение, следует плыть по нему, стараясь приблизиться к берегу.
  • При судорогах пальцев руки следует расправить их с помощью другой руки и расслабить мышцы. Некоторые источники рекомендуют быстро и сильно сжать кулак, сделать резкое отбрасывающее движение рукой и разжать кулак.
  • Попав в водоворот, нужно набрать в легкие как можно больше воздуха, погрузиться в воду и, сделав рывок в сторону по течению, всплыть на поверхность.
  • Если человек запутался в тине — ему необходимо лечь на спину и в таком положении выплывать из данного местонахождения.

Применение спасательных жилетов

Спасательные жилеты применяются при чрезвычайных ситуациях (авариях судов или самолетов) и должны поддерживать на плаву человека вне зависимости от того, находится он в сознании или нет. Для того, чтобы человек не захлебнулся, воротник спасжилета изготавливается в форме специальной подушки, которая поддерживает на плаву голову пострадавшего.

Спасательные жилеты обладают очень хорошей плавучестью, но имеют существенный недостаток — они очень объемные и неудобные. Ходить на виндсерфинге, кататься на гидроцикле или заниматься любым другим видом водного спорта в них невозможно.

Если человек тонет

Во-первых, в любой ситуации на воде необходимо быть предельно внимательным и сохранять полное хладнокровие.

Спасающему человеку необходимо следить, чтобы утопающий в панике не хватался за него. Если этого не удается избежать, следует применить специальные приемы освобождения.

  • Если утопающий схватился за ногу спасателя, спасателю необходимо быстро опустить ее, одновременно приняв вертикальное положение. Поднять другую ногу и, упершись ею в плечо или грудь утопающего, оттолкнуться от него, откинувшись назад всем телом.
  • Если утопающий обхватил спасателя спереди, спасателю нужно взять его обеими руками под мышки и, приподняв, оттолкнуть от себя.
  • Если утопающий обхватил спасателя сзади за шею, следует опустить голову как можно ниже, чтобы его руки не сомкнулись у горла спасателя. Нужно крепко сжать запястье той его руки, которая находится выше, и резко дёрнуть вперед, приподнимая другой рукой его локоть. Оказавшись таким образом у него за спиной, спасающий блокирует одну из его рук.

В крайнем случае можно погрузиться с головой в воду и, вынырнув за спиной утопающего, крепко обхватить его за плечи.

Следует постараться успокоить паникующего человека и внушить ему, что он спасется только в том случае, если будет подчиняться спасающему.

Если помощь опоздала и человек пошел ко дну, в первую очередь необходимо запомнить место, где в последний раз виднелась голова утопающего. Для чего нужно обратить внимание на ориентиры на берегу сзади и спереди спасающего, и начать нырять. Если вода прозрачная — с открытыми глазами. Если мутная — на ощупь, проверяя дно.

Как только утопающего вытянули из воды, необходимо:

  • Быстро очистить верхние дыхательные пути от песка, ила и водорослей, для чего, став на правое колено, положить потерпевшего вниз лицом, его животом, на свое левое бедро, левым предплечьем нажать на спину, чтоб освободить от воды и др. предметов дыхательные пути, одновременно пальцами правой руки вычищать полость рта от ила, песка и водорослей.
  • Одновременно с очисткой ротовой полости раздражать корень языка и глотку пальцами, чтобы вызвать рвоту, которая ускорит восстановление жизненных функций; определить наличие пульса на сонной артерии на протяжении 10 секунд.
  • При отсутствии пульса одновременно с искусственным дыханием выполняется непрямой массаж сердца (на одно вдувание делается от 5 до 15 массажных толчков на грудную клетку — на грудину между ребрами в районе сердца), и этот цикл повторяется снова; вместе с искусственным дыханием осуществляется разогрев тела растиранием.
  • Одновременно с оказанием помощи необходимо вызвать «скорую медицинскую помощь» или как можно быстрее, не останавливая реанимации, доставить пострадавшего в больницу.

Источник материала:

  • psj.ru — статья Ольги Винтер, «Безопасное купание в водоёмах», сайт «Хранитель».

Дополнительно на Геноне:

  • Как спасать утопающего?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий