По шаговая инструкция регистрации продавца (поставщика) на маркетплейсе ОЗОН

OZON.RU в настоящее время имеют свой собственный сайт, посредством которого продвигают кабинет. Одним из преимуществ сайта является возможность создания личного раздела пользователя, так называемого личного кабинета OZON.RU.

Зайти в Личный Кабинет OZON.RU Вы можете по ссылке: 

Войти в Личный Кабинет → OZON.RU Содержание

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

  • Актуальность информации

    Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

  • Скидка

    Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

  • Удобство оформления и оплаты заказа

    В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

  • Просмотр истории

    Личный кабинет OZON.RU позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

  • Обратная связь

    Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

  • Хранение средств

    В ряде случаев OZON.RU личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

  • Заказ дополнительынх услуг

    Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

OZON.RU — Регистрация на сайте

Процесс регистрации в личном кабинете OZON.RU обычно не составляет особого труда и не отнимает много времени. Как правило, осуществляется привязка уникального имени (логина, произвольная фраза, выбранная пользователем — его идентификатор на сайте) к номеру телефона, либо адресу электронной почты.

В процессе регистрации пользователь формирует по запросу персональный пароль.

При регистации при помощи электронной почты — осуществляется подтвержение (персонализация) — переход по ссылке, ранее отправленной на электронную почту.

Последующий вход в личный кабинет при этом возможен c помощью логина пользователя и пароля.

OZON.RU — Как восстановить пароль ?

  1. Сначала необходимо перейти по кнопке «Забыли пароль»
  2. Если вы привязали к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты, вам понадобится ввести его, чтобы получить код подтверждения.
  3. Вводим код подтверждения и меняем пароль

Личные кабинеты на сайтах интернет-магазинов для комфортных покупок онлайн. Владельцы дисконтных карт через личный кабинет могут следить за количеством накопленных бонусов, статусом исполнения заказа и историей предыдущих покупок, узнавать о специальных акциях, скидках и др. Участники программ лояльности могут частично или полностью расплачиваться бонусами при покупке товаров.

Содержание

О магазине

Фирма «Озон», основанная в 1993 году, эффективно работает в области пожаротушения, обеспечивая пожарную безопасность предприятий Российской Федерации.

Фирмой «Озон» разработана уникальная технология и созданы установки регенерации пожаротушащих хладонов. Данная технология позволяет регенерировать хладоны до действующих стандартов с незначительными потерями и повторно использовать их в течение 10-15 лет.

В соответствии с Российской национальной стратегией Управления пожаротушащими хладонами фирма «Озон» является Северо-Западным региональным банком пожаротушащих хладонов.

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет Озон используйте кнопку, которая расположена ниже:

Вход в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете

На главной странице интернет-магазина ozon.ru в верхнем левом углу выбирают вкладку «Вход». Если вы первый раз ее используете, поставьте галочку напротив надписи: «Я делаю заказ впервые», а затем «Продолжить».

После загрузки новой страницы заполните все строки, отмеченные звездочкой: личные данные, электронный адрес для обратной связи, новый секретный пароль.

Вы также должны дать согласие на обработку личных данных и внимательно просмотреть список предлагаемых категорий товаров, новости о которых будут приходить к вам в виде рассылки. После подтверждения операции регистрация будет закончена.

Обратите внимание, что на сайте можно указать себя в качестве юридического лица — в этом случае процедура регистрации будет усложнена и потребует внесения некоторых данных, касающихся сопроводительных документов.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Озон

Пользователь, потерявший код доступа или забывший его ввиду долгого неиспользования услуг интернет-магазина, может восстановить пароль через опции «Я забыл пароль!» раздела авторизации и «Не помню» формы быстрого доступа.

Старый пароль будет сброшен на почту, если указать email, на который заводилась учетная запись покупателя, и ввести правильный антиспам-код.

В случае, когда email регистрации также недоступен, запросы на восстановление пароля через новый email принимаются по телефону горячей линии и на help@ozon.ru. При этом нужно сообщить фамилию, имя, отчество и прежний адрес электронной почты.

image

“Озон” это самая крупная и известная электронная торговая площадка в России. Но для простого пользователя это обычный интернет-магазин с огромным выбором товаров. Для того, чтобы что-нибудь в нем приобрести необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Содержание

Добавление адреса электронной почты

Для этого нужно:

  1. Перейти в раздел сайта OzonID:
  2. https://www.ozon.ru/ozonid
  3. Щелкнуть по “Добавить” в блоке “Почта”.image
  4. Ввести адрес почтового ящика и кликнуть “Получить код”.
  5. Подтвердить адрес, введя код из СМС.

Вход в личный кабинет на сайте “Озон.ру”

Сделать это можно 2 способами: по номеру телефона и адресу электронной почты. Во втором случае его нужно добавить и подтвердить в настройках учетной записи. Порядок действий следующий:

  1. Перейти на страницу входа в ЛК:

https://www.ozon.ru/my/main

  1. Кликнуть по кнопке “Войти или зарегистрироваться”.
  2. Вход по номеру телефона:
  1. Ввести регистрационный номер в появившемся окошке.
  2. Нажать кнопку “Получить код”.
  3. Ввести подтверждающий код.
  1. По адресу электронной почты:
  1. Щелкнуть на “Войти по почте”.
  2. Ввести адрес почтового ящика и нажать “Получить код”.
  3. Скопировать код из письма и вставить его в текстовое поле.

Восстановление пароля от “Озон.ру”

Эта функция не предусмотрена разработчиками портала, так как для входа используются одноразовые коды.

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет “Озон.ру” покупатель может:

  • добавлять понравившиеся товары в корзину для последующей покупки без необходимости каждый раз вводить личные данные;
  • оплачивать покупки банковскими картами Visa, Mastercard, “МИР”,  “Халва”, “Совесть”, Ozon.Card;
  • смотреть историю заказов и платежей;
  • пользоваться бонусными баллами или сертификатами для получения скидки;
  • оставлять отзывы на приобретенные товары;
  • контролировать количество накопленных бонусов;
  • добавлять понравившиеся товары в “Избранное”;
  • оформить подписку Ozon Premium.

Подробную информацию о пользовании личным кабинетом и остальных возможностях можно получить в разделе “Помощь”: https://docs.ozon.ru/common/ 

“Озон Премиум”

Это платная подписка на 1, 3, 6 или 12 месяцев, предоставляющая следующие привилегии:

  • Доступ к закрытым распродажам продукции известных брендов со скидками до 60-70%.
  • Бесплатная доставка мелкогабаритных товаров любым способом при оплате банковской картой в момент заказа.
  • Сниженные цены на любой товар.
  • Продленная процедура возврата. Покупатель может в течение 3 дней проверить комплектность товара и вернуть его по любой причине в течение 60 дней.
  • Повышенный приоритет при получении помощи от службы технической поддержки.

Приобрести подписку можно на этой странице: https://www.ozon.ru/highlight/premium/

Для покупки потребуется привязать к аккаунту банковскую карту. Это необходимое условие для автоматического продления подписки. Подробные условия подписки можно прочитать тут: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-podpiski-na-ozon-premium/ 

Мобильные приложения

Функционал личного кабинета покупателя “Озон.ру” доступен и со смартфона. Для этого нужно установить официальное приложение:

Служба технической поддержки пользователей

Связаться с ней можно 3 способами:

  • по телефону круглосуточной горячей линии интернет-магазина “Озон”:

Звонок на горячую линию бесплатный.

Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет на сайте интернет-магазина “Озон” это удобный инструмент для совершения выгодных покупок.

Скачать

OZON — приложение одноименного интернет-магазина для просмотра каталога и совершения покупок. Поддерживает вариативную настройку списка товаров, личного профиля, привязки способов оплаты и так далее. Полностью дублирует возможности и разделы официального сайта Ozon.ru. Скачав приложение на телефон, пользователь больше не будет вынужден посещать сайт магазина через браузер.

Функции

Основные возможности Озона:

  1. Работа с каталогом. Приложение OZON для Андроид предоставляет доступ к десяткам тысяч товаров, рассортированным по категориям, рейтингу, отзывам, рекомендациям и так далее. Отыскать нужную продукцию можно через текстовый или голосовой поиск, а также с помощью сканера штрих-кодов. Главная страница уведомляет клиента о новых позициях в избранных категориях и актуальных акциях.
  2. Оформление заказа. Покупатель добавляет в корзину нужные позиции, указывает адрес доставки или пункта выдачи, выбирает дату получения и метод оплаты. После совершения транзакции OZON присылает уведомления на Андроид о каждом этапе выполнения заказа (формирование посылки, передача курьеру, истекающий срок хранения и так далее).
  3. Управление аккаунтом. Единый личный кабинет для смартфона или браузера на ПК можно дополнять контактными данными, банковскими и скидочными картами. В истории профиля сохраняются все заказы, выставленные оценки, написанные отзывы, избранные товары.

Преимущества и недостатки

Положительные стороны:

  1. Интерфейс, описания и отзывы на русском языке.
  2. Бесплатные бонусы и регулярные скидки членам клуба.
  3. Бесконтактная доставка до двери.
  4. Доставка по России и за рубеж.

Отрицательные стороны — при оформлении заказа нужно вручную переключать способ оплаты.

Мобильное приложение сэкономит время покупателя не только на просмотре товарных полок, но и на посещении пунктов выдачи. Установив программу, пользователь сможет сделать заказ на сумму от 2500 рублей и получить бесплатную доставку по адресу. Подробности по регионам, весу и габаритам посылок представлены в справочном разделе. В последней версии приложения можно связаться со службой поддержки как по Email, так и через онлайн-чат с сотрудником.

Скачать OZON бесплатно Размер: 65.01 Mb | Скачиваний: 34256 Подписаться на новость OZON При изменении новости вы получите уведомление на E-mail. –> Подписаться на обновления Уже подписались: 10 –>

  • Опубликовано: 19.04.2021
  • Текущая версия: 13.2.1
  • Версия Андроид: 5.0 и выше
  • Возрастные ограничения: 16+
  • Андроид маркет: открыть
  • Разработчик: Internet Solutions LLC
  • Язык интерфейса: Русский
  • Распространяется: Бесплатно

С этим также скачивают:

Скрины OZON

Начинаем обзор бизнеса Ozon, почти всеми сервисами которого мы сами активно пользуемся. Как таковых бизнес-сегментов нет, поэтому будем просто по-порядку описывать то, из чего состоит Озон.

🛒 Торговая площадка OZON

Это известный интернет-магазин, которым активно пользуются более 13 млн. россиян. Важно, понимать, что платформа разделена на две части: маркетплейс и бизнес прямых продаж. В первом случаесторонний продавец приходит на Озон, открывает там свой магазин и продает товары пользователям платформы, платя самому Озону копеечку (расскажем далее).

Во втором случае между Озон и покупателем нет посредника в виде стороннего продавца (хотя можно и сам Озон рассматривать как посредника). То есть компания выступает продавцом, покупатель платит ей за товар напрямую. Чтобы ехать дальше, нужно разобраться с парой показателей.

GMV

Общая стоимость всех заказов, обработанных через платформу Ozon, включая выручку от услуг, оказываемых продавцам и покупателям (доставка, реклама и т.д.). Не включает скидки, возвраты и отмены. Сюда также не входят денежные потоки от Ozon.travel. И еще раз: GMV не то же самое, что и выручка: выручка в 2р меньше и растет медленней, чем GMV.

Показатель GMV есть как у маркетплейса, так и у бизнеса прямых продаж (БПП — сами придумали, запомните, дальше будем использовать сокращение). Поскольку маркетплейс был открыт в 2018г, его GMV тогда был очень маленьким: 1% от всего GMV.

Зато:

2019г — 14,4% 2020г — 47,8% 1кв 2021г — 58,4%.

Соответственно,доля БПП обратна доле маркетплейса в общем GMV. Как вы видите, наблюдается тенденция масштабирования именно маркетплейса, в то время как БПП уходит на второй план. Однако вряд ли компания перестанет продавать товары напрямую. Здесь интересен тот факт, чтовыручки от БПП и от маркетплейса сильно различаются.

Результаты за 2020г:

БПП:

Доля в общем GMV — 48% Доля в общей выручке — 78%;

Маркетплейс:

Доля в общем GMV — 48% Доля в общей выручке — 16%❗️

Почему такая разница? Потому что в случае БПП компания кладет себе в карман разницу между своими затратами и ценой продажи (чистая выручка), а в случае маркетплейса сторонний продавец платит Озону лишь комиссию.

Конечно, у маркетплейса есть ряд преимуществ, которые упираются в то, что у Озона становится меньше головной боли в виде самостоятельных маркетинга, расширения линейки товаров (SKU) и т.д. Все эти заботы перекладываются на стороннего продавца, который не всегда может доставить товары сам и вынужден пользоваться инфраструктурой Озон. В связи с этим переходим к логистическим моделям.

🚂 Логистические модели Озон

Компания предлагает3 разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров.

Модель FBO

(Fulfillment by Operator/Ozon — кому как нравится) — в задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи.

Модель FBS

(Fulfillment by Seller) — здесь продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не хочется.

FBS+

Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги.

Вероятно, дальше Озон будет стимулировать развитие этой модели, так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.

В рамках всех 3 моделейсхема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон — Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. Озон платит продавцам 2 раза в месяц, однако буквально неделю назад появилась функция ежедневных выплат.

📌 Комиссионная от сторонних продавцов за размещение на маркетплейсе (записывается в выручку от услуг, в млрд. руб., в % от общей):

2018 — 0,045 (0,1%); 2019 — 2,1 (3,5%); 2020 — 16,5 (15,8%);

🚂 Логистическая инфраструктура

Вся инфраструктура Озона выполняет две функции: консолидацию товаров и их доставку как для БПП (бизнес прямых продаж), так и для сторонних продавцов. Далее подробней о каждой из них:

📦 Консолидация

Включает приемку, хранение и упаковку заказанных товаров в посылки на складах Озон. Они расположены по всей России,имеют площадь 227 тыс. м2. Крупнейшие находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Важно отметить, что абсолютно все офисы и склады Озон арендует, а складское оборудование, компьютеры и т.д. имеет в собственности. image

🛫 Доставка

После того, как пришел заказ на товар, онпередается в сортировочный центр. С него заказ должен быть доставлен оператору «последней мили». Последняя миля — это условное название для доставки до заказчика. Намного проще привезти крупную партию товара в какой-то пункт, чем потом по одному их развозить конкретным потребителям.

Вэтом и заключается проблема логистического бизнеса: отправить фуру в другой город — одно дело, а вот доставить ее грузы «до двери» — требует куда больше усилий. Соответственно, Озон умеет это делать, а поэтому у него большое преимущество перед собственными службами доставок продавцов, поскольку имеется серьезная экономия на масштабе.

У компании есть следующие способы реализации последней мили (для потребителей это просто способы доставки): курьерская доставка, ПВЗ (пункт выдачи заказов), постоматы OZON.Box, Почта России и другие способы. Благодаря широкой инфраструктуре большинство товаров Озон может доставить уже на следующий день. В Москве компания также реализовала сервис экспресс-доставки (за час).

Как пишет компания в отчете, плата за доставку вышеназванными способами не взимается, если цена заказа >2500, либо если у вас премиальный аккаунт. Однако у нас, например нет такого аккаунта, цена менее 2500, но доставка в ПВЗ все равно бесплатная, так что этого момента мы не поняли.

📌 Выручка от доставки (вероятно, как от потребителей, так и от сторонних продавцов, в млн. руб., в % к общей):

2018 — 1,6 (4,3%) 2019 — 1,8 (2,9%) 2020 — 1,8 (1,7%) 1кв 2021г — 0,5 (1,4%)

📌 Общее количество заказов (в млн.):

2018 — 15,3 2019 — 31,8 2020 — 73,9 1кв 2021г — 34,1

🔊 Ассортимент и маркетинг

В настоящее время Озон смог добиться 11 млн. SKU (торговых наименований) на своей платформе. Для сравнения, у Детского Мира число SKU (вместе с маркетплейсом) составляет всего 321 тыс. (меньше в 34 раза), а у X5 Retail Group 112 тыс. По Wildberries не нашли (подскажите в комменты, если в курсе). В общем-то понятно, что Озон здесь абсолютный лидер.

Озон, конечно же, занимается рекламой своей платформы. Обычно реклама демонстрирует какой-то товар с позиции наличия на маркетплейсе. В этом случае рекламную акцию полностью или частично оплачивает продавец соответствующего товара.

♨️ Реклама на Озон

В марте 2019г платформа запустила рекламные услуги для продавцов. Суть заключается в том, что Озон показывает пользователям рекламные баннеры, либо выдает какой-то товар в приоритетном порядке при соответствующем поисковом запросе.

Если Озон продает товар какого-либо бренда напрямую, то есть через свой БПП, то данный бренд платит Озон еще и за рекламу (типа размещение на маркетплейсе — это уже своего рода реклама).

📌 Рекламная выручка (в млн. руб.):

2018 — 0,3 (0,7%) 2019 — 1,4 (2,4%) 2020 — 4,0 (3,8%)

💰 Финансовые услуги от Озон

Озон старается удержать как можно больше клиентов на своей платформе, стимулировать спрос через рассрочку, а также финансово поддерживать продавцов. Но обо всем по-порядку.

B2C (business to consumer):

💳OZON.Card — дебетовая карта от Озона, которую можно выпустить виртуальной или в пластике. Она дает 5% кэшбек на покупки всегда + иногда повышенный кэшбек на отдельные товары + повышенный кэшбек у партнеров (включая Ozon.Travel, хотя это не партнер, а сам OZON) + 1% кэшбек на все покупки. А обслуживание бесплатно.

На самом деле, прикольная вещица, сами пользуемся ей для покупок на Озон. Вообще у нас Сбер, но его дурацкая программа Спасибо иногда «слетает», и приходится 3 месяца сидеть без повышенных бонусов. Вот в этом случаена помощь пришла OZON.Card, так как 1% гарантирован всегда. Знаем, что есть предложения получше, но в целом нас устраивает.

🤝OZON.Рассрочка — можно купить любой товар (вроде) в рассрочку на 6 месяцев. Сильно не вдавались в подробности, так как не пользуемся, но вроде, там нужно оформлять кредитный договор, но сама рассрочка никаких доп платежей не требует.

B2C (business to business):

🏛 Кредитные линии от партнеров Озон. Видимо, от МТС-банка (ха-ха, у Системы очередная синергия). Короче суть в том, что можно взять кредит на развитие. Партнеры Озон имеют доступ к отчетности и другим данным продавцов, поэтому, изучив эти данные, партнеры могут предложить продавцу индивидуальные условия кредита.

📚 Литрес

Озон владеет 42,27% акций продавца онлайн-книг (цифровых) Литрес. Не знаем, как там сейчас с платформой, но как по нам, у нее мало, так как почти все книги можно найти в интернете бесплатно (мы сами покупаем только физические книги). Тем не менее у Литреса дела идут неплохо.

📌 Выручка (в млрд. руб.):

2018 — 2,6 2019 — 3,8 2020 — 5,1

Маржа ЧП в 2020г составила 5,5%. Литрес продает книги за скачивание с платформы, а также через платные подписки Mybook и «Звуки слов». Также там можно издать собственную книгу.

🛬 OZON.Travel

Это платформа для покупки билетов на авиа и ж/д транспорт и для бронирования отелей. Платформа работает как для B2C, так и для B2B. Причем направление B2B очень интересно, поскольку OZON.Travel позволяет бронировать все для командировок сотрудников, а также предоставляет полную отчетность.

Если вы еще не покупали билеты на лето, искренне советуем обратить внимание на связку OZON.Card + OZON.Travel, поскольку можно получить кэшбек за билет от 3 до 4,5% (но бонусами, которые можно потратить только на Озон). Это не реклама!

📱Мобильное приложение

Озонфиксирует рост совершения покупок через свое мобильное приложение. Это и понятно, поскольку оно удобное и красивое. Но за картинкой кроются куда более важные вещи. Во-первых, через него анализируются потребительские привычки и модели поведения. Во-вторых, Озон использует эти данные для себя и продавцов. Так что каждое ваше действие не остается незамеченным.

📌 Количество активных покупателей на Озон (через приложение/сайт, в млн. чел.):

2018 — 4,8 2019 — 7,9 2020 — 13,8 1кв 2021г — 16,0

🛍 OZON.Seller

Приложение для продавцов, через которое они могут «зайти» на Озон. Помогает анализировать поведение клиентов, вести отчетность, управлять запасами и ассортиментов и т.д.

Ну и если вам все понравилось, подписывайтесь на наш телеграмм Заяц с Мосбиржи (там куча обзоров).

 

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий