Интерсвязь личный кабинет. Смена тарифов, оплата услуг

Федеральный провайдер Интерсвязь предлагает свои услуги населению Южного Урала. В эту категорию входят челябинск, Магнитогорск, златоуст, другие города области, Курган. Компания специализируется на информационных услугах физическим лицам, корпоративным клиентам.

Для управления личным счетом, контролем движения на нем денежных средств, компания предлагает пользователям посетить официальный сайт предприятия и создать личный кабинет.

Это позволит абонентам Интерсвязи получить дополнительно множество функций, проводить оплату получаемых услуг без посещения офиса провайдера, банковских учреждений, выбирать тарифные планы.

Кабинет

Личный кабинет Интерсвязь предоставляет возможность пользователю постоянный контроль денежных средств на лицевом счете. Клиент может пополнить его с помощью различных удобных ему денежных систем, либо непосредственно с вебсайта.

Это избавит держателя счета от стояния в очередях, посещения офиса телекоммуникационной компании. Зачисление денег происходит мгновенно на счет абонента.

Личный кабинет предоставляет возможность следующего сервиса:

  1. Узнать свой баланс, клиентам не нужно обращаться к службе технической поддержки по телефону или заявлению. Сделав вход в лицевой счет баланс появиться на экране монитора. При его пополнении данные передаются в систему, что позволяет выяснить количество денег для оплаты предоставленных услуг.
  2. Начало нового месяца, при наступлении срока оплаты услуг, часто связано с невозможностью их оплатить. Пользователю предоставляется услуга по отсрочке платежа на трое суток. Подобная опция находится в кабинете, следует выбрать обещанный платеж. Использовать данную услугу разрешается раз в месяц.
  3. Клиенту предоставляется возможность самому временно отключить выход во всемирную паутину, если он некоторое время не будет пользоваться интернетом по какой-либо причине. Если же держатель счета не может выполнить операцию, ему необходимо обратиться к техподдержке.
  4. Включенная опция Родительский контроль несколько ограничит детям вход по адресу установленного соединения. Таким образом, старшие будут контролировать время, когда дети находятся за компьютером в сети.

Перечисленные услуги возможны после регистрации личного кабинета.

Регистрация

Пользование личным кабинетом, предлагается после того, как прошла регистрация, подписан договор об оказании услуг компанией. Логином для пользования сервисом является лицевой счет абонента, секретный пароль — кодовое слово, выдается при заключении договора.

Вход осуществляется соблюдением следующей последовательности:

  • зайти на главную страницу провайдера;
  • кликнуть иконку Личный кабинет;
  • заполнить форму предлагаемыми данными.

При случайной утере кодового слова, следует обратиться к техподдержке за помощью. Ответив на несколько несложных вопросов, служащие предприятия восстановят пароль.

Функционал кабинета

Каждый абонент Интерсвязи получает персональную страницу. Она предоставляет следующие преимущества:

  • пополнить баланс;
  • пользоваться опцией по отсроченному платежу;
  • извещения о предстоящих акциях, новых тарифных планах;
  • быстрая смена одного тарифа на другой;
  • участие в бонусных программах;
  • отчет о списании денежных средств.

Данные можно просмотреть не только на мониторе, но и распечатать принтером.

Мобильное приложение

Данное программное обеспечение предназначено для установки на мобильные девайсы работающие с операционной системой Андроид, Apple. Программы находятся в магазине приложений, либо странице оператора — is.74.ru, раздел Поддержка, Вопросы и ответы.

Обладателям мобильного приложения возможна оплата по адресу, который прикреплен к интернетовской карте Город. Первый запуск программного обеспечения попросит пользователя авторизоваться введением логина, кодового слова, либо по телефону указанному при заключении договора.

image

Новейшая организацияИнтерсвязьпредоставляет своим потребителям первоклассный сервис и высокий уровень обслуживания в области снабжения телекоммуникационными услугами. Функционируя с 2012 года,организация усовершенствовала свой ресурс Интерсвязь личный кабинет, который на данный момент позволяет клиентам организации выполнять различные операции над своей услугой. Теперь к такому функционалу присоединилось и внесение финансовых средств за использование подключенных услуг и множество других операций.

На сегодняшний день организация снабдила свой сайт удобной навигацией, позволяющей клиенту простым способом сориентироваться по нужным разделам и выполнить свою операцию без лишних проблем. Большинство клиентов остаются довольны такой структурой сайта, что гарантирует и подтверждает высокое качество обслуживания своих клиентов.

В личном кабинете клиента Интерсвязьимеется много разделов, благодаря которым он сможет выполнять массу полезных функций. Так, основная страница личного кабинетаназывается «Лицевой счет». В ней отображается конкретная информация по состоянию вашего текущего баланса на настоящий момент. В разделе «Внесение средств»абонент может пополнить денежными средствами свой баланс или выполнить перевод между своими счетами в реальном времени. При выполнении внесения денежных средств за услуги, клиенту будет доступна такая функция, как распечатать документ, подтверждающий проведение оплаты. В дальнейшем при нежелании выполнять оплату через сайт, такая функция может пригодится для похода в банк с уже имеющейся на руках квитанцией по оплате услуг.

Попасть в личный кабинет компании Интерсвязь можно с официального сайта is74.ru, найдя в правом верхнем углу соответствующую кнопку:

image

Далее нужно ввести свои логин и пароль в открывшейся вкладке:

Раздел «Личная информация» содержит все личные данные пользователя, а именно:

  • Точное местоположение приемника;
  • Точные данные по лицевому счету, по которому производится оплата;
  • контактный номер для связи.

Челябинск, Златоуст, Каменск-Уральский, Копейск, Касли, Коркино, Курган, Кыштым, Магнитогорск, Миасс, Новосинеглазово, Озёрск, Пласт, Рощино, Троицк, Чебаркуль, Еманжелинск, Южноуральск.

В разделе «Контакты» Вы сможете написать отзыв о работе компании в целом или оставить свое мнение о пользовании личным кабинетом. Это значит, что организация активизирует работоспособность своих сотрудников и улучшает качество обслуживания, а своим клиентам с другой стороны гарантирует своевременное получение помощи и комфортному пребыванию на сайте. Аналогичной схемой работы обладает  Ета личный кабинет, в котором организация также трепетно проявляет заботу о своих абонентах.

Официальный сайт Интерсвязь: is74.ru. Личный кабинет: lk.is74.ru/auth/login.

–>

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Интерсвязь»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения в техподдержку?

Содержание

О компании

«Интерсвязь» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний на Урале, в сфере предоставления услуг по подключению Интернета, телевидения, системы «Умный дом» и телефонии. С тарифами, зоной покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном сайте.

Также можно пообщаться с контакт-центром компании.

Горячая линия провайдера «Интерсвязь»

Для лучшей коммуникации с клиентами, в компании работает многоканальная горячая линия.

Обратите внимание на следующие телефоны:

  • По вопросам подключения (частные лица): 8 (800) 200 07 47, +7 (351) 225 00 00.
  • По вопросам подключения (юридические лица): +7 (351) 247 95 95, +7 (351) 225 00 22.
  • При неполадках с интернетом и телевидением: +7 (351) 247 95 55.
  • Компьютерная помощь: 8 (800) 775 03 03.

Чаще в «Интерсвязь» рекомендуют звонить на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 07 47. Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.

Контакты офисов в регионах можно уточнить на сайте по ссылке — .

Контакты для корпоративных клиентов

Юридические лица, корпоративные клиенты могут связаться по отдельным номерам телефона:

  • Поддержка: +7 (351) 247 95 46.
  • Подключение к услугам: +7 (351) 247 95 95, +7 (351) 225 00 22.
  • Компьютерная помощь: +7 (351) 247 95 46.

Телефоны в других городах

Офисы компании в городах

Магнитогорск

+7 (3519) 39-69-00.

Курган

+7 (3522) 22-95-95.

Златоуст

+7 (3513) 69-00-00.

Миасс

+7 (3513) 266-777.

Копейск

+7 (35139) 28-000.

Троицк

+7 (35163) 7-33-00.

Южноуральск

+7 (35134) 4-40-50.

Пласт

+7 (35160) 2-22-11.

Еманжелинск

+7 (35138) 2-02-50.

Каменск-Уральский

+7 (3439) 312-122.

Челябинск

8 (800) 2000 747.

Новосинеглазово

8 (800) 2000 747.

Рощино

8 (800) 2000 747.

Коркино

8 (800) 2000 747.

Чебаркуль

8 (800) 2000 747.

Кыштым

8 (800) 2000 747.

Озёрск

8 (800) 2000 747.

Касли

8 (800) 2000 747.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Чтобы оставить обращение, как подключенные абоненты, так и другие лица, могут воспользоваться формой на сайте «Интерсвязь»: . Кликайте по вкладке «Обратится в чат» и заполняйте всплывающее «окно».

Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять сообщения по электронной почте, по адресу: office@is74.ru.

Служба поддержки рассматривает только подробные обращения, в которых указана корректная, достоверная информация и прикреплены сведения о заявителе (ФИО, контакты).

Социальные сети

В качестве альтернативы, клиенты могут отправить сообщение в чат на сайте или оставить комментарий в одной из социальных сетей.

Ищите официальные сообщества на таких ресурсах:

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Twitter: .
  • Telegram: https://t.me/intersvyaz.
  • Youtube: .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом «Интерсвязь», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Приложение Интерсвязь.

Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Оставить сообщение можно и через личный кабинет.

Для этого, войдите в учетную запись через сайт: .

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов контакт-центра может потребоваться в различных ситуациях, к примеру:

  • Сложности с оплатой.
  • Выбор тарифа.
  • Уточнение зоны покрытия.
  • Установка, настройка оборудования.
  • Уточнение адреса, контактов офиса.
  • Подключение услуг.
  • Жалобы, отзывы и т.д.

Специалисты техподдержки смогут помочь, даже если возникли трудности с доступом к учетной записи абонента.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большинство обращений от клиентов, часть запросов остается без ответа.

Связано это с тем, что специалисты комментируют только вопросы, касающиеся компании.

Недопустимо использование в обращении ненормативной лексики, оскорбительных выражений.

Как подать жалобу?

Жалобы, как и другие сообщения в адрес компании могу быть рассмотрены в электронном виде и по телефону.

Чтобы написать жалобу воспользуйтесь формой на сайте, чатом или личным кабинетом.

Также можно оставить комментарий в соц. сети и позвонить по горячей линии.

Уточняйте в сообщениях личную, контактную информацию о себе, правильно выбирайте тему и причины.

В некоторых случаях, сотрудники попросят предоставить фото или видео материалы.

График работы

Режим работы техподдержки и call-центра Интерсвязи, круглосуточный.

Чтобы присоединиться к этой группе, зайдите в ОК или создайте профиль Войти через

  • Интерсвязь вчера 12:11 ещё ••• 1
  • Интерсвязь Ср 16:00 ещё ••• 3
  • Интерсвязь Ср 13:52 ещё ••• 2
  • Интерсвязь Ср 12:01 ещё ••• 00:27 Камера на Университетской набережной. Проект «Улицы Онлайн» от Интерсвязи 4
  • Интерсвязь Вт 17:00 https://ok.me/ISDp 3
  • Интерсвязь Вт 13:52 https://clck.ru/XBhUSещё ••• 1
  • Интерсвязь Вт 11:24 6
  • Интерсвязь Пн 15:53 ещё ••• 2
  • Интерсвязь Пн 14:13 ещё ••• Где появится вторая электрозаправка от Интерсвязи? Участников 7. Результаты после участия На площади Революции В аэропорту В ЖК «Манхэттен» На вокзале В ЖК «Александровский» Показать все варианты 3
  • Интерсвязь Вс 12:20 Порядок в смартфоне — порядок в жизни! Сохраняйте наши полезные советы по диджитал-уборке и делитесь с друзьями. 3
  • Интерсвязь Сб 12:25 https://ok.me/iWvo 2
  • Интерсвязь 27 авг ещё ••• 5

Показать ещё

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий