Личный кабинет Электрон-Телеком, как написать в службу поддержки?

  • Организации Железнодорожного
  • Интернет-провайдеры
  • Электрон-Телеком

← Интернет-провайдеры

  • Информация о компании
  • Контактные данные

Данная страница находится в архиве. Это означает, что все данные, указанные на этой странице, такие как названия организаций, адреса, телефоны и ссылки на сайты, могли устареть либо измениться. Для получения актуальных данных рекомендуем перейти на главную страницу и начать поиски оттуда, либо обратиться к другим источникам.

Компания Электрон-Телеком находится в Железнодорожном и расположена по адресу Московская обл., Железнодорожный, ул. Главная, 22 (мог устареть). К сферам деятельности фирмы можно отнести следующие виды: интернет-провайдеры. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефону [в архиве] и уточнить у них любую интересующую вас информацию. Кроме того, вы можете посетить сайт фирмы [в архиве] и попытаться найти нужную информацию там. Режим и время работы организации: ежедневно, 09:00-18:00.

Контакты

ежедневно, 09:00-18:00 [в архиве] [в архиве] Россия, Московская обл., Железнодорожный, ул. Главная, 22 (мог измениться) Интернет-провайдеры

Отзывы и комментарии

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о Электрон-Телеком. Опишите ваши впечатления от работы данной компании и помогите другим людям понять, стоит ли обращаться к услугам этого предприятия.

42 организации уже подключено более 1000 заявок подано через личные кабинеты наших клиентов работаем в 15 регионах Российской Федерации Опыт внедрения личных кабинетов территориальных сетевых организаций по технологическому присоединению – более 3 лет. Сервисы Electron-online.ru актуализируются после изменения законодательства без дополнительных платежей со стороны сетевых компаний. Реализованы иные сервисы – калькулятор стоимости техприсоединения, раскрытие информации. Запросить Демо-версию image

Сервисы Electron-online

Личный кабинет с гарантирующим поставщиком Позволяет организовать электронный документооборот по технологическому присоединению с использованием ЭЦП, возможностью доступа к кабинету гарантирующего поставщика, автоматическое оповещение потребителя и гарантирующего поставщика о действиях и стадиях заявки. Интеграция с учетными системами Позволяет сделать выгрузку на сайт всех заявок потребителей из вашей учетной программы и загружать поступающие заявки с сайта в вашу учетную программу. Калькулятор техприсоединения Калькулятор расчета стоимости технологического присоединения. Личный кабинет Позволяет организовать электронный документооборот по технологическому присоединению с использованием ЭЦП. Сайт ТСО, соответствующий законодательству Сайт, который полностью соответствует всем требованиям законодательства. Раскрытие информации Модуль, который позволит вам размещать на вашем сайте информацию, относящуюся к конфиденциальной в несколько кликов. Интернет-сервисы Electron-online.ru полностью соответствуют действующему законодательству и оперативно обновляются после его изменения. За неисполнение требований нормативных актов к сайту сетевой организации предусмотрен штраф от 100 до 500 тыс. руб Подробнее

Отзывы

imageООО«Электрические сети Удмуртии» АО«Уральские электрические сети» ООО«Светоч»

Стоимость

Личный кабинет с гарантирующим поставщиком Арендовать Раскрытие информации Арендовать Интеграция с учетными системами Купить Сайт ТСО, соответствующий законодательству Арендовать Личный кабинет Арендовать Калькулятор присоединения Арендовать

Связаться с нами

Связаться с нами

Контакты

8 800 302 0247 office@web-electron.ru Адрес: БЦ «Нова Парк», ул. 10 лет Октября, дом 80, офис 708 Время работы: Пн-Пт 9:00-18:00

Пожаловаться на компанию

  • Рейтинг 0 отзывов
  • Телефон 4955275404
  • Адрес Московская обл., Железнодорожный, ул. Главная, 22
  • Спецразмещение Компания не имеет преимуществ в рейтинге на нашем сайте.

Интернет Провайдер Электрон-Телеком Высокоскоростной, кабельный, безлимитный доступ к мировой сети

Тарифы Контакты Цифровое ТВ Сигнал Более 160 каналов

HD телевидение

Пакеты на любой вкус

Тарифы Контакты Телерадиокомпания ТРК Электрон Всё, что происходит в городе

Новости, передачи, прямые эфиры

Электрон-Телеком – провайдер, предоставляющий клиентам возможность подключения цифрового телевидения, домофонной системы, скоростного интернета и видеонаблюдения. Пользоваться перечисленными услугами могут жители города Железнодорожный. Для просмотра зоны обслуживания посетите официальный сайт. Кроме того, на портале компании собрана полезная справочная информация для пользователей. Сюда относятся описания тарифных планов, контактные данные, время работы. Для всех зарегистрированных клиентов доступен личный кабинет.

Вход: https://itce.ru/inet/billing/

Всем клиентам компании доступен личный кабинет, через который ведется управление лицевым счетом. Для входа напишите логин (номер своего договора) и пароль. Нажмите по надписи «Войти». Если при входе возникают проблемы (например, не подходит логин) – обращайтесь в поддержку провайдера.

Функционал личного кабинета

  • Оплата услуг;
  • Выбор нового тарифного плана;
  • Отправка сообщений;
  • Получение выгодных предложений;
  • Проверка счета;
  • Получение детализации.

Как подключиться

Посетите официальный сайт провайдера и подайте заявку на подключение. Напишите свое Ф. И. О., адрес проживания, телефонный номер. Поставьте галочку возле политики конфиденциальности. Нажмите кнопку «Отправить». Спустя некоторое время вам позвонят сотрудники компании и согласуют время приезда специалистов. Также будет проверена возможность подключения по вашему месту жительства.

Получение пароля

На сайте провайдера отсутствует регистрационная форма. Каждый клиент получает учетные данные во время заключения договора. Сначала специалисты заводят кабель в дом, настраивают оборудование и подключают беспроводный маршрутизатор. Затем – выдают пароль и логин. Сохраните данные в надежном месте. Если пароль утерян – обращайтесь в службу технической поддержки.

Если больше не планируете пользоваться услугами компании, необходимо посетить отделение провайдера и подать заявление не отключение. Через оговоренное время предоставление услуг будет прекращено. Вместе с тем запись перестанет работать.

Как написать в поддержку

Кроме использования горячей линии можно отправлять письменные сообщения сотрудникам провайдера. Для этого авторизуйтесь в кабинет и выберите раздел «Служба поддержки». Последовательно заполните несколько строк – свое имя, подробности проблемы, характер обнаруженных неполадок. Нажмите кнопку «Отправить». Чем детальнее будет описан вопрос, тем быстрее сотрудники контактного центра дадут ответ. При необходимости можете продолжить переписку.

Также письма принимаются напрямую – по электронной почте support@itce.ru.

Телефон горячей линии

+7 (495) 369-42-95 – контактный центр провайдера. Можно пожаловаться на проблему, задать вопрос или высказать предложение по обслуживанию.

АйТи Телеком – крупный провайдер, предоставляющий свои услуги на территории города Екатеринбург. Помимо стандартного сервиса, направленного на предоставление доступа к интернету для бытовых потребителей, компания также занимается строительством корпоративных сетей. Она уже сотрудничает с десятками корпоративных клиентов, и список постоянно пополняется.

Вход в личный кабинет АйТи Телеком выполняется для того, чтобы абоненты провайдера могли удаленно управлять всеми опциями. Они смогут контролировать баланс, менять тарифы или пользоваться другими сопутствующими услугами. Однако доступ предоставляется только действующим клиентам компании, поэтому сначала надо зарегистрироваться.

image

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте провайдера АйТи Телеком, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Загрузить в браузере стартовую страницу провайдера, ссылка: https://www.ittelecom.su/.
  2. В шапке примерно в центре нажать на «Личный кабинет».
  3. Загружается идентификационный раздел https://lk.ittelecom.su/index.php.
  4. Ввести номер договора на предоставление услуг от АйТи Телеком.
  5. Ввести пароль.
  6. Нажать «Войти».

image

Регистрация

Самостоятельно заниматься регистрацией личных кабинетов абонентам компании АйТи Телеком нельзя. Менеджеры этого провайдера сами добавляют новых пользователей в базу. Поэтому в первую очередь потребуется подать заявку на подключение. Процесс выполняется по следующей инструкции:

  1. Открыть главную, затем нажать на «Подключиться». Кнопка находится справа под контактными номерами, и для быстрого поиска она выделяется желтым цветом.
  2. Загружается раздел https://www.ittelecom.su/podat-zaiavku.
  3. Ввести ФИО. Рекомендуется задавать эти данные так, как в паспорте, поскольку тогда менеджеру будет удобнее составлять договор.
  4. Указать населенный пункт и точный адрес дома, квартиры или коммерческого объекта, который планируется подключать.
  5. Задать контактные сведения.
  6. Проверить наличие галочки, которая подтверждает согласие клиентов на обработку личной информации.
  7. Нажать на «Отправить заявку».

image

Теперь нужно подождать, пока заявка будет рассматриваться. Преимущественно операторы проверяют зону покрытия, и входит ли в нее заданный адрес. Потом с потенциальным абонентом связываются.

Во время телефонного разговора с менеджером нужно сообщить информацию:

  • Данные из паспорта;

Совет: не стоит бояться диктовать оператору серию, номер или другие паспортные данные. Они требуются для составления договора, и могут использоваться по телефону, чтобы абоненту не приходилось лично посещать офис компании АйТи Телеком. Также организация придерживается Федерального закона, поэтому личные и другие данные клиентов им требуются только для работы, использовать их в своих целях они не имеют права.

  • Выбрать подходящий тариф. Можно сделать это самостоятельно, изучив предложения на официальном сайте, равно как попросить менеджера помочь определиться с выбором;
  • Оборудование и кабель. Если у клиента они отсутствуют, то компания может предоставить свои;
  • Дата и время подключения. Абонент самостоятельно выбирает этот момент, поскольку работа организации направлена на максимальное удобство для пользователей.

Далее специалисты приезжают на объект и выполняют свою работу по подключению. Также они настраивают оборудование.

Совет: компания предлагает оборудование в аренду и в подарок при соблюдении определенных условий. Рекомендуется изучить их прежде, чем принимать окончательное решение.

После настройки специалисты показывают пользователю, что интернет стабилен, соединение хорошее. Затем он получает договор, подписывает его. Далее ему нужно оплатить услуги, после чего получить реквизиты от личного кабинета АйТи Телекома.

Восстановление пароля

Если клиент забывает пароль и не может войти в личный кабинет АйТи Телеком, то ему предлагается воспользоваться следующей инструкцией по восстановлению доступа:

  1. Открыть главную, затем перейти через нее в раздел идентификации абонентов.
  2. На https://lk.ittelecom.su/index.php кликнуть на «Забыли пароль» справа под формой.
  3. Выполняется переход на https://lk.ittelecom.su/forgotsecr.php.
  4. Нажать на «Получить ссылку» в форме.
  5. Получить ссылку в письме на почту, привязанную к личному кабинету.
  6. Перейти по ссылке, чтобы сбросить старый пароль.
  7. Задать новую комбинацию символов.
  8. Авторизоваться по стандартной инструкции.

image

Внимание: если доступа к почте на момент восстановления пароля нет, то предлагается быстро решить проблему с помощью технических специалистов. Для этого надо позвонить по номеру 8-800-300-29-10, сообщить оператору о своей проблеме, затем действовать по инструкции, которую он предложит.

Функционал

Функции личного кабинета АйТи Телеком стандартные для провайдера:

  1. Оплата услуг. Можно воспользоваться любым предложенным способом.
  2. Смена тарифного плана. Если действующий план перестал устраивать, то можно его сменить.
  3. Подключение дополнительных услуг. Они платные, поэтому на балансе должно быть достаточно средств;
  4. Просмотр истории начислений и расходов;
  5. Изменение контактной или личной информации в профиле;
  6. Получение любой справочной информации;
  7. Прямое общение с техническими специалистами через личный кабинет;
  8. Участие в акциях и бонусных предложениях для абонентов компании.

image

Контактные данные

Если нужно связаться с техническими специалистами или консультантами АйТи Телекома, то предлагается воспользоваться следующими способами:

  • Номер поддержки клиентов: 8-800-300-98-08;
  • Электронный адрес абонентского отдела: info@ittelecom.su;
  • Электронная почта технической службы: support@ittelecom.su. Она работает круглосуточно, но обращения обрабатываются в порядке очереди.

Местоположение центрального офиса: город Екатеринбург, ул. Щорса, 29, кабинет №201.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий