Горячая линия «ФИТ Сервис», как написать в службу поддержки?

Важно! За оставленные отзывы и комментарии пользователи несут ответственность, вплоть до уголовной (Федеральный закон от 30.12.2020 № 538-ФЗ “О внесении изменения в статью 128-1 Уголовного кодекса Российской Федерации”) Нецензурные комментарии будут удалены! Добавьте эту страницу в закладки (социальные кнопки – вверху этой страницы) для самостоятельного отслеживания ответов на ваши вопросы, отзывы и комментарии. Оставляя здесь сообщение, вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете “Пользовательское соглашение” и “Правила”.

В этой статье выясним, работает ли горячая линия «ФИТ Сервис»? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли написать обращение онлайн?

image

Содержание

О компании

«ФИТ Автосервис» — это крупная сеть автомастерских, специализирующихся на послегарантийном обслуживании автомобилей. Карта покрытия включает основную часть регионов России и Казахстана. Под брендом компании открыто свыше 230 мастерских, в которых можно получить техническое обслуживание для большинства моделей.

Если хотите уточнить адрес в своем городе, не знаете, смогут ли помочь с вашим автомобилем, обратитесь в call-центр.

Как написать в службу поддержки «ФИТ Сервис»?

Под классической техподдержкой следует воспринимать службу контроля качества, которая отвечает за обращения клиентов (вопросы, замечания, претензии, предложения и т.д.).

С любыми запросами обратиться возможно следующими способами:

  1. Написав сообщение через мессенджеры — , , .
  2. Направив письмо по почте — skkr@fitauto.ru.
  3. Оставив комментарий в соц. сетях.

Обратите внимание, что Fit Service пытается отвечать на все запросы, поступающие в адрес специалистов. Чтобы было проще разобраться в проблеме, вопросе рекомендуют уточнять адрес сервиса, данные сотрудников, Ф.И.О, контакты заявителя, причины и тему.

Обращение компанию через социальные сети

image

Написать обращение можно через социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • YouTube — .

Какой телефон горячей линии «ФИТ Сервис»?

В компании предусмотрена единая call-служба для приема претензий, замечаний, отзывов или общих консультаций.

Позвонить на телефон горячей линии — 8 (800) 700 80 56 можно бесплатно (независимо от района).

Телефоны в крупных городах России:

  • Москва — +7 (499) 402 91 12.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 982 28 48.
  • Новосибирск — +7 (383) 363 59 55.
  • Краснодар — +7 (861) 201 60 30.
  • Орел — +7 (486) 299 98 22.
  • Пермь — +7 (342) 259 25 40.
  • Белгород — +7 (472) 221 80 10.
  • Самара — +7 (846) 267 09 70.
  • Нижний Новгород — +7 (831) 261 00 70.

Когда нужно связаться с конкретным СТО, но номер телефона не известен, ознакомьтесь с контактами на сайте в одноименном подразделе (выбрав регион и населенный пункт) — .

Адреса на карте

Адреса станций можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если не знаете, какие марки авто обслуживаются на станциях компании, хотите уточнить цены на ремонт, наличие запчастей либо записаться на диагностику?

Обратитесь в контакт центр доступным способом. Помощь специалистов пригодиться и следующим по вопросам:

  • Оплата услуг.
  • Заказ дополнительных опций.
  • Условия сотрудничества.
  • Карта покрытия.
  • Перечень услуг.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если специалистам покажется, что информации в обращении не достаточно, поддержка может запросить дополнительные сведения. Но, без ответа письма не остаются.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Не готовы раскрывать личные данные по почте или через соц. платформы, зарегистрируйте личный кабинет на официальной странице компании.

Авторизовавшись на сайте по номеру, клиенты могут отслеживать статус ремонта, записываться на диагностику, оплачивать услуги, проверять историю, общаться с техподдержкой и прочее.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на работу сотрудников или качество услуг, клиентам советуют воспользоваться:

  1. Электронной почтой.
  2. Мессенджерами.
  3. Звонком на горячую линию.

О своей жалобе поделиться можно с другими клиентами, оставив комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы call-центра компании ежедневный с 09:00 до 21:00.

График работы станций уточняйте дополнительно.

Отзывы

С недавнего времени многие владельцы банковских карт стали получать оповещения об автоматической покупке «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», которая выполняется онлайн-сервисом FitnessCool. В большинстве случаев сумма списания составляет 980 рублей. Далее мы расскажем, за какие услуги с карты снимают деньги и как быстро отменить покупку и продление платной подписки. Также рассмотрим варианты с возвратом денежных средств.

Сайт FitnessCool списывает деньги за подписку

За что списывают деньги?

Fitness.Cool Sankt Peterb RUS – это автоматическая покупка или продление платной подписки, которая активируется онлайн-сервисом FitnessCool.ru. Деньги снимаются с банковской карты, чьи реквизиты привязаны в личном кабинете данного сервиса.

Сайт Фитнескул на платной основе предоставляет пользователям доступ к видеотренировкам для дома (фитнес уроки, обучающие курсы, работа с тренерами и кураторами). Сервис предлагает клиентам «уникальные» видеокурсы с фитнес уроки, оптимальные тренировки и упражнения, индивидуальные консультации с фитнес-тренерами и кураторами.

Доступ к курсам предоставляется по подписочной модели, к которой подключена система постоплаты. Клиентам доступно три тарифа:

  • SILVER (1 рубль за 3 дня – далее 980 в неделю);
  • GOLD (1690 рублей в месяц);
  • PLATINUM (9990 рублей в месяц).

Вся суть автоплатежей заключается в подключении тарифа SILVER. По этому тарифу клиенту предлагают 3 дня бесплатного доступа за 1 рубль. Оплата проводится путем привязки банковской карты в специальную платежную форму. В процессе оплаты, карту пользователя подключают к системе рекуррентных платежей. Смысл этой системы заключается в автоматическом платеже при продлении подписки – владельцу карты не нужно будет вводить повторные коды подтверждения.

Сервис Fitness Cool продает пробный период за 1 рубль за 3 дня пользования

Все эти условия прописаны в «Оферте», которую пользователь подтверждает галочкой перед первым платежом в 1 рубль. Расчет владельцев сайта делается на финансовую неграмотность клиента и нежелание читать соглашение. Таких сервисов с подпиской и аналогичной схемой работы в интернете большое количество – мы уже описывали работу похожего сайта ЖируНет.

Форма ввода реквизитов карты для покупки пробного периода

Как отменить подписку

Отписаться от подписки сайта FitnessCool.ru можно через письмо в поддержку support@fitnesscool.ru. В письме укажите ваш email (использованный при регистрации), ID-аккаунта, номер банковской карты (6 первых и 4 последних цифры), заявите о необходимости отключить подписку.

Отписаться от платных услуг сервиса можно и другими способами.

  • Авторизируйтесь в личном кабинете и отмените подписку самостоятельно через специальную форму.
  • Отписаться можно с помощью платежной системы CloudPayments, через которую проводится оплата подписки. Заполните данные карты и сумму платежа в  специальной форме → отыщите вашу подписку → выполните отключение.

    Отключение подписки FitnessCool через CloudPayments

Как вернуть деньги за покупку Fitness.Cool Sankt Peterb RUS

В плане отключения услуг Фитнескул особых сложностей нет, а вот с возвратом денежных средств возникнут проблемы. Все дело в оферте сервиса, которая расписывает условия для возврата денег. По условиям соглашения, пользователь должен предоставить весомые основания для возврата. К примеру, видеоконтент на момент подписки был недоступен или при авторизации в личном кабинете появлялась ошибка входа. Вероятность такой ситуации достаточно мала.

Просто заявить о несанкционированном списании нельзя – поддержка сразу же сошлется на пункты оферты с описанием «рекуррентных платежей», либо попросту проигнорирует обращение.

В любом случае, для возврата денег подайте в поддержку (support@fitnesscool.ru) «Заявление о возврате денежных средств». В письме укажите ваш email, ID-аккаунта, частичный номер карты (в формате 1234 56** **** 1234), опишите проблему.

Скорее всего, в ответном письме вы получите отказ, либо ответа не поступит вовсе. В такой ситуации срочно подавайте в банк заявление на активацию процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Процедура возврата банком возможна в случаях, если оплата услуги была проведена с нарушениями, клиент был дезинформирован, был нарушен «Закон о рекламе», имелись скрытые условия, влияющие на сумму платежа.

Вот пример чарджбэк-запроса в Сбербанк (на почту help@sberbank.ru), в котором наш читатель опротестовал несанкционированное списание от схожего сервиса:

Пример чарджбэк-запроса в Сбербанк

Если вы получили платеж «Fitness.Cool Sankt Peterb RUS», но в действительности не сталкивались с описанным сервисом – имеется большая вероятность взлома вашей карты. Обратитесь в банк и проконсультируйтесь со специалистом насчет блокировки и перевыпуска карточки.

Отзывы о FitnessCool.ru

Оплатила пробный курс, но доступ к нему я так и не получила – просто не смогла войти под своим логином в личный кабинет. Через три дня сняли с карточки 980 рублей. Я написала в их поддержку два запроса, ответили через 4 дня и отказались возвращать деньги, предложили только отключить подписку. Мошенники!

Натали, г. Ростов-на-Дону

Я тоже попалась на удочку FitnessCool. В инстаграме увидела красивую рекламу и решила попробовать. Оплатила 1 рубль за 3 дня. Качеством сервиса была расстроена – таких видео из Ютуба можно набрать и продавать как «индивидуальные курсы». В общем сразу отключила подписку в личном кабинете, а на третий день сняли 980 рублей. Обнаглели! Карту заблокировала и буду перевыпускать.

Евгения, г. Омск

Заключение

Если сервис Fitness Cool списал деньги с карты – вам необходимо отключить подписку через службу поддержки (support@fitnesscool.ru) или в настройках личного кабинета на сайте. Для возврата денег обратитесь к специалистам вашего банка и подайте запрос на проведение процедуры чарджбэк.

Набор массы Выносливость Снижение веса Корректируй сколько хочешь Восстановление Здоровье – наше все! –>

Здоровое тело и хорошая физическая форма — это тренд нового десятилетия. Спорт становится для людей стилем, привычкой и обязательным атрибутом образа жизни. Это же относится к здоровому питанию. Оно стало популярным у всех, кто следит за своей формой. Интернет-магазин спортивного питания Okfit.Ru предлагает вам купить продукты от брендов VPLAB, Universal, Animal, UltraVit, MuscleTech, Weider, Optimum Nutrition, BSN, Maxler, Nutrex, Syntrax, Ultimate Nutrition с доставкой по Москве. Мы гарантируем доступные цены и качество продукции.

Нужно ли мне специальное питание для спорта?

Долгое время было распространено мнение о том, что оно требуется только для профессиональных спортсменов и бодибилдеров. Сегодня ситуация изменилась по нескольким причинам:

  1. Возможность заниматься спортом в оборудованных залах появилась практически в каждом городе России.
  2. Специальные питательные компоненты стали более доступны и более распространены.
  3. Изменилось отношение к этой продукции: исчезли предрассудки о ее вреде для организма и о возможности быстрой накачки мышц без тренировок.

Сегодня специальные питательные компоненты рекомендуют всем людям, которые:

  • ведут активный образ жизни, занимаются спортом;
  • пытаются сбросить лишний вес;
  • занимаются развитием выносливости организма и физической силы;
  • увеличивают мышечную массу;
  • хотят очистить организм от шлаков без вреда для здоровья.

Питание для спорта поможет вам достигнуть поставленных целей гораздо быстрее.

Какое питание мне нужно?

Все зависит от поставленных перед собой целей. У нас вы можете купить или недорого заказать продукцию известных брендов, в том числе наши топовые позиции:

Papaya Enzyme Chewable

Производитель: NOW

Жевательные таблетки со вкусом папайи и содержанием папаина — фермента, содержащегося в натуральных фруктах. Papaya Enzyme Chewable отличается приятным вкусом и облегчает усвоение организмом белков и углеводов. Их рекомендуют не только спортсменам, но и людям, страдающим нарушением обмена веществ.

ULTRA IMMUNE

Производитель: VP Laboratory

Целый комплекс полезных веществ в одной добавке. Нормализует работу пищеварительной системы, повышает сопротивляемость стрессам, способствует более быстрому усвоению полезных веществ из пищи.

Animal Flex

Производитель: Universal Nutrition

Его используют многие спортсмены в период тренировок с большим весом. Данная добавка улучшает состояние опорно-двигательного аппарата, помогает избежать травм в спортзале и быстрее восстановиться после занятий.

Acetyl-L-Carnitine

Производитель: UltraVit

Добавка в удобном формате капсул или таблеток выполняет две основные задачи: улучшает работу мозга, препятствуя старению клеток, и ускоряет выработку мышечной энергии. Acetyl-L-Carnitine также поднимает настроение и позволяет лучше концентрироваться.

Почему стоит выбрать Okfit.Ru?

  1. Наш интернет-магазин занимается продажей исключительно оригинальной продукции. Мы напрямую сотрудничаем с производителями и гарантируем отсутствие подделок.
  2. Мы держим цены на уровне рынка. Кроме того, мы предлагаем специальные условия корпоративным клиентам.
  3. Наши спецпредложения обновляются каждую неделю, поэтому вы всегда можете сэкономить на покупке ваших любимых и новых продуктов.
  4. Наш опыт составляет более 15 лет и подтверждается отзывами клиентов.
  5. Мы работаем с ведущими транспортными компаниями, поэтому организуем доставку по Москве в срок от нескольких часов.
  6. Наши сотрудники всегда готовы проконсультировать вас по вопросам нашей работы и помочь выбрать необходимое спортивное питание.

Принимаем заказы на нашем сайте okfit.ru или по адресу электронной почты okfit@okfit.ru. Вы всегда можете получить консультацию менеджера в будние дни с 10:00 до 19:00 по телефону 8-800-777-89-02 .

fitnesshouse.ru – портал федеральной сети спортклубов Фитнес Хаус. Здесь можно не только создать личный кабинет и приобрести абонементы, но и управлять своими подписками, посмотреть расписание занятий и даже записаться на тренировку онлайн. 

Регистрация

Регистрация личного кабинета Фитнес Хаус займет не больше 5 минут. Чтобы создать учетную запись:

  • Перейдите по ссылке – https://store.fitnesshouse.ru/cabinet.html.
  • Кликните на кнопку «Регистрация» (расположена внизу формы входа).
  • На новой странице появится форма для регистрации пользователя.

Заполните несколько обязательных полей:

  • номер телефона (обязательно действующий мобильный, на него придет проверочный код);
  • имя и фамилия:
  • электронная почта (актуальная, на e-mail будет отправлен пароль для входа в личный кабинет).

Не забудьте ввести проверочный код с картинки в специальном поле.

Перед завершением регистрации необходимо ознакомиться с условиями пользовательского соглашения и подтвердить согласие на обработку персональных данных.

На этом все: после клика на кнопку «Регистрация» аккаунт создан. Теперь личный кабинет нужно подтвердить. Через несколько минут на указанный мобильный телефон поступит СМС-сообщение с коротким проверочным кодом.

Обратите внимание, что проверочный код действителен в течение 3-х минут. Укажите его в специальном поле и нажмите на кнопку «Продолжить».

Важно: если вы ввели некорректный номер мобильного при регистрации, его можно поменять (кликните на опцию «Неправильный номер» и измените данные).

После подтверждения мобильного телефона на экране появится сообщение об успешной регистрации. Пароль для входа в личный кабинет Фитнес Хаус направят на e-mail. 

Вам останется проверить почтовый ящик, сохранить пароль и войти в личный кабинет. 

Восстановление пароля

Если вы забыли данные для входа в личный кабинет, их можно легко восстановить:

  • Перейдите по ссылке store.fitnesshouse.ru.
  • Нас интересует кнопка «Войти» (находится в правом верхнем углу сайта).
  • Чтобы сбросить данные для входа, кликните на опцию «Забыли пароль?» внизу формы регистрации.

На новой странице появится форма для восстановления доступа. Система предложит ввести электронную почту, которую вы указывали при регистрации. Заполните поле “e-mail” и кликните на кнопку «Отправить».

Проверьте почтовый ящик. На e-mail вышлют новый пароль и ссылку для активации профиля. 

Когда вы перейдете по ссылке из письма, новый пароль активируется автоматически. Останется кликнуть на кнопку «Войти» и указать данные: через пару секунд вы попадете в личный кабинет. 

Вход в личный кабинет Фитнес Хаус

Войти в личный кабинет Фитнес Хаус можно по ссылке: https://www.fitnesshouse.ru:

  • Нажимаем на кнопку «Личный кабинет».
  • Указываем номер телефона, привязанный к аккаунту, и пароль. При необходимости данные для входа можно автоматически сохранить в браузере. Для этого поставьте галочку рядом с опцией «Запомнить».
  • Готово: кликаем на кнопку «Войти» (голубого цвета) и попадаем в личный кабинет.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Фитнес Хаус удобен для планирования своего спортивного дня. Здесь можно:

  • Купить абонемент. Все просто – заполните информацию в своем профиле, а затем – зайдите в раздел «Перейти к покупкам». 

На новой странице появится список абонементов, доступных для вашего города. Чтобы подобрать подходящее предложение, воспользуйтесь удобными фильтрами по времени посещения, сроку договора и цене.

Оформить абонемент просто: достаточно кликнуть на баннер интересующего пакета, а затем – нажать на кнопку «Купить». Оплатить заказ можно прямо на сайте с карты Visa или MasterCard.

  • Записаться на тренировку. В личном кабинете есть удобная опция «Запись в клуб онлайн».

Чтобы оформить визит, достаточно выбрать нужный клуб из раскрывающегося списка, определиться с датой и временем тренировки. После нажатия на кнопку «Оформить» запись будет сформирована.

Если у вас пока нет абонемента, оплачивать визит онлайн не обязательно. Это можно сделать в клубе. 

  • Управлять договором. 

В личном кабинете Фитнес Хаус можно:

  • продлить или переоформить договор;
  • записаться на первую бесплатную тренировку (гостевой визит);
  • вернуть или заморозить договор;
  • оформить возврат дополнительных услуг;
  • перевестись в другой клуб сети Фитнес Хаус.
  • следить за расписанием занятий. 

Выберите нужный фитнес-клуб из списка и нажмите кнопку «Посмотреть».

Если вы ищете что-то конкретное, воспользуйтесь удобными фильтрами. В Фитнес Хаус можно подобрать:

  • детские или взрослые тренировки;
  • тренировки в утреннее (с 7 до 12), дневное (с 12 до 17) и вечернее (с 17 до 23) время;
  • тренировки в тренажерном, аэробном зале или водном комплексе.
  • Просматривать историю платежей.

В личном кабинете можно посмотреть чеки, историю покупок в интернет-магазине Фитнес Хаус и пополнить счет.

  • Изменить личную информацию.

Если у вас изменились имя, фамилия, паспортные данные, почта или телефон, обновить данные можно через техподдержку. Позвоните на горячую линию по номеру 8-800-50-506-06 или отправьте заявку через форму обратной связи.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий