Телефон горячей линии авиакомпании «Победа», как написать в службу поддержки

Многие пассажиры российского лоукостера «Победа» сталкиваются с тем, что оперативно связать с авиакомпанией “Победа” практически невозможно – звонки в официальный колл-центр платные и не все тарифы (особенно корпоративные) поддерживают их, а на письменные заявки отвечают долго (хотя возможность ждать есть далеко не всегда). Как же быстро и бесплатно позвонить на горячую линию авиакомпании «Победа»?

Бесплатный номер для вынужденных изменений

К ним относятся как изменения, внесенные авиакомпаний (изменение времени рейса, даты, отмена маршрута и т.п.), так и со стороны пассажира (болезнь, травма, смерть родственника и т.п.).

8 (495) 784 7275

Про отмену рейсов читайте здесь.

Подробнее о том, как вернуть невозвратный билет – здесь.

Как позвонить “Победе” из-за рубежа

Если вы звоните лоукостеру на этот номер находясь за границей, то с ваш спишут только расходы за звонок по тарифам вашего оператора.

8 (499) 215 2300

Позвонить в авиакомпанию “Победа” через Skype

Основной номер колл-центра «Победы» – платный 55 – 60 рублей за минуту (без учета НДС). Но, если вы позвоните не с мобильного или городского, а через Skype, то минута вам будет стоить только коло 11 рублей, таким образом 50 рублей на счету вам должно хватить для решения всех проблем.

8 (809) 505 4777

Письменные обращения

Не знаете как позвонить в авиакомпанию “Победа”? Если есть время подождать, то можно написать на электронные адреса:

vozvrat@pobeda.aero — более не обслуживается, теперь заявки нужно оставлять в форме обратной связи на сайте. Сюда стоит писать, только если вы хотите вернуть деньги за билет.

feedback@pobeda.aero — более не обслуживается, теперь заявки нужно оставлять в форме обратной связи на сайте. По опыту, на письма отвечают, но далеко не сразу. Один раз даже удалось внести бесплатно изменение в билет.

Спланируйте отдых:
  • Дешевые авиабилеты  можно найти здесь.
  • Найти самые дешевые отели  можно здесь.
  • Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
  • Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
  • Арендовать недорогое авто можно здесь.
  • Страховку для путешественников можно купить тут.
  • Гидов и экскурсии ищите здесь.

Читайте также, вам будет интересно:

В этой статье выясним, есть ли горячая линия авиакомпании «Победа» какие номера телефонов, можно ли обращаться иным путем, как отправить жалобу? Когда лучше обращаться?

image

Содержание

О компании

Авиакомпания «Победа» хорошо известная в России. Это один из первых лоукостеров появившихся на российском рынке. Основные преимущества, выделяемые большинством клиентов, это бюджетные перевозки без задержек. Клиенты, у которых появились вопросы, могут связаться с представителями компании через службу поддержки.

image

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Победа»?

Авиакомпания «Победа» старается постоянно находиться на связи с клиентами и партнерами, поэтому кроме горячих номеров можно воспользоваться альтернативой. Отправляйте обращения по электронной почте — feedback@pobeda.aero.

По этому адресу могут направляться любые сообщения, связанные с работой авиаперевозчика «Победа». Оставить обращение можно и при помощи личного кабинета, детальней об этом смотрите ниже.

Если и этого не достаточно, официальный сайт «Победа» в разделе «» содержит подробную инструкцию по часто задаваемым вопросам — проблему с покупкой билета, оформлением, регистрацией, бронированием. Служба поддержки постаралась составить подробный план действий.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Победа»?

Как и ранее, наиболее востребованным средством для коммуникации с пассажирами, партнерами является горячая линия. Но позвонить бесплатно не получится, бесплатного телефона с кодом 8800 не предусмотрено.

Поэтому учтите, независимо от того, какой телефон горячей линии набираете, звонок будет платным (расценки по тарифам оператора):

  • +7 (809) 505 47 77.
  • +7 (499) 215 23 00.

Номер телефона с кодом 809 служит для обращений по всей стране, независимо от региона. Дозвониться можно со всех мобильных, стационарных аппаратов.

Жители городов Москва, Санкт-Петербург и Казань могут позвонить по горячему номеру с кодом 499. Доп. телефон направлен для разгрузки основной линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет узнать:

  • Наличие билетов.
  • Расписание рейсов.
  • Правила покупки, бронирования (авиабилеты).
  • Решение проблем, связанных с багажом, вылетом и т.д.

Операторы call-центра могут рассмотреть жалобу, пожелание, отзыв, примут любое другое обращение, связанное с деятельностью компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Авиакомпания отказывается от комментариев по вопросам взимания платы по доп. услугам из-за их стоимости, правил и прочего. Аналогично будут проигнорированы запросы, не относящиеся к работе компании.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение авиакомпании «Победа», снимки экрана

У компании есть разработанное мобильное приложение для пассажиров, с помощью которого можно искать, покупать билеты, бронировать места, регистрироваться на рейс, заказывать доп. услуги, уточнять расписание, просматривать прочую информацию.

Для удобства в приложении можно воспользоваться разделом «Техподдержка» и отправить обращение с вопросом, жалобой, отзывом и т.д.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет удобен тем, что позволяет покупать билеты, регистрироваться на рейс, бронировать места, просматривать историю полетов, получить выписки, оплачивать услуги и т.д. С учетной записью можно оперативно связаться со специалистами call-центра, отправив сообщение в разделе «Поддержка».

Войти в личный кабинет можно с официального сайта — или воспользоваться мобильным приложением для смартфонов (подойдут платформы Android и iOS).

Как написать жалобу?

Отправка жалобы ответственный момент, чтобы избежать СПАМа, в компании решили рассматривать запросы с претензиями только с указанием конфиденциальной информации. То есть данных, свидетельствующих о том, что человек воспользовался авиакомпанией «Победа» (номер рейса, ФИО, контакты, дата, время).

Претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Другие способы связи

Других средств для общения пока не предусмотрено, за исключением социальных сетей:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .

В этих сообществах публикуются новости, расценки и прочая информация. Авторизованные пользователи могут оставить комментарий.

Режим работы

Одно из лидирующих мест в российском авиационном «поле» требует наличия удобной и оперативной обратной связи. Поэтому время работы техподдержки круглосуточно.

Авиакомпания-лоукостер «Победа» является молодым национальным проектом России и символизирует успешное преодоление трудностей. «Победа» продолжила дело «Добролета» и уже в первые месяцы существования попала в десятку крупнейших российских авиаперевозчиков.

Заказать услугу на сайте авиакомпании могут зарегистрированные пользователи, имеющие доступ в личный кабинет Победа. Интернет-сервис создан для того, чтобы клиенты могли подобрать себе максимально подходящее решение, подключая и отключая прилагающиеся к услуге опции.

Возможности личного кабинета

Функционал, которым снабжен личный кабинет Победа, периодически подвергается доработке. Сейчас в нем доступны:

  • Справочники по сборам, тарифам и условиям перевозки.
  • Бронирование билетов, трансфера, отелей, паркинга, экскурсий, аренды авто и управление бронью.
  • Выбор лучшего предложения через «Календарь цен».
  • Покупка билета / пакетного тарифного предложения, оплата брони банковскими картами Visa, MasterCard и Maestro с комиссией 2% или электронными деньгами QIWI кошелька с комиссией 3%.
  • Оформление багажа по выгодной цене.
  • Онлайн-регистрация на рейс.
  • На iOs — добавление бронирования в календарь и Wallet.
  • Подписка на смс-оповещения об изменении статуса брони.

Регистрация и вход в личный кабинет

В кабинет клиента авиакомпании Победа можно войти:

  • Через официальный сайт Победа — с его основной страницы, при клике по пункту «Вход» верхнего меню отобразится выпадающая форма для ввода логина и пароля либо с внутренних страниц из пункта «Личный кабинет» всплывающего при скроллинге меню.
  • Из мобильного приложения «Победа» от Pobeda Airlines LLC для iOs и Android.

На сайте проводится быстрая регистрация по email. После того как пользователь вводит адрес своего ящика электронной почты и нажимает кнопку «Зарегистрироваться», ему высылается сообщение со ссылкой активации личного кабинета. Переход по ссылке ведет на электронную форму подтверждения регистрации. Поля формы, которые нужно заполнить обязательно:

  • Фамилия.
  • Имя.
  • Вид документа.
  • Номер документа.
  • Гражданство.
  • Пароль.

Читайте:  ЮТэйр личный кабинет

Последняя строка формы содержит опцию «Я согласен получать новости от авиакомпании», которую можно включить или отключить щелчком мыши. Регистрацию завершает клик по кнопке «Подтвердить учетную запись».

В системе нельзя восстановить пароль, который использовался ранее, но есть возможность заказать сброс пароля на почтовый ящик, указанный в личном кабинете. Пользователь закажет сброс кода доступа, если с главной страницы личного кабинета перейдет по кнопке «Забыли пароль?», введет в пустой строке email и нажмет кнопку «Получить новый». Код доступа, высылаемый на почту, является временным и должен быть заменен пользователем после входа в аккаунт.

  • Официальный сайт: https://www.pobeda.aero
  • Личный кабинет: https://booking.pobeda.aero/Login.aspx
  • Телефон горячей линии: 8 809 505-47-77 (звонок платный)

Авиакомпания-лоукостер «Победа» является молодым национальным проектом России и символизирует успешное преодоление трудностей. «Победа» продолжила дело «Добролета» и уже в первые месяцы существования попала в десятку крупнейших российских авиаперевозчиков.

Заказать услугу на сайте авиакомпании могут зарегистрированные пользователи, имеющие доступ в личный кабинет Победа. Интернет-сервис создан для того, чтобы клиенты могли подобрать себе максимально подходящее решение, подключая и отключая прилагающиеся к услуге опции.

Возможности личного кабинета

Функционал, которым снабжен личный кабинет Победа, периодически подвергается доработке. Сейчас в нем доступны:

  • Справочники по сборам, тарифам и условиям перевозки.
  • Бронирование билетов, трансфера, отелей, паркинга, экскурсий, аренды авто и управление бронью.
  • Выбор лучшего предложения через «Календарь цен».
  • Покупка билета / пакетного тарифного предложения, оплата брони банковскими картами Visa, MasterCard и Maestro с комиссией 2% или электронными деньгами QIWI кошелька с комиссией 3%.
  • Оформление багажа по выгодной цене.
  • Онлайн-регистрация на рейс.
  • На iOs — добавление бронирования в календарь и Wallet.
  • Подписка на смс-оповещения об изменении статуса брони.

Регистрация и вход в личный кабинет

В кабинет клиента авиакомпании Победа можно войти:

  • Через официальный сайт Победа — с его основной страницы, при клике по пункту «Вход» верхнего меню отобразится выпадающая форма для ввода логина и пароля либо с внутренних страниц из пункта «Личный кабинет» всплывающего при скроллинге меню.
  • Из мобильного приложения «Победа» от Pobeda Airlines LLC для iOs и Android.

На сайте проводится быстрая регистрация по email. После того как пользователь вводит адрес своего ящика электронной почты и нажимает кнопку «Зарегистрироваться», ему высылается сообщение со ссылкой активации личного кабинета. Переход по ссылке ведет на электронную форму подтверждения регистрации. Поля формы, которые нужно заполнить обязательно:

  • Фамилия.
  • Имя.
  • Вид документа.
  • Номер документа.
  • Гражданство.
  • Пароль.

Читайте:  S7 Airlines личный кабинет

Последняя строка формы содержит опцию «Я согласен получать новости от авиакомпании», которую можно включить или отключить щелчком мыши. Регистрацию завершает клик по кнопке «Подтвердить учетную запись».

В системе нельзя восстановить пароль, который использовался ранее, но есть возможность заказать сброс пароля на почтовый ящик, указанный в личном кабинете. Пользователь закажет сброс кода доступа, если с главной страницы личного кабинета перейдет по кнопке «Забыли пароль?», введет в пустой строке email и нажмет кнопку «Получить новый». Код доступа, высылаемый на почту, является временным и должен быть заменен пользователем после входа в аккаунт.

  • Официальный сайт: https://www.pobeda.aero
  • Личный кабинет: https://booking.pobeda.aero/Login.aspx
  • Телефон горячей линии: 8 809 505-47-77 (звонок платный)

Онлайн регистрация на рейс – очень удобная функция, реализованная на сайте авиакомпании Победа. Регистрацию на рейс АК Победа можно пройти прямо из дома, или с другого удобного места, минуя специальную стойку регистрации в аэропорту и очередей к ней. Для совершения данной процедуры потребуется доступ к интернету.

image

Содержание

Кто может пройти онлайн регистрацию на рейс

Поскольку компания Победа является одной из самых молодых авиакомпаний в России, функция онлайн регистрации пока доступна не каждому. Существуют свои определенные условия.

  1. На данный момент онлайн регистрация на рейс доступна только пассажирам, вылетающим из Москвы с аэропорта «Внуково».
  2. Авиабилет должен быть забронирован и выкуплен через официальный сайт авиакомпании Победа.
  3. Функция онлайн регистрации на рейс доступна только для пассажиров, которые выбрали места в самолете (выбор мест – услуга платная, и без ее приобретения нельзя зарегистрироваться на рейс через интернет в удаленном режиме). Места можно выбрать при оформлении брони, либо позже, позвонив в контактный центр по работе с клиентами. Это связано с тем, что если вы отказались от услуги выбора места, то места распределяются автоматически при регистрации на рейс на стойке в аэропорту.
  4. Онлайн регистрация начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета.
  5. Если вы с собой везете багаж сверхустановленной нормы, необходимо купить дополнительное место багажа не позднее, чем за 4 часа до вылета.

ВАЖНО: при онлайн регистрации особенно тщательно ознакомьтесь с условиями перевозки ручной клади и багажа, чтобы потом не возникло никаких проблем. Оформление багажа на стойке регистрации, покупка дополнительного места и оплата сверхустановленной нормы в аэропорту производятся долго и по завышенным ценам.

Как пройти онлайн регистрацию

Чтобы пройти онлайн регистрацию на рейс, необходимо сначала зарегистрироваться на сайте компании Победа и завести свой личный кабинет. Эта процедура не займет много времени, зато намного расширит для вас функционал сайта и облегчит процесс бронирования билетов в будущем, так как данные автоматически сохраняются и их не нужно каждый раз вводить заново.

  1. Нужной войти в свой личный кабинет на сайте авиакомпании Победа, используя логин и пароль.
  2. В горизонтальном меню выбираем строчку «Онлайн регистрация».
  3. Вводим код бронирования. Также нужно будет указать адрес электронной почты или номер билета, состоящий из 13 цифр. Жмем кнопку «Войти».image
  4. Далее проходим и завершаем процедуру регистрации, следуя инструкции.

ВАЖНО: у вас уже должен быть забронирован и оплачен билет. Пройти онлайн регистрацию невозможно, пока вы не оплатили бронь билета.

Как пройти на посадку

После завершения процедуры на сайте компании Победа регистрация считается успешной. Что делать далее?

  • Нужно распечатать ваш посадочный талон и взять его с собой в аэропорт. Помните, регистрация на рейс в аэропорту закрывается за 25 минут до вылета, поэтому на место прибыть лучше заблаговременно. Если не удалось распечатать посадочный талон заранее, можно это сделать в аэропорту.
  • Багаж сдается на стойке оформления багажа (терминал А, стойки №139 и №140). Если у вас есть багаж, его нужно сдать за 40 минут до вылета, предъявив при этом посадочный талон.
  • Далее уже можно пройти на посадку.

Таким образом, онлайн регистрация на рейс позволяет сохранить время и нервы. Функция становится доступной при покупке и оплате авиабилетов через официальный сайт авиакомпании Победа, либо через контактный центр, причем только в том случае, если вы воспользовались платной услугой выбора места в самолете. Процедура онлайн регистрации проста и не занимает много времени.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий