ВТБ 24 Бизнес Онлайн: вход в личный кабинет

Содержание:

Вход в личный кабинет

Процесс авторизации в личный кабинет занимает всего несколько секунд. Стандартным способом входа считается использование логина и пароля, который автоматически создан банком при оформлении заявки. Как выполнить авторизацию в аккаунт:

1. Ввести логин — имя учетной записи.
2. Указать защитный пароль.
3. Нажать на кнопку «Войти».

Если все сведения указаны верно и не возникло ошибок, откроется главная страница личного кабинета. После этого клиент может переходить в раздел новости для знакомства с изменениями в банке и управлять счетом.

Справка! В качестве альтернативы можно использовать электронный ключ, полученный после регистрации. Для этого достаточно на портале dbo.vtb.ru нажать на кнопку «Вход по сертификату», после чего произойдет переход на новую страницу. Если ключ подключен к персональному компьютеру, появится окно для выбора сертификата. Затем достаточно ввести пароль и нажать «Войти», чтобы открыть личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Процесс регистрации на официальном сайте ДБО ВТБ доступен исключительно юридическим лицам. Для создания личного кабинета необходимо открыть официальный сайт dbo.vtb.ru и нажать на кнопку «Регистрация». Пользователь будет автоматически перенаправлен на новую страницу, где требуется вводить данные организации:

1. Полное и сокращенное наименование компании, номер и тип счет, БИК, дата регистрации в ЕГРЮЛ, ОГРН, ОКВЭД, ОКПО, ИНН, КПП и ОКТМО.
2. Юридический адрес организации, включая страну и субъект РФ, город, улицу, номер дома и офиса (квартиры).
3. Данные уполномоченного лица, который оставляет заявки, в том числе ФИО, должность и номер телефона.

Важно! После отправки анкету на обработку, она попадает в общую систему ВТБ. Клиент получит SMS уведомление с номером заявки. Представителю компании остается только дождаться звонка от оператора банка, который проконсультирует клиента касательно обслуживания и обязательных документов, необходимые для открытия счета.

Получить сертификат

Для защиты персонального счета ВТБ предлагает использовать электронные сертификаты для доступа к ДБО. Клиент может выбрать одного из предложенных партнеров по изготовлению цифровой подписи, а также создать запрос на выпуск сертификата. Но перед оформлением заявки рекомендуют подготовить съемные носители, на которых будут храниться ключи.

В стандартной заявке указывается номер и дата заявления, уполномоченное лицо клиента и средство подписи, а также контактные данные организации. После этого появится датчик случайных чисел для генерации сертификата. Клиенту необходимо двигать мышкой, чтобы сгенерировать ключ, а когда действие завершится — запрос будет отправлен на обработку банком.

Справка! Активация сертификата происходит через личный кабинет ДБО. Необходимо зайти в раздел «Безопасность» и найти нужный ключ, а затем нажать «Экспорт». ЭПЦ автоматически сохранится в соответствующее хранилище на компьютере пользователя.

Услуга резервирования счета в ВТБ

Пользователи, которые не являются клиентами российского банк ВТБ, могут заказать услугу резервирования счета. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть официальный сайт dbo.vtb.ru.
2. Перейти на вкладку «Резервирование счета» и нажать на кнопку «Заявление».
3. В новом окне заполнить персональные данные, включая сокращенное и полное наименование организации, юридические сведения, подразделение банка для обслуживания.
4. В разделе «Данные уполномоченного лица» необходимо указать тип счета, ФИО, а также номер телефона и email.

После этого остается подтвердить согласие с условиями резервирования счета и политикой обработки персональных данных, а затем нажать на кнопку «Отправить». В качестве подтверждения будущий клиент получит уведомление с номером заявки.

Справка! На портале для входа в личный кабинет пользователи также могут проверить статус заявления на резервирование счета. Для этого достаточно нажать на одноименную кнопку, после чего ввести ИНН и номер анкеты, а затем отправить данные на обработку. Через несколько секунд на экране отобразится актуальная информация о статусе заявки.

Контакты технической поддержки клиентов

В ряде случаев пользователи могут сталкиваться с техническими проблемами в процессе эксплуатации платформы. Поэтому для помощи клиентам банк ВТБ организовал отдельную службу поддержки, которая оперативно отвечает на запросы. Для связи с сотрудником компании можно использовать следующие методы:

• звонок на горячую линию поддержки по номеру телефона 8-800-200-77-99;
• письмо на электронную почту i@msk.vtb.ru.

Всем привет. Я не трейдер, но регулярно, на протяжении нескольких лет инвестирую в акции и ETF. Сумма уже преодолела психологическую отметку, когда беспокоишься не только о надежности брокера или банка (поэтому и был выбран  ВТБ), но и защиты от мошенников или доступа к личному кабинету посторонних, вследствие явных дыр в безопасности ВТБ, которые они не признают (якобы все делается для удобства клиента). Написанное больше касается именно банка, но немного затронул тему и восстановления доступа к брокерскому счету. Так вот, уже не в первый раз, в комментариях встречаю рекомендацию в ВТБ банке поставить запрет на «удаленное восстановление доступа». Мол, это защитит от мошенников или если вы потеряете сим карту (Например, тут https://smart-lab.ru/blog/676249.php#comment12208793) Хотел сначала написать просто комментарий, однако затем решил выделить в отдельный пост (кстати первый аж за 6 лет, как оказалось. Быстро же летит время), предназначенный  для таких же параноиков как я, а вдруг пригодиться. В общем, хочу “обрадовать”,  но уже пару месяцев, после выхода нового приложения ВТБ Банк,  данная  настройка не актуальна. Теперь пароль просто не запрашивается в новом приложении. Пароль спросит только при входе через сайт.И плевать, что вы выставили запрет восстановления пароля.  Если зайти через новое приложение, то пароль не спросят. Переставить симку и поставить приложение может любой, и то что вы ходите с кнопочным телефоном роли теперь не играет, если вы потеряли сим карту. Дополнительной защиты на этот случай больше нет, ее убрали через столько лет. Мол, не баг, а фича, все для нашего с вами удобства))) На банки.ру УЖЕ множество сообщений о краже денег от таких  потеряшек. UPD: посмотрел последнюю версию приложения на телефон, только смс уже недостаточно, нужно ввести еще номер карты в приложении. Уже лучше. Однако от утечек со стороны банка или потери вместе с симкой еще и карты- не защищает. Но это сильно сужается возможности доступа постороннего в личный кабинет. Но в личный кабинет через сайт можно войти только имея сим карту в руках, поэтому обязательно включите запрет удаленного восстановления пароля. Т.к. по номеру телефону и коду можно заходить с сайта ВТБ-он-лайн. Как раз эта настройка в этом случаи и поможет. Но не приложении.

Что касается Брокера ВТБ. Тут дела получше, одного смс недостаточно. Но все же риск остается, т.к. в новом приложении банка (том, что не требует пароля, а только 1 смс) можно подглядеть номер соглашения, а именно он нужен для восстановления пароля к брокеру через сайт брокера  broker.vtb.ru/ — Войти- Восстановить логин или пароль

Хотя рисков именно у брокера и меньше. И описаний случаев их взлома я не встречал, ввиду не такой их распространенности и сложности, но все же

Причем на банки.ру это давно обсуждается, но втб, как в свое время сбер (те через несколько лет долбежки клиентами все же часть дыр позакрывали) пока игнорит пожелания клиентов, якобы это все это для их удобства. Тут целая тема по ВТБ: www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379459&PAGEN_1=70#forum-message-list если кому интересно

Пока я нашел такие способы защиты. Я это все проделал и мой внутренний «параноик» теперь спит спокойней:

1) Установитьпин на сим карту 2) Позвонить в колл-центр ВТБ и запретить доступ в личный кабинет Но если пользуетесь приложением может быть неудобно. Т.к. нужно будет заходить на сайт вместо приложения.(доступ в приложении частично останется, но операции нельзя будет проводить с  приложения в телефоне, но баланс будет виден в приложении). www.banki.ru/services/responses/bank/response/10405531/ Важное обновление UPD 13.02: Не сразу обратил внимание, что ВТБ опять ввело очередное новшество. На их сайте теперь есть кнопка “быстрый вход по QR” Так вот, у меня запрещен вход через мобильное приложение звонком в банк, но по факту вход в приложении происходит, просто функции переводов теперь заблокированы (при попытки выскакивает ошибка). НО на главной странице “заблокированного через колл центр мобильного приложения” осталась активной кнопка qr-код и если я ее нажму и на на сате ВТБ-онлайн online.vtb.ru/login выберу «быстрый вход по QR», то происходит авторизация без доп. запросов. И переводы можно совершать уже через сайт. В общем ВТБ, в плане безопасности, полное ДНО. Нужно постоянно следить, вдруг эти «умники» еще что-то обновят у себя для «удобства» клиентов. Позвонил 3-й раз, уже по поводу qr-кода, сказали, что не предусмотрена его блокировка. 3) Запретить доступ в кабинет через терминалы банка (UPD: делал тоже через колл центр) Снимать и пополнять деньги с карт можно будет, как и прежде.А заходить можно через отдельный браузер на телефоне/компьютере (в некоторых браузерах можно шифровать пароли). Тут есть обсуждение по по поводу терминала www.banki.ru/services/responses/bank/response/10139405/ 4) Ну и от от перевыпуска сим вижу, как способ защиты, использовать отдельные сим карты от банков (операторы сотовой связи Тинькофф мобайл, ВТБ Мобайл, которые работают как виртуальные провайдеры связи на оборудовании TELE2), т.к. тут риски перевыпуска симок в левые руки меньше. Ну или если такое произойдет, то с ними судиться. Можно перейти со старым номером на сим карты от банков. По отзывам некоторые банки могут разлогится, и нужно будет подтвердить, что вы это вы. Обычно достаточно просто перезайти в приложении, реже позвонить в поддержку банка для подтверждения. У меня после перехода никаких дополнительных движений не потребовалось. 5) Подключите запрет удаленного восстановления пароля. Эта настройка, как я писал, теперь работает только при выполнении входа через сайт банка (в личном кабинете через сайт-настроки-Изменение логина и пароля-Настройки восстановления доступа). На новое приложение банка она никак не влияет, т.к. пароль оно не запрашивает. 6) Не кладите все яйца в одну корзину.

Набросал сначала в комментарий для статьи smart-lab.ru/blog/676249.php но потом решил создать отдельный пост. Для таких же пароноиков как и я.

ВТБ 24 — в настоящее время, является крупным банком на российском банковском рынке. В рейтинге по главным показателям ВТБ стоит на второй строчке после Сбербанка. Основными направлениями в политике ВТБ являются: кредитование физических и юридических лиц, привлечение клиентов и их капиталов во вклады и работа с частными и государственными организациями. Одним из владельцев пакета акций компании является государство.

Если вы являетесь клиентом этого банка, то наверняка знаете о существовании онлайн-банкинга ВТБ. Каждый человек может иметь личный кабинет на официальном сайте компании и пользоваться услугами банка, не выходя из дома, посредством компьютера или смартфона. Пользоваться онлайн-кабинетом очень просто. Как это делать, мы расскажем в нашей статье.

Содержание

Как изменить номер мобильного телефона

Если вы поменяли номер телефона, сообщите об этом в банк следующим образом:

• в личном кабинете можете поменять устаревшие данные через «Настройки»;
• сообщите по номеру горячей линии;
• обратитесь в отделение;

Не приходят SMS от банка ВТБ: что делать

Кредитные организации разрабатывают интернет-банкинг для того, чтобы клиенты управляли своими счетами и пользовались банковскими услугами дистанционно. На сайте или в приложении к совершению доступны практически любые операции. Как работать с личным кабинетом ВТБ-Онлайн, расскажет сервис Brobank.ru.

Содержание:

1. Регистрация в личном кабинете ВТБ-Онлайн
2. Возможности ВТБ-Онлайн
3. В каких браузерах работает ВТБ-Онлайн
4. Как в личном кабинете просмотреть реквизиты по счетам и картам
5. Информация по кредитам и минимальным платежам по кредитным картам
6. Восстановление доступа в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете ВТБ-Онлайн

У второго по величине банка России система интернет-банкинга называется ВТБ-Онлайн. В рамках данной системы клиент открывает личный кабинет, получая доступ к управлению собственным счетом. Регистрация в ВТБ-Онлайн производится тремя способами:

• Через любое отделение кредитной организации.
• В собственном банкомате ВТБ.
• По номеру банковской карты и УНК (уникальному номеру клиента).

Для регистрации в отделении банка клиент берет с собой удостоверение личности. Сотрудник кредитной организации поможет настроить ключи для входа в ВТБ-Онлайн. В банкомате операция совершается через раздел «Настройки». После вставки карты клиент вводит пин-код, в настройках находит пункт с ВТБ-Онлайн, назначает ключи для входа в систему.

В качестве логина используется номер банковской карты или уникальный номер клиента. УНК уточняется в заявлении на ДКО или по номеру телефона — 8 (800) 100–24–24. Многоразовый пароль приходит в смс-сообщении в процессе регистрации. После входа в интернет-банк пароль желательно изменить.

Возможности ВТБ-Онлайн

Личный кабинет в ВТБ — набор опций, используя которые клиент взаимодействует с кредитной организацией дистанционно. Интернет-банк позволяет совершать по карте или счету практически любую операцию, не требующую вмешательства сотрудника банка. В числе доступных операций:

• Переводы между счетами и картами — внутри банка, а также в сторонние кредитные организации.
• Переводы по номеру телефона другим физическим лица, а также операции в отношении юридических лиц.
• Открытие и управление вкладами, накопительными счетами.
• Оплата услуг — более 1000 направлений.
• Оплата налогов, штрафов, государственных пошлин (с учетом скидок).
• Оформление кредитной или дебетовой карты.
• Пользование страховыми услугами компании «ВТБ Страхование» — страхование недвижимости, а также жизни и здоровья при пересечении границы РФ.
• Создание автоплатежей, шаблонов, напоминаний.
• Обмен валют по более выгодному курсу, чем в офисах кредитной организации.

Мобильное приложение ВТБ-Онлайн бесплатно скачивается на платформах iOS, Android, Windows Phone. Приложение по функционалу практически ничем не уступает основной версии интернет-банка. Благодаря мобильному приложению, клиенты совершают быстрый доступ в интернет-банк. Вход осуществляется по многоразовому паролю.

В каких браузерах работает ВТБ-Онлайн

Полная версия сайта поддерживается практически всеми известными браузерами. Полностью ресурс работает в последних версиях следующих браузеров: Google Chrome, Safari, Яндекс.Браузер, Opera, Microsoft Edge, Mozilla Firefox.

В других браузерах некоторые элементы сайта ВТБ-Онлайн могут отображаться некорректно. По этой причине рекомендуется пользоваться именно обозначенными наименованиями. При этом важно периодически наблюдать за их обновлениями.

Если какая-то функция на официальном сайте недоступна, либо по ней отражены неточные или ошибочные данные, пользователю следует проверить обновления браузера. Чаще всего проблема кроется в этом: устаревшие версии браузера перестают соответствовать требованиям интернет-ресурса, принадлежащего ВТБ.

Как в личном кабинете просмотреть реквизиты по счетам и картам

Информация доступна в разделе «Мои продукты». Здесь потребуется перейти во вкладку «Счета и карты», затем выбрать продукт, и открыть его реквизиты. При необходимости, реквизиты карты или счета сохраняются, распечатываются или отправляются по электронной почте.

В реквизитах не указаны CVC/CVV коды, так как это сугубо конфиденциальная информация. Также здесь не получится просмотреть пин-код. Эти данные нигде не фиксируются: их не могут знать сотрудники кредитной организации.

Через вкладку «Счета и карты» клиент получает выписки по своим продуктам. Для этого следует нажать на продукт, затем перейти по ссылке из списка «История операций». Выписку по счету или карте можно распечатать, сохранить или отправить по электронной почте.

Информация по кредитам и минимальным платежам по кредитным картам

Личный кабинет ВТБ-Онлайн разработан для того, чтобы клиенты банка не только пользовались услугами, но и отслеживали движения по своим счетам. Уточнить данные по текущей кредитной задолженности получится по следующему пути: «Мои продукты» → «Кредиты» → выбрать кредит из списка.

После выбора соответствующей вкладки клиенту доступна информация по графику платежей, сумме задолженности, а также все остальные параметры кредита. Данные меняются в режиме реального времени, после внесения очередного платежа. Информация указывается в корректном виде.

По кредитной карте информация доступна в разделе «Мои продукты». Затем выбирается конкретная карта, и открывается вкладка «Информация». Система списком выдает все основные значения: минимальный ежемесячный платеж и крайнюю дату его совершения, сумму основного долга и сумму к погашению в рамках грейс-периода.

Восстановление доступа в личный кабинет

В качестве логина используется номер банковской карты или УНК — уникальный номер клиента, прописанный в договоре с кредитной организацией. Многоразовый пароль при первичной регистрации направляется пользователю в смс-сообщении.

Если сообщение удалена, а клиент не может вспомнить пароль, следует воспользоваться функцией восстановления пароля. Новый пароль будет прислан в смс-сообщении, и по нему можно будет войти в личный кабинет ВТБ.

Информация по логину и паролю уточняется в банкоматах ВТБ. Для этого следует открыть раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Логин и пароль для ВТБ-Онлайн». Ключи для входа допускается изменять или восстанавливать неограниченное количество раз.

Источники информации:

• Руководство пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн — ссылка.

ВТБ 24 – это крупная банковская организация, предоставляющая населению широкий спектр услуг. Помимо стандартных пластиковых карт, вкладов, кредитов и обмена валюты, компания также предоставляет возможность вложения сбережений в акции или облигации. Для корпоративных клиентов доступны специальные тарифы и уникальные услуги.

ВТБ Банк работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Процесс регистрации и входа в личный кабинет отличается в зависимости от того, каким клиентом является пользователь.

Регистрация личного кабинета ВТБ 24

Для физических лиц

Гражданин сможет зарегистрироваться и войти в личный кабинет пользователя только после того, как станет клиентом банка ВТБ. Для этого он должен:

• оформить дебетовую или кредитную карту – логином для входа будет являться номер карты;
• открыть вклад любого типа – логином является номер счета;
• взять кредит – логином является регистрационный номер договора.

Также можно зарегистрироваться в кабинете с помощью использования идентифицированной учетной записи на «Госуслугах». В таком случае пользователь получит доступ только к тем сервисам, которые не требуют наличия оформленной карты или счета в банке.

Для юридических лиц

Корпоративные клиенты не могут самостоятельно зарегистрировать личный кабинет. Для этого им потребуется от лица организации заключить договор с банком на предоставление какой-либо услуги, после чего логины и пароли будут выданы руководству компании (для одной учетной записи может быть создано несколько данных для входа – они отличаются друг от друга тем, что открывают разные версии личных кабинетов, соответственно, закрывают и открывают доступ к разным функциям).

Вход в личный кабинет ВТБ Онлайн

Для физических лиц

После того, как договор с банком заключен, войти в личный кабинет можно через сайт компании или же через ее мобильное приложение. В обоих случаях алгоритм действия одинаков. Он состоит из следующих этапов:

1. Переход на сайт банка (при использовании браузера) или загрузка мобильного приложения (при использовании смартфона).
   

   Вход в ВТБ-Онлайн: https://online.vtb.ru/

   Новый интернет-банк ВТБ Онлайн: https://online-beta.vtb.ru/

2. Ввод логина.
3. Получение пароля. Его можно запросить одним из трех способов:
   1. в СМС-сообщении, отправленном на номер, к которому привязан договор с банком;
   2. в письме на электронный почтовый ящик, указанный в договоре;
   3. в любом отделении банка по паспорту, запросив соответствующую услугу.
4. Заполнение анкеты пользователя.
5. Установка собственного пароля. Пользователям мобильных приложений дополнительно потребуется задать код доступа, который будет запрашиваться при каждом запуске программы, а также при совершении какой-либо операции.

Для юридических лиц

Процесс аутентификации корпоративных клиентов ничем не отличается от обычного метода, которым пользуются физические лица. Различия между кабинетами можно увидеть только после авторизации.

Возможности ВТБ Онлайн

В онлайн-кабинете банка ВТБ владелец учетной записи может:

• отправить денежный перевод;
• подать заявку на оформление кредитной карты или получение займа;
• открыть вклад и управлять им;
• вложить сбережения в покупку ценных бумаг;
• открыть особые счета;
• оплатить какую-либо услугу, в том числе и штрафы;
• обменять валюту и т.д.

Переводы

Каждый пользователь ВТБ Онлайн может совершить денежный перевод на абсолютно любую карту. Для этого потребуется заполнить небольшую анкету:

• указать номер телефона (требуется, если перевод выполняется без авторизации в личном кабинете);
• указать данные карты отправителя и страну (требуется, если перевод совершается с карты, которая не привязана к учетной записи);
• указать данные карты получателя и его страны.

ВАЖНО: в зависимости от страны назначения перевода и его суммы могут изменяться лимиты на одну операцию и размер комиссии за ее выполнение.

Кредиты и кредитные карты

Через ВТБ Онлайн можно подать заявку на оформление кредита дебетовой, овердрафтовой или кредитной карты. Достаточно открыть соответствующую страницу в кабинете или мобильном приложении и выбрать интересующий продукт. На его странице будут расписаны подробные условия оформления и тарифы.

Аналогичный функционал имеется и для кредитов. Также пользователям доступен специальный калькулятор, по которому они легко могут рассчитать все основные показатели оформляемого займа (ставка, сумма, срок, размер переплаты, условия погашения и т.д.).

Сбережения

Помимо стандартных вкладов, ВТБ предлагает несколько сервисов для хранения сбережений. Это:

• металлические счета;
• монеты из драгоценных металлов;
• ячейки в сейфах;
• облигации государственного долга.

Открыть каждый из описанных сервисов можно в режиме онлайн в личном кабинете пользователя. Перевести деньги также можно дистанционно, только если это не сейфовая ячейка.

Инвестиции

Желающим не просто хранить деньги, а вложить их куда-либо доступно сразу несколько вариантов инвестиций. Сбережения могут быть вложены:

• в акции банка ВТБ;
• в программы заимствования;
• в облигационные выпуски;
• в биржевые акции (долгосрочные и краткосрочные);
• в кредитные облигации (обычные займы и ипотека);
• в структурные облигации;
• в субординированные облигации.

Подробно ознакомиться с условиями, доходностью, временными рамками и другими условиями можно на странице выбранного для покупки актива в личном аккаунте.

Счета

Для пользователей ВТБ Онлайн доступен широкий набор вкладов. В списке присутствуют предложения:

• обычные с малой доходностью, но с возможностью пополнения и досрочного снятия;
• специальные для конкретных категорий населения (военные, пенсионные и т.д.);
• краткосрочные акционные, приуроченные к какому-либо событию.

Оплата услуг

Через личный кабинет можно оплатить стандартные услуги. В числе доступного:

• интернет;
• мобильная связь;
• услуги ЖКХ;
• штрафы;
• электронные кошельки;
• отдельные платежные системы (онлайн-игры, интернет сервисы и т.д.).

Обмен валют

Обмен валют также доступен в онлайн-режиме. Клиенты могут переводить сбережения из одних пользующихся спросом валют в другие. Для торговли доступны:

• американские доллары;
• британские фунты;
• евро и другие.

Функционал доступен по адресу: https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/obmen-valjuty/

Другие возможности

Помимо описанных сервисов, клиентам банка также доступны следующие услуги:

• «копилка»;
• рефинансирование кредитов, в том числе и ипотеки;
• выдача зарплатных карт;
• оформление целевых кредитов;
• вложение накопительной части пенсии и т.д.

Личный кабинет ВТБ для бизнеса

Корпоративным клиентам доступны точно такие же услуги, как и частным лицам. Также компании могут заключить договор сотрудничества с банком для оформления зарплатных карт. Организациям доступно оформление в пользование терминалов ВТБ.

Реквизиты счетов и карт в ЛК ВТБ

Для выполнения большинства операций клиенту необходимы данные его счетов или карт. Получить их можно в личном кабинете. Для этого нужно выбрать нужный инструмент (карта, счет, вклад и т.д.), открыть подробную информацию о нем и запросить выписку на электронный почтовый ящик.

В сообщении будет отражена информация о:

• номере расчетного счета;
• БИК банка;
• SWIFT-коде и т.д.

ВАЖНО: точный список содержащейся в выписке информации зависит от типа банковского инструмента, по которому запрашиваются данные.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

На каждый тип операции, совершаемой дистанционно через личный кабинет пользователя, установлен определенный лимит. Иногда это ограничение вызывает неудобства, однако их наличие повышает безопасность сбережений пользователей.

Лимиты бывают двух видов (для одной операции одновременно могут действовать оба вида):

• ежедневные – устанавливается ограничение по суммам и количеству операций за сутки;
• ежемесячные – устанавливаются такие же ограничения сроком на один календарный месяц.

Блокировка аккаунта

Система защиты личных данных ВТБ работает в автономном режиме. Если сам пользователь или кто-либо другой три раза неудачно попытается войти в аккаунт (как через сайт, так и через мобильное приложение), то доступ закроется на полчаса.

Далее, если продолжать неправильно вводить пароль или pin-код, учетная запись будет заблокирована полностью.

Восстановление доступа к личному кабинету

После трех неудачных попыток входа блокировка снимается в автоматическом режиме через 30 минут. При повторной ошибке, допущенной в течение 24-х часов с момент окончания ограничения, произойдет полная блокировка.

В таком случае для восстановления доступа клиенту потребуется:

• лично обратиться в любое отделение банка с паспортом;
• позвонить на горячую линию поддержки клиентов и сообщить о проблеме (для подтверждения личности потребуется назвать консультанту серию и номер паспорта)

Если неудачные попытки входа обусловлена тем, что пароль был забыт, то лучше всего просто сменить его. Это можно сделать:

• в любом отделении банка;
• самостоятельно через форму восстановления с помощью мобильного телефона, привязанного к кабинету.

Адрес для восстановления пароля: https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html

Меры предосторожности

Чтобы избежать хакерских атак и защитить свои средства, нужно пользоваться всеми защитными возможностями по максимуму. Рекомендуется:

• задать собственный уникальный пароль, который будет состоять из букв верхнего и нижнего регистра, специальных знаков и цифр;
• включить функцию подтверждения операция через СМС;
• подключить мобильный банк, чтобы мгновенно получать уведомления о любых проведенных операциях.

Мобильное приложение

Все услуги, доступные пользователям личных кабинетов на сайте ВТБ, могут быть получены и через мобильное приложение. Процесс регистрации в нем ничем не отличается от стандартного алгоритма. Есть лишь дополнительное условие. Пользователям смартфонов, помимо пароля, потребуется установить пин-код, который будет запрашиваться при входе в программу, а также при совершении операций.

ВАЖНО: загружать приложение можно только с официального магазина операционной системы: Play Market для Android, App Store для iOS, Windows Store для Windows v Windows Phone. Скачивая установочный файл со сторонних источников, пользователь рискует потерять свои сбережения. Злоумышленники без особых сложностей могут модифицировать инсталлятор, тем самым получив полный доступ к счетам гражданина. При этом приложение будет работать без каких-либо сбоев, так что обнаружить вмешательство третьих лиц не представится возможным.

Преимущества и недостатки сервиса

К достоинствам ВТБ Онлайн можно отнести такие факторы, как:

• скорость работы сервисов;
• наличие отдельного мобильного приложения, поддерживающего дополнительные защитные меры (pin-код, графический ключ, блокировка по отпечатку пальца и т.д.);
• быстрая работа службы поддержки – получить помощь можно как по телефону, так и в чате на сайте или в приложении.

Явных недостатков у сервиса нет. К их числу разве что можно отнести периодические звонки (не часто), которые совершаются работниками банка в целях рекламы акционных предложений и новых инструментов банка.

Оформить кредит онлайн

ВТБ дебетовые карты

ВТБ кредитные карты

ВТБ кредит наличными

ВТБ – рефинансирование

ВТБ – автокредит

Горячая линия и служба поддержки

Получить помощь и ответы на вопросы по работе ВТБ Онлайн можно:

• по телефону горячей линии: номер «1000» − бесплатно с любого мобильного по всей территории РФ, номер: «8-800-100-24-24» − бесплатная линия с любого телефона по всей территории РФ;
• в онлайн-чате – для получения доступа требуется авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Помощь»;
• с помощью формы обратной связи.

Сейчас каждый банк должен иметь свой онлайн-сервис. При отсутствии такового организация просто потеряет большое количество клиентов. ВТБ Онлайн – это качественный многосторонний ресурс, имеющий собственное мобильное приложение, которое можно загрузить на любую современную платформу.