Клуб Партнеров Шелл Личный Кабинет

Топливная компания набрала большое количество клиентов на территории РФ и предлагает принять участие в акционной программе, что позволяет получить неплохой дисконт при обслуживании на АЗС. В обязательном порядке потребуется пройти регистрацию карты «Шелл», чтобы стать полноценным членом Shell ClubSmart.

Условия для участников

Условия предельно просты: достаточно приобрести на любой заправке карту Shellsmart. Далее перейти на представленный сайт и зарегистрировать личный кабинет. На индивидуальный счет автоматически начисляется 50 баллов. Основным условием их получения является приобретение топлива на станции АЗС и других товаров. На кассе обязательно нужно предъявить карту, подтверждающую членство в клубе. За скопленное вознаграждение разрешается получить дисконты или привлекательные товары.

image

На смарт-карту можно записывать определенное количество баллов за приобретение товаров из представленных категорий. Так, например, при трате каждых 40 рублей в магазине начисляется на карту 1 балл, а оплачивая счет в кафе – 2 балла (при трате каждых 40 рублей). При покупке топлива вознаграждение варьируется в пределах 800 баллов. Также количество баллов зависит не только от размера покупки, но и ото дня ее осуществления.

Накопленные баллы не сгорают и считаются действительными в течение 3 лет. Однако аннулирование бонусов происходит в том случае, если карта не используется в течение года.

Как стать членом клуба

Главным шагом является получение клубной карты Shell. Для этого потребуется заполнить анкету на любой станции АЗС. Как правило, на обработку данных требуется около месяца. Как только процесс подойдет к концу, зарегистрируйте аккаунт на официальном сайте, накапливайте бонусы и можно обменивать в дальнейшем на подарки.

Как зарегистрировать карту

Если в контактных данных клиент указывает адрес электронной почты, карта приобретает статус зарегистрированной автоматически, поскольку система сделает все сама. Как только обработка данных подойдет к концу, уведомление придет на указанный адрес. Процесс считается завершенным, когда клиент создаст свой профиль в ЛК и подтвердит достоверность указанной информации.

image

Второй вариант регистрации предполагает самостоятельную процедуру, если в анкете не была указана электронка. Процесс не предполагает сложных действий:

  1. Посетить официальный сайт .
  2. На главной странице перейти в раздел регистрации.
  3. В появившемся поле указать без пробелов номер карты и адрес электронки, подтвердить создание учетной записи.
  4. Далее на указанный адрес придет автоматическое письмо. Необходимо перейти по ссылке для подтверждения «учетки».
  5. Придумать надежную комбинацию пароля.

Если анкета на бумажном носителе не была заполнена, войдите в «Меню/Регистрация» или нажмите «Вход», а затем выберите регистрацию. Должно открыться новое окно с электронным вариантом анкеты:

  1. Идентификационный номер карты.
  2. Ф.И.О.
  3. Дата рождения.
  4. Половая принадлежность.
  5. Адрес проживания (город, улица, индекс).
  6. Номер мобильного.
  7. Адрес электронной почты.
  8. Пароль.
  9. Контрольный вопрос и ответ. Они понадобятся для восстановления доступа к кабинету, если он будет утерян.

Обязательно поставить галочку с принятием правил участия и условиями использования сайта. Также следует ввести капчу для подтверждения, что человек не является роботом.

Как сделать проверку

Существует несколько способов, как можно увидеть количество скопленных баллов:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Сохранить любой чек покупки на АЗС.
  3. Уточнить информацию у кассира в отделении.
  4. Позвонить на бесплатную линию поддержки.

Однако стоит обратиться на официальный сайт, чтобы просмотреть товары и услуги от российских производителей, которые можно приобрести на скопленные баллы.

Контакты

Официальный адрес организации: .

Телефон горячей линии: 8 800 770 04 55.

На какие цели можно использовать

В онлайн-каталоге порядка 140 позиций, которые доступны для обмена на баллы. Здесь можно заказать скидку на последующую оплату топлива и даже приобрести сковороду гриль. Самый дорогостоящий товар, который можно купить практически за 17 000 баллов, – это ветровка от знаменитого автоконцерна Ferrari.

Чтобы оформить заказ, можно подать заявку в онлайн-режиме, используя персональную страницу, либо лично посетить любое отделение АЗС. Во втором случае срок ожидания заказанной услуги или товара составит примерно 14 дней. При использовании онлайн-режима срок ожидания сократится о 5 дней.

С полным ассортиментом можно ознакомиться на официальном сайте компании в разделе «Потратить». Можно дополнительно задать фильтр по ценовой категории или по рейтингу популярности. Также можно самостоятельно ввести количество необходимых баллов. Система автоматически выберет доступные предложения для заказа.

Похожие приложения Google Диск 4.5 6.0+ Mobizen Screen Recorder 4.4 4.4+ Google Календарь 4.3 5.0+ Mod Maker for Minecraft PE 4.4 4.1+ Clipbrd Beta 5 4.0+ Google Документы 4.5 6.0+ Google Таблицы 1 6.0+ WPS Office 5 4.1+

ТОП поиска Популярное в блоге Полезные приложения 18+, которые могут пригодиться в постели Обзоры Пикантные игры на раздевание для Android Игры ТОП-5 лучших эмуляторов Windows для Android Обзоры Как скачать видео с Instagram Помощь Лучшие эмуляторы Sega на Андроид Обзоры

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Шелл в России? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять официальные обращения?

Содержание

О компании

Shell (Шелл) — входит в «пятерку» крупнейших нефтедобывающих компаний. Организация занимается, как поиском, разработкой месторождений, так и дальнейшей переработкой сырья (АЗС, ГСМ для авто и т.д.).

Горячая линия АЗС Shell

Вся информация о деятельности корпорации в РФ доступна на их ресурсе. Поэтому в некоторых случаях рациональным будет, прежде ознакомиться с информацией на сайте.

Но, несмотря на это, всегда можно связаться с представительством, дозвонившись на телефон горячей линии: +7 (499) 923 21 03. Это единая линия в Москве и РФ по работе АЗС.

Можно обращаться по вспомогательным номерам, подробней обо всех контактах можно узнать ниже или перейдя по вкладке: .

Горячая линия Shell Club Smart

Shell ClubSmart — это специальная программа для автомобилистов, позволяющая получать скидки на топливо. Став участником программы, клиенты могут накапливать баллы и использовать их для получения скидки.

Больше информации об условиях, зоне действия уточняйте, дозвонившись на горячий номер телефона: 8 (800) 770 04 55.

Отдел обслуживания клиентов топливных карт «Шелл»

Для получения информации про топливные карты (сроки действия, объемы и т.д.), можно связаться с контакт-центром по горячей линии: +7 (499) 923 21 05.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса АЗС

Адреса АЗС доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить претензию, отзыв или задать вопрос, то лучше обратиться на официальный сайт и заполнить форму «Свяжитесь с нами»: .

Уточните контакты, ФИО, адрес заправки, номер чека и другую информацию, которая может оказаться полезной (приветствуется если прикрепите доп. материал).

Связаться со службой поддержки можно и другим способом, например, отправив письмо по почте:

  • Potrebitel-ru@shell.com (сети АЗС).
  • Cardservice-ru@shell.com (вопросы по топливным картам).

Социальные сети

Активное развитие в последние время получили и сообщества в соц. сетях:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Twitter: .
  • Youtube: .

Пользователи могут участвовать в акциях, просматривать новости, оставлять комментарии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для контроля за бонусами, поиска станций водители могут использовать учетную запись на сайте компании.

Войти в личный кабинет можно здесь: .

Дополнительно пользователи могут отправить обращение (вопросы, жалобы), используя подраздел «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты могут связаться с контакт-центром для:

  • прояснения деталей участия в акциях;
  • уточнения цен;
  • остатка бонусов;
  • поиска ближайших станций и т.д.

Рассчитывать на помощь можно и в случае подачи жалоб на уровень обслуживания или качество топлива.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка внимательно следит за обращениями, поступающими от клиентов.

Ведется оценка жалоб, отзывов, рядовых вопросов.

Специалисты стараются отвечать на сообщения во всех случаях, за исключением вопросов, которые не касаются деятельности АЗС.

Как подать жалобу?

Жалоба на заправку или конкретного сотрудника может быть передана через администратора на месте или удаленно (онлайн или по телефону).

Написать жалобу можно через личный кабинет, почту, прикрепив чек, уточнив адрес, ФИО, дату.

Как и в случае с горячей линией, сроки обработки запросов могут занимать до 48 часов.

График работы

Режим работы горячей линии Шелл круглосуточный.

Shell ClubSmart – это программа поощрения клиентов всемирно известной топливной сети компаний Shell.  Постоянным клиентам компании предлагается стать участниками специально разработанной программы лояльности. Согласно условиям данной программы, покупатель топлива Shell получает дисконтную карту, которая позволяет пользоваться скидками, а также накапливать бонусы и обменивать их на фирменные призы от компании.

Разумеется, для использования карты ее необходимо зарегистрировать и активировать.

Как получить и зарегистрировать карту Shell ClubSmart  на сайте?

Чтобы стать участником программы Shell ClubSmart, необходимо получить карту на ближайшей заправке сети АЗС “Шелл”. Затем следует создать учетную запись на официальном сайте компании. Для этого введите номер карты и укажите свой адрес электронной почты в соответствующих полях. Номер карты находится на лицевой стороне здесь:

После нажмите желтую кнопку «Создать учетную запись».

Далее следует заполнить все поля, отмеченные красной звездочкой.

Кстати, баллы будут начисляться, если заполнить свой профиль на официальном сайте и подписаться на рассылку службы поддержки «Шелл».

По завершении процедуры регистрации на карту поступят приветственные 50 баллов. Если же зарегистрироваться на сайте shellsmart.com в течение 5 дней с момента первой покупки, то можно получить 200 приветственных баллов!

Для того, чтобы баллы поступали на карту просто не забывайте сканировать ее, покупая топливо на АЗС, определенные товары в фирменном магазине, или еду и напитки в кафе Shell. Существуют специальные акции, которые позволяют накапливать баллы быстрее – актуальные предложения можно узнать на ближайшей АЗС «Шелл» или на сайте. Например, можно копить баллы быстрее, заправляясь брендированным топливом из линейки Shell V-Power. Или получайте двойные баллы за заправку по воскресеньям.

На что можно потратить баллы по карте Shell ClubSmart

Итак, накопленные баллы можно обменять на покупку топлива или товаров в одном из магазинов сети, а также на ценные подарки из каталога Shell ClubSmart. Полный список фирменных подарков можно посмотреть на главной странице клубного сайта:

Выбрать и заказать приз можно в Личном кабинете. Чтобы получить понравившийся подарок, нужно забрать его на ближайшей к вам станции АЗС «Шелл», куда вы заказали доставку.

Также непосредственно на АЗС «Шелл» всегда можно обменять баллы на подарок из эксклюзивной коллекции, обратившись к кассиру и предъявив карту с необходимым количеством баллов.

Как проверить баланс карты Shell ClubSmart

Проверить баланс клубной карты можно следующими способами:

  • посмотреть в личном кабинете на сайте
  • у оператора АЗС
  • в кассовом чеке, после заправки топлива или покупки
  • позвонить на бесплатный телефон горячей линии 8 800 77 00 455
  • установить на телефон приложение

Также, баллы могут «сгореть», если ни разу не использовать свою дисконтную карту в течение 12 месяцев. Сама карта при этом заблокируется. Если это произошло, следует позвонить в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 800 77 00 455, или написать на адрес электронной почты shellclubsmart.ru@shell.com.

« Предыдущая публикация Как сэкономить с картой Башнефть? Следующая публикация » Карта лояльности «Семейная команда» от Роснефть

Чтобы получить карту, попросите у продавца на заправочной станции анкетный бланк, заполните его. Данные обрабатываются в течение 30 дней. Затем вносятся в базу данных. Потом обязательно нужно пройти регистрацию в личном кабинете на сайте компании и провести активацию пластика для возможности оплачивать приобретения бонусами.

Кстати! Новому участнику начисляется дополнительных 200 баллов.

image

Как активировать карту на сайте www.shellsmart.com

Для активации карты выполните следующие действия:

  • зайдите на официальную страницуwww.shellsmart.com;
  • нажмите на форму регистрации;
  • введите номер пластика без пробелов;
  • напишите адрес своей электронной почты;
  • нажмите на «создать учетную запись»;
  • затем потребуется активизировать пластик — зайдите в электронную почту, перейдите по ссылке, указанной в письме от компании;
  • после подтверждения почты, необходимо придумать пароль.

image

Ксати! Желательно указать больше информации о себе, так работать с программой лояльности станет проще и быстрее.

Второй способ регистрации – заполнить анкету на заправке. Обязательно введите адрес электронной почты. На нее будет оправлено письмо со ссылкой, перейдя по которой клиент перейдет в личный кабинет. Осуществляется его автоматическое формирование. Ссылка активирует карточку.

Вход в Личный кабинет

При регистрации пластика совершается принятие клиента в клуб. Выясним, как войти в свой кабинет:

  • откройте сайт, зайдите на страницу ввода;
  • в нужных полях укажите номер пластика и пароль;
  • далее поставьте галочку в клеточку, требующую подтвердить, что вы не робот;
  • кликните на «вход».

В кабинет можно войти с помощью мобильного приложения Шелл. Скачайте его и установите на телефон. В нем сохранен основной функционал и также можно позвонить по номеру горячей линии, отслеживать маршруты, узнать ближайшую АЗС.

Какие возможности дает кабинет:

Остались вопросы? Спрашивайте! Задать вопрос

  • проверка баланса на скидочной карте;
  • заказ подарка осуществляется при оформлении заказа через онлайн сервис или на АЗС;
  • следить за скидкой, предложениями;
  • обменивать бонусы на подарки.

Как получить и пользоваться картой

Карту выдают на кассе АЗС. Ее выдаст кассир после заполнения бланка анкеты. После создания учетной записи, на бонусную карту начнут копиться бонусы при каждой покупке.

Правила начисления и списания бонусов

Баллы накапливаются на балансе постоянного покупателя за:

  • приобретение топлива на заправке Шелл;
  • приобретение другой продукции;
  • оплату в кафе заправки;
  • участие в акциях.

Важно! Величина бонусов зависит от марки горючего, иногда от дня покупки.

Чтобы произошло начисление бонусов, предъявите на кассе пластик. Покупка топлива позволяет начислить баллы и их величина зависит от вида гсм:

  • 1 литр равен трем баллам при приобретении Shell V-Power Racing;
  • 1 литр равен 2 бонусам при покупке Shell V-Power и Shell V-Power Diesel;
  • 1 балл дается при покупке АИ-92 «Шелл», АИ-95 «Шелл», ТД «Шелл».

Также можно покупать продукцию в магазинах, тогда за каждые 40 рублей в квитанции будет начисляться 1 балл. В кафе Шелл за 40 руб. дадут 2 балла.

Баллы можно поменять на подарки, которые выдаются на заправке или заказываются через интернет. Подарками могут стать: одежда, посуда, батончики.

Также бонусы можно поменять на скидку при оплате топлива или продукции.

Как проверить баланс карты

Можно применить любой способ:

  1. Войдите в кабинет и просмотрите в профиле.
  2. Посмотрите на квитанции. На нем зафиксировано количество бонусов.
  3. Через мобильное приложение.
  4. Спросите у продавцов или оператора.

Блокировка, восстановление и замена карты

Если пластик утерян или его украли, обратитесь в службу поддержки и оставьте запрос на восстановление. Услуга предлагается бесплатно. Старая карта заблокируется, на новую перенесутся все данные и бонусы.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий