Если не появился сертификат о вакцинации на госуслугах — пошаговая инструкция для решения проблемы

Содержание

image
image

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

  1. В строке браузера наберите адрес сервиса www.gosuslugi.ru.
  2. Найдите кнопку Войти.
  3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
  4. Ниже укажите пароль.
  5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке Чужой компьютер и нажмите Войти.

Отсутствует соединение с сервером

Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.

Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi.ru позже.

Ошибки в воде данных

Наиболее распространенная причина возникновения проблем с входом в кабинет – невнимательность при вводе логина и пароля. Посмотрите, не нажаты ли на клавиатуре служебные клавиши, такие как Caps Lock или Insert. Проверьте, какой язык ввода установлен. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте алгоритм входа в кабинет Госуслуги.

  1. Зайдите на портал www.gosuslugi.ru.
  2. Справа найдите кнопку Войти, нажмите.
  3. Выберите способ входа. Пользователи с упрощенной учеткой могут зайти по почте или телефону, с подтвержденной – еще и по номеру СНИЛС.
  4. Введите номер телефона/адрес почты в поле логина и проверьте введенные данные.
  5. Чтобы видеть комбинацию вводимого пароля, нажмите надпись Показать, расположенную справа в той же строке.
  6. Нажмите кнопку Войти.

В случае появления сообщения о неверном вводе, перейдите к процедуре восстановления доступа к сервису. Обнулить пароль можно также через почту или телефон.

Читайте также:  Тарифные планы на услуги связи от Ростелекома в Санкт-Петербурге

  1. Вернитесь на главную страницу www.gosuslugi.ru.
  2. Нажмите Войти и выберите Я не знаю пароль.
  3. Для восстановления пароля введите e-mail или номер сотового, к которому прикреплена учетка. Пользователи с подтвержденной записью могут выбрать восстановление по номеру паспорта, ИНН или страховому свидетельству, однако ссылка на активацию нового пароля в любом случае придет на почту.
  4. Подтвердите, что вы не робот.
  5. У пользователей с подтвержденным аккаунтом система попросит ввести дополнительно данные одного из документов, а после пришлет ссылку на обнуление пароля электронным письмом. Пройдите по ссылке, создайте новый ключ и завершите процедуру восстановления. В случае сброса защиты по номеру сотового на телефон придет СМС-код, который нужно ввести в проверочное поле, после этого также откроется окно для создания нового пароля.

Сложности могут возникнуть у тех, кто не привязывал почту к аккаунту, а телефон от учетной записи потерян или заблокирован. В такой ситуации необходимо обратиться в справочную службу по телефону 8-800-100-70-10 или 115 (только с мобильного) или запланировать визит в МФЦ с паспортом и СНИЛС. Карту ближайших к вам офисов обслуживания, оказывающих услугу восстановления доступа можно найти на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и в разделе Помощь и поддержка нажмите Центры обслуживания.

Неправильный логин или пароль

Проверка в текстовом редакторе данных для входа. Логичное простое решение, когда символы вводятся в отдельном текстовом документе, затем копируются без лишних пробелов и вставляются в форму для входа на сайте. Способ не сработал? Понадобится восстановление пароля от учетной записи.

Как восстановить пароля от личного кабинета

Нажмите в форме для входа ссылку «забыли пароль» и пройдите пошагово всю процедуру восстановления пароля по оставленному в форме при регистрации

  1. номеру телефона,
  2. электронной почте или
  3. номеру вашего СНИЛС.

Обращение в МФЦ

Названный выше способ не помог восстановить учетную запись и вы по-прежнему не можете войти в личный кабинет на Госуслугах? Обратитесь в ближайший центр по обслуживанию клиентов МФЦ Мои документы. В каждом субъекте региональный центр имеет официальный сайт с интерактивной картой, отделений. Например, в Краснодарском крае 57 отделений МФЦ и по каждому данные можно получить для помощи

Специалисты многофункционального центра для предоставления услуги попросят предоставить

  • паспорт
  • СНИЛС
  • номер мобильного телефона.

Эти документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету на сайте государственных услуг.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Перейдите по ссылке на страницу: https://www.gosuslugi.ru/help и увидите в правом нижнем углу страницы кнопку на которою следует нажать мышкой и перейти в следующую вкладку «Чат»

Можно не обращаясь за помощью в МФЦ, а решить проблему обратившись в тех. поддержку портала через чат. Поддержка оказывают для физических лиц бесплатно. Достаточно описать проблему и задать вопрос.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1.

Перейдите на страницу авторизации Госуслуг и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Читайте также:  Как отключить функцию скрыть свой номер на Андроиде?

Шаг 2.

Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3.

Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4.

Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной , то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5.

Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6.

Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

Читайте также:  Как на Йоте отправить просьбу перезвонить

Теперь вы сможете войти в личный кабинет с помощью нового пароля.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госуслуги вообще проподает. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн. Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы.

Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.

Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может «висеть» несколько минут. Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и другие.

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.

При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда. Посмотрите дату списания средств за пользование сетью. Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.

Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.

При установке новой антивирусной программы, сервис Госуслуг может случайно попасть в список нежелательных или запрещенных программ. В этом случае необходимо перейти к настройкам антивирусника и перенести www.gosuslugi.ru в раздел доверенных адресов.

SMS не отправляются

Причин неполадок с отправкой SMS-сообщений может быть несколько. Возможно, неверно прописан номер центра оператора. Разобраться в этом поможет звонок по номеру: 8-950-8090000 . Вам будет необходимо ввести нужные цифры в SMS настройках.

Проблема может крыться и в сетевых настройках. Тогда вам – в настройки GSM, чтобы убедиться в правильности их работы.

Не исключено, что дело в самой сим-карте. Она может быть или сломанной, или переполненной. Переполненной память может быть и на самом мобильном телефоне либо другом гаджете. Если самостоятельно устранить проблему не удастся, отправляйтесь к специалистам.

Технические работы на сайте или проблемы с оборудованием

Сервис может работать с перебоями или отказывать пользователям во входе из-за технических неполадок. Часто такое случается в дни наибольшей активности граждан, например, когда подходит дедлайн по сдачи налоговых деклараций или другой отчетности. На главной странице сайта в таких случаях размещают сообщение о продолжительности технических работ или невозможности получения услуг от конкретных ведомств. В подобной ситуации следует загрузить сайт и попробовать войти в личный кабинет несколько позже.

Источник проблемы может скрываться в неполадках устройства, с которого производится вход. В случае работы с ПК, проверьте подключение к сети, перезагрузите процессор, попробуйте зайти на сайт с другого устройства или воспользуйтесь мобильным приложением.

Почему не получается зайти в Госуслуги?

Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет.

Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.

Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:

  • временные технические работы сайта Госуслуг;
  • проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
  • неправильно введены личные данные и пароль при входе;
  • ошибка входа 404.

Нет соединения с сервером

В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке. Сложность может заключаться в работе определенного браузера. Откройте портал в другом браузере или же удалите и снова установите старый.

Ошибка 404

Ошибка 404 происходит при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Однако с порталом Госуслуг – это маловероятно. В таком случае необходимо проверить введение адреса www.gosuslugi.ru. Ошибка также может возникать из-за скорости интернета.Для начала проверьте все ли в порядке с подключением.

Потеря доступу к профилю

Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:

  1. с помощью личного номера телефона или электронного адреса, указанных при регистрации, и пароля;
  2. по СНИЛС;
  3. по ЭЦП.

Однако бывают ситуации, когда пользователь вводит пароль неправильно и вход автоматически блокируется. Исправить эту проблему поможет обращения в техническую службу поддержки сайта. Для этого, при авторизации нажмите на клавишу «Восстановить пароль» любым, удобным способом. Далее Вам будет предложен новый пароль с помощью которого осуществите вход в кабинет для дальнейшей работы.

  • Не могу войти в личный кабинет Госуслуги — что делать

Обращение в службу поддержки

Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.

  1. Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
  2. В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания, чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
  3. С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
  4. Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
  5. Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.

Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.

Читайте также:  Как записать разговор по телефону – пошаговая инструкция и рекомендации

Источники

  • https://gosuslugi-helper.ru/ne-mogu-voyti/index.html
  • https://gosuslugi.support/instructions/39-chto-delat-esli-ne-poluchaetsja-vypolnit-vhod-v-gosuslugi.html
  • https://gosuslugi.site/ne-mogu-voyti.html
  • https://Gosuslugi.expert/instructions/218-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
  • https://migrant-reg.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
  • https://gosuslugi.support/instructions/47-pochemu-ne-rabotaet-sajt-gosuslugi.html

[свернуть]

Восстановление доступа через МФЦ

Если ни один из перечисленных способов не помог восстановить пароль от учетной записи, то обратитесь в центр обслуживания. Найти ближайшее отделение можно на сайте Госуслуг по ссылке.

При посещении МФЦ не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС — они потребуются для подтверждения вашей личности сотрудником центра.

После проверки на ваш телефон поступит SMS с кодом, который необходимо назвать оператору. Вся процедура по восстановлению доступа занимает несколько минут.

Сегодня многие государственные услуги можно получить, не выходя из дома. Для этого существует очень удобный инструмент – портал Госуслуг, где по каждому ведомству описан порядок получения услуг и предлагаются электронные формы заявлений. Но заполнить их возможно только после регистрации и подтверждения учетной записи. Это статья для тех, у кого возник вопрос: «Не могу войти в Госуслуги личный кабинет — что делать?»

Возможные причины, почему не получается войти в личный кабинет Госуслуг

Зарегистрироваться и использовать возможности портала Госуслуг круглосуточно может любое физическое или юридическое лицо. Если же пользователь создал свой личный кабинет, но не может в него войти, тому могут быть следующие причины:

  1. Ошибки ввода логина или пароля при авторизации. Вход в личный кабинет пользователя портала осуществляется по номеру телефона, адресу электронной почты, СНИЛС и персональному паролю или с помощью электронной подписи. Если вы несколько раз попытались ввести пароль, но система сообщает об ошибке, лучше не пытаться снова подобрать его. Иначе рискуете заблокировать учетную запись.
  2. Временные технические работы на портале Госуслуг. Об этом на экране будет отображено соответствующее сообщение.
  3. Проблемы с доступом в Интернет. На персональном компьютере или смартфоне (если используется мобильное приложение) может отсутствовать подключение к Интернету. Проверьте его прежде, чем обращаться в службу технической поддержки сайта.
  4. Ошибка входа 404. Если вы используете правильный адрес для входа на портал (www.gosuslugi.ru), то появление подобной ошибки маловероятно. Проверьте правильность адреса и подключение к Интернету, обратите внимание на скорость соединения.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет Госуслуги?

Все технические моменты проверены, а войти на портал не получается. Выходом из ситуации может стать один из вариантов:

  1. Попробуйте восстановить доступ путем смены пароля.

Для этого в окне авторизации нажмите на строку «Я не знаю пароль».

Укажите свой номер телефона или, подтвердите, что не робот.

На указанный номер поступит смс-сообщение с четырехзначным кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно на экране. После того, как код успешно введен, система предложит ввести новый пароль к учетной записи и повторить его.

Может сложиться ситуация, когда после регистрации на портале вы поменяли номер телефона, но не внесли его в личный кабинет. Тогда придется обратиться в Центр обслуживания для восстановления доступа к учетной записи. Адреса Центров обслуживания можно узнать внизу стартовой страницы портала Госуслуг.

Если при регистрации был указан e-mail и у вас сохранен к нему доступ, то укажите его в поле восстановления пароля. На этот адрес поступит письмо с инструкцией по дальнейшим действиям.

  1. Обратитесь в службу технической поддержки портала.
  2. Перепробовав все варианты, если не получилось найти решение, то можно удалить личный кабинет и создать новый. Об этом читайте в нашей статье «Как удалить учетную запись на Госуслугах, не заходя в личный кабинет«.

Государственный портал создан для российских граждан, чтобы они смогли обратиться за любой услугой в онлайн режиме, не выходя из квартиры.

Госуслуги оформлены в простом контенте, с понятным использованием функций. Каждую опцию разрабатывали с учетом, что не каждый житель свободно владеет компьютерными операциями. Здесь все понятно, при этом на горячую линии портала приходят вопросы: почему не могу зайти на Госуслуги?

Какие причины не дают войти на государственный сервис

Обратиться с заявлением на портал Госуслуг очень просто, но для этого нужно пройти регистрационные мероприятия и подтвердить учетную запись.

А если возникла ситуация, почему не могу войти в Госуслуги, нужно найти причину такого казуса. Возможно препятствует неправильный ввод логина с паролем, установленные для авторизации.

Когда пользователь входит в личный кабинет, он заполняет строки специальной таблицы, теми кодированными символами, которые использовал при создании персональной страницы:

  • номер мобильного телефона;
  • электронный адрес почты на браузере;
  • СНИЛС;
  • ИНН;
  • придуманный и подтвержденный пароль.

Система после проверки данных отправит код для подтверждения выполненных действий. С этого момента, если еще поставить «галочку» напротив предложения «запомнить», вход будет происходить быстро и без проблем.

Но нельзя исключать технические сбои, когда, это происходит с государственным порталом, поступает соответствующее сообщение. Возможно в регионе, где осуществляется доступ, отсутствует связь с интернетом или гаджет некорректно работает.

Нужно проверить все коммуникации, провода, модем, если пользователь находится в сельской местности и выполняет вход с ПК.

Когда с интернетом все в порядке, нужно открыть безотказно действующий на всей территории России адрес https://www.gosuslugi.ru/

Здесь на целый ряд вопросов отвечают Госуслуги, не могу войти в личный кабинет тоже легко выяснить, если прокрутить страницу вниз.

Обширный раздел с частыми вопросами поможет избавиться от многих проблем без обращения к сотрудникам службы поддержки. Нужно изучить ответы по работе с порталом, где подробно описано, относительно:

  • личного кабинета;
  • регистрации на портале;
  • получения подтвержденной учетной записи

Бывает, что система аккаунт блокирует, сообщив код ошибки 404, проблема кроется в:

  1. правильности адресных данных;
  2. подключении;
  3. скорости соединений.

Возможно, восстановить быстрый доступ получится перезагрузкой компьютера, чисткой истории, памяти локального диска, OS Windows.

Как исправить ошибку

Некорректное введение данных может произойти от запавшей клавиши на клавиатуре ПК Caps Lock.

Активацию придется отключить, повторно щелкнув по кнопке. Проверки требует правильное расположение клавиатуры. При наборе логина раскладка должна быть на английском языке.

Если даже 1 символ будут неточный ЛК не откроется и, доступ к сайту станет невозможным.

Когда не видна ошибка, а система постоянно указывает на ввод неточных данных придется обнулить ситуацию, выполнив заново регистрацию или указав сервису, что пароль забыт.

Программа предложит вход с другим контактом, потребует выбрать вариант, заполнить строку:

  • email;
  • номером телефона;
  • паспортными реквизитами;
  • ИНН;
  • СНИЛС.

На контактный номер поступит сообщение с кодом из 4-х цифр. После заполнения формы, придет другая, где нужно будет придумать новый пароль.

Куда обратиться за помощью и поддержкой

На портале Госуслуг существует универсальная страница https://www.gosuslugi.ru/help

Где опубликован обширный перечень проблем, которые часто возникают у пользователей. Здесь предоставлены подробные инструкции, как поступить, чтобы:

  • восстановить пароль;
  • зарегистрироваться;
  • подтвердить учетную запись;
  • получить согласие на доступ к данным.

Пользователю останется только последовательно действовать по подсказкам и ЛК обязательно станет доступным. Многие вопросы относительно персональной страницы, освещает контент по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/lichnyy_kabinet .

Из информации на аккаунте станет понятно, что в ЛК:

  • хранятся сведения по обращениям и результатам получения услуг;
  • есть инструменты для настройки уведомлений;
  • имеются способы для смены контактных данных и добавления информации о детях;
  • рекомендуют, как поступать после обращения.

Если методика не принесла положительных результатов и вход не удалось восстановить, предстоит посещение ближайшего МФЦ. Сотруднику центра нужно предоставить удостоверение личности, СНИЛС.

Для проверочных действий понадобится мобильный телефон. На мобильник поступит сообщение с кодом на восстановление доступа ЛК. Во время ограничительных мер на свободное передвижение, Правительством РФ рекомендуется пользоваться онлайн услугами.

Коротко о главном

Когда срочно нужно выяснить, к примеру, почему не могу зайти на Госуслуги, прежде чем обращаться к помощи различных сервисов, необходимо проверить качество соединений, связи, наличие интернета.

Вход на портал в последнее время, значительно упрощен, можно воспользоваться реквизитами, оставленными в банке при заключении договоров на взаимодействие.

В этом случает для регистрации на портале не понадобится даже электронная подпись, достаточно нажать на логотип финансового учреждения, клиентом которого является гражданин.

46768 просмотров

Сайт Госуслуги является незаменимым помощником для граждан при оформлении различных документов, получении справок и оплате счетов. Но также, как и любой сайт в интернете портал может давать сбои или не работать вовсе. Разберемся, в чем обычно заключаются причины некачественной работы Госуслуг, и как их можно самостоятельно исправить.

Содержание:

Неустановленное соединение

Когда вы не можете попасть на портал Госуслуги, в первую очередь следует проверить, есть ли соединение с интернетом в целом. Для этого попробуйте зайти на другие сайты и пройтись по ссылкам. Другая возможная проблема с доступом на Госуслуги заключаете в работе конкретного веб-браузера. Если сайт открывается в другом браузере, следует удалить и заново установить старый браузер на компьютер.

Важно! Если при открытии сайта Госуслуги вы видите сообщение о проведении технических работ, воспользоваться электронными услугами до их окончания вы не сможете. Уточнить информацию по срокам работ можно в тех поддержке портала по телефону 8 (800) 100-70-10.

Что могут сделать вирусы и антивирусы

Довольно часто бывают ситуации, когда незаметно для пользователя в систему проникает вирус и сбивает определенные настройки серверов. Для исключения этой проблемы необходимо регулярно проводить сканирование компьютера качественным антивирусом. Чтобы проверить корректность работы сервера, следует зайти в настройки браузера и убедиться в отсутствии неопознанного прокси-сервера в использовании.

Ошибка 404 – что делать

Как правило, подобная ошибка возникает при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Но в случае с Госуслугами это вряд ли возможно — новая версия портала осталась на адресе старого, а удалять сайт у правительства нет причин. Поэтому стоит проверить, правильно ли введен сам адрес портала www.gosuslugi.ru. Если все верно, проблема с ошибкой 404 может заключаться в слишком низкой скорости вашего интернета.

Если самостоятельно попасть на сайт Госуслуги так и не удалось, интернет работает исправно, и технических работ на сайте не проводится, следует связать с тех поддержкой одним из удобных способов. Помимо прямого номера 8 (800) 100-70-10, вы можете набрать короткий для мобильных телефонов 115 или обратиться к разработчикам посредством соц сетей.

Для удобства граждан Российской Федерации был запущен портал Госуслуги, на котором можно дистанционно подавать документы на восстановление водительских прав, или на получение заграничного паспорта. Теперь для того, чтобы обновить документы или записаться к врачу в государственную поликлинику не нужно стоять в очередях или ехать на другой конец города в ту или иную организацию, чтобы узнать, какие документы нужны. Вся полезная информация собрана на одном сайте, где можно зарегистрировать свой собственный личный кабинет Госуслуг.

Содержание

Вход в личный кабинет Госуслуги на официальном сайте esia.gosuslugi.ru

image

Официальный сайт Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/

Для того, чтобы пользоваться всем доступным функционалом, а также просматривать новые уведомления, нужно зайти в личный кабинет Госуслуги https://esia.gosuslugi.ru/. Авторизоваться можно по номеру телефона или по вашему СНИЛС. Для входа на официальном сайте нажмите на соответствующую кнопку и выберите способ авторизации. Если вы выбрали вход в личный кабинет Госуслуг по номеру телефона, то укажите номер и придуманный во время регистрации пароль. В случае со способом авторизации по СНИЛС вместо номера телефона просто указываете СНИЛС, а дальше все так же – пароль и кнопка авторизации.

Если во время входа в личный кабинет Госуслуг вы правильно ввели все идентификаторы, то система перенаправит вас на страницу вашего «офиса». Чтобы точно понять, что это произошло – в верхнем правом углу появится ваша фамилия и инициалы.

Будьте внимательны, ведь для Москвы и для Санкт-Петербурга работают разные «версии» портала. Чтобы найти личный кабинет Госуслуг Москвы введите pgu.mos.ru в поисковой системе.

Регистрация личного кабинета Госуслуг

Так как Госуслуги – это достаточно серьезный портал, то и регистрация на нем не проходит всего в два клика. Если обобщить, то процедура регистрации заключается в следующих действиях:

  1. Указание вашей электронной почты и получение на нее письма.
  2. Переход по ссылке из письма и продолжение регистрации.
  3. Указание общих персональных данных.
  4. Подтверждение указанных данных и идентификация личности.

На самом деле, регистрация личного кабинета на едином портале Госуслуг позволяет создать три типа учетной записи. Упрощенная учетная запись дает ее владельцу очень ограниченные возможности, стандартная – открывает доступ к штрафам, патентам и записи к врачу, а подтвержденная учетная запись позволяет пользоваться всем широким функционалом личного кабинета Госуслуг. Дальше опишем подробнее обо всех этапах регистрации.

Самый первый этап регистрации личного кабинета

Для начала нажмите на кнопку регистрации личного кабинета Госуслуг, а дальше заполните необходимые данные:

  1. Ваши имя и фамилия.
  2. Контактные номер телефона и электронную почту. Номер телефона можно не указывать, однако рекомендуется это сделать, так как в дальнейшем облегчит использование личного кабинета.

На указанный электронный адрес должно прийти письмо, содержащее ссылку для подтверждения процесса создания нового личного кабинета. Перейдите по ссылке, и дальше придумайте пароль. Система даст вам некоторые рекомендации, чтобы ваш пароль был надежным

.

Как только вы закончите все эти действия, то получите сообщение о том, что регистрация прошла успешно и теперь у вас упрощенная учетная запись, то есть, личный кабинет Госуслуг с ограниченным функционалом, для которого не нужно подтверждать личность.

Второй этап регистрации – указание персональных данных

Для того, чтобы повысить статус вашей учетной записи от упрощенной до стандартной, вам нужно будет заполнить своего рода «анкету» налогоплательщика в личном кабинете Госуслуг. Система предложит вам эту анкету в процессе регистрации сразу после сохранения вашего пароля, но если у вас нет времени заполнять ее именно в этот момент, то вы можете отложить анкету. Позже к ней можно вернуться через сам личный кабинет. Убедитесь, что у вас под рукой есть ваш паспорт и СНИЛС. Для повышения статуса личного кабинета Госуслуг надо указать такие данные:

  1. Персональные данные по паспорту: ФИО, дата и место рождения, а также ваш пол.
  2. Впишите номер СНИЛС.
  3. Укажите ваше гражданство.
  4. Выбрать тип документа, который удостоверяет вашу личность, и указать его данные: номер и серию, а также кем и когда он был выдан.

Дальше перепроверьте все данные, чтобы они были указаны правильно, и сохраните. В личном кабинете портала Госуслуг вы можете отслеживать статус своей учетной записи. Если вы корректно указали все данные, то статус измениться на стандартный. Ваши данные должны будут пройди обработку сотрудников Пенсионного фонда и Миграционной службы, что может занять от нескольких минут до нескольких дней. О том, что ваши данные прошли проверку вы будете уведомлены на указанный при регистрации электронный адрес.

Заключительный этап регистрации

После того, как указанные в личном кабинете Госуслуг персональные данные пройдут проверку от специалистов, система предложит вам подтвердить вашу учетную запись. Вы можете выбрать удобный для вас способ:

  1. Обратиться непосредственно в центр обслуживания населения.
  2. Получить на электронную почту персональный код подтверждения.
  3. С использованием КЭП (квалифицированная электронная подпись) или УЭК (универсальная электронная карта).

После полного подтверждения учетной записи вы получите доступ ко всем функциям, которые представлены в личном кабинете на сайте Госуслуг.

Возможности личного кабинета Госуслуг

С помощью аккаунта в системе Госуслгу вы можете авторизоваться и на других порталах, например, на ресурсе налог.ру, или подобных. Кроме того, Госуслуги предоставляет широкий спектр возможностей из личного кабинета:

  1. Запись к врачу в режиме онлайн. Также можно записаться на прием в МФЦ, или в пенсионный фонд.
  2. Вы можете оплачивать штрафы, госпошлины и налоги.
  3. Можно подать заявление в ЗАГС, или узнать своей действующий ИНН.

Кроме того, вы можете подать документы на загранпаспорт прямо из личного кабинета Госуслуг. И это еще далеко не все опции, которые доступны пользователям портала. Подробнее вы можете узнать после регистрации и авторизации.

Восстановление пароля от личного кабинета Госуслуг

image

Если вы забыли пароль от личного кабинета портала Госуслуг Москвы и Санкт-Петербурга, то можете легко восстановиться доступ самостоятельно на сайте сервиса. Для этого нажмите на соответствующую кнопку и следуйте инструкции:

  1. В поиске найдите свой номер телефона и нажмите на него.
  2. Введите номер своего СНИЛС.
  3. На указанный номер придет СМС с персональным кодом подтверждения, который надо ввести в диалоговое окно.
  4. Дальше система предложит вам придумать новый пароль. Будьте внимательны и придумывайте такой, который защитит ваш аккаунт от мошенников, но который вы сможете легко запомнить.

После этого вы снова сможете авторизоваться в свой личный кабинет портала Госуслуг Москвы и Санкт-Петербурга.

Горячая линия телефон Госуслуг

Если вам нужна помощь в том или ином вопросе, или вы нуждаетесь в консультации по поводу пользования порталом, то вы можете обратиться в службу поддержки:

  1. Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru
  2. Позвонить с мобильного телефона на короткий номер 115.
  3. Позвонить на номер 88001007010 (для российских абонентов) или 74957274747 (для иностранных абонентов).

Кроме того, рекомендуется ознакомиться с разделом вопросов и ответов на самом сайте портала. Там уже описаны решения многих проблем.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий