Как пользоваться личным кабинетом МРСК Урала

Подавляющее большинство заявок на технологическое присоединение сейчас подается, что называется “на бумаге”. То есть заявитель отправляет два экземпляра заявки на технологическое присоединение по почте, либо сам привозит их в канцелярию сетевой организации. Однако, законодательство предусматривает и другой, более современный способ.

Вся переписка по технологическому присоединению между заявителем и сетевой организацией может вестись в электронной форме через личный кабинет на сайте сетевой организации. Если потребитель выбрал такой способ обмена документами – оформление их дополнительно на бумажном носителе не требуется.

В соответствии с законодательством заявитель на сайте сетевой организации должен иметь возможность:

• Подать заявку на технологическое присоединение;
• Получить сведения об основных этапах обработки заявок, в том числе информацию о:

1. дате поступления заявки и ее регистрационном номере;
2. направлении в адрес заявителя подписанного со стороны сетевой организации договора на техприсоединение и технических условий;
3. дате заключения договора;
4. ходе выполнения сетевой организацией технических условий;
5. фактическом присоединении и фактическом приеме (подаче) напряжения и мощности на объекты заявителя;
6. составлении и подписании документов о технологическом присоединении (Акт о технологическом присоединении и Акт о выполнении технических условий, естественно, подписываются “на бумаге”).

Кроме того, если потребитель в заявки указал гарантирующего поставщика, с которым он планирует заключить договор (а сейчас это фактически обязательное условие для потребителей максимальной мощностью до 670 кВт.), сетевая организация обязана осуществлять документооборот с гарантирующим поставщиком в рамках параллельного выполнения процедуры технологического присоединения и заключения договора энергоснабжения также в электронной форме. Чтобы подать заявку в электронном виде, потребителю по закону нужно:

• Иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (такой подписываются множество электронных документов, например, отчеты в налоговую инспекцию);
• Зарегистрироваться в личном кабинете сетевой организации (логин для юридических лиц – ОГРН и ИНН, для индивидуальных предпринимателей – ОГРНИП и ИНН);
• Также, скорее всего, потребуется установить дополнительное программное обеспечение, но по закону для потребителя оно должно быть бесплатным.

Плюсы для потребителя от подачи заявки в электронном виде очевидны:

• Не нужно ехать (отправлять документы по почте), чтобы подать заявку на техприсоединение, предоставить в сетевую дополнительные материалы и т.д.
• Не нужно звонить и выспрашивать, на какой стадии находится рассмотрение заявки, работы по договору техприсоединения.
• На осуществление технологического присоединения, особенно если оно выполняется не по индивидуальному проекту, требуется меньше времени (отсутствует пробег почты).

Какие же минусы могут ждать потребителя, которых хочет подать заявку на технологическое присоединение в электронной форме? Электронный документооборот при осуществлении технологического присоединения введен Правительством РФ в декабре 2016 года. То есть для реализации требований законодательства у сетевых организаций было не так уж и много времени. Если потребитель хочет подключиться к сетям ПАО “Россети” (МРСК), он может сделать это через специальный сайт. Потребители же, желающие подключиться к сетям иных сетевых организаций, с большой долей вероятности смогут это сделать сейчас только “на бумаге”. Многие сетевые организации просто не имеют на своих официальных сайтах личных кабинетов (хотя по закону за это они могут получить штраф от 100 до 500 тыс. руб.), либо сделанные личные кабинеты не могут обеспечить электронный документооборот в соответствии с требованиями законодательства. При этом ФАС России ужесточают контроль за соблюдением субъектами оптового и розничного рынка стандартов раскрытия информации, особенно сетевых организаций. За 2017 год количество выявленных нарушений увеличилось в три раза в сравнении с 2016 годом. Сумма штрафов составила более 14,1 млн. руб.

ОАО «Ингушэнерго» уведомляет о том, что для удобства клиентов-потребителей электрической энергии доступны Личные кабинеты для абонентов-физических лиц и потребителей-юридических лиц.

Памятка для потребителей электроэнергии на время самоизоляции.

Личный кабинет по физическим лицам

Для входа в кабинет используйте ваш платёжный код и пароль доступа.

Платёжный код — это 13-значное число, указанное на вашей квитанции.

Если у вас нет пароля или вы не знаете свой платежный код, обратитесь, пожалуйста, в ближайшее энергосбытовое отделение.

Если вы не можете войти в Личный кабинет с этой страницы, воспользуйтесь ссылкой: gp-lc.ru.

Личный кабинет по юридическим лицам

Войдите в Личный кабинет, используя ваш ИНН и пароль доступа.

Для получения пароля обратитесь, пожалуйста, в ближайшее энергосбытовое отделение.

Если вы не можете войти в Личный кабинет с этой страницы, воспользуйтесь ссылкой: ul.gp-lc.ru.

Россети — приложение для мобильных устройств на платформе Android, которое позволяет подавать показания счётчиков и заказывать электросетевые услуги от одноимённой группы компаний. Утилита предназначена для граждан России. Она является официальным мобильным клиентом ОАО Россети.

Требования

Чтобы воспользоваться приложением, пользователю необходимо быть клиентом вышеназванного ОАО и владельцем соответствующего аккаунта. Учётную запись можно создать на одноимённом онлайн ресурсе.

Возможности

Утилита предлагает пользователям ряд возможностей. Личный кабинет позволяет подавать разного рода обращения в сервис ОАО Россети, в частности:

• заявки на получение дополнительной мощности;
• сообщения о неучтённом потреблении;
• заявки на смену тарифного плана;
• показания приборов учёта электроэнергии и так далее.

Кроме того, утилита содержит калькуляторы для расчёта необходимой мощности и стоимости подключения к электрическим сетям. Это позволяет пользователям просчитать необходимые суммы к оплате самостоятельно перед подачей заявки.

Дополнительно

Приложение предлагает интерактивные карты, на которых отражена нагрузка центров питания с классом напряжения 35 кВольт, либо выше.

Предусмотрена подборка нормативно-правовых актов, согласно которым ведётся подключение и обслуживание клиентов.

Особенности

• приложение можно скачать и использовать совершенно бесплатно;
• предназначено для граждан России, потребителей услуг ОАО Россети;
• позволяет подавать показания счётчиков и заказывать услуги, по аналогии с ЛКК ЭСКБ;
• требуется создание аккаунта;
• предусмотрены интерактивные карты;
• утилита совместима с актуальными версиями Android.

ПАО Россети – компания, которая специализируется на проведении и обслуживании электрических сетей на территории РФ. Это одно из наиболее крупных предприятий, которое обслуживает более 80 регионов страны, включая Воронежскую обл. Портал электросетевых услуг предлагает потребителям воспользоваться удобным взаимодействием с компанией через персональный раздел. Для этого нужно выполнить вход в личный кабинет Россети.

Содержание

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в личном кабинете Россети, нужно руководствоваться инструкцией:

1. Перейти на страницу для авторизации по ссылке: https://lkk.mrsk-1.ru/.
2. Выбрать способ авторизации: стандартная процедура через логин и пароль, либо с использованием номера лицевого счета.
   

   

3. Указать логин и пароль, нажать «Войти», если был выбран первый вариант.
4. Указать город или другой населенный пункт проживания, ввести лицевой счет, решить капчу «Я не робот» и нажать «Войти в личный кабинет», если был выбран второй вариант.

Внимание: несмотря на то, что способы для авторизации отличаются, персональный раздел будет одинаковым. Он привязан одновременно к логину и лицевому счету.

Рассмотренный выше способ удобнее для физических лиц. Если авторизуется юридическое лицо в своей учетной записи центра МРСК Северо-запада или другого региона, используется другой доменный адрес. Ему надо перейти на страницу https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in#, где ввести e-mail и пароль, затем авторизоваться.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет клиента МРСК центра, руководствуются инструкцией:

1. Зайти на страницу для авторизации https://lkk.mrsk-1.ru/, где под формой располагается кнопка «Зарегистрироваться», на которую надо кликнуть.
2. Выполняется переход на портал-тп.рф, где необходимо подать заявку на технологическое присоединение.
3. Нажать «Подать заявку», после чего открывается форма для заполнения.
4. Нажать «Зарегистрироваться».
5. Заполнить регистрационную форму и ввести капчу.
6. Подтвердить адрес почты.
7. Завершить регистрацию и подать заявку.

На официальном сайте можно изучить все особенности предоставления электросетевых услуг новым и старым пользователям. Спустя время после подачи заявки специалисты занимаются технологическим присоединением, затем уведомляют клиента о том, что оно было выполнено. Также в персональном разделе можно будет проверить подсоединение, равно как просмотреть другие функциональные возможности.

Юридическому лицу, деятельность которого концентрируется в Московском регионе, лучше воспользоваться ссылкой https://lk.rossetimr.ru/users/sign_up для регистрации. Процедура почти идентична. Исключение составляет только то, что технологическое присоединение не всегда выполняется в удаленном формате. Иногда требуется высокая мощность, поэтому сотрудникам компании нужно протестировать имеющиеся сети, возможно – модернизировать их.

Важно: во время регистрации необходимо указывать только реальные данные, как в первом, так и во втором случае. Все данные впоследствии перепроверяются, а e-mail и телефон используются для продолжения регистрации, уведомления и восстановления доступа.

Восстановление пароля от ЛК

Если не получается войти в личный кабинет Россети, компания предоставляет возможности для восстановления пароля. Физическим лицам необходимо перейти на страницу https://lkk.mrsk-1.ru/, нажать «Восстановить пароль», указать в форме e-mail, куда будут отправлены дальнейшие инструкции по восстановлению.

Юридическое лицо тоже может столкнуться с проблемами при авторизации. Для восстановления доступа переходят на страницу https://lk.rossetimr.ru/users/password/new, где указывают адрес почты и просят выслать инструкции.

Функционал учетной записи

Функциональные возможности личного кабинета не широкие, но в рамках сервиса от Россети он полностью удовлетворяет запросы частных и корпоративных клиентов. Здесь можно:

• Заключать договора в удаленном формате. Нет необходимости отправляться в офис или филиал компании, подписывать бумажные документы. Все действия выполняются в режиме онлайн;
• Оплачивать квитанции. Все оплаченные квитанции сохраняются в истории персонального раздела, поэтому ни один платеж не потеряется. Для юридических лиц предусмотрена возможность заказа отчетности для бухгалтерии;
• Просмотр истории, баланса.

Также можно подписаться на уведомления, чтобы своевременно получать информацию о балансе, и не оставаться без услуг. В особенности важно этим пользоваться клиентам, у которых уже подключены и настроены современные «умные» счетчики.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение можно загрузить по ссылкам: https://play.google.com/store/apps/details – для андроидов, https://play.google.com/store/apps/details/rossetimr – отдельно для Московского региона и https://apps.apple.com/ru/app/россети-личный-кабинет — для айфонов.

Контакты для связи

Представлен единый многоканальный номер для всех потребителей: 8 (800) 220-0-220.

ОАО «МРСК Урала» занимается обеспечением технического присоединения клиентов, проживающих на следующих территориях: Свердловская, Челябинская области, а также Пермский край. У жителей этих регионов нашей страны нет необходимости обращаться в офисы компании.

Все данные о показаниях предоставляются в режиме онлайн, через сайт www mrsk-ural.ru. Здесь нужно зарегистрироваться и с удобством пользоваться личным кабинетом. Посредством данного сервиса также можно проводить оплату квитанций и оформлять заявку на подключение.

МРСК Урала личный кабинет история

В октябре 2013 г. «МРСК Урала», выполняя постановления Правительства РФ и распоряжения «Россетей», озадачилась разработкой веб-сервиса Личного кабинета клиента на технологическое присоединение (далее – ЛК на ТП).

Цель создания ЛК на ТП – предоставление услуги оформления подключения потребителей к электрическим сетям в электронном виде, значительно сокращающем временные затраты клиента на оформление заявки, а также существенно повышающем степень информированности клиента об этапах согласования заявки и этапах работы по непосредственному подключению его объекта к электросетям.

Суть задачи – автоматизация процесса оформления заявки на технологическое присоединение к электросетям и прохождение всех этапов согласования вплоть до завершения работ по подключению.

В Личном кабинете Вы можете подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «МРСК Урала» для энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 8900 кВт и уровнем напряжения до 10 кВ.

Регистрация в Личном кабинете «МРСК Урала»

Через МРСК Урала личный кабинет потребитель способен реализовать десятки возможностей. Такой подход позволил добиться экономии времени пользователей и повысить уровень взаимодействия между ресурсоснабжающим учреждением и клиентами.

Чтобы осуществить передачу показаний счетчиков или оформить заявку на обслуживание, клиент должен пройти процедуру регистрации. Для этого выполните следующую инструкцию:

• Загрузите официальный сайт компании mrsk ural — mrsk-ural.ru.

• В верхнем уголке портала справа расположена кнопка «Личный кабинет».
• Кликом мыши активируйте надпись «подключиться к сети» и дождитесь загрузки страницы.
• Чуть ниже формы для входа имеется строка «Зарегистрироваться».

• Кликните на нее, чтобы загрузить анкету.
• В представленной форме с клавиатуры введите личные данные: ФИО, действующий номер телефона.
• Чуть ниже в соответствующей строке укажите электронную почту и СНИЛС.
• Остается выбрать удобный вариант для последующего подтверждения процесса регистрации. ОАО «МРСК Урала» предлагает воспользоваться сервисом СМС или e-mail.
• Поставьте галочку напротив надписи «Я согласен». В данном шаге пользователь соглашается на обработку указанных данных. Подтверждение впоследствии можно отозвать, оформив соответствующий документ в офисе учреждения.
• Нажмите на надпись «Зарегистрироваться» и дождитесь загрузки. На странице будет предложено подтвердить авторизацию выбранным ранее способом. Для этого введите код, полученный в СМС-сообщении, или же откройте почту в электронном формате и перейдите по ссылке.

При входе в Личный кабинет абоненту постоянно предстоит подтверждать свою личность с помощью ввода СНИЛС и пароля. Однако первоначально в предложенном перечне при авторизации кабинет клиент выбирает:

• Юр.лицо;
• ИП;
• физическое лицо;
• вход через e-mail.

Как правило, последний вариант предназначен для давних пользователей, которые регистрировались до 2014 года. В иных ситуациях клиент ставит точку напротив физлица. После этого чуть ниже введите СНИЛС и пароль.

Функционал личного кабинета mrsk-ural.ru

Компания «МРСК Урала» предлагает оптимальный вариант взаимодействия с абонентами в виде сервиса «Личный кабинет». Благодаря этому нововведению пользователь получает доступ к функциям системы.

Через ЛК mrsk-ural.ru можно:

1. Удаленно подать заявку на технологическое присоединение электроустановок.
2. Отслеживать проведение работ по заявкам.
3. Организовать рассылку SMS или сообщение на e-mail об изменении статуса обращения.
4. Отправить заявку на техобслуживание дистанционно.
5. Вести контроль за начислениями.
6. Вносить показание счетчиков через спецформу.
7. Заказывать справки о задолженности или ее отсутствии.

Вход в Личный кабинет клиента mrsk-ural.ru

Если вы создали аккаунт в системе, то теперь можете войти в свой Личный кабинет «МРСК Урала» mrsk-ural.ru. Процесс авторизации пользователя  состоит из нескольких простых действий:

• • Откройте страницу входа

• Выберите тип лица.

• В форме ниже укажите ОГРН, ОГРНИП, СНИЛС, в зависимости от типа лица. Затем укажите пароль, придуманный при регистрации.
• Если ЛК зарегистрирован до 7 марта 2014 года, можно войти через адрес электронной почты.
• Если все данные введены, нажмите кнопку “Войти”.

Инструкция по регистрации физических лиц

Работа по регистрации физических лиц осуществляется в несколько нажатий мышки.

• Откройте официальный сайт компании mrsk-ural.ru

• В правом верхнем углу кликните на “Вход в личный кабинет“:

• Кликните по ссылке “Подключиться к сетям”:

• Откроется страница авторизации, под формой входа есть ссылка “Зарегистрироваться”, кликните по ней:

• На экране отобразится форма регистрации, выберите тип: “Физическое лицо”;
• Заполните поля требуемыми данными (ФИО, Номер мобильного, Электронная почта, СНИЛС);
• Выберите способ подтверждения регистрации (по СМС или через эл. почту);
• Подтвердите согласие на обработку персональных данных;
• Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”:

• На следующем шаге подтвердите регистрацию кодом из СМС или письма на электронную почту.

Реквизиты для оплаты физическим лицам

Расчётный счет изменяется в зависимости от территориального отделения

Центральное отделение

Получатель:  ОАО «МРСК Урала»

ИНН/КПП: 6671163413/997650001

р/счет: 40702810716540044914

Наименование банка:

УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 046577674

к/счет: 30101810500000000674

ИНН/КПП Банка: 7707083893/667143001

Златоустовское отделение

Получатель:  ОАО «МРСК Урала»

ИНН/КПП: 6671163413/997650001

р/счет: 40702810616540044920

Наименование банка:

УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 046577674

к/счет: 30101810500000000674

ИНН/КПП Банка: 7707083893/667143001

Магнитогорское отделение

Получатель:  ОАО «МРСК Урала»

ИНН/КПП: 6671163413/997650001

р/счет: 40702810216540044922

Наименование банка:

УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 046577674

к/счет: 30101810500000000674

ИНН/КПП Банка: 7707083893/667143001

Челябинское отделение

Получатель:  ОАО «МРСК Урала»

ИНН/КПП: 6671163413/997650001

р/счет: 40702810816540044924

Наименование банка:

УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 046577674

к/счет: 30101810500000000674

ИНН/КПП Банка: 7707083893/667143001

Кыштымское отделение

Получатель:  ОАО «МРСК Урала»

ИНН/КПП: 6671163413/997650001

р/счет: 40702810916540044918

Наименование банка:

УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 046577674

к/счет: 30101810500000000674

ИНН/КПП Банка: 7707083893/667143001

Отделение «Метэнергосбыт»

Получатель:  ОАО «МРСК Урала»

ИНН/КПП: 6671163413/997650001

р/счет: 40702810316540044916

Наименование банка:

УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 046577674

к/счет: 30101810500000000674

ИНН/КПП Банка: 7707083893/667143001

Передача показаний приборов учета

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 устанавливают, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

Рекомендуем потребителям передавать показания приборов учёта  до 23 числа расчётного месяца любым удобным способом:

Способ №1. По телефону

Для корректной передачи показаний нужно выполнить следующие действия:

• Позвонить со своего телефона на номер 8-800-1000-172;
• Дождаться приветствия автоответчика.

Сначала необходимо указать Лицевой счет – можно продиктовать его голосом после нажатия «1» или после нажатия цифры «2» набрать 10-тизначное число и нажать «#». Автоответчик продублирует ваш Лицевой счет. Если всё верно, то нужно нажать «*», если Лицевой счет назван неверно, требуется нажать «0».

При правильном вводе Лицевого счета система переведет вас дальше:

• Если у вас однотарифный прибор учета, то нужно нажать «1». После чего ввести показания, нажать «#» и прослушать показания. Для подтверждения необходимо нажать «*», для отмены и повторного ввода – нажать «0».
• Если у вас двухтарифный счетчик, нужно ввести «2». Затем указать показания «день», нажать «#» и подтвердить их нажатием «*». После ввести показания «ночь», нажать «#» и также подтвердить нажатием «*».

При правильном вводе данных автоответчик сообщит об успешном принятии показаний.

Способ №2. При оплате электроэнергии

Оплатить электроэнергию и передать показания можно в отделениях «Сбербанка», Система «Город», ФГПУ «Почта России».

Способ №3. На официальном сайте ОАО «МРСК Урал»

Для использования этого способа требуется доступ к сети Интернет. Передать показания в Челябинской области можно в несколько шагов:

• Перейти на официальный сайт https://www.mrsk-ural.ru

• выбрать в главном меню раздел «Клиентам» и в ниспадающем списке выбрать «Энергосбытовая деятельность»:

• В открывшемся окне выбрать нужный блок, например, «Челябэнергосбыт», что перенаправит на другую страницу, где нужно нажать на надпись «Передать показания»:

• В новом окне нужно ввести десятизначный номер Лицевого счета и нажать «Далее».

Затем необходимо указать в соответствующих полях показания. Теперь вся информация будет передана.

Способ №4. В расчётно-информационном центре

Для передачи показаний этим способом нужно посетить отделение расчётно-информационного центра и заполнить ведомость для сбора показаний.

Возможности онлайн-сервиса

Среди функций системы отметим следующие:

• управление лицевым счетом;
• передача показаний приборов учета;
• онлайн подача заявок на тех. присоединение электроустановок;
• просмотр статусов заявок;
• подключение СМС уведомлений об изменениях статусов поданных заявок;
• заказ справки подтверждающей наличие задолженности или ее отсутствие.

Как видите, функционал направлен на максимальное взаимодействие клиента и компании через интернет. На самом деле возможностей ЛК гораздо больше, мы выделили лишь основные.

Как связаться со службой поддержки

Если вам нужна помощь по работе с Личным кабинетом или консультации, звоните на горячую линию 8-800-2501-220, по России бесплатно. Также на главной странице сайта присутствует возможность задать вопрос онлайн через чат или мессенджер WhatsApp, для этого следует кликнуть по надписи “Задайте вопрос онлайн“.

Контактные данные ОАО «МРСК Урала»

Адрес ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Урала»: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 140

Вебсайт: www.mrsk-ural.ru

Телефон “горячей линии”:  8 800 2501 220 (По РФ бесплатно)

Видео