Как зайти в личный кабинет Сбербанка с телефона или ПК?

Содержание

Сбербанк не первый год занимает лидирующую позицию по количеству клиентов. Почти у каждого гражданина РФ есть карта, выпущенная этим банком. Чтобы сделать услуги более доступными, был разработан «Сбербанк Онлайн».

Сбербанк Онлайн — представляет собой личный кабинет (ЛК) клиента, в котором можно контролировать состояние счета, осуществлять финансовые транзакции и т.д. Пользоваться личным кабинетом можно абсолютно бесплатно. Вам нужно всего лишь выполнить регистрацию на официальном сайте.

image

Что такое «Сбербанк Онлайн»

Личный кабинет обладает продуманным интерфейсом, что делает его использование довольно простым. Чтобы открыть свой профиль, нужно кликнуть в верхнем правом углу на Имя-Отчество клиента. В профиле можно указать личную информацию, изменить пароль или логин, подключить оповещения и т.д.

«Сбербанк Онлайн» обладает удобным интерфейсом, поэтому управление картами, вкладами, кредитами и другими продуктами не представляет для большинства пользователей никаких сложностей.

image

В «Сбербанк Онлайн» пользователям доступны следующие возможности:

  • заказ выписки по счету за выбранный период;
  • оплата различных услуг, включая мобильную связь, услуги ЖКХ, налоги и штрафы и т.д.
  • переводы на карты Сбербанка и других банков;
  • создание шаблонов платежей, которые удобно использовать, если вы регулярно оплачиваете какие-либо услуги;
  • открытие и закрытие вкладов без визита в офис банка;
  • блокировка или перевыпуск карты;
  • подключение автоплатежей избавляет от необходимости регулярно оплачивать услуги, денежные средства будут перечисляться выбранному поставщику автоматически;
  • подача заявки на кредит;
  • подключение копилки. Используя этот сервис, пользователи могут откладывать денежные средства на отдельный счет.

Как войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Чтобы посетить ЛК можно сразу перейти по ссылке online.sberbank.ru. Если вы оказались на главной странице сайта Сбербанка, обратите внимание на кнопку, расположенную в правом верхнем углу. Кликните на «Сбербанк Онлайн» и вы будете автоматически перенаправлены на страницу входа, где требуется ввести логин и пароль, выданные при регистрации.

После этого нужно кликнуть «Войти» и дождаться сообщения на телефон, в котором будет указан одноразовый цифровой код. Сбербанк высылает его в целях безопасности, поэтому нельзя передавать свой телефон посторонним людям. Этот код нужно ввести в соответствующей строке. Обратите внимание, что код действует в течение пяти минут. Если по истечении этого времени, вы так и не получили сообщение, можно запросить код повторно.

Если вы используете для входа в «Сбербанк Онлайн» телефон или планшет, откроется мобильная версия сайта. Однако все действия пользователя абсолютно идентичны с той лишь разницей, что вам нужно будет отказаться, когда система предложит установить приложение.

После авторизации в «Сбербанк Онлайн» на телефон высылают оповещение с указанием даты и времени входа. Это нужно в целях безопасности, чтобы пользователь был в курсе на тот случай, если от его имени действуют злоумышленники.

Вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» через телефон

Если вы редко используете компьютер для выхода в интернет, но при этом хотите регулярно использовать «Сбербанк Онлайн», лучшим решением станет установка бесплатного приложения, в котором доступен не менее широкий функционал.

Скачивать приложение Сбербанк нужно из проверенных источников. Ссылки можно найти на официальном сайте банка. Для установки приложения можно использовать устройства на основе iOS, Windows Phone и Android.

Для авторизации в приложении Сбербанк используются те же данные, что и для стандартной версии ЛК, которая доступна на сайте. Если вы еще не осуществили регистрацию и не получили логин и пароль, сделать это можно в приложении Сбербанк после его установки.

Чтобы ускорить авторизацию в приложении, клиент Сбербанк может настроить вход по PIN-коду.

Старайтесь регулярно скачивать обновления банковского приложения, потому что Сбербанк постоянно работает над безопасностью и функционалом. Кроме того, в новых версиях приложения Сбербанк есть встроенный антивирус, который предотвратит хакерские атаки.

Регистрация в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

Если у вас есть карта Сбербанк, но нет личного кабинета, настало время это исправить. Для клиентов создано несколько способов регистрации в ЛК.

  • На сайте и в приложении.
  • В банкомате.
  • В офисе Сбербанка.

Однажды получив логин и пароль для личного кабинета, можно использовать его для доступа в ЛК с любого устройства.

«Сбербанк Онлайн» обладает хорошей защитой. Если на протяжении пятнадцати минут клиент не выполняет никаких действий, сессия разрывается. Чтобы продолжить работу в Сбербанк Онлайн, нужно будет авторизоваться повторно. Это сделано в целях безопасности. Если клиент посещал ЛК на чужом устройстве и забыл выйти, спустя 15 минут никто другой не сможет получить доступ к его личному кабинету.

Регистрация личного кабинета «Сбербанк Онлайн» через сайт

Пользователь должен перейти по ссылке https://online.sberbank.ru. При этом понадобится номер карты и телефон, который обязательно должен быть подключен к услуге «Мобильный банк». В противном случае регистрация не удастся.

  • Введите 16 цифр номера карты.
  • Дождитесь СМС с кодом, после ввода которого можно приступать к созданию постоянного пароля и логина, который в дальнейшем будет использоваться для доступа в «Сбербанк Онлайн».

Нужно выбрать сложный пароль и логин, который вы сможете запомнить. Эти данные можно записать, но хранить их нужно в надежном месте.

Регистрация личного кабинета «Сбербанк Онлайн» через банкомат

Сбербанк имеет большое количество банкоматов, поэтому найти ближайшее устройство не составит труда. Для поиска можно воспользоваться разделом «Отделения и банкоматы» на официальном сайте.

  • Вставьте карту и наберите PIN-код.
  • В открывшемся меню выберите раздел ««Сбербанк Онлайн» и мобильный банк».
  • После этого выберите «Подключить «Сбербанк Онлайн»».
  • Дождитесь, пока банкомат распечатает и выдаст вам чек, на котором будет указан логин и пароль. Теперь вы можете использовать эти данные для авторизации в «Сбербанк Онлайн».

Регистрация личного кабинета «Сбербанк Онлайн» в отделении

Среди прочих способов некоторые пользователи выбирают личный визит в офис банка для того, чтобы зарегистрироваться в системе «Сбербанк Онлайн».

Клиент должен обратиться в удобный для него офис Сбербанка и подать заявление, на основании которого будет осуществляться подключение к системе.

Обязательно потребуется предоставить паспорт. Иначе сотрудники Сбербанка не примут заявление. Это делается в целях безопасности клиента, потому что от его имени могут действовать злоумышленники.

В некоторых филиалах можно обратиться к консультанту, который работает в зале и сразу ответит на интересующие вас вопросы относительно регистрации в «Сбербанк Онлайн».

Восстановление пароля от личного кабинета

Если вы забыли или потеряли пароль для доступа в «Сбербанк Онлайн», можно воспользоваться функцией восстановления. Для этого вам нужно будет перейти на страницу авторизации, нажать ссылку «Забыли логин или пароль?» и указать логин. В сообщении вам будет выслать одноразовый код. Укажите его, а затем создайте новый пароль. После этого можно будет начать пользоваться «Сбербанк Онлайн» в обычном режиме.

Если вы помните пароль, но при вводе система выдает ошибку, не торопитесь использовать функцию восстановления. Сначала убедитесь, что набираете все символы правильно. Возможно, вы нажали прописную букву вместо заглавной или допустили опечатку. Если это не сработало, восстановите пароль для входа в «Сбербанк Онлайн» описанным выше способом.

Функции личного кабинета

Все основные вкладки находятся на главной странице, на которую клиент перенаправляется автоматически после входа в ЛК. Здесь будут отображены активные карты, вклады, кредиты и т.д. Чтобы посмотреть подробную информацию о каждом продукте, нужно кликнуть ссылку «Показать операции». Справа напротив каждого действующего счета располагается выпадающее меню с основными функциями.

  • Переводы и платежи. На этой вкладке можно погасить кредит, оплатить штрафы, налоги, услуги ЖКХ и т.д. Найти интересующую организацию можно по названию. Для этого есть специальная строка поиска. Это сделано для удобства клиентов, так как избавляет от необходимости вводить реквизиты. Если нужной организации нет в списке, можно осуществить оплату, но придется вписывать реквизиты из квитанции.
  • Вклады и счета. Если у вас есть действующие вклады, на этой странице будет представлен их полный перечень. Если вклада нет, на этой вкладке можно его открыть, предварительно ознакомившись с процентными ставками и другими условиями. После выбора подходящего вклада нужно будет указать сумму и выбрать срок действия. Обратите внимание, что после окончания срока вклад автоматически будет продлен на аналогичный период. Однако для него будет действовать процентная ставка, которую Сбербанк установил в день продления вклада.
  • Карты. Некоторые клиенты открывают несколько карт в Сбербанке, поэтому удобно пользоваться отдельной вкладкой для доступа к информации. В ЛК можно не только контролировать состояние счета, но и осуществлять финансовые транзакции, а при необходимости даже заблокировать карту или заказать перевыпуск.
  • Кредиты. На этой вкладке собраны действующие кредиты клиента, выданные в Сбербанке. Здесь можно получить актуальную информацию о каждом из них, запросить график платежей, внести платеж или даже закрыть кредит. Если у вас нет кредитов в Сбербанке, на этой странице можно заполнить и подать заявку или заказать кредитную историю, которая хранится в БКИ. Обратите внимание, что кредитная история предоставляется за отдельную плату.
  • Прочее. На этой вкладке представлены менее востребованные услуги: брокерское обслуживание; счета депо; сберегательные сертификаты и т.д.

На этом функции «Сбербанк Онлайн» не заканчиваются. Например, справа располагается виджет «Личное меню», в котором можно узнать информацию о начисленных бонусах «Спасибо», совершенных транзакциях и т.д. Кроме того, клиенты могут создать шаблоны, настроить автоплатежи или подключить сервис «Копилка». Чуть ниже представлена информация о курсах валют, котировках драгметаллов и т.д.

Телефон горячей линии поддержки Сбербанка

Если возникла необходимость связаться со специалистом Сбербанка, можно позвонить на горячую линию, используя один из нескольких телефонов.

  • 8 (800) 555-55-50. Бесплатный номер для абонентов на территории РФ.
  • 900. Это номер для абонентов мобильной связи. Звонок в Сбербанк будет бесплатным, только если клиент находится в домашнем регионе.
  • +7 495 500-55-50. Это номер для звонков из-за рубежа. Разговор оплачивает абонент по условиям своего тарифа.

ПАО Сбербанк является крупнейшим российским финансовым конгломератом, предоставляющим широкий спектр сервиса для населения, корпоративных клиентов. Половина его уставного капитала и одна голосующая акция принадлежат ЦБ РФ. Имеет представительства во всех регионах Российской Федерации.

Сбербанк оказывает обслуживание не только в своих офисах, но и на портале через личный кабинет и при помощи специального приложения. Активация профиля доступна как гражданам, так и организациям разного уровня.

Регистрация в интернет-банке Сбербанк Онлайн

Только после открытия счета или получения пластика открывается доступ к созданию личного кабинета. Также необходимо включить “Мобильный банк” одним из предложенных способов:

  1. Прийти в офис (обязательно предъявить паспорт).
  2. Посредством меню терминала или банкомата.

Для подключения “Мобильного банка” вторым способом нужно пройти несколько этапов:

1.Вставить пластик в картоприемник и указать ПИН.

2.У некоторых аппаратов меню различается. Поэтому, может быть два варианта операций: либо “Подключить Сбербанк онлайн и Мобильный банк”, либо последовательно выбрать операции “Платежи в моем городе” и затем “Мобильный банк”.

3.Будет предложено выбрать тариф обслуживания: “Эконом” – без ежемесячной оплаты, но с ограничением спектра предоставляемого сервиса и “Полный” – 60 р. в месяц.

4.Написать свой контактный телефон. Проверяйте правильность вносимых сведений, так как на номер придет секретный код для создания личного кабинета, а также сведения о движении финансов на счете.

После выполненных действий зайдите на страницу Сбера со стационарного компьютера и выберите “Регистрация”.

Вносим с пластика пятнадцатизначный номер в открывшуюся форму.

Затем поступит одноразовый секретный код на сотовый. Его нужно продублировать в открывшемся поле в программе.

На следующем шаге вам нужно придумать логин и пароль от личного кабинета. Не применяйте для этого даты рождения, имена собственные, чтобы не стать жертвой мошенников. В том числе не храните эти данные вблизи компьютера и рядом с банковской карточкой.

Регистрация через банкомат

Сбер предлагает упрощенный вариант создания личного кабинета:

  1. Вставить пластик в картоприемник терминала или банкомата и указать ПИН.
  2. Откроется поле электронного меню, где выберите последовательно этапы: “Сбербанк онлайн”, “Получить данные для входа”.
  3. Если вы все еще не установили “Мобильный банк”, то на этом шаге система запросит указать номер сотового.
  4. Аппарат выдает чековый лист, с указанными на нем цифровым идентификатором и постоянным кодом доступа к личному кабинету. Его нужно держать в недосягаемом для чужих месте, чтобы не скомпрометировать данные.

После этого посетите Сбербанк Онлайн и введите сведения из чека в соответствующий раздел.

На ваш сотовый поступит СМС-сообщение с цифровым шифром для открытия доступа к ЛК. Внесите его в поле и подтвердите действие. На эту процедуру системой отведено три минуты. Если на ваш мобильный так и не поступило оповещение, то повторите запрос, нажав на “Не приходит пароль?”.

Важно! Выбрав вариант “без регистрации”, вам придется всякий раз при входе в личный кабинет указывать идентификатор, код с чека и затем одноразовый код, поступающий в виде SMS на ваш сотовый.

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн на online.sberbank.ru

После создания ЛК, пользователь заходит в любое удобное для себя время на свою страницу через портал Сбербанка. В зависимости от пройденной регистрации незначительно отличаются правила ввода информация для открытия своего профиля, но форма, куда вносятся данные во всех вариантах одна.

Войти в Сбербанк Онлайн через логин и пароль

Если вы регистрировались на портале Сбера, то вводите установленные при создании личного кабинета логин и код доступа. После перехода по кнопке “Войти”, откроется строка для внесения секретного кода из SMS-сообщения.

Зайти через идентификатор и пароль

Если ваша регистрация проходила посредством чека, то нужно будет в форме входа в ЛК в строке логин ввести идентификатор, а ниже постоянный код.

Важно! Если вы поняли, что информация с чека была скомпрометирована, то достаточно будет сделать новый запрос через банкомат.

Как восстановить пароль в случае утери

Все восстановления данных проводятся со страницы входа в личный кабинет, где нужно пройти в раздел “Забыли логин или пароль?”.

Появляется информационное окно, где отдайте предпочтение одному из вариантов: пароль или логин.

Указать логин и кликнуть по кнопке “Продолжить”. Почти сразу поступает сообщение на телефон с цифровым кодом, который необходимо продублировать на портале и затем придумать новый.

Для восстановления логина, необходимо внести номер с пластиковой карточки, привязанной к “Мобильному банку”.

Внимание! Узнать о подключении сотового к сервису можно через SMS-информатор. Наберите текст “Справка” и отправьте его по номеру 900.

После того как вы кликните по кнопке “Продолжить”, поступит уведомление с цифровым шифром, который подтверждается на следующем этапе.

Вход в систему Сбербанк Онлайн для корпоративных клиентов

Организации, подключенные к сервисному обслуживанию от Сбербанка, посещают личный кабинет через выделенный портал. Логин и секретный код выдаются специалистами кредитной организации в запечатанном конверте.

Основные функции личного кабинета

В сервисе Сбербанк Онлайн можно пользоваться всеми услугами независимо от времени суток и местоположения. Коммерческая организация относится к универсальной и поэтому оказывает широкий спектр сервиса:

  1. Переводы по системе “с карты на карту”, на счета организаций.
  2. Платежи по коммунальным квитанциям, телефонии, штрафы и прочее.
  3. Открытие вкладов.
  4. Оформление кредитов.
  5. Блокирование пластика.
  6. Настройка автоплатежей, шаблонов.
  7. Получение детализации по счету.

Безопасность работы и совершения операций гарантированы со стороны финансовой организации, так как применяются несколько степеней защиты. Но пользователь также должен проявлять бдительность: проверять правильность написания реквизитов, не отправлять на сомнительные адреса денежные переводы, не оставлять в открытом доступе логин и секретный код, а также не называть их посторонним лицам и сотрудникам банка.

Переводы и платежи

Есть две часто востребованные функции в Сбербанк Онлайн: перевод финансов и платеж. Чтобы ими воспользоваться необходимо войти в личный кабинет и в верхнем меню выбрать подходящий раздел.

Среди переводов можно осуществить следующие:

  • по своим карточкам и счетам;
  • на пластик стороннего банка;
  • другому пользователю, зарегистрированному в Сбере;
  • физлицу по его реквизитам;
  • организации;
  • погашение кредитной задолженности;
  • на виртуальный кошелек Яндекс.Деньги.

Выбираем интересующий вариант и следуем подсказкам системы. Например, рассмотрим перевод клиенту Сбера. В открывшемся шаблоне нужно указать куда направляем денежные средства:

  • пластик (его номер);
  • банковский счет;
  • карта, имеющая привязку к мобильному пользователя.

После этого вводим данные, согласно выбранному варианту. То есть, если указали пластик, прикрепленный к сотовому, то пишется номер телефона получателя денежного перевода.

Выбирается счет списания, вносится сумма и далее переходите на следующий этап, нажимая на “перевести”.

На этом этапе проверяются и подтверждаются внесенные сведения. Обратите внимание на строку “ФИО получателя”. Здесь можно увидеть и проконтролировать кому вы направляете перевод. Внизу отображается сумма и начисляемая комиссия. Если все указано правильно, то переходите на следующий этап, нажимая на “Подтвердить по SMS”.

На телефон придет сообщение с четырехзначным кодом, который вы должны внести в строку и подтвердить свои действия. Только после этого пройдет списание денег с вашего счета.

Платежи за коммунальные услуги, телефонию, покупки в интернет-магазинах и прочее производятся с этого же раздела. По умолчанию установлен город проживания пользователя, но по желанию его можно изменить на любой другой или выбрать “Все регионы”. По данному параметру формируются поставщики услуг, зарегистрированные в указанной местности.

Найти организацию можно вручную через блоки, сгруппированные по направлениям (интернет, телефония, образование и т.д.) или внеся в строку поиска один из реквизитов предприятия.

Если организация не найдена, но у вас есть ее полные реквизиты, то оплату можно провести через сервис, расположенный в самом низу страницы.

Вклады и счета

В сервисе Сбербанк Онлайн можно оформить депозит и периодически переводить на него деньги. А также, есть функция “Копилка”. Задав в ней индивидуальные параметры, можно пополнять вклад автоматически.

На главной странице личного кабинета перейдите в раздел “Вклады и счета”. Затем выберите его период действия.

Если вы входите в меню “Открытие вклада”, то будут предложены все действующие продукты с подробной информацией по ним. Отмечаем интересующий и внизу нажимаем на клавишу “Продолжить”.

Откроется форма, где нужно задать параметры депозита, если это допустимо по условиям предоставления продукта. Здесь можно произвести следующие операции:

  1. Валюта (рубли, доллары, евро).
  2. Карта, с которой производится списание в счет депозита.
  3. Сумма к поступлению. По умолчанию указан минимальный взнос.
  4. Выбрать начисление капитализации.
  5. Сдвинуть курсор, для того чтобы изменить процентную ставку. Обратите внимание, что от этого может зависеть минимальный взнос и срок.
  6. Вручную определить сроки действия вклада.
  7. Отображается кнопка подключения сервиса “Копилка”, позволяющего автоматически списывать денежные средства с карты держателя в определенной сумме на депозит.

На следующем этапе система потребует подтверждение действий посредством внесения СМС кода.

Карты

В этом разделе отражается информация по всему пластику, принадлежащему клиенту. Выбрав сбоку “Операции”, открывается окно с функциями: перевода, пополнения, подключения “Копилки”, блокировка. А также здесь можно заказать выпуск, перевыпуск карты.

Кредиты

В данном разделе личного кабинета Сбербанк Онлайн пользователь имеет возможность производить следующие операции:

  1. Оформлять потребительский или ипотечный кредит.
  2. Заказывать выписку по кредитной истории.
  3. Оформить получение кредитной карты.

Если имеются действующие займы, то на этой странице отображается вся информация по ним: дата очередного платежа, сумма. Здесь же можно распечатать график и выбрать способ перечисления денег.

Мобильный банк Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет через приложение

Приложение полностью повторяет функционал личного кабинета с портала коммерческой организации. Поэтому клиенты, пользующиеся им, могут получать услуги вне времени и пространства. Установка довольно простая и занимает около пяти минут. Входить на свою страницу в приложении можно под тем же логином и паролем, что и в личный кабинет.

Скачать приложение Сбербанк Онлайн на Андроид

Версия для устройств, работающих на ОС Android, устанавливается из ПлейМаркета.

Загрузить приложение для IPhone, iPad и iPod Touch

Клиенты, пользующиеся устройствами с операционной системой iOS, скачивают версию для гаджетов с магазина АппСтор.

Приложение для телефонов Windows Phone

Разработчики мобильного программного сервиса позаботились и о тех, кто пользуется девайсами на ОС Майкрософт.

Телефон горячей линии Сбербанк Онлайн

При возникновении вопросов по работе в личном кабинете или его регистрации, авторизации пользователи имеют возможность обращаться в круглосуточную, бесплатную службу поддержки. Операторы готовы помочь в любых ситуациях.

Телефоны круглосуточного контактного центра:

  • 900 (с мобильного);
  • +7 495 500-555-0.

Отзывы о Сбербанк Онлайн

В интернете размещено много откликов от клиентов коммерческой организации и большинство из них — негативные. Так уж водится, что негатив люди гораздо чаще высказывают, чем позитивные эмоции. Если все хорошо, то зачем об этом писать — так и должно быть. Так, что заранее просим объективно отнестись к ним и понимать, что эти ситуации — исключение из правила.

На форуме Сравни.ру есть истории как положительного, так и отрицательного характера. Анна говорит. что решила оформить онлайн-заявку на кредит после многочисленных рекламных сообщений, поступающих на ее телефон. Довезла недостающий пакет документов в офис и три дня ожидала ответа специалистов банка. Недовольство Анны в том, что за это время ей никто не позвонил и статус в личном кабинете был “Не обработано”. Только после повторного посещения отделения ей сказали, что кредит не одобрен.

Стоит понимать, что заявки по кредитным продуктам могут обрабатываться от суток до нескольких рабочих дней, так как проверка проводится по многим параметрам. Трехдневный срок — это нормально и не стоит паниковать, тем более, что сотрудники предупредили клиента.

Другой пользователь рассказывает, что его заинтересовал кредит, обещающий процентную ставку от 12,9. Но при обращении в офис ему насчитали 18,9%. Все коммерческие организации при рекламе кредитного продукта называют минимальную стартовую ставку. А ее реальная величина зависит от нескольких параметров: доход, кредитная история, действующие займы, кредитные карты, имеющиеся вклады и прочее. Таким образом, банки рассчитывают платежеспособность и риски.

Есть в сети форум, где люди делятся впечатлениями о работе приложения. После ника можно увидеть версию Андройда и сориентироваться в качестве МП. Наталья жалуется на то, что при установке версии для гаджетов у нее сперва стали приходить многочисленные СМС-сообщения с кодом регистрации, а затем система оповестила, что у нее устаревшая СИМ-карта. В итоге девушке пришлось отказаться от использования Сбербанка Онлайн на своем гаджете.

Екатерина рассказывает, что проблемы начались после обновления программного обеспечения телефона. Мобильное приложение выдало сообщение о том, что версия Андройд не поддерживается системой. Пришлось девушке удалить МП.

Также судя по многочисленным откликам, такие проблемы стали возникать все чаще в последние месяцы. Наверное, разработчикам стоит задуматься над ошибками в программе и оперативно их устранить. Иначе все больше число клиентов откажутся от использования онлайн банкинга.

Сбербанк занимает первое место в России среди банков по величине финансовых активов. Почти у каждого гражданина страны в этом банке открыт депозит, счет или есть банковская карта, на которую переводится заработная плата. Раньше клиенты были вынуждены для оплаты услуг и счетов посещать лично отделение Сбербанка, но теперь все операции со своими банковскими продуктами можно совершать удаленно через личный кабинет Сбербанк Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru. Пользоваться интернет-банком Сбербанка можно на мобильном устройстве и на персональном компьютере.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Сбербанка вам понадобится перейти по адресу https://online.sberbank.ru/ и на открывшейся странице ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Также вы можете посетить официальный сайт Сбербанка и в правом верхнем углу нажать кнопку «Сбербанк Онлайн».

После ввода реквизитов для входа в личный кабинет на ваш телефон, привязанный к вашей учетной записи, поступит SMS с проверочном кодом для подтверждения входа. Введите его в специальное поле и на этом авторизация завершена.

Обратите внимание! Для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн используется двухфакторная идентификация — это значит, что для входа в систему нужно ввести связку логин/пароль, а также подтвердить вход кодом, поступившим с номера 900 (сервисный номер Сбербанка). В целях безопасности всегда проверяйте номер, с которого пришел код, а также не давайте свой телефон в руки третьим лицам во избежание несанкционированного доступа.

В личном кабинете Сбербанка вам предоставляется возможность совершать следующие операции:

  1. Анализ расходов (информирует вас о расходах, с возможностью сортировки по категориям)
  2. История совершенных операций
  3. Информация о картах, счетах
  4. Перевыпуск и заказ новой карты
  5. Блокировка/разблокировка карты
  6. Оплата услуг (более 50 тысяч поставщиков услуг в базе)
  7. Денежные переводы (между своими картами и счетами, а также в адрес других банков по свободным реквизитам)
  8. Шаблоны платежей (возможность сохранить часто совершаемые транзакции в виде шаблонов, для оплаты потребуется лишь выбрать шаблон и указать сумму платежа)
  9. Автоплатеж (опция позволяет автоматически оплачивать штрафы ГИБДД и коммунальные услуги со своей карты)
  10. Вклады (откройте вклад с повышенной ставкой в Сбербанке. Ставка выше, чем в отделении)
  11. Копилка (услуга, помогающая накопить на мечту: задайте цель и Сбербанк будет автоматически откладывать определенный процент с каждой операции)
  12. Кредиты (управление действующим кредитом)
  13. Открытие счета (доступно открытие счета в долларах, евро и рублях)
  14. Заявка на кредит онлайн (предварительное решение известно уже через 2 минуты с момента подачи заявки)
  15. Поиск банкоматов и отделений (карта со списком доступных банкоматов и отделений)
  16. Обратная связь с банком
  17. Курсы валют и их обмен (по выгодному внутреннему курсу)
  18. Руководство по использованию личного кабинета Сбербанка, а также ответы на часто задаваемые вопросы

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы начать пользоваться личным кабинетом Сбербанка необходимо предварительно пройти регистрацию в сервисе, сделать это можно несколькими способами:

  1. На сайте Сбербанк Онлайн (понадобится карта и подключенная услуга «Мобильный банк»)
  2. В банкомате банка (часто используемый клиентами метод)
  3. В ближайшем отделении (плюс данного способа в том, что подключить личный кабинет вам помогут консультанты банка)

Давайте разберем, как подключить Сбербанк Онлайн через интернет. Для регистрации личного кабинета переходит на официальный сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person, далее в правом углу находим и нажимаем кнопку «Сбербанк Онлайн», на открывшейся странице нажимаем по ссылке «Регистрация».

Система предложит вам указать номер карты, к которой вы хотите подключить личный кабинет.

Обратите внимание! Если у вас несколько карт Сбербанка, то достаточно подключить Сбербанк Онлайн лишь к одной из них, остальные карты появятся в системе автоматически.

Далее нужно будет подтвердить операцию одноразовым кодом, отправленным вам по SMS.

На последнем, третьем шаге, вам понадобится придумать логин и пароль, по которому в будущем вы будете осуществлять вход. Не стоит придумывать простые пароли, и использовать реквизиты входа от социальных сетей.

После ввода пароля нажмите клавишу «Продолжить». Теперь вы можете осуществить вход в личный кабинет.

Если вам удобнее подключить личный кабинет в банкомате, то в главном меню аппарата выберите пункт «Покдлючить Сбербанк и Мобильный банк» и следуйте подсказкам системы. По завершению операции из банкомата вылезет чек с реквизитами для входа в систему, старайтесь хранить эти данные в недоступном для посторонних глаз месте.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если войти в Сбербанк Онлайн с первой попытки не получается, то рекомендуем во избежание блокировки учетной записи воспользоваться опцией восстановления пароля от личного кабинета. Для этого перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru и нажмите на ссылку под формой авторизации «Забыли логин или пароль?».

Далее выберите что именно вы хотите восстановить: логин или пароль, выбираем «Пароль».

Теперь вводим в поле ввода логин, подтверждаем операцию проверочным кодом из SMS и придумываем новый пароль, после чего сохраняем его. Если вы не помните даже логин от своего личного кабинета, то самым простым способ будет прохождение новой регистрации в Сбербанке Онлайн. Происходит процесс точно так же, как и самая первая регистрация.

Также в случае затруднений при входе вы всегда можете совершить звонок по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Для владельцев мобильных устройств предусмотрена специальная мобильная версия личного кабинета, которая наделена тем же функционалом, что и привычный Сбербанк Онлайн на компьютере. Некоторые операции совершать на в мобильном приложении намного удобнее, чем в компьютерной версии: например, совершать денежные переводы по номеру телефона, а также оплачивать квитанции путем сканирования QR-кода.

Мобильное приложение предоставляется всем желающим бесплатно. Доступен мобильный банк пользователям мобильных устройств на базе Android, iOS и Windows Phone. Загрузить свежую версию апплета можно в магазине приложений своего смартфона: в поиске по каталогу вводим фразу «Сбербанк Онлайн», проверяем наличие фирменного логотипа банка, а также имя разработчика и после нажимаем клавишу «Установить».

В течение минуты в меню вашего телефона появится новая иконка с логотипом Сбербанка — это значит, что приложение готово к работе.

В мобильном приложении можно осуществлять следующие операции:

  1. Управление картами, счетами и вкладами
  2. Перевод денег по номеру телефона или карты
  3. Оплата ЖКХ, штрафов и налогов по QR-коду или штрихкоду
  4. Пополнение баланса мобильного телефона
  5. Обмен валюты
  6. Информация о накопленных бонусах «Спасибо от Сбербанка»
  7. Блокировка карты Сбербанка при необходимости
  8. Диалоги
  9. Поиск банкоматов и отделений Сбербанка

Не могу войти в Сбербанк Онлайн

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то для начала проверьте правильность введенных реквизитов, часто при спешке допускается ошибка в пароле или логине.

Если вы уверены в корректности указанных данных, то воспользуйтесь восстановлением доступа: под формой авторизации есть соответствующая кнопка, позволяющая восстановить логин и пароль по отдельности.

Если у вас ничего не получается, то, вероятнее всего, в системе Сбербанк Онлайн произошел временный сбой, который в ближайшее время будет устранен.

Сбои чаще всего происходят во время обновлений личного кабинета программистами банка, а также в праздничные дни, когда нагрузка на систему колоссально превышает допустимые значения на проведения операций клиентами.

В данной ситуации рекомендуем подождать 1-2 часа и попробовать авторизоваться в системе снова.

Во всех остальных случаях уточнить работоспособность личного кабинета можно в контактном центре банка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Телефон горячей линии Сбербанка

Специалисты контактного центра Сбербанка готовы круглосуточно проконсультировать вас по услугам и сервисам организации, а также помочь решить возникший у вас вопрос.Телефон горячей линии Сбербанка доступен круглосуточно по номеру:

  • 8 (800) 555-55-50 — звонок бесплатный с любого телефона на территории России
  • 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
  • +7 495 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Помимо справочной информации через службу поддержки можно подключать и отключать дополнительные услуги, а также блокировать карты при краже или утере. Для некоторых операций через контактный центр обязательна процедура идентификации клиента: потребуется сообщить оператору паспортные данные, номер карты и кодовое слово.

При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Все разговоры с оператором записываются, поэтому при беседе с сотрудником службы поддержки ведите себя корректно и уважительно в любой ситуации.

Кроме колл-центра доступны и другие способы получения обратной связи от Сбербанка:

  • Онлайн-чат в мобильном приложении и в обычной версии Сбербанк Онлайн
  • Форма обратной связи на официальном сайте https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
  • Задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Нередко клиенты банка испытывают трудности при получении SMS на свой телефон. Код поступает от банка при попытке входа в личный кабинет. Среднее время поступления сообщения на телефон составляет полминуты.

Если в течение минуты вам не поступило SMS с номера 900, то следует:

  1. в первую очередь проверить баланс своего телефона, многие сотовые операторы при отрицательном балансе блокируют услуги связи, в том числе входящие сообщения
  2. проверить уровень сигнала сотовой сети, если уровень сигнала слабый, то сообщение может не поступить. В этом случае нужно найти место с более высоким уровнем сигнала от вышки сотовой связи
  3. перейти в папку «Спам» или «Сомнительные», телефон может посчитать сообщения с номера 900 за спам и переместить сообщение из папки «Входящие».

Если данные рекомендации вам не помогли, то рекомендуем обратиться по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 и попросить оператора отправить вам тестовое SMS для проверки.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Несмотря на то, что Сбербанк — самый большой банк России, все его отделения разбиты по регионам и не связаны между собой. Например, в случае необходимости получения кредита или карты обращаться нужно в то отделение, где вы заказывали карту.

Тот же принцип применим и по отношению к банковским картам — если у вас несколько карт и одна из них была заказана в другом регионе, то отображаться одна из них не будет. В данном случае для каждой карты нужно будет подключать услугу «Мобильный банк» через банкомат и получать два доступа в личный кабинет (для каждой карты по отдельности).

Несмотря на то, что данное неудобство известно давно, никаких улучшений по данной ситуации не предвидится.

Кроме того, в Сбербанка не отображаются социальные счета, узнать информацию по такому счету можно только в ближайшем отделении банка при предъявлении паспорта или путем обращения в контактный центр.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Если вы больше не желаете пользоваться личным кабинетом Сбербанка, то вовсе не обязательно его отключать. Вы можете просто заблокировать услугу путем звонка в службу поддержки клиентов Сбербанка. Если вам в будущем понадобится интернет-банк снова, то просто позвоните в контактный центр и разблокируйте личный кабинет.

Если вы все-таки решили отключить Сбербанк Онлайн, то нужно понимать, что услуга Сбербанк Онлайн напрямую связана с услугой «Мобильный банк», которая отвечает за привязку мобильного телефона к карте.

То есть если вы отключаете Мобильный банк, то вы лишаетесь оповещений от Сбербанка, доступа в личный кабинет и мобильного приложения. Подумайте несколько раз перед тем, как отключать услугу «Мобильный банк».

Как узнать все операции по карте

Все совершенные операции по карте вы можете уточнить по телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900 (с мобильного), а также при личном визите в отделение.

Стоит отметить, что получить выписку по карте вы можете и в личном кабинете, но в данной выписке будут отображены только операции, совершенные через Сбербанк Онлайн.

Ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн

Если вы совершили платеж в личном кабинете ошибочно, то у вас есть короткий период времени для отмены операции. Если деньги уже были отправлены операционным центром банка получателю, то вернуть их будет уже невозможно.

Проще всего вернуть средства, отправленные другому клиенту Сбербанка ошибочно. В любом случае нужно очень оперативно звонить в контактный центр банка и просить оператора отменить операцию.

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка

Популярная ситуация — когда с карты клиента Сбербанка списываются деньги за какую-либо услугу. Списание средств могло произойти в нескольких случаях:

  1. Вы прикрепляли карту на одном из сайтов в интернете, где списывается абонентская плата за предоставляемые услуги (в этом случае необходимо уточнить какой сайт взял плату за услугу и удалить карту в настройках сайта)
  2. Карта привязана к порталу Госуслуги (в случае поступления информации о штрафе или налоге, могла произойти автоматическая оплата, если вы не хотите больше автоматических списаний — просто открепите карту в настройках портала)
  3. Вы ранее подключили автоплатеж в личном кабинете Сбербанк Онлайн (могло произойти списание за коммунальные услуги, мобильную связь или штраф ГИБДД. При нежелании вы можете отключить автоплатеж в личном кабинете)
  4. Данные вашей карты попали в руки к мошенникам (в этом случае нужно как можно скорее звонить на горячую линию Сбербанка и блокировать карту через сотрудника банка)

Узнать подробную информацию о списании средств с карты вы можете в контактном центре банка, а также при личном обращении в ближайший офис банка с паспортом.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий