Горячая линия ТК КИТ (GTD), как написать в службу поддержки?

image

Деловые линии – транспортная компания, специализирующаяся на грузоперевозках. Основана она в 2001 году, и сейчас оказывает услуги физическим и юридическим лицам. ДЛ доставляют грузы как по России, так и по всему миру, причем автомобильным или воздушным транспортом. Компания известна качеством обслуживания и грамотной логистикой, за счет чего в 2016 году получила сертификат, в котором говорится, что ее уровень обслуживания соответствует европейским стандартам. Для удобного взаимодействия с клиентами был разработан личный кабинет Деловые линии. Это онлайн-инструмент, который позволяет: оформлять заявки, редактировать их, просматривать историю обращений, отслеживать грузы (трекинг), вести электронный документооборот, переписываться с менеджером и многое другое.

Содержание

Регистрация

Личный кабинет создается в несколько шагов. Делается это с официального сайта компании:

dellin.ru

В правом углу щелкните по иконке «Пользователь», изображенной в виде человечка.image

Откроется форма авторизации, где жмите «Регистрация».

Укажите действующий адрес е-мейл или номер телефона, ниже впишите пароль (минимум из семи латинских букв, с одной заглавной буквой и цифрой), перепишите код с картинки (если не отображается – обновите), и кликните «Зарегистрироваться».

Следующий шаг после проверки указанных данных – подтверждение электронной почты. ТК вышлет на нее код, который следует переписать в строку формы авторизации. Для автоматической активации можете перейти по ссылке из письма.

После верификации увидите условия пользования сервисом. Прочтите их и, если все устраивает, жмите «Подтверждаю согласие».

Уже с этого момента можете пользоваться личным кабинетом, но с ограниченным функционалом. Чтобы открыть все функции, понадобится получить статус полного доступа. Для этого, будучи в ЛК, откройте раздел «Настройки учетной записи», вкладку «Активация полного доступа».

Откроется информация об этой процедуре. Тут же скачайте нужный шаблон заявления (в зависимости от того, создается личный кабинет юридического лица или ИП).

Далее остается передать заполненное заявление транспортной компании.

Если регистрируется физическое лицо, то для получения полного доступа нужно подтвердить личность. Для этого подготовьте сканы важных страниц паспорта. Затем перейдите по ссылке:

https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/

Жмите «Подать новый запрос». После заполните форму и загрузите отсканированные документы.

Вход в личный кабинет

Авторизация также не представляет собой ничего сложного. Чтобы войти в личный кабинет Деловые линии, откройте главную сайта ТК:

деллин.ру

Жмите «Личный кабинет». Введите реквизиты от учетной записи: e-mail (или телефон) и пароль, после кликните «Войти».

Если данные верны, перекинет на страницу кабинета.

Возможности личного кабинета

Персональный раздел на сайте компании хорош уже тем, что отпадает необходимость звонить сотрудникам Деловых линий, чтобы узнать информацию о перевозках. Верифицированный аккаунт (статус полного доступа) открывает пользователю следующие функции:

  • расчет стоимости;
  • подсчет расценок (сюда входят и скидки контрагента);
  • оформление заказов на перевозку груза (онлайн-заявка на забор груза);
  • подача заявки на отправку посылки по указанному адресу;
  • сохранение шаблонов заказов;
  • редактирование и копирование заказов;
  • встроенная адресная книга (можно добавлять и изменять контактные данные);
  • отслеживание груза по номеру накладной в Деловых линиях;
  • история заказов;
  • настройка отчетностей;
  • автоматическое создание счетов;
  • запрос истории взаиморасчетов;
  • заказ актов по сверке;
  • оплата накладных;
  • запрос бухгалтерских документов;
  • журнал заявок на документы (например, отображаются заказанные документы для бухгалтерии);
  • подача претензий, просмотр соответствующего журнала;
  • согласование договоров и соглашений;
  • диалог с менеджерами;
  • подключение оповещений по статусу заказа.

Задача ЛК – облегчить взаимодействие клиентов с компанией.

Восстановление пароля

Если не получается авторизоваться, в первую очередь проверьте раскладку клавиатуры, и не включена ли кнопка Capslock. Если все-равно не можете войти, воспользуйтесь опцией восстановления пароля. Будучи на главной, кликните «Личный кабинет» и в окне жмите «Забыли пароль?».

Введите e-mail или номер мобильника, цифры с капчи, и щелкните «Отправить».

На почту или в СМС вышлют код – перепишите его в окно и следуйте дальнейшим инструкциям.

Мобильное приложение

Для быстрой проверки трек номера, адреса отправки, прибытия, а также получения другой полезной информации по заказу была разработана фирменная программа Деловые линии. Авторизация выполняется по тем же реквизитам, что и на официальном сайте.

Ссылка для загрузки на телефоны с ОС Андроид:

Для устройств бренда Apple:

Контакты

Телефон компании в Москве:

+7 (495) 775-55-30

По России:

8 (800) 100-8000

С мобильного:

0520

Форма обратной связи:

https://www.dellin.ru/feedback/

Заказ обратного звонка:

https://www.dellin.ru/feedback/request_call

Задать вопрос можно через чат в соц. сети ВКонтакте:

https://vk.me/client_dellin

Перейти на страницу региона Остаться на главной Заявка на перевозку Контакты Предварительная заявка

Грузоперевозки и авиаперевозки

«Транспортная компания ТАТ» обеспечивает транспортные перевозки (в том числе авиаперевозки) грузов по всей России и странам СНГ. Любые грузы любым видом грузового транспорта будут доставлены нами точно в срок и надлежащим образом, согласно правилам безопасности и эксплуатации каждого типа поклажи. Кроме того, мы берем на себя оформление всех необходимых для транспортировки и авиаперевозки документов.

В компании «ТАТ» работают самые опытные водители с большим стажем дальних поездок за плечами. Все они проходят обязательное тестирование – мы уверены в них – и вы можете быть уверены в нас!

Мы гарантируем

  • соблюдение правил погрузки и разгрузки по России и СНГ;
  • заполнение всех накладных для перевозки;
  • оформление сопроводительной документации;
  • своевременную доставку по назначению;
  • соблюдение правил транспортных грузовых перевозок.

Мы всегда предлагаем своим клиентам исключительно индивидуальный подход. Мы уважаем вас и ваше время, а потому всегда находим самое быстрое и эффективное решение для вашей ситуации.

Мы с уважением относимся к вашему бизнесу, а потому знаем, как ценится своевременное выполнение всех задач и качественная доставка. Компания «ТАТ» обеспечивает транспортные грузовые перевозки для владельцев малого и среднего бизнеса.

Наша гордость – постоянные клиенты, которые сотрудничают с нами уже много лет. Развитие компании не стоит на месте – мы постоянно совершенствуем наши подходы к транспортировкам (перевозке) различных типов грузов по России и готовы предоставлять все новые и новые услуги для новых и постоянных клиентов. Нацеленность на достижения в будущем – наша главная стратегия!

Грузовые авиаперевозки по России из Москвы

Авиаперевозка – наилучший способ транспортировки любых видов грузов за кратчайшее время и на существенные расстояния. Компания «ТАТ» предлагает авиаперевозки грузов по России из Москвы.

Мы гарантируем:

  • возможность заказа самолета для уникальной поклажи;
  • авиадоставку регулярными рейсами;
  • надежность и безопасность авиаперевозок;
  • работу с проверенными партнерами.

Мы обеспечиваем сохранность вашего груза еще до того, как он окажется в грузовом отсеке самолета – для этого мы настаиваем на специальной упаковке для опасных грузов.

С ТК «ТАТ» вы сможете избежать проблем с оформлением документов на авиаперевозку, оплатой сборов на доставку грузов и т.д. Наши специалисты обеспечат вам спокойный сон!

Обращайтесь в компанию «ТАТ»! Мы умеем ценить время и средства, а потому с нами ваш бизнес поднимется на новую высоту успеха! Наши представительства открыты в крупнейших городах России, СНГ и Китая. По всем вопросам вы можете обращаться по телефонам или к онлайн-консультанту.

В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?

Содержание

О компании

ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.

Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?

Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.

Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — .

Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: info@gtdel.net.

Какой телефон горячей линии GTD?

В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.

Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.

Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: .

Адреса на карте

Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Зачем нужна техподдержка?

Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.

Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.

Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:

  • отслеживать все свои отправления;
  • формировать квитанции;
  • оплачивать услуги по доставке.

А также выполнять массу других функций.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: .

Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?

Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По телефонной линии.
  2. Написав комментарий в соц. сети.
  3. Отправив письмо по электронной почте.
  4. Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.

Другие способы связи

Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.

Общайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

Время работы

Режим работы горячей линии, круглосуточный.

Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.

Транспортная компания GTD Транспортная компания GTD — это широкая география доставки грузов и посылок по доступной цене. 15 лет вы доверяете нам свои грузы, а мы бережно доставляем их вашим родственникам и знакомым, партнерам по бизнесу и клиентам. Наши терминалы приема-выдачи груза открыты в 240 городах в 5 странах: Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан. GTD не просто рядом с вами даже в самых отдаленных уголках. Наши сотрудники — это ваши однокашники, соседи, земляки. Мы всегда были и остаемся компанией, доступной для людей. Для всех людей, где бы они ни находились. Мы понимаем, что за перевозкой стоят человеческие отношения и бизнес-интересы наших клиентов. Ваши коммерческие, хозяйственные и личные Вступить в группу Лента Темы 375 Фотоальбомы 1 Видео 56 Участники 2 894 Пожаловаться Содержание

glp транспортная компания личный кабинет. Личный кабинет GTD Чтобы осуществить замену тарифного плана, нужно авторизоваться в личном кабинете и открыть раздел Изменить тариф.

Личный кабинет GTD

Кабинет – вспомогательный инструмент сотрудничества с компанией. Благодаря персональному разделу пользователи могут управлять услугами через компьютер – без необходимости посещения представительств компании. Для этого нажмите кнопку «Вход» на главной странице. Затем укажите реквизиты входа. Логином является номер телефона. Паролем выступает последовательность символов, придуманная при регистрации. После ввода реквизитов нажмите кнопку подтверждения. Также можете поставить флажок возле пункта «Запомнить», если планируете часто авторизоваться.

Регистрация личного кабинета GTD

Чтобы зарегистрироваться в кабинете, перейдите по ссылке «Регистрация» на главной странице. Пользователю будет предложено указать номер телефона и придумать надежный пароль. Нажмите кнопку подтверждения после указания данных. Учетная запись будет успешно создана. Теперь потребуется добавить профиль. Введите полное имя, название населенного пункта, действующую электронную почту. Вскоре на телефон поступит код подтверждения, который следует перепечатать в соответствующую строку. Активация профиля завершена – теперь можно авторизоваться.

Возможности кабинета GTD

gtdel.com – официальный сайт транспортной компании GTD.

  • Предварительный расчет стоимости доставки;
  • Получение уведомлений;
  • Добавление профилей;
  • Просмотр реестра заказов;
  • Редактирование персональных данных;
  • Создание шаблонов заказов;
  • Отслеживание грузов.

Как отследить груз GTD?

Форма отслеживания грузов.

Посылки, отправленные транспортной компанией GTD, можно самостоятельно отслеживать посредством официального сайта. Причем перед использованием опции не нужно предварительно авторизоваться. Просто нажмите кнопку «Отследить груз», расположенную вверху главной страницы. Затем укажите номер экспедиторской расписки или трек-код. Система выполнит поиск по базе данных. В результате перед клиентом отобразится подробная информация по заказу.

Телефон горячей линии GTD

При необходимости получения консультации набирайте номер 8 800 234-59-60. Сотрудники контактного центра помогут определить местоположение отправления, решат проблемы использования личного кабинета, предоставят справочную информацию. Перед обращением в поддержку рекомендуется ознакомиться с разделом «Вопрос-Ответ» на сайте транспортной компании GTD. Здесь рассматриваются самые распространенные затруднения, с которыми сталкиваются пользователи. Возможно, после прочтения инструкций проблему получится решить самостоятельно.

ООО «ТК Петролеум»: регистрация и возможности личного кабинета

ООО «ТК Петролиум» – топливная компания, которая занимается перевозкой грузов специализированными транспортными средствами. Организация оказывает услуги по транспортировке темных нефтепродуктов – мазутов, битумов, судового и дизельного топлива. Она производить крупнооптовые поставки дизельного топлива, компания заключила долгосрочные договоры с крупными нефтеперерабатывающими заводами и транспортными фирмами. В ассортименте имеются все марки зимнего и летнего топлива, евротопливо с присадками. Перевозки и доставка осуществляется по всей территории РФ.

На официальном сайте ООО «ТК Петролиум» можно не только посмотреть характеристику организации, деятельность, но и выполнить вход в личный кабинет. Аккаунт в сервисе требуется клиента для использования услуг перевозчика, для заказа перевозок, доставки топлива.

В нем можно управлять заказами, просматривать историю действий. Предварительно требуется зарегистрироваться на официальном портале, открыть топливный кабинет, и чтобы это сделать, нужно рассмотреть особенности и нюансы регистрации.

Как зарегистрироваться

Для получения доступа к сервису компании «ТК Петролиум» необходимо пройти регистрацию. У клиентов должен быть топливный кабинет, в котором они смогут пользоваться услугами организации, заказывать перевозки, выбирать технику или заказывать топливо.

Важно! На официальной странице компании не предусмотрено функции регистрации личного кабинета. Пользователь не сможет самостоятельно открыть аккаунт в системе, ему нужно обратиться в офис организации «ТК Петролиум» и заключить договор на оказание услуг.

  • Чтобы открыть аккаунт в сервисе требуется заключить договор с компанией. Для этого нужно обратиться в офис, который находится по адресу: город Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 13, корпус 8 литер А, помещение 8-Н, каб. 49, 50, 51, 52;
  • При заключении договора клиент должен указать персональную информацию – Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения;
  • Название организации;
  • Расчетный счет в банке или номер банковской карты;
  • После заключения договора, выполнения услуг, пользователь вносится в базу данных;
  • Одновременно выдается логин и пароль для входа в личный кабинет.

Как войти

Вход в личный кабинет может проводиться сразу после получения логина, пароля. В нем будут доступны функции, возможности сервиса. Авторизацию можно выполнить с компьютера, ноутбука, мобильного устройства, на это потребуется не больше 10 минут.

  • Для авторизации нужно открыть форму https://tk-petrolium.ru/;
  • В поле вводится логин, в качестве него используется электронная почта;
  • Ниже указывается пароль;
  • Кликается кнопка «Вход».

Стоит отметить! Если не хочется постоянно вводить логин и пароль, то можно воспользоваться полезной функцией «Запомнить меня». Напротив неё можно поставить галочку, это будет удобно для пользователей, которые производят вход с персонального компьютера и смартфона.

Как восстановить доступ

Если не получается попасть в топливный кабинет в сервисе «ТК Петролиум», то ему нужно обратиться в компанию. На портале не предусмотрено функции для самостоятельного восстановления доступа. Лучше после регистрации в сервисе записать логин, пароль в блокнот или сохранить на ПК, смартфон.

При потере пароля можно воспользоваться следующими рекомендациями:

  • Клиент может обратиться в офис компании, который находится по адресу: город Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 13, корпус 8 литер А, помещение 8-Н, каб. 49, 50, 51, 52;
  • В приемной он может подать заявление на восстановление ЛК. В нем указывается ФИО, дата рождения, логин аккаунта;
  • Желательно приложить копию договора с компанией;
  • После обработки информации пользователю будет выдан новый пароль для входа в профиль.

Обратите внимание! Если нет возможности обратиться в офис, то можно написать в службу технической поддержки на официальной странице http://tkp.spb.ru/contacts.html#. В форме для обратной связи требуется указать возникшую проблему и отправить. Позже специалисты отправят ответ на email клиента. Также можно воспользоваться номером телефона 8 (812) 320-03-93.

Возможности личного кабинета

Перед регистрацией личного кабинета стоит изучить деятельность компании «ТК Петролиум». Для этого можно зайти на официальный портал http://tkp.spb.ru/#. На нем указывается описание услуг сервиса, характеристика организации, продукция, новости, контакты.

Для полного доступа к услугам необходимо иметь личный кабинет. В нем клиенты могут проводить следующие действия:

  • Создавать заявки на услуги;
  • Просматривать услуги компании;
  • Выбирать спецтехнику для транспортировки топлива;
  • Заказывать нужное топливо по оптовым ценам;
  • Вносить платежи за услуги;
  • Просматривать историю заказов;
  • Скачивать и распечатывать квитанции платежей за услуги;
  • В топливном кабинете можно посмотреть и скачать электронную версию договора;
  • Пользоваться акциями, бонусами;
  • При возникновении проблем в ЛК можно воспользоваться помощью технической поддержки.

Техническая поддержка

Если возникают проблемы и вопросы относительно сервиса «ТК Петролиум», то можно обратиться в офис компании. Он находится по адресу: город Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 13, корпус 8 литер А, помещение 8-Н, каб. 49,50,51,52.

источники:

https://lichniy-kabinet.info/gtd/

https://kabinet-lichnyj.ru/azs/petrolium

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий