Боксберри личный кабинет – как войти?

Как это работает: Благодаря подключению Boxberry вы сможете предложить клиентам удобное решение по доставке, которое встраивается в цепочку оформления заказа. Они смогут увидеть и выбрать доступные способы доставки в свой регион (курьером или на пункт выдачи заказов), стоимость и сроки. После этого стоимость выбранного способа включается в общую стоимость заказа, которую можно оплатить онлайн, если у вас подключена Яндекс.Касса. Подключение: 1. Авторизуйтесь в панели управления своего сайта, подключите любой платный тариф, перейдите в раздел Приложения — Boxberry. 2. Перейдите во вкладку “Подключение”. 3. Укажите токен:

  • если у вас уже есть договор с Boxberry, получите эти данные в личном кабинете Boxberry или обратитесь к специалистам сервиса;
  • если у вас еще нет договора с Boxberry — зарегистрируйтесь по ссылке.

4. Нажмите “Сохранить”. Города исключения Укажите города, в которых не будет отображаться данный вид доставки. Город добавляется в исключения по нажатию на клавишу enter. Модификатор стоимости доставки Модификатор стоимости доставки позволяет установить определенную стоимость доставки в зависимости от стоимости заказа. Например, можно сделать бесплатную доставку для заказов на сумму более 5000 руб. Модификатор срока доставки Модификатор срока доставки позволяет изменить срок доставки для всех видов отправлений данной транспортной компанией. Обратите, пожалуйста, внимание: в поле необходимо указывать только целые числа. Расчетно-кассовое обслуживание Вы можете установить комиссию в процентах за РКО (расчетно-кассовое обслуживание). Эта опция позволит вам делать наценку на сумму заказа (товар + доставка). Обратите внимание, в поле можно указать только целое число. Система оплаты Установите систему оплаты. Данная настройка влияет только на данные, которые передаются в накладную транспортной компании. 5. Перейдите в раздел Настройки — Магазин — Доставка. Заполните настройки. Вид доставки “Показать первым курьера” – в корзине будет отображаться первым способ доставки “Курьер”, для перехода к “Самовывозу” нужно сделать дополнительный клик. “Показать первым самовывоз” – в корзине будет отображаться первым способ доставки “Самовывоз”, для перехода к “Курьеру” нужно сделать дополнительный клик. “Скрыть самовывоз” – в корзине будет отображаться только способ доставки “Курьер”. “Скрыть курьера” – в корзине будет отображаться только способ доставки “Самовывоз”. “Показать первой Почту РФ” –  в корзине будет отображаться первым вид доставки “Отделения Почты”, для перехода к другим способам нужно сделать дополнительный клик. 6. Там же в разделе Настройки – Магазин – Доставка добавьте при необходимости свои способы доставки (курьер, самовывоз).

Была ли статья вам полезна? Да Нет

Служба доставки Boxberry занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Компания помогает получать товары с площадок объявлений Юла или Авито. Кроме того, присутствует полезный сервис «Безопасная сделка», обеспечивающая защиту от мошенников при заключении сделок покупки или продажи.

Телефон горячей линии Boxberry

Для всех пользователей доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам отправки или доставки посылок.

Консультанты назовут расписание работы пунктов выдачи и сроки хранения. Дополнительная возможность контактного центра – отслеживание статуса отправления или изменение адреса доставки.

Для получения консультации набирайте номер телефона поддержки Boxberry 8 800 222 80 00.

Совершение звонков бесплатное для российских пользователей. Горячая линия работает круглосуточно. Также существует дополнительный телефон поддержки, ориентированный на московских клиентов – +7 (499) 391-56-22. Звонки по второму номеру будут оплачены согласно тарифам оператора.

Контакты

На сайте Boxberry есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Boxberry по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

+7 (499) 391 56 22

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

7 (812) 930 09 15

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

  • Через Кабинет Boxberry;
  • Через обратную связь на официальном сайте;
  • По контакту указанным выше:
  • Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Boxberry и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

  • Ассортимент;
  • Адрес компании;
  • Получение специальных предложений;
  • Проблемы при оплате;
  • Принятие жалоб на сервис;
  • Формирование отзывов и предложений.

В этой статье узнаем как работает горячая линия Боксберри, как связаться с представителями компании, какие вопросы можно задавать в службу поддержки.

Содержание

О компании

Транспортная компания Боксберри занимает одно из лидирующих мест на рынке перевозок. Услугами по пересылке смогут воспользоваться жители всех регионов, граждане других государств. Отделения перевозчика открыты в более чем 400 городах РФ, что позволяет отправлять и получать посылки оперативно и без задержек. Огромное количество клиентов, расширение зоны покрытия, порождает сложности с использованием сервиса отправки, проблемами с оплатой, получением, доставкой и т.д. Поэтому, чтобы исключить и минимизировать негативное отношение к Боксберри, предусмотрели создание службы поддержки клиентов. Горячая линия или помощь онлайн способы предоставить ответ и дать консультацию клиентам по широкому профилю вопросов.

Как написать в службу поддержки Boxberry?

Для охвата обращений со стороны частных клиентов и партнеров Boxberry, были выделены несколько средств связи:

  1. Онлайн чат используется для быстрых ответов, так как операторы готовы дать ответ уже в течение 1-2 минут.
  2. Вкладки «Обратная связь» — . Есть разделения по темам, поэтому в зависимости от вопроса, нужно заполнять отдельную форму.

Пользуйтесь информацией в разделе «Контакты» — . Для оперативного рассмотрения заявки рекомендуется заполнять формы корректно, по установленным нормам.

Какой телефон горячей линии Boxberry?

Наиболее продуктивным средством связи со службой поддержки, остается — телефон горячей линии. Номер телефона бесплатный для обращений и с его помощью можно выяснить информацию быстрей, без задержек и ожиданий. Поэтому единый справочный контактный номер горячей линии применяют в большинстве.

Позвонить из любого региона можно по горячей линии — 8 800 222 80 00.

У Боксберри помимо единой горячей линии, есть и региональные номера для связи с представительствами в городах, например:

  • Москва — +7 (499) 391 56 22.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 930 09 15.

В отличие от номера с кодом 8800, звонки по региональным телефонам платные и зависят от оператора.

Контакты горячей линии в других регионах можно посмотреть на сайте перевозчика, выбрав из списка свой населенный пункт и интересующее отделение.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений Боксберри можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия оказывает помощь по различным темам:

  • Доставка посылок.
  • Отслеживание.
  • Оплата.
  • Расчет стоимости.
  • Заполнение реквизитов.
  • Поиск отделений, адрес и график работы.
  • Жалобы.
  • Рекомендации по улучшению работы.

Поддержка, оказывается, по аналогичным темам и при помощи электронных средств коммуникации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как уже выяснили, техподдержка предоставляется по любым темам, касающимся деятельности компании. Но по ряду причин, помощь удаленно по всем проблемам не всегда удается.

Если случается технический сбой оборудования, системы, нарушения в работе сайта, функции могут не работать по объективным причинам. Необходимо дождаться восстановления и попробовать снова. Из-за подобных нарушений, наблюдаются задержки в отправке или доставке грузов.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

У авторизованных пользователей гораздо больше возможностей, среди которых удобный интерфейс по написанию обращений, как с официального сайта, так и через мобильное приложение для смартфонов. Кроме привычной вкладки «Техподдержка» пользователи без труда смогут отследить посылку, оплатить доставку, посмотреть карту покрытия, узнать адреса, контакты и график работы.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Через личный кабинет запрос оформляется аналогичным образом, в зависимости от темы, нужно будет заполнить указанную форму и отправить сообщение.

Как написать жалобу?

Несмотря на комментарии, что оставить жалобу можно по горячей линии, в компании рекомендуют использовать для этого удобный электронный интерфейс. Для отправки жалобы можно использовать раздел на сайте, где выбрав тему «», оставьте подробное описание ситуации. В дополнении советуют прикреплять фото или видео материалы, способные и ускорить рассмотрение.

Если при работе с Boxberry вы столкнулись с нарушением законодательства или нарушением своих прав, оставьте обращение службе безопасности Boxberry по телефону +7 (499) 391-73-88, доб. 3995.

Кроме горячей линии, раздела «Обратная связь», для публикации или сообщений с жалобой можно использовать социальные сети или чат.

Другие способы связи

Служба поддержки Боксберри готова рассмотреть жалобу, обращение, отзыв и альтернативным способом. В качестве подобных рассматриваются социальные сети:

  • — ВКонтакте.
  • — Одноклассники.
  • — Инстаграмм.
  • — Фейсбук.

Сообщества и страницы созданы не просто для ознакомления с новостями, акциями и предложениями. Можно задавать вопросы в колонках или оставлять комментарии под постами.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное, поэтому клиентам не приходиться подолгу ожидать комментариев специалистов. Ответ приходит в среднем в течении 1-2 часов.

Компания Boxberry представлена на российском рынке доставки заказов с 2011 г. Придя в офис компании, можно отправить письмо или посылку любому адресату, получить заказанные товары из российских и зарубежных интернет-магазинов. «Боксберри» наладила активное сотрудничество с крупными русскоязычными и англоязычными площадками объявлений, с интернет-аукционами, поэтому возможно получение заказов практически с любых популярных и востребованных интернет-ресурсов.

Основная цель сервиса – предоставление жителям России возможности недорого и удобной доставки отправлений. Общее количество отделений в РФ – около 3600, сотрудничество с 6000 магазинов из различных стран (Россия, США, Южная Корея, Европа).

Предлагаемые услуги

Boxberry предлагает свои услуги частным клиентам, интернет-магазинам, бизнес-партнерам, иностранным заказчикам. На сайте представлены следующие разделы с услугами:

  • «Отправить посылку»;
  • «Получить посылку»;
  • «Экспресс-оформление посылки»;
  • «Курьерская доставка для физлиц»;
  • «Доставка по России»;
  • «Безопасная сделка»;
  • «Доставка с Avito, «Ярмарки Мастеров», «Юлы» и с других интернет-площадок».

Как воспользоваться промокодом?

На нашем сайте можно найти большой выбор промокодов Boxberry на доставку, которые обязательно надо использовать при оформлении заказа на сайте для получения скидки. Активировать купон Boxberry можно следующим образом:

  1. Сначала необходимо выбрать в каталоге сайта интересующую услугу.
  2. Затем требуется заполнить небольшую форму, указав всю необходимую информацию об отправлении.
  3. После этого откроется новая страница, где надо выбрать варианты доставки и другие опции, а также ввести промокод «Боксберри» на скидку.

Особенности сотрудничества с Boxberry

Как уже говорилось выше, компания «Боксберри» в большей степени ориентирована на работу с интернет-магазинами. Онлайн-сервис предлагает следующие конкурентные преимущества для своих частных клиентов, индивидуальных предпринимателей, онлайн-магазинов, юридических лиц:

  • выгодные тарифы на доставку заказов в различные города РФ («до двери» клиента, в пункт выдачи, в офис, в постамат);
  • строгое соблюдение сроков, которые заранее указываются перед отправкой посылки;
  • простота подключения интернет-магазина к сервису;
  • наличие удобного личного кабинета, что позволяет быстро осуществлять необходимый информационный обмен со службой доставки;
  • широкая география доставки заказов;
  • качественные и эффективные готовые ИТ-решения для клиентов;
  • электронный документооборот;
  • быстрое перечисление денежных средств за выданные заказы (в соответствии со сроками, которые указываются в договоре);
  • рекламная поддержка интернет-магазинов, проведение совместных маркетинговых кампаний, онлайн и оффлайн-каналы продвижения.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий