СИБЭКО личный кабинет

Сибирская энергетическая компания «Сибэко» – крупнейший производитель тепловой энергии в Западной Сибири. Производственные мощности «Сибэко», состоящие из тепловых электростанций и котельных, располагаются в Новосибирске и Новосибирской области.

Потребителями тепловой энергии «Сибэко» являются физические и юридические лица. На официальном сайте компании разработан личный кабинет, для входа в который необходимо зарегистрироваться. Компания Сибэко первой внедрила дистанционный сервис для клиентов. Это по достоинству оценили владельцы частных домов, жители многоквартирных домов, а так же предприниматели, владеющие встроенными помещениями в жилых домах.

image

Возможности личного кабинета

Личный кабинет позволяет потребителям тепловой энергии, не выходя из дома, в режиме онлайн контролировать состояние своего лицевого счета. Пользователям аккаунта доступны следующие опции:

  • передавать показатели приборов учета тепла и горячей воды;
  • узнавать, нет ли задолженности по оплате за услуги;
  • формировать квитанцию на оплату;
  • контролировать начисления ежемесячных платежей;
  • заказывать техническую документацию в электронном виде;
  • подавать заявку на увеличение мощности;
  • отправлять запросы, пожелания, претензии.

Достоинство сервиса состоит в том, что владелец аккаунта может в любое время суток со своего компьютера или гаджета выполнить перечисленные действия без посещения офиса компании.

Регистрация в личном кабинете

Для того, чтобы получить все преимущества, связанные с онлайн сервисом, потребителям – жителям региона нужно пройти процесс регистрации в личном кабинете. Сначала необходимо зайти на сайт «Сибэко» www.sibgenco.ru.

Слева на главной страничке сайта по вертикали расположена панель темно-синего цвета, вверху которой расположена ссылка на личный кабинет.

image

После перехода по ссылке пользователю открывается главное меню личного кабинета. Физические лица выбирают соответствующую клавишу.

Далее открывается окно ввода персональных данных в личный кабинет физического лица. При первом посещении пользователь в этом окне ничего не заполняет, просто нажимает на ссылку «Регистрация».

Процедура регистрации предназначена для ввода персональных данных потребителя на сервер системы. После этого гражданин становится владельцем своего аккаунта на сайте «Сибэко». Сначала необходимо из раскрывающегося списка выбрать город проживания (1). Затем набрать номер лицевого счета (2) и сумму к оплате за тепло энергию за последний месяц (3). Далее клиент вводит адрес своей электронной почты дважды (4,5). В поле (6) нужно ввести код с картинки и нажать клавишу «зарегистрироваться»(7).

На электронную почту пользователя приходит письмо с логином и паролем, которые впоследствии будут постоянно применяться им при пользовании личным кабинетом.

Войти в личный кабинет для физических лиц на lk.sibgenco.ru (Сибгенко)

<! </div>

Для быстрого попадания в свой личный кабинет пользователь может использовать ссылку lk.sibgenco.ru.

Вход в систему по номеру лицевого счета

Клиент должен заполнить следующие показатели:

  • номер лицевого счета;
  • пароль;
  • код с картинки на экране.

Кликнув по кнопке «Войти» пользователь переходит в свой личный кабинет.

Как восстановить данные для авторизации

Нередки случаи, когда люди забывают или теряют пароль, предназначенный для входа в аккаунт. Восстановить его можно без труда: для этого на панели входа в личный кабинет предусмотрена ссылка «Восстановить пароль».

Процедура восстановления пароля включает несколько шагов:

  1. Выбрать свой город из раскрывающегося списка.
  2. Набрать номер лицевого счета.
  3. Ввести свой e-mail.
  4. Нажать клавишу «Восстановить».

Система зафиксирует и проверит введенные данные, после чего пользователь получит на электронную почту письмо с новым паролем для входа.

Внимание! Клиентам «Сибэко» для регистрации и пользования личным кабинетом необходимо завести электронную почту. В случае её отсутствия придется обращаться в офисы компании!

Вход в личный кабинет юридического лица

  • Стоимость открытия счета 0 рублей!
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
  • Открытие счета за 5 минут онлайн!

В отличие от физических лиц, юридические лица – потребители «Сибэко», не могут зарегистрироваться дистанционно на официальном сайте для получения доступа в личный кабинет. Представители организаций и предприниматели должны явиться в офисы компании для заключения дополнительного соглашения к основному договору теплоснабжения.

После подписания документов юридическому лицу выдается сервисная карта, в которой указаны логин и пароль. На сайте компании в меню клиент выбирает соответствующую вкладку.

Вход по логину и паролю

На панели входа для предприятий и организаций требуется ввести персональные данные, указанные в сервисной карте: логин (1) и пароль (2). Вход (3) в личный кабинет закреплен за ответственным лицом в организации, обычно это инженер-энергетик.

При утере персональных данных юридическим лицам можно не посещать офис «Сибэко», достаточно перейти по ссылке «Смена пароля». В открывшейся панели заполняют поля: логин (1), e-mail (2), «Отправить» (3).На электронную почту система отправляет письмо с новым паролем.

Как узнать задолженность по лицевому счету

Информирование клиентов о задолженности – одна из главных функций личного кабинета. Проверить наличие долгов за тепло и горячую воду можно следующим образом:

  • в личном кабинете выбрать раздел «жилищно-коммунальные услуги»;
  • нажать на клавишу «запросить услугу»;
  • в случае наличия долга сумма высветиться на экране, если же долга нет, появится соответствующее сообщение;
  • сформировать квитанцию для уплаты.

Как передать показания счетчиков

Показания приборов учета тепла и горячего водоснабжения потребители должны производить в период с 23 по 27 числа каждого месяца. Удобство сервиса состоит в том, что передать показания можно в любое время суток, для этого не надо никуда ходить и звонить.

Владельцам аккаунта нужно зайти в него и найти раздел «Ввод показаний счетчиков». Затем следует заполнить свободные поля на панели «Новое показание». Проверив правильность занесенных показаний, отправляем их посредством кнопки «Внести показания». Программа обрабатывает полученные данные, после этого выходит информация о том, что операция выполнена.

Оплата по лицевому счету через интернет

Внести текущие платежи за потребленные ресурсы можно двумя способами: через свой аккаунт; и без входа в личный кабинет-на сайте компании.

Оплата без входа в ЛК

На панели меню нужно нажать на клавишу «Оплата без входа в ЛК»

После этого клиент переходит на следующую страницу, где нужно выбрать вариант поиска абонента: по лицевому счету, или по адресу. Если выбран первый вариант, необходимо ввести только город и номер лицевого счёта из квитанции. Вариант оплаты «по адресу» предусматривает заполнение: населенного пункта (1); названия улицы (2); номера дома и квартиры (3,4).

Далее система переводит пользователя на страницу оплаты, где формируется квитанция и происходит привязка банковской карты, с которой будет произведена оплата.

Внимание! В настоящее время по техническим причинам оплата без входа в личный кабинет временно недоступна! При нажатии этой клавиши пользователь переводится на страничку входа в личный кабинет!

В личном кабинете оплата производится через Газпромбанк по банковским картам «Visa» и «MasterCard». Никаких дополнительных комиссий с клиента не взимается. Платежи проводятся по защищенным каналам, личные данные клиента строго конфиденциальны и недоступны для посторонних лиц.

Передать документы для расчета величины соц. нормы

Весь документооборот между потребителем услуг «Сибэко» и компанией может быть осуществлен через личный кабинет. Передача документов для расчета величины социальной нормы производится так же в личном аккаунте клиента.

Приложение Сибэко — личный кабинет в телефоне

Компания разработала и запустила в эксплуатацию мобильное приложение. Все возможности и опции мобильного приложения досконально раскрыты в специально отснятом видеоролике.

Приложение Сибэко выполняет большую часть функций основного сервиса:

  • информирование о задолженности за потребленные ресурсы;
  • оплата текущих платежей и долгов;
  • возможность контролировать начисления.

Детализация расчетов клиента с компанией Сибэко на экране гаджета выглядит следующим образом:

  • сумма задолженности на начало месяца;
  • величина начислений по потребленным ресурсам за текущий месяц;
  • сведения об оплате задолженности в текущем месяце;
  • сальдо расчетов на конец месяца.

Дополнительная функция приложения – возможность подключить несколько лицевых счетов по разным абонентам. К примеру, если у клиента есть престарелые родители, он может подсоединить их лицевой счет к своему аккаунту, и своевременно оплачивать текущие платежи.

Для входа в мобильное приложение с гаджета нужно так же ввести логин(1) и пароль(2), действующие для входа в личный кабинет.

Скачать приложение Сибэко на телефон Андроид

Мобильное приложение для телефонов с операционной системой Андроидможно бесплатно скачать в Google Play.

Телефон горячей линии Сибэко

На сайте компании указаны телефоны главного офиса, по которым можно звонить в любое время суток. Так же указан адрес электронной почты для письменных обращений граждан.

Поскольку теплоснабжающая компания Сибэко охватывает услугами достаточно большой регион, по территории сопоставимый с площадью нескольких европейских государств, для обратной связи предусмотрено несколько телефонов в каждом населенном пункте.

Чтобы узнать телефон горячей линии для своего города, потребитель должен зайти на сайт компании и выбрать на панели меню вкладку «Контакты». Далее на странице с контактами следует выбрать свой населенный пункт. Система предложит выбрать нужный номер для решения соответствующей проблемы.

Отзывы об услугах Сибэко

В интернете представлено мало отзывов о работе личного кабинета Сибэко. В основном клиенты обсуждают мобильное приложение.

Клиент Егор Дас информирует о проблемах при работе с мобильным приложением. Отметим, что при обращении клиента последовал ответ от специалистов Сибэко.

Следующий пользователь мобильного приложения столкнулся с трудностями при удалении карты с истекшим сроком действия. В данном случае ответ специалистов компании должен помочь в решении этой проблемы.

Отсутствие отзывов о работе личного кабинета АО «Сибэко» не дает возможности руководству компании оперативно устранять недостатки. Поэтому просим клиентов, имеющих личный аккаунт, более активно участвовать в обсуждении положительных и отрицательных сторон его работы.

АО «СИБЭКО» самая крупная фирма на территории Сибири, которая уже долгое время занимается предоставлением энергии теплового типа и электрического. Фирма активно функционирует с 2004 года и за это время набрала в свое число большое количество клиентов, которые доверяют и пользуются ее услугами. Тепловой и электрической энергией в основном пользуются жители Новосибирской области и Алтайского края. Сибэко личный кабинетупрощает взаимодействие клиента с компанией и открывает перед ним массу возможностей управления.

Компания имеет основные преимущества перед другими фирмами и это:

  • безупречную систему обслуживания клиентов;
  • высшую степень социальной гарантии;
  • качественные показатели энергосбережения и пр.

Работа АО «СИБЭКО»происходит в различных направлениях, в числе которых, помимо вышеперечисленных тепловой и электрической энергии, основной упор делается и на закупочную деятельность. Вся деятельная информация раскрыта на официальном сайте компании, в личном кабинете Сибэко, где также существуют данные о тарифах, действующих в регионах, и данные обо всех контактах, которые могут быть полезны всем клиентам.

Достаточно долгое время функционирования фирмы делает ее среди поставщиков тепловой и электрической энергии успешным лидером. Основное внимание компания уделяет своим пользователям, для которых созданы все самые лучшие условия управления и работы со своими счетами. Сибэко личный кабинет очень способствует быстрому восприятию информации и получению всех нужных данных для успешного взаимодействия с фирмой.

На следующей странице Вы найдете надпись «Населению», и под ней «Личный кабинет» СибЭко:

По нажатию на которую Вы перейдете на страницу https://online.sibeco.su/LoginLK.aspx, где нужно ввести логин и пароль:

Там же доступна и регистрация, которая откроет доступ в сам кабинет и позволит регулярно находиться в курсе начислений за отопление и электроэнергию, а также проверять свою задолженность и контролировать состояние текущего счета. Используя личный кабинет Сибэко Вы можете просматривать информацию о поступлении денежных средств на Ваш счет а также даст возможность производить оплату в режиме онлайн. Такой способ приема материальных средств очень выгодно формирует время каждого клиента. В Альфабанк клик личном кабинете существует возможность поставить ставку на любимую команду также в реальном времени.

Личный кабинет Сибэко обслуживает большинство клиентов, среди которых существуют и частные и корпоративные клиенты, что говорит о успешном развитии предприятия и ее надежном положении на рынке.

Официальный сайт Сибэко: www.sibeco.su

–>

Предлагаем ознакомиться с особенностями передачи показаний счетчиков горячего водоснабжения и отопления Сибэко Новосибирск. Чаще всего показания принимают в управляющей компании. Но если есть необходимость передать показания напрямую, то предлагаем инструкцию.

Сибэко

Показания счетчиков тепловой энергии и горячей воды необходимо снимать и передавать ежемесячно, в период с 23-го по 26-е число текущего месяца. Это связано с вступлением в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Способы передачи показаний счетчиков

Предлагаем ознакомиться с несколькими основными способами передачи информации о расходе тепла и горячей воды за месяц:

В абонентской службе

Посетить абонентский отдел на бумажном носителе по адресу:

  • ул. Фрунзе, 226/1 — 1 этаж с 22 по 27 число текущего месяца.

Приёмные дни: понедельник — пятница с 9-00 до 19-00 ч, без перерыва на обед, выходной- суббота, воскресенье

Передача показаний в личном кабинете Сибэко

Передача макетов через систему «Сервис» в срок с 23 по 27 число текущего месяца (включительно).

Для передачи необходимо войти в личный кабинет по адресу http://service.sibeco.su/.

Вход в личный кабинет Сибэко

Настройка макета

Общее

Система «Сервис» — интернет система для самообслуживания потребителей.

Через «Сервис» абонент может просмотреть оборотно-сальдовую ведомость, акт сверки, справку о фактическом расходе и стоимости, а также просматривать и передавать показания приборов учета и заносить данные по нормативам, выбрав для этого соответствующий пункт меню (рис.1).

Так как информация по абоненту (организации) является конфиденциальной, для входа в систему необходимо получить «Имя (Логин)» и «Пароль». Также обязательным условием пользования системой «Сервис» для абонента является предоставление адреса электронной почты, контактного телефона представителя абонента, являющегося ответственным лицом за заполнение макетов, для организации последующей оперативной обратной связи АО «СИБЭКО» с абонентом. Для чего на главной странице предусмотрен пункт меню «Персональная информация» для заполнения абонентом ФИО ответственного за заполнение макетов лица, адреса электронной почты, контактного телефона (рис.2).

Введенные абонентом данные сохраняются, и отображаются при заполнении абонентом макетов в следующих расчетных периодах, до корректировки значений абонентом. При незаполненных полях с контактной информацией ограничивается передача заполненных макетов с выводом информационного сообщения о необходимости внесения персональных данных.

1.1.Просмотр макетов:

Выбрав любой год и месяц, абонент может просмотреть предыдущие макеты для занесения показаний приборов учета и макеты для расчета по нормативам за соответствующий период, используя соответствующие вкладки (рис.3 и рис.4).

1.2. Заполнение макетов

Макеты (как для занесения показаний приборов учета, так и для расчета по нормативам) доступны абоненту для заполнения с 25 числа расчетного месяца и до 1 числа месяца, следующего за расчетным. После открытия доступа к заполнению макетов абонент может через соответствующую вкладку войти в макет и внести данные.

Поле, в котором указывается, за какой период создаются макеты (например, «сентябрь»), является информационным и для абонента является недоступным для правки, задается автоматически.

При заполнении макетов абоненту необходимо заполнить все предназначенные для внесения информации графы, в противном случае макет не будет сохранен и не будет отправлен к расчету.

  1. Макеты для занесения показаний приборов учета

2.1. Общая информация

Макеты для занесения показаний приборов учета предназначены для передачи абонентом показаний установленных приборов учета тепловой энергии и/или горячей воды (за исключением показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии и горячей воды, установленных в жилых помещениях многоквартирных домов).

2.2. Порядок заполнения макетов показаний приборов учета

Выбрав одноименную вкладку («Макеты для занесения показаний приборов учета»), открывается рабочая область, состоящая из перечня всех объектов, включенных на текущий момент в договор теплоснабжения (соглашение и т.д.), заключенного между абонентом и АО «СИБЭКО» и оборудованных приборами учета тепловой энергии и/или горячей воды. В этом перечне желтым цветом подсвечены те объекты, у которых до даты окончания действия акта допуска в эксплуатацию на приборы учета осталось менее 30 дней. Зеленым цветом – объекты с действующим актом допуска прибора в эксплуатацию, действие которого заканчивается не менее, чем через 30 дней. Красным цветом – объекты, у которых срок действия акта допуска прибора в эксплуатацию уже истек и является не действительным (рис.5).

Ориентируясь на адрес и наименование объекта, выбираем из списка объектов необходимый для заполнения показаний приборов учета объект. Нажимаем кнопку (рис. 6).

Появляется список всех установленных на объекте приборов учета тепловой энергии и/или горячей воды. Этот перечень содержит данные информационного характера, которые помогут определить, по какому именно прибору учета необходимо (можно) заполнить макеты показаний приборов учета (такие как: «номенклатура прибора учета», «номер прибора учета», «нагрузка, попадающая под учет прибора учета», «вид теплоносителя»). Также в качестве вспомогательной информации указывается «дата окончания действия акта допуска прибора в эксплуатацию» по каждому соответствующему прибору (для извещения абонента о принятии им необходимых мер по повторному допуску прибора учета в случает приближения окончания срока действующего акта допуска).

После выбора прибора учета нажимается кнопка

В появившейся строке заполняем необходимые данные:

При заполнении макета показаний прибора учета тепловой энергии абонент должен внести данные в следующие графы:

  • начальная дата (начальная дата показаний прибора учета) – дата, с которой (включительно) передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • конечная дата (конечная дата показаний прибора учета) – дата, по которую (включительно) передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • температура в подающем трубопроводе (Т+) – средняя (средневзвешенная) температура теплоносителя в подающем трубопроводе, размерность — C 0;
  • объем (масса) по подающему трубопроводу (V+) – суммарный расход теплоносителя по подающему трубопроводу за расчетный период, и его размерность (в случае если теплоносителем является сетевая вода – тонны (значение по умолчанию) с возможностью выбора м3, в случае если теплоносителем является горячая вода — только м3);
  • температура в обратном (циркуляционном) трубопроводе (T-) – средняя (средневзвешенная) температура теплоносителя в обратном (циркуляционном) трубопроводе, размерность — C 0 (при наличии);
  • объем (масса) по обратному (циркуляционному) трубопроводу (V-) — суммарный расход теплоносителя по обратному (циркуляционному) трубопроводу за расчетный период, и его размерность (в случае если теплоносителем является сетевая вода – тонны (значение по умолчанию) с возможностью выбора м3, в случае если теплоносителем является горячая вода — только м3) – при наличии;
  • температура в подпиточном трубопроводе (Tп) – средняя (средневзвешенная) температура теплоносителя в подпиточном трубопроводе, размерность — C 0 (при наличии);
  • объем (масса) по подпиточному трубопроводу (Vп) — суммарный расход теплоносителя по подпиточному трубопроводу за расчетный период, и его размерность (в случае если теплоносителем является сетевая вода – тонны (значение по умолчанию) с возможностью выбора м3) – при наличии.
  • тепловая энергия (Q) – потребление тепловой энергии за расчетный период, размерность – Гкал.
  • Поле «расход горячей воды» (V) – является информационным, заполнению не подлежит, размерность – аналогичная размерности, указанной в полях (V+) и (V-). В данном поле отображается суммарный расход горячей воды за расчетный период, определенный на основании данных, внесенных абонентом в соответствующие поля макета: либо (V+), либо разница показаний (V+) — (V-) – в случае наличия обратного (циркуляционного) трубопровода.

Также следует отметить, что обязательным условием заполнения макета системы «Сервис» является прикрепление скана отчета о потреблении тепловой энергии/горячей воды за текущий период ( кнопка «Прикрепить скан» ).

При заполнении макета показаний прибора учета горячей воды (водосчетчик) абонент должен внести данные в следующие графы:

  • начальная дата (начальная дата показаний прибора учета) – дата, с которой передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • конечная дата (конечная дата показаний прибора учета) дата, по которую передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • показания водосчетчика на начальную дату (V+ на нач.дату), размерность — только м3;
  • показания водосчетчика на конечную дату (V+ на конеч.дату), размерность — только м3;
  • показания водосчетчика, установленного на циркуляционном трубопроводе на начальную дату (V- на нач.дату), размерность — только м3 – при наличии;
  • показания водосчетчика, установленного на циркуляционном трубопроводе на конечную дату (V- на конеч.дату), размерность — только м3 – при наличии. Поле «расход горячей воды» (V) – является информационным, заполнению не подлежит, размерность – м3. В данном поле отображается суммарный расход горячей воды за расчетный период, определенный на основании данных, внесенных абонентом в соответствующие поля макета: разница показаний (V+на конеч.дату) — (V+на нач.дату), либо при учете потребления горячей воды по разности показаний водосчетчиков, установленных на подающем и циркуляционном трубопроводах, расход горячей воды определяется как разность расходов по показаниям данных водосчетчиков: ((V+на конеч.дату) — (V+на нач.дату)) — ((V-на конеч.дату) — (V-на нач.дату)).

Выбор размерности учета должен производится одновременно для значений объема (массы) по подающему трубопроводу (канал V+ ) и объема (массы) по обратному (циркуляционному) трубопроводу (канал V- ). Недопустимо указание различных размерностей в данных каналах V+ и V- для одного и того же прибора учета.

По одному прибору учета можно заполнить несколько макетов за расчетный период, содержащие в себе данные о потреблении за различные временные интервалы в одном расчетном периоде. Временные интервалы в таком случае не должны пересекаться между собой.

Если все данные верны, нажимаем кнопку «Отправить». Подтверждением отправки макета служит информационное сообщение.

В случае обнаружения при сохранении ошибок, макет не будет сохранен, о чем известит появляющееся информационное окно с указанием причин, на основании которых было отказано в сохранении макета показаний, а также указание дальнейших действий.

При последующем исправлении всех нарушений при заполнении и при повторном нажатии на кнопку — данные, внесенные в макет, являются сохраненными и переданными, о чем известит информационное сообщение.

2.3. ВАЖНО!!!

  • До 1-ого числа месяца, следующего за расчетным, существует возможность неограниченное количество раз заполнять и передавать макеты показаний приборов учета.
  • Только последний из переданных макетов, содержащий корректную информацию, будет принят к расчету.
  • 1-ого числа месяца, следующего за расчетным, происходит закрытие доступа к заполнению макетов в системе «Сервис».
  • В случае, если после 1-ого числа месяца, следующего за расчетным (но до 6 числа месяца, следующего за расчетным) Вы попытаетесь передать макеты показаний приборов учета за текущий расчетный период посредством системы «Сервис», Вам необходимо обратиться в АО «СИБЭКО» в Контакт-центр (информационно- справочную службу) по тел. 289-21-21 (контактные данные указаны во вкладке «Контакты»).
  • В случае, если передаются показания прибора учета, фиксирующего объем потребления горячей воды, вносимое в макет измеренное значение объема (массы) горячей воды по обратному (циркуляционному) трубопроводу не может быть больше объема (массы) горячей воды по подающему трубопроводу.
  • При заполнении макета показаний прибора учета горячей воды (водосчетчик) показания на конечную дату должны быть больше или равны показаниям на начальную дату.
  • Измеренный объем потребления горячей воды водосчетчиками может быть введен только в размерности м3, соответственно функция выбора размерности при заполнении подобных макетов показаний приборов учета не активна.
  • В случае, если абонент в расчетном периоде, предшествующем текущему расчетному периоду, заполнял макет показаний прибора учета горячей воды (водосчетчика), показания водосчетчика на начальную дату в текущем расчетном периоде абонентов не вносятся (данное поле заполняется автоматически и содержит показания данного водосчетчика на конечную дату предшествующего расчетного периода.
  • Конечная дата показаний не может быть внесена, позднее даты создания макета.
  • Температура теплоносителя в подающем трубопроводе (Т+) в случае, если объем (масса) теплоносителя по подающему трубопроводу (V+) имеет значение, отличное от нуля, должна быть больше 0 C 0 .
  • Температура теплоносителя в обратном (циркуляционном) трубопроводе (Т-) в случае, если объем (масса) теплоносителя по обратному (циркуляционному) трубопроводу (V-) имеет значение, отличное от нуля, должна быть больше 0 C 0 – при наличии.
  • Температура теплоносителя в подпиточном трубопроводе (Тп) в случае, если объем (масса) теплоносителя по подпиточному трубопроводу (Vп) имеет значение, отличное от нуля, должна быть больше 0 C 0 — при наличии.
  • В макеты для занесения показаний приборов учета вносятся показания данных приборов без учета потерь тепловой энергии и/или горячей воды и/или сетевой воды от границы разграничения до места установки приборов учета.
  • При наличии в расчетном периоде нештатных ситуаций (отключение электропитания, сбоев в работе приборов учета и т.п.) в работе прибора учета, показания прибора учета за данный расчетный период отмечаются в прикрепленном скане отчета о потреблении либо предоставляются на бумажном носителе в офис обслуживания юридических лиц по адресу ул. Фрунзе, д. 226/1 (контактные данные указаны во вкладке «Контакты»).

По телефону

Передача данных по телефону в Управляющую компанию.

Используя мобильное приложение Сибэко

Передача показаний других счетчиков

Передача показаний счетчиков электроэнергии

Передача показаний счетчиков газа

Передача показаний счетчиков холодного водоснабжения

Передача показаний счетчиков горячего водоснабжения и отопления

АО «Сибирская энергетическая компания» (Сибэко) – крупнейшее предприятие Сибири, осуществляющее производство и сбыт электроэнергии, мощности и тепловой энергии на оптовом и розничном рынке. Физическим и юридическим лицам компания предлагает услуги по подключению водоснабжения и отопления. Для удобства обслуживания на официальном сайте доступен личный кабинет Сибэко, позволяющий клиентам получить большинство услуг наиболее удобным способом – онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Сибэко — это удобный и простой сервис, позволяющий выполнять необходимые регулярные операции, в любое удобное время не выходя из дома, с любого устройства, имеющего выход в интернет.

В кабинете доступны следующие виды операций:

  • Просмотр актуального состояния абонентского счета.
  • Внесение показаний приборов учета.
  • Оплата задолженности прямо на сайте при помощи банковской карты.
  • Ознакомление с действующими тарифами и нормативно-правовыми актами региона.
  • Оформление заявки на предоставление рассрочки для оплаты задолженности, возврат или перенос денежных средств.
  • Внесение изменений в данные личного профиля в кабинете.
  • Получение информации о новостях компании, проводимых акциях.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация нового пользователя доступна онлайн по ссылке https://online.sibeco.su/Registr.aspx либо со страницы входа в личный кабинет Сибэко.

Чтобы начать пользоваться всеми преимуществами удаленного обслуживания, необходимо заполнить небольшую регистрационную форму и внести следующие данные: имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (используется в качестве логина) и желаемый пароль. Затем нужно нажать кнопку «Далее» и дождаться на указанный e-mail письмо со ссылкой для активации аккаунта и проверочным кодом, который следует ввести после перехода по указанной ссылке.

Восстановить пароль можно прямо на сайте, нажав кнопку «Забыли пароль» перед вводом данных для входа в кабинет. Далее следует выбрать предпочитаемый способ восстановления (СМС-сообщение или e-mail) и ввести данные для отправки временного пароля. Его можно использовать, чтобы однократно осуществить вход в личный кабинет Сибэко и создать новый постоянный пароль.

  • Официальный сайт: http://www.sibeco.su
  • Личный кабинет: http://www.sibeco.su/sibeco2300
  • Телефон горячей линии:
    • +7 383 289-12-12 — для физических лиц
    • +7 383 289-21-21 — для юридических лиц

Читайте:  Энергосбыт Оренбург Личный кабинет

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий