Клиенты «ТНС энерго Ростов-на-Дону» могут записаться на очный прием онлайн

ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» — региональный представитель ГК «ТНС Энерго» в Ростовской области, являющийся гарантирующим поставщиком электроэнергии в регионе. С целью обеспечения комфортных условий для потребителей компанией был создан сервис дистанционного обслуживания лицевых счетов абонентов личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону. Его использование упрощает учет объема потребления электроэнергии и делает возможной онлайн оплату услуг.

image

Возможности личного кабинета

Авторизованный доступ в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону разрешает пользователю:

  • Проверить наличие задолженности или переплаты.
  • Выполнить переход на электронные квитанции.
  • Произвести оплату счета согласно текущим начислениям.
  • Задать вопрос сотруднику компании.
  • Уточнить данные в журнале платежей и начислений.
  • Сформировать квитанцию за целевой период.

Регистрация и вход в личный кабинет

Как попасть в раздел «Кабинет абонента», не имея прямой ссылки:

  • Открыть в браузере официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону.
  • Активировать ссылку «Войти в личный кабинет» под логотипом компании.

На странице отобразится всплывающая форма авторизации, через которую при вводе номера лицевого счета и пароля будет выполнен вход в персональный раздел абонента, содержащий информацию по его лицевому счету.

image

Поскольку работа в сервисе личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону доступна только по учетной записи, первой задачей нового пользователя является ее создание.

Попав по кнопке «Регистрация» в нужный раздел, пользователь сообщает в анкете:

  • Номер лицевого счета.
  • Величину последнего или предпоследнего платежа с дробной частью.
  • Адрес email.
  • Email повторно.

Кнопка «Зарегистрироваться» отправляет форму на проверку правильности данных. В случае успешного прохождения регистрации абонентом на его почту придет пароль.

В блоке с полями для авторизации предусмотрительно размещена ссылка «Восстановить пароль», которая поможет вернуть доступ в аккаунт через email регистрации. Запрос нового пароля на почту производится кнопкой «Восстановить» после предоставления абонентом номера лицевого счета в соответствующем поле.

Если адрес электронной почты неактивен или абонент не может войти в него, восстановление доступа онлайн невозможно. Абонент получит новый пароль только при личном обращении в управляющую компанию.

  • Официальный сайт: https://rostov.tns-e.ru
  • Личный кабинет: https://rostov.tns-e.ru
  • Телефон горячей линии:
  • 12.03.2021, 10:49
  • Лента

12.03.2021, 10:49 Гарантирующий поставщик напоминает, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в регионе и с целью нераспространения коронавирусной инфекции, прием клиентов в центрах обслуживания ведется по предварительной записи. Выбрать удобные день и время для консультации вы можете на сайте rostov.tns-e.ru в разделе «Записаться на прием в центр обслуживания». При посещении офиса необходимо соблюдать социальную дистанцию – 1,5 метра, использовать защитную маску для лица и, по возможности, перчатки.  «ТНС энерго Ростов-на-Дону» обращает внимание клиентов, что получить консультацию, оформить договор, изменить лицевой счет, передать показания и оплатить электроэнергию можно, не выходя из дома, с помощью дистанционных сервисов. Задавайте вопросы специалисту на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго» в разделе «Обращение в компанию». Для оформления договора и регистрации лицевого счета на нового собственника заполните форму Заключение договора/Переоформление лицевого счета на сайте: rostov.tns-e.ru. Договор будет оформлен в электронном виде. Оплатить счет за электроэнергию вы можете:  – на главной странице сайта rostov.tns-e.ru без авторизации;  – в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «ТНС энерго»;  – в онлайн-приложениях банков.   Передать показания: – на сайте rostov.tns-e.ru без авторизации; – в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;  – с помощью голосового помощника «Алиса»;  – по телефону: 8 (863) 310-77-70; – с помощью СМС-сообщения на номера: 8779 (для абонентов «Билайн») или +7 (903) 767-20-75 (для других операторов).

ТНС энерго является крупной независимой энергосбытовой компанией, обслуживающей клиентов в 11 регионах России.

Создав аккаунт на сайте открывается возможность дистанционного взаимодействия с компанией, главное преимущество – оплата счетов стала быстрой и удобной. Узнаем, как создать и войти в личный кабинет ТНС энерго.

Содержание

Получение доступа в личный кабинет

Начать работу в Онлайн-кабинете ТНС энерго могут лишь зарегистрированные пользователи. Для этого необходимо перейти на официальный сайт https://corp.tns-e.ru и кликнуть на раздел «Клиентам».

Откроется окошко с выбором области, выберите нужную и сайт автоматически переведёт на страницу компании выбранной области. Например, выбрав Ростовскую область и перейдя на страницу ТНС энерго в Ростов-на-Дону находим графу «Личный кабинет».

Затем в открывшейся ссылке необходимо нажать Регистрация и заполнить появившиеся поля: номер лицевого счёта, сумму последнего платежа и адрес e-mail.

[box type=»info»]При возникновении трудностей в процессе заполнения сайт даёт подсказки для пользователей. Для этого нажмите на знак вопроса возле полей.[/box]

Заполнив данные, нужно ввести код с картинки, и закончить процесс регистрации кликнув на кнопку Зарегистрироваться. Если информация введена верно, процедура пройдёт успешно и на указанный адрес электронной почты придёт письмо с кодом для входа в аккаунт.

Как авторизоваться?

Вход в личный кабинет ТНС энерго осуществляется тем же способом, что и регистрация. Открыв свой регион и перейдя в раздел Личный кабинет откроется страница входа в систему.

С целью авторизации требуется ввести номер лицевого счёта в качестве логина и пароль, полученный после регистрации на электронную почту. После нажатия кнопки «Войти» вам откроется доступ в ваш аккаунт в ПАО ТНС энерго.

Войти с помощью приложения на телефоне

Для большего удобства клиентов есть возможность авторизоваться в ЛК ТНС Энерго с помощью мобильного устройства, работающего на платформе Android. Немаловажно знать, что пользователи, зарегистрированные с помощью официальной страницы, получают доступ к аккаунту без необходимости проходить повторную процедуру регистрации и наоборот.

Чтобы начать использовать приложение, скачайте его на ваш телефон с помощью магазина приложений.

Установив программу введите номер лицевого счёта и код, присланный ранее после регистрации. После авторизации у абонентов открываются те же возможности ЛК, что и на сайте, но главное преимущество в том, что они всегда под рукой.

Что даёт вход в ЛК?

Создав аккаунт клиенты получают доступ к:

  • просмотру информации о задолженности по счетам;
  • проверке и передаче показаний;
  • оплате по счетам в соответствии с потреблённой электроэнергией;
  • распечатке квитанций для платежей;
  • выпискам за выбранный период времени;
  • истории платежей;
  • возможности обратиться за помощью, написав обращение.

Быстрая оплата счетов

[box type=»fact»]В ЛК есть возможность подключения услуги Электронная квитанция, подключив которую ещё больше упростится процедура оплаты. Полученная на электронный адрес квитанция будет содержать активные ссылки, которые сразу переведут на сервис оплаты. [/box]

Для активации услуги заполните форму для подключения функции через аккаунт или сайт и подтвердите подключение перейдя по ссылке в письме, отправленном на адрес электронной почты.

Как восстановить аккаунт?

Забыв пароль для входа нужно нажать на кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации.

Откроется страница восстановления пароля, где необходимо заполнить данные: номер лицевого счёта и e-mail, ввести код безопасности с картинки и кликнуть на Восстановить. Если процедура не оказалась успешной, посетите офис компании либо обратитесь на горячую линию.

Итог

Одна из крупнейших энергосбытовых компаний предлагает своим клиентам дистанционное взаимодействие, благодаря чему подача показаний счётчика и оплата счетов станут возможными в режиме Онлайн.

Абоненты «ТНС Энерго» города Ростов-на-Дону должны передавать показания счетчиков в соответствии с графиком, который прописан в договоре. Рекомендованный период для подачи сведений индивидуальных приборов учета – с 23 по 25 числа текущего месяца. Сообщать данные ИПУ можно разными способами, подходящий выбирается исходя из технических возможностей. Отправлять информацию нужно своевременно и корректно, ошибки приведут к начислению платежа по более высокому тарифу.

Передача через личный кабинет

Чтобы сообщить показания таким способом, нужно пройти регистрацию:

  1. Перейти по ссылке https://lk.rostov.tns-e.ru/lk-reg?_ga=2.215033300.210533714.1526484485-1900122142.1526484485.
  2. Заполнить таблицу: номер лицевого счета, сумма последнего платежа (любая за предыдущие 4 месяца), электронный адрес.
  3. Ввести проверочный код и нажать «Зарегистрироваться».
  4. На email поступит письмо с паролем. Если через 10 минут сообщение не пришло, нужно повторить запрос. При дальнейшем возникновении ошибки целесообразно воспользоваться формой обратной связи, чтобы выяснить причину.

Передача сведений электросчетчика через личный кабинет:

  1. Перейти на страницу https://lk.rostov.tns-e.ru и авторизоваться (ввести лицевой счет и пароль).
  2. Выбрать раздел «Передать показания».
  3. В открывшуюся строку занести информацию, подтвердить и отправить.

Передавать следует только целое число до запятой, нули спереди также не записываются. Это справедливо для всех способов.

Как сообщать показания по телефону

Этот вариант остается довольно востребованным, поскольку не требует подключения к интернету и может осуществляться с любого аппарата. Звонок с мобильного платный, сумма зависит от тарифа оператора.

Для подачи информации используется выделенная линия +7 (864) 310-77-70. Для проживающих в Ростове-на-Дону – 8 (863) 307-73-03, для абонентов области – 8 (800) 775-22-61. Оператору колл-центра можно сообщать сведения с 9.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.

Также можно передавать данные о потребленной электроэнергии круглосуточно в автоматическом формате на номер +7 (864) 310-77-70:

  1. При звонке со стационарного аппарата нажать кнопку «*», чтобы перевести устройство в тональный режим.
  2. Последовательно вбить номер лицевого счета из квитанции. Автоинформатор должен сообщить информацию о тарифе прибора учета, затем вносятся показания, нажимается #.
  3. Прослушать передаваемые системой сведения. Если все правильно, то нажать цифру 1. В случае ошибки следует прервать звонок и повторить операцию.

Отправлять данные в автоматическом режиме можно с 1 по 26 число, но рекомендуется 23–25.

Подача сведений через SMS

Прием показаний осуществляется по нескольким номерам: для абонентов Билайн – 8779, для других – 8 (903) 767-20-75. Услуга оплачивается в соответствии с тарифом оператора.

  • Для однотарифного счетчика: номер лицевого счета * показания прибора (без нулей и цифр после запятой). Например, 601204507890*240.
  • Двухтарифный ИПУ: лицевой счет * данные дневной зоны * показания ночной зоны (601204507890*240*135).
  • Трехтарифные электросчетчики: номер лицевого счета * сведения дневной зоны * данные полупиковой зоны * показания ночной зоны (601204507890*440*235*198).

Перед отправкой требуется проверить информацию.

Дополнительные методы

Альтернативные варианты:

  • Сайт rostov.tns-e.ru. На главной странице вводится лицевой счет абонента «ТНС Энерго», нажимается кнопка поиска, после чего высвечивается адрес расположения ИПУ. Если все верно, то активируется строка «Это верный адрес». В появившуюся графу заносятся сведения счетчика электроэнергии. Если ИПУ многотарифный, высвечивается несколько строк. Нажимается кнопка «Передать показания».
  • Через мобильное приложение, которое доступно по ссылке https://rostov.tns-e.ru/population/mobile/. После установки необходимо выполнить регистрацию: ввести лицевой счет, сумму последней оплаты и электронную почту. После авторизации нужно пройти по вкладке «Показания», вбить сведения, подтвердить и нажать «Передать показания».
  • Через центры обслуживания. Адреса можно уточнить по ссылке https://rostov.tns-e.ru/population/departments/.

Обязательно следует проверять достоверность и точность вносимых сведений и передавать информацию в установленный срок.

Жители Ростова-на-Дону и Ростовской области имеют возможность передать показания счетчика электроэнергии через специальную форму на  интернет-ресурсе ТНС Энерго.

Для этого требуется найти соответствующую страницу на официальном сайте ТНС. В том случае, если пользователь не знает нужного интернет-адреса, адрес можно найти  введя в одну из поисковых систем запросы «ТНС Энерго» или «передать показания за электричество» с добавлением названия своего населенного пункта. Таким образом пользователь найдет нужную ссылку независимо от того, где он на данный момент находится.

Содержание

Как передавать показания за свет в Ростове на Дону и Ростовской области

  • Зайти на на официальный сайт «ТНС Энерго Ростов» по ссылке https://rostov.tns-e.ru.
  • В открывшейся форме для передачи показаний выбрать окно «Номер лицевого счета» и ввести туда индивидуальный номер ЛС, указанный в договоре на услугу электроснабжения. В том случае, если клиент не знает номер, его можно узнать, позвонив в рабочее время по телефону 8 (863) 307-73-03 или найти на квитанции для оплаты за электроэнергию.
  • Ввести в соответствующее окно цифры, появившиеся на изображении ниже слов «Лицевой счет».
  • Для проверки правильности указанного лицевого счета нажать кнопку с надписью «Найти счет».
  • Убедившись, что указанный номер соответствует адресу, перейти непосредственно к передаче показаний, введя в форме внизу показания счетчика электроэнергии – только целые числа, без нолей впереди и без цифр, следующих за запятой.
  • Нажать кнопку «Передать показания».

Только при точном выполнении всех этих шагов можно передать показания за свет через интернет.

Обратите внимание: показания через интернет и в любой другой форме подаются с 23 по 26 число каждого месяца включительно. При несоблюдении этих сроков показания либо не будут приняты (до 23 числа) либо не будут учтены за текущий месяц (после 26 числа).

Использование такого способа передачи сведений позволяет подавать данные счетчика независимо от времени суток и дней недели без ожидания ответа оператора колл-центра по телефону. Показания являются переданными, даже если нажать кнопку передачи в последнюю минуту 26-го числа.

Обратите внимание: телефоны для передачи данных, указанные на сайте, предназначены для лиц, совершающих звонок из Ростова-на-Дону и Ростовской области. Для передающих показания через интернет никаких ограничений в плане географического нахождения не существует. ТНС Энерго — передать показания

ТНС Энерго Ростов — личный кабинет

Также на сайте ТНС Энерго можно получить доступ в Личный кабинет пользователя, дающий возможность контролировать текущие учтенные показания, состояния платежей за полученную электроэнергию, совершать оплату. Для регистрации требуется указать номер ЛС, сумму последней или предпоследней выполненной оплаты (просто выставленный, но еще не оплаченный счет не подходит), и адрес электронной почты, к которой абонент имеет доступ.

В окне оплаты автоматически предъявляется текущая сумма к оплате, в том случае, если суммы нет, значит, последняя совершенная оплата уже учтена, а для начисления новой суммы еще рано. Если абонент желает уплатить иную сумму, он может ввести ее вручную и совершить оплату.

Внимание: данные о совершенной оплате в Личном кабинете появляются не мгновенно. При оплате через специальную форму на сайте – в течение ближайших суток, при оплате другими способами – в течение нескольких дней.

В Личном кабинете можно уточнить данные об адресе, по которому учитывается электроэнергия, а также тип учета. ТНС Энерго — личный кабинет

Центры обслуживания физических лиц

Показать скрытое содержимое Романовский доп. офис Волгодонского участка 347350, Волгодонский район, ст-ца Романовская, ул. 40 лет Победы, 25 (86394) 7-14-14Семикаракорский 346630, Семикаракорский район, г. Семикаракорск, ул. Энергетиков, 12 (86356) 4-40-18Цимлянский 347320, Цимлянский район, г. Цимлянск, ул. Социалистическая, 58/5 (86391) 5-09-71

Похожие статьи

imageВнести показания счетчика за электроэнергию imageВодоканал ростов на дону imageВолгаэнергосбыт передать показания счетчика автозаводский район

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий